书城励志女白领加薪减压路线图
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第10章 团队加法

身为女白领,手底下肯定有自己的团队,不管是三五个人还是千八百人的团队,都要由你来带领。团队的成绩往往也跟你带队伍的能力有关系。

带团队可不是请客吃饭那么简单,在人情关系复杂的社会,在凡事讲究利益的今天,凡事都要讲究策略,带团队也不例外。

懂得策略可以让女白领提高团队工作效率,可以让你更快、更有效地完成任务。

带团队要因势利导

你属下的团队成员来自四面八方,像是舞台上的各式演员。只有认清每个人的本质,你这个管理者在布局时才能把每枚棋子都摆对地方。这是一门很大的学问。

(1)领袖型的人物

这种人物虽然在公司里未必居要职,但却深具影响力。他们所关切的问题是如何让公司工作得以有效地开展。他们对于公司的奋斗目标非常清楚,也深谙每个成员的优缺点;擅长于沟通,而且能明确地分清每个人的分工项目。

(2)行动派的人物

这种“第一战将”型的人物所关切的是如何速战速决,获得战果。他们相当外向,作风比较冲动,耐心也欠佳,虽然信心饱满,但只要碰个小钉子就懊恼不已。他们有强烈的领袖欲与旺盛的事业心,勇于面对挑战。

(3)理想派的人物

这种人物所重视的是那些比较高层面的问题,对于细节则常常忽略,所导致的结果是大错不犯,小过不断。对于这类人物必须给予及时适当的赞赏以提升其士气,才能将其潜能发挥到极致。

(4)实务派的人物

这种类型的人物做起事来井井有条,擅长于将公司所拟定的计划或策略转化为具体的实施步骤。他们做起事来都是按部就班,稳扎稳打,然而一碰到突发事件就乱了阵脚,缺乏应变能力。他们非常恪守公司纪律,工作效率也是有口皆碑;缺点是墨守成规,不知变通,也不太能采纳别人的意见。

(5)烈士型的人物

这种类型的人不喜出风头,凡事以大局为重,最讲究公司士气与合作默契。平时在公司中或许并不是很起眼的人物,然而一旦这个团体面临分裂瓦解的危机之时,他们的一片赤胆忠心往往就能收到力挽狂澜之功效。

作为女白领,你要认真观察,在你的团队里有哪些类型的人物,你应该怎么去“因势利导”,让每个人都能扮演好自己的角色,让每个人都能为公司作出重大贡献。

带团队要敢于承担

当下属在工作中出现失误、过错甚至造成严重的损失时,身为管理者,你不能一味地埋怨下属。

很多女白领在处理下属乃至自己本人的失误和错事的时候,总是想提出各种理由为自己开脱,唯恐遭到连累,引火烧身。但其实她们忽略了一点,既然身为他上级,下属犯错,等于是自己的错,起码是犯了监督不力和委托非人的错误。因为作为一个管理者的责任之一,就是教导下属如何做事。

所以,懂得如何收揽人心的管理者,在下属闯祸之后,首先会独自冷静地检讨一番自己,然后再与下属,平静客观地分析整个事件,告诉他错在何处,最后重申他的宗旨——每一个下属做事都该全力以赴,漫不经心、应付差事是要受惩罚的。当然,还要让他明白,无论如何,自己永远是他们的坚实后盾。这样做,往往会收到良好的效果。

1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特立即在电视机里作了如上声明:“一切责任在我。”

在此之前,美国人对卡特总统的评价并不高。有人甚至评价他是“误入白宫的历史上最差劲的总统”,但仅仅由于这一句话,支持卡特的人居然骤增了10%以上。

替下属承担责任既是作为上级的职责,也是收揽下属的一种重要方式,在下属犯下错误而惶恐时,你主动替他承担责任,会使他深深地感动,被激发起的自主的工作激情,会在日后的工作中明显地体现。

带团队要抓住人心

女白领在带队伍的过程中,一定要学会用情感联络人心,这样才能让整个团队紧紧地围绕在你的身边。作为女白领,如果你能够赢得员工的心,就不必为如何激发他们的工作热情而困扰。赢得了人心,员工们的激情就会自觉产生,他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。

为了抓住团队员工的心,女白领可以从以下两方面着手:

(1)使员工兼顾工作和家庭

要想赢得员工们的心,必须采取积极的办法帮助他们兼顾工作和家庭。高效能生活唯一的最主要的因素是平衡,平衡工作做的越好,效能、热诚和创造力也就越大。

(2)使员工感到愉快

如果工作环境枯燥乏味,暮气沉沉,且员工之间互不关心,上司怎么能使员工热爱他们的企业呢?如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神,又怎么能使员工全心全意地投入工作呢?

为了吸引和留住那些最好的职工并激发他们的工作热情,女白领必须懂得在工作中主动营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

女白领一定要善于利用女人天生的优势主动去关爱自己的下属,使他们能够在舒适、有激情而健康向上的环境中工作,这样才能抓住员工的心,激发他们的工作热情,这样就可以获得优秀的工作业绩。

带团队要与人为善

“独木难成林”,没有一个人可以不依靠别人而独立生活,在这个需要互相辅助的社会中,先主动伸出友谊之手,会发现原来四周有这么多的好朋友,你并不孤单。

当你和下属的交往建立在理解、宽容和积极评价对方的善意、友好、兴趣及平和的基础上时,你才能得到更多的收获。

与人为善,不是一种随意产生的感觉,它包含着很多内容。

与人为善,在别人困难时帮一把,其实也是在帮自己。

在与人相处时,应该学会尊重他人,善待他人,尽量减少对别人的伤害。

友善拥有强大的力量,当你拥有一些愿意和你患难与共的好朋友时,你在所有的人际关系中就趋于成功。

与人为善就是与自己为善,你付出别人所需要的,他们会相对给予你所需要的。

与人为善是一种能力,一种态度,也是与人相处的一种方式,同时还是一种对自己的升华。

让善良和宽容替代怨恨、偏见、嫉妒和恶念,你会发现自己变得轻松、有力,善待别人往往也就是在善待自己,很少有人因恨而有道,但却有很多人因善而得救。人与人之间常常因为一些无法释怀的误解,而造成永远的伤害。

温和与友善往往比愤怒和暴力更强更有力量。因此,女白领在带团队时,要尽可能地与人为善,这样,你的队员才会把自己的全部力量奉献给你。这就是所谓的“以彼之道,还施彼身。”

带团队要注重仪表

当高管难,当个女白领更难,现代社会不但要求管理者具有丰富的专业知识,高超的管理艺术,还要有良好的气质修养,更要有得体的仪容仪表。

女白领的威望来自于她坚强的意志和卓越的领导才能,而这些内在素质,一旦通过某些外在形式(如仪表形象)反映出来,便成为某些女白领特有的风度而具有了相对独立的意义。由此可见,女白领应该把仪表美作为完善自身的重要目标之一。

前国家副主席宋庆龄,是世界公认的伟大女性。除了崇高的品质、高尚的人格外,还因其具有美好的仪表形象。

女白领的形象具有两重性:一方面是她本人形象的体现,另一方面也代表一个团队的整体形象。女白领形象不同,给人留下的她所领导的团队的形象自然也不同。女白领在与各类公众打交道、参加各种社交活动时,展现出端庄整洁、彬彬有礼的形象,会使公众感受到其所在团队的整体形象,而这种整体形象又有助于该团队事业的发展。

女白领的仪表形象,除了展示个人的气质风度外,对团队工作也有很大的帮助。可以说,良好的仪表形象是一个团队良好运行的重要因素,对女白领尤其如此。

带团队要善于治人

女白领常常会遇到特别令人讨厌的下属。怎么办?

对此有几种应对办法。

(1)装傻

他们说他们的,你不理睬,但脸上可以带点宽容的微笑,不必板着脸,这一方面可以体现你的修养,一方面可以表示丝毫不接受暗示。

(2)愠怒

在他们说的过程中,温和地骂上几句,让说话的人明白,你不接受他们的语言。

(3)还击

遇到得寸进尺特别令人讨厌的男人,可以毫不留情进行还击,不必有所顾虑。正如一些女人所说,只要有一次叫他下不了台,他就老实了。对那些屡教不改的,可以在办公室的墙上贴张“文明守则”,让大家来共同监督。

上天赋予女人领导天性的同时,也赋予了女白领“治理”下属的智慧。所谓“兵来将挡,水来土淹”,只要方法得当,再怎么讨厌的男下属,优秀的女白领都能将他治的服服贴贴。

带团队要讲究方式

让我们做一个测试。有一名员工的表现不尽如人意,你已经决定解雇他,你会怎么做:

●叫助手通知他已被解雇;

●直接地把他辞退;

●以温和的语气和外交辞令解释,他不适合在公司工作;

●把他解雇,然后向其他下属安抚,叫他们安心工作。

这分别代表了4种不同的领导风格:

(1)“被动的领导风格”

你逃避面前困难。虽然这种作风并非完全没有效,但如果要成功地采用这种领导方式,你的助手必须十分地精明干练。

(2)“独裁的领导风格”

你不能忍受别人犯错,一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做到最好。这是一个传统的管理方法,但是在讲究人性化管理的今天已较少有人使用,因为这类的主管不太受人爱戴。

(3)“民主式的领导风格”

你和属下之间相当友善,每次要使用权力时便踌躇不前,虽然能顾及下属的自尊和士气,人人工作愉快,但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。

(4)“队长风格”

一方面你懂得在适当时刻运用权力,尽量和下属保持合作,一方面又能提高士气,用好“怀柔政策”,令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。

第4种作风——队长风格,在企业界被认为是最理想的管理方式。

很多男人对于受到同性管理觉得理所当然,但是受制于女白领时却非常敏感;而女性下属对于同性主管的态度,又很少会心服口服。假如你是女白领,要想彻底改变这一局面,让他们甘心为你效劳,你就需要使用合理的管理方式。

带团队要有好形象

办公室作为女白领在职场中的阵地,是非常特殊又需要的场所。掌握并恰当地使用工作礼仪,不仅能创造和谐融洽的工作环境,也有利于提高团队工作效率。

(1)服饰整洁大方

办公中的服饰传递着一定的信息,办公着装应注意时间、场合、对象,着装起码做到整洁、大方、得体、雅致。

(2)宽容大度,尽职敬业

工作中,难免出现与下属之间、同事之间、部门之间的矛盾,有些是为工作,有些是人际方面的矛盾。出现矛盾最应该先检查自己,先作自责和让步,并且要勇于承担责任。

(3)遵守制度,注意小节

办公室的规章制度是保证工作正常进行的重要前提和有力保障。

(4)礼貌对待同事和来客

进入办公室主动与人打招呼,不拘泥于非要别人先招呼自己,问候之词要使用尊称,不要在办公室中称别人的绰号,也不要和男下属打情骂俏、说些不雅的语言。

女白领工作的大部分时间都是在办公室,所以,非常有必要对自己在办公室中的形象进行规范和提升,这样才能在平日的工作之余向团队成员显示自己的品质与素养,树立自己在团队中的威信。

带团队要换位思考

换位思考能够让我们在任何场合如鱼得水,得到很好的口碑和人气。在团队管理上,同样需要换位思考来减少女白领和下属之间的矛盾。

工作是一件需要彼此间配合的事,有上司便有下属,有配合便有协作。你可以独立完成一份工作,可是更多的时候你都需要借助团队的力量来更好地完成工作。与人方便就是与己方便,这是佛家之道,也是世间真理,可是有些人就是喜欢与人为难,似乎唱反调才能表现他的个性,殊不知他的失败也是他这样的性格使然。

“你怎么总是抱怨昵?”这样的话你是否也说过?那一刻仿佛自己是全天下最受气的管理者,可是你的下属同样在觉得委屈,他明明是指出你的问题所在,却被你看成是敌人一样。

你若是换位思考,假设你是下属,你对自己的安排满意吗?你对自己动辄怀疑别人针对你的态度不感觉到反感吗?

同样的,你的下属并非是故意针对你,下属指出你的问题所在,不是找气生,不是在你面前树敌,而是对你负责,如果下属对你不理不问,对你的问题不屑一顾,懒于理会,那对你才是最危险的呢。试想一下,他只需要为自己的工作负责,而你却需要为整个部门或全公司的工作负责,所以,你更需要站在每个下属的角度换位思考。

人与人的相处,很重要的一点便是将心比心。当你将思考角度转向对方的立场,就不会出现偏激的想法。团队合作的气氛非常重要,谁带着情绪都做不好事情。

女白领在带团队时,一定要注意体谅下属,特别是女下属,她们往往看待问题比较感性,容易感情用事,所以,身为管理者的女性要学会控制自己的情绪,处变不惊,冷静优雅,这样才能让团队更团结、更有效。

带团队要融入群体

做女人难,作女白领更难。话虽然这么说,但你要是能融入公司群体主流,那么你就会发现:管理变简单了,队伍也比以前容易带了。

作为女白领,应该注意以下几个方面的问题。

(1)宽宏大度

女白领应以一个宽宏大度的胸怀去面对每一个下属,你要知道“金无足赤,人无完人”每个人都会有这样那样的缺点,千万不要太小心眼。

(2)广交朋友

你必须放下自己的架子,充满自信地参与社交活动,主动与下属交往。

(3)积极的心态

作为管理者,要主动地调整自己心态,用积极的态度去加入公司的主流群体,而不应自命不凡,认为去适应别人是“低三下四”。

(4)适当地展示自己

即使是一个非常优秀的管理者,你得让人们知道你的能力,别忘了“酒香也怕巷子深”,而且,展示自己的能力有助于你树立权威。

(5)归属大局

你要记住,团队文化不会因你而改变,除非整个团队就你一人,否则,你的观点必须和团队文化相适应。

任何团队都是靠上下同心、通力合作才能创造出最佳业绩,如果你是一个不和谐的音符,你就会影响整场的演出效果。整个团队也会因为你的“不和谐”而无法产生“1加1大于2”的效果。

带团队要扬长避短

身为女性管理者,在带团队时,一定要超越困惑,正确认识自身的弱点,在工作中扬长避短。

(1)发挥女性优势,克服感情脆弱的缺点

由于女性具有温柔、机敏、热情、善解人意的特点,使她们更容易体察到下属的各种心情和变化,能够关心、体贴下属。善于听取部下意见,专制主义思想少,蛮横、暴躁的情绪也少,这是许多男性不具备的优点。

但是,女性的感情一般较男性脆弱,在困难和挫折面前容易产生退却、沉沦,这就需要培养自己具备坚强的意志和顽强的毅力,在逆境和荆棘面前不被折服,充分发挥自己的优势。

(2)处理好家庭与事业的矛盾冲突,保持心理平衡

这就要求女性管理者一方面以积极的热情投身工作,提高工作的效率,掌握科学的领导方法和艺术,减轻自己的工作压力,腾出时间兼顾家庭;另一方面,也要不断提高自己承受和排解矛盾、压力的能力,分析两者产生冲突的原因,控制自己的情绪,使家庭与事业的矛盾冲突减小到最低程度。

女性自身的特殊的社会属性和自然属性,决定了从事管理工作,要付出比男性更高的代价,但是单纯求得社会理解、支持是不够的,同时需要女性从自身抓起,改善自身缺陷,提升管理能力。

带团队要维持团结

俗话说:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。

部属之间发生了矛盾无论解决得如何好,都会在双方的内心留有痕迹。就像写错了字,再好的橡皮和再高明的涂改技术都会或多或少留下印迹,不如最初不发生。因此,作为管理者,与其天天忙碌着解决部属之间的矛盾,不如千方百计地提高防患于未然的本领,从根本上防止矛盾的发生。

保持团队的团结,使团队的所有成员之间不发生任何冲突,这是团队正常运营所必需的基本条件,也是女白领的工作职责之一。

那么,如何才能保持团结、避免冲突呢?以下几个方法可供女白领参考:

●建立良好的沟通管道;

●工作分配明确、稳定;

●工作搭配合理;

●强调组织经营理念及目标;

●让组织成员有参与的机会;

●增加资源并且平均分配。

防患于未然就是事先做好思想工作,打预防针,把矛盾冲突产生的条件和环境破坏掉,也就大大降低了矛盾爆发的可能性,这比矛盾发生后再去处理要高明得多。所以,女白领要多花些精力和时间在预防上,如此能使建立和谐的企业内部环境变得更加容易。