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第54章 追求程序的完美

按程序办事,哪怕是程序中看起来再不起眼的一个环节也必须认真对待,不能凭着自己的想法和感觉为所欲为。

有一次,几位中国人在法兰克福向一个德国人问路,路怎么走,大概要多长时间能到。这个德国人根本不理,中国人以为这是日耳曼民族的傲慢。

没想到那几位人往前走了几步以后德国人追上来说:“大概往前走1500米,再往右拐75米是你们找的单位,时间估计需要11分半钟。”

中国人问:“为什么刚才你不答复?”德国人说:“你们刚才不光是问怎么走,还问多久能走到,我必须要看你们走路的快慢,据此我才能算出时间。”这个例子就可以说明,德国人是非常精确、严谨的。

德国人追求程序的完美。譬如,我们到火车站可以看到,大家都背着包或提着行李,来来往往找自己的车厢。而德国的火车站很安静,站台被划分成A、B、C、D四个区,都跟车厢对号,你的车厢号在哪儿就站哪儿,用不着跑来跑去。

在国内,坐过飞机的人都知道,广播说1568航班现在可以登机,然后你就排队,排了很长时间,前面的人放行李,后面的人等着。有一位中国的外交官员初到德国,他以为德国国内的航班也这样。他从波恩乘飞机到柏林,广播一说登机,他就去排队,而机场服务人员对他说:“先生你这时还不能登机,只有航班的一区可以登机。”他一看才知道票角上写着区号,他们是按分区登机,很有秩序也很方便。

德国路边的垃圾桶共分五种颜色,每个德国人预先都把垃圾分好类,按照垃圾种类分别投进不同的垃圾桶。

很多中国人不喜欢按照程序办事,喜欢自由发挥。2003年“非典”的来临让中国人真正体会到了按程序办事的重要性,也逐渐地培养起按规则、程序办事的习惯。

2003年5月,《楚天金报》刊登了《省委书记突察发热门诊》的消息,说湖北省委书记俞正声对两位发热门诊专家说:“一定要严格按操作程序办事,不要怕麻烦,我最担心的是医护人员的隔离措施不到位,引起交叉感染。”“深圳的医护人员一个都没有感染,他们的经验就是严格执行各项规章制度。”

当俞正声离开医院时,护士长也要求他泡手消毒,并按规定时间泡两分钟。俞正声将手伸进消毒盆,笑着说:“这事可真得听护士长的。”

是的,听护士长的,就得严格按消毒程序办,程序规定泡两分钟,就得泡两分钟,哪怕是省委书记,也得如此。在“非典”时期,尊重程序,就是尊重科学、尊重生命,更是对他人对社会负责。在这种情况下,谁不按照预防“非典”、治疗“非典”的程序办,谁就是无视自己与他人的生命安危,谁就是有意犯罪,它带来的后果,也就是不可预料、十分严重的。

尊重程序、敬畏程序,应该说是“非典”给我们上的一堂非常重要的课。通过当时大量观看有关防治“非典”的新闻报道,许许多多的人都明白了这样一个道理:依据科学制定的防治程序,不仅是超越级别的,也是超越亲情的,而且它还必须带有不容抗拒的强制性。藐视、破坏这种程序,只能让自己措手不及、饱尝苦果,并且殃及他人、危害社会。

严格按防治程序办事,不仅是有关医护人员和办事人员的责任,而且也是全体公民的责任。作为普通公民,同样必须从防治“非典”开始,就养成尊重、敬畏程序的意识与习惯,必须认识到:按程序办事,哪怕是程序中看起来再不起眼的一个环节也必须认真对待,不能凭着自己的想法和感觉为所欲为。

通过规模空前的防治“非典”的战争的锻炼与考验,让足够多的中国人加深了对严格按程序办事的重要性的认识,在自己的工作与生活中养成严格按程序办事的良好习惯。