我们永远是顾客的“仆人”。
——松下幸之助
松下常以丰臣秀吉的故事激励公司的员工。
丰臣秀吉在尚未发迹前做过保管草鞋的仆人，还喂过马。但在这些平凡低下的劳动中，他却显出了人格的伟大和将来必定成器的苗头。秀育管草鞋，在寒冷的冬季，总是把主人识田信志的草鞋抱在怀中，用自己的体温温暖它。他做马夫，悉心照料马匹，勤刷洗，夜喂料。为了能把主人识田信志的坐骑养得更好，还拿出自己仅有的几个工钱买胡萝卜喂马。气得老婆都不跟他过了，但丰臣秀吉仍不改初衷，一如既往。
松下认为，这种精神给丰臣秀吉带来了后来的成功。他希望他的员工都学习这种敬业精神。因为这些故事对生意人如何做人有非常大的参考价值。他希望公司的员工也能以丰臣秀吉对待主人草鞋的态度，对待出售给顾客的商品。
在松下看来，我们永远是顾客的“仆人”。
一次，顾客买的松下电视机出了故障，松下电器的服务部门将坏了的电视机搬走修理。出于对顾客利益的考虑，服务部门还送上一台电视机给顾客看，使他们不致因修理而耽误了使用。有了这种敬业精神就可以想出许许多多方便顾客的措施。而这和丰臣秀吉怕主人冻坏了脚而想到用自己体温温暖草鞋，怕自己养的马长不好而自己掏钱买胡萝卜一样，具有相同的精神价值。