书城教材教辅网上创业(高等院校电子商务专业本科系列教材)
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第55章 网上商店及网络营销(6)

上海塔格工贸有限公司(www .dismy .com)是大型跨国企业英国万豪国际集团在华全资子公司,公司位于上海,员工数量在1 000 人左右。为了拓展大中华区的业务,公司希望以上海为中心,全力开拓全国业务。虽然母公司是国际性知名企业,但是在因华业务开展时间不长,而且定位很高,公司在中国的知名度非常低,普通群体知之甚少,这与其国际声望有差距。如何提升公司的知名度?如何让目标客户知道“帝思迈”这一品牌?这是摆在上海塔格工贸有限公司市场营销部门面前的问题。为了进行品牌建设,公司在传统媒体上做了平面广告,并在相关专业网站、论坛里发布信息推广。虽然同行业的人知道了公司,但是目标客户群却很难了解到公司。一个偶然的机会,上海塔格了解到搜索竞价这一全新的网络营销手段,并通过上海火速网络信息技术公司对搜索竞价有了深入的了解,于是便选择了Yahoo搜索作为新的营销平台。推广初期,上海塔格购买了“中央空调”“地暖”“地热”“采暖”和“地采暖”等关键字的竞价排名,虽然只买了为数不多的几个关键词,但效果却非常好,不仅网站访问量有了提升,每天的业务咨询电话也比原来增加了。于是,尝到甜头的上海塔格在搜狐的帮助下又增加了关键词,并结合公司的业务流程、营销策略,对公司的竞价方案进行了优化,最终制定了一套组合营销方案,包括传统广告投放的预算、搜索引擎营销方案和搜索引擎营销效果检测等。雅虎搜索竞价为公司的网站带来了5 000人次直接访问量。

通过Yahoo搜索找到公司的合作伙伴来源非常多,并且遍布全国。通过很小的投放,公司就达到了当初制定的品牌推广需求。而令公司意想不到的是,起初选择雅虎搜索竞价的主要目的是为了品牌推广,但是没想到在品牌得到推广的同时,公司接到的咨询、加盟、会员、意向客户数量也有了显著增长,真可谓一箭双雕,物超所值。

2)网站资源合作

每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,从而利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享、共同扩大收益的目的。网站之间的资源合作是互相推广的一种重要方法,其中最简单的合作方式为交换链接,网站其他合作还有内容共享、资源互换、互为推荐等,尽管形式和操作方法各不相同,但是基本思路是一样的,即在自己拥有一定营销资源的情况下通过合作达到共同发展的目的。下面仅就最常用的交换链接做一个简单介绍。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称,并设置对方网站的超链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。交换链接是一项常用的网站推广手段,被其他网站链接的机会越多,越有利于推广自己的网站。以Google为代表的第二代搜索引擎将其他网站的链接数量也作为决定一个网站排名的一项指标,尤其对于大多数中小网站来说,这种免费的推广手段是一种常用的而且是有一定效果的方法。

3)病毒性营销

病毒性营销(Viral Marketing) ,也可称为病毒式营销,是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒性营销利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的核心思想是通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的;病毒性营销同时也是一种网络营销思想,其背后的含义是如何充分利用外部网络资源(尤其是免费资源)扩大网络营销信息传递渠道。一个有效的病毒性营销战略的基本要素有五个方面:

(1)提供有价值的产品或服务

在市场营销人员的词汇中,“免费”一直是最有效的词语,大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意,例如,免费的E唱mail服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴趣,但是“免费”通常可以更快地引人注意。“免费”可吸引网民眼球。然后,网民会注意到你出售的其他东西,于是才可以赚钱。网民眼球带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售机会等。

(2)提供无须努力地向他人传递信息的方式

病毒只在易于传染的情况下才会传播。因此,携带营销信息的媒体必须易于传递和复制,如E唱mail、网站、图表、软件下载等。病毒性营销在Internet上得以极好地发挥作用,是因为即时通信变得容易而且廉价,数字格式使得信息复制更加简单,从营销的观点来看,必须把营销信息简单化,使信息容易传输,越简短越好。

(3)信息传递范围很容易从小向大规模扩散

为了将营销信息迅速扩散,传输方法必须从小到大迅速改变,免费电子邮件模式的弱点在于免费E唱mail服务需要有自己的邮件服务器来传送信息,要成功使用这种战略,就必须迅速增加邮件服务器,否则将抑制需求的快速增加。如果病毒的复制在扩散之前就扼杀了主体,那么就什么目的也不能实现了。只要提前对增加邮件服务器做好计划,就没有问题。

(4)利用公共的积极性和行为

巧妙的病毒性营销计划可利用公众的积极性。通信需求的驱动产生了数以百万计的网站和数以十亿计的E唱mail信息。为了传输而建立在公众积极性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。

(5)利用现有的通信网络

社会科学家告诉我们,每个人都生活在一个8~12人的亲密网络之中,网络之中可能是朋友、家庭成员和同事。根据在社会中的位置不同,一个人的网络交流空间可能包括二十、几百或者数千人。例如,一个服务员在一星期里可能定时与数百位顾客联系。网络营销人员早已认识到这些人类网络的重要作用,包括是坚固的、亲密的网络和松散的网络关系。Internet上的人们同样也发展关系网络,他们收集电子邮件地址以及喜欢的网站地址,会员程序开发这种网络作为建立允许的邮件列表。学会把自己的信息置于人们现有的通信网络之中,使自己的信息迅速地扩散出去。

案例4:Hotmail背后的风险资本家

史蒂夫· 朱尔维森(Steve Jurvetson)造出了“病毒性营销”这个词汇,用来描述这种服务成长发展的方式。Hotmail提供的是免费电子邮件服务。“Hotmail”是个引人注目的名称,由两个词组成,对公司的业务做出了很好的注解。但是,公司最大的魔力在于,在你每次使用这种服务发出的E唱mail 下面都将有一条小广告。广告语是:“请登录Hotmail网站www.hotmail.com,免费注册使用个人电子邮件。”

你每发送一次这条广告,都是在传播这一病毒。病毒性营销的魔力就在于产品本身就携带着信息。你使用Hotmail的次数愈多,这一病毒就得到了越加广泛的传播。需要注意的是Hotmail本身非常简单易用。在Hotmail网站上,你只需用鼠标点击一下,就可以进入E唱mail 服务内容;只需用鼠标点击几下,就可以开始使用它,同时将Hotmail自带的广告发给你的朋友们。

4)网络广告

网络广告指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。20世纪90年代末,信息产业的发展极大地改变着人们的生活,同时也对传统的广告媒体产生深远的影响。随着信息产业的高速发展,以Internet为传播媒介的网络广告成为当今欧美发达国家最热门的广告形式。目前我国广告公司和客商也开始涉足网络广告的新空间。这使得广告公司与营销厂商都面临着改变营销传播方法及选取媒体的压力和机遇。

与传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比,网络广告具有得天独厚的优势,是实施现代营销媒体战略的重要部分。Internet是一个全新的广告媒体,速度最快,效果很理想,对于广泛开展国际业务的公司更是如此。目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长,网络广告发挥的效用显得越来越重要。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌,成为传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”,以开拓网络广告的巨大市场。

目前,网络广告主要有以下几种类型:

(1)旗帜广告(banner)

旗帜广告是目前网上最常见的广告形式。它是以GIF、JPG等格式建立的图像文件,经常出现于页面上方首要位置或底部中央,多用来作为提示性广告(显示一句话或一个标题),浏览者可点击进入以了解更多信息。

(2)赞助式广告

赞助式广告确切地说是一种广告投放传播的方式,而不仅仅是一种网络广告的形式。广告主对自己感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助,或在特别时期(如奥运会、世界杯)赞助相关网站的推广活动。赞助式广告可能是通栏式广告、弹出式广告等形式中的一种;也可能是包含很多广告形式的打包计划,甚至是以冠名等方式出现的一种广告形式。常见的几种赞助式广告包括:内容赞助式广告,节目/栏目赞助式广告,事件赞助式广告,节日赞助式广告等。

(3)插播式广告

广告主选择合适的网站或栏目,在该网站或栏目出现之前插入幅面略小的新窗口显示广告。这种广告带有一定强迫性,一般都不太受网民欢迎。