书城心理心理学与微动作
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第6章 百变的手部信号(2)

此外,张经理握手时给人的感觉毫无生气,他的手掌冰冷,就像一条死鱼,毫无热情,更感受不到真诚。作为一个销售经理,连基本的握手礼都搞砸,很显然他没有接受过系统的职业训练,这样的人能够担任销售经理,可见这家公司的管理层素质不高。和这样的公司合作,如何保证他们提供的材料质量合格,价格公道呢?可以说,张经理用3秒钟就搞砸了一次合作企划,可见握手礼的重要性。

握手能够判断一个人是否具有基本的礼仪修养,心理学家和身体语言专家都认为,握手还能判断人的性格。陌生的同性之间,主动握手的人性格坚定、热情,人际交往的经验比较丰富;喜欢让自己的手心朝下,压在对方手上的人支配欲望比较强。

1960年美国总统大选期间,肯尼迪和尼克松通过电视转播进行了竞选辩论,两人握手时,肯尼迪选择的便是将手心朝下,压在尼克松的手上。这次电视辩论为肯尼迪树立了年轻、有力量的形象,相比较之下,尼克松的形象则一落千丈,被选民认为是憔悴的、无力的、不值得信任的。

握手时,手心汗淋淋的人容易感到紧张和焦虑,过度握住别人的手,好像要把对方的骨头捏碎,这种人性格粗犷,有时显得莽撞;握手时毫无反应,除了不懂礼仪或有意冷淡、让人难堪之外,可能是由于性格封闭、内向,不喜欢与人进行情感交流。

世界上最令人憎恶的握手方式就是“死鱼式”握手。这种方式让人立刻感觉到被拒绝、被排斥,也是最没有礼貌的握手方式。虽然不是每一个用“死鱼式”握手的人都是这样的性格,至少留给别人的第一印象是这样的。受首因效应的影响,第一印象往往很难改变,如果给他人留下的印象非常糟糕,往往难以弥补。

左右手的交叉方式

唐代画家吴道子曾经为孔子画了一幅《先师孔子行教图》,画中的孔子雍容大度,身体稍稍前倾,头扎儒巾,双目看向前方,飘逸的须发透出圣人的智慧。双手交叉,放在胸前,一幅谦卑有礼的样子。

画中孔子所做的手势是“天揖之势”。天揖之势是古代的士之间的相见礼,天揖之势要求身体微微鞠躬,双手交叉前伸,放在全身最前面。男子左手在前,女子右手在前,以表虔诚、谦恭之意。此“天揖之势”恰好表现出为万世师表的孔夫子尊师重教且平易近人的姿态。

古代的左右手交叉代表一种礼仪,现代人的左右手交叉,或者十指交叉代表的则是不同的性格和心理状态。让我们先来做一个心理测试的游戏。

请认真按照提示去做,不要多想,不要犹豫,凭第一感觉和平时的习惯去做,这样出现的结果才是最真实、最准确的。现在我们开始:伸出双手,手指交叉握起来,就像祈祷那样。现在看看你的双手,处在上面的是左手的拇指还是右手的拇指?也就是说,是右手拇指压着左手拇指,还是左手拇指压着右手拇指?

现在公布结果:如果是左手拇指在上,说明你是右脑使用者,偏重感性,做事容易凭直觉,易动情,对别人的神情、姿态有很大反应;如果是右手拇指在上,说明你是左脑使用者,偏重理性,做事爱分析,不冲动,做事逻辑性很强,容易被别人的言语打动。

你可能觉得这个测验是无稽之谈,左脑右脑不是我自己控制的吗,随便做一个动作又能代表什么呢?那你不妨改变一下目前的姿势,将左手拇指放在下面,或者将右手拇指放在下面——是不是觉得非常不习惯,觉得不舒服?那就对了。

其实,这个测验确实也不是标准的科学测验,你大可把它当做游戏玩一玩。不过,按照肢体和大脑半球的交叉对应,左半球负责肢体右半部,右半球负责肢体左半部,左脑偏重逻辑思维,所谓理性;右脑偏重形象思维,偏重感性,实验得出这样的结论似乎也有点道理。实际上,每个人都是同时存在理性思维和感性思维的,区别只在于比重大小。对于左撇子的人来说,感性和理性好像没有什么区别,而且,这个动作是可以练习的,只要动作熟练,哪根拇指在上都没有特别的感觉。

手指的随意交叉并不是只有理性、感性这么简单的区分。手指随意交叉的方式不同,有着不同的内心根源,内心焦虑、紧张的程度和十指交叉后手的位置有关。十指交叉,将胳膊肘立在桌子上的人,内心非常自信,做出这种手势的同时,还伴随着微笑和幸福的表情,这种人比较难领导,不喜欢被人指挥。如果一个人在陈述计划或者谈判过程中,呈现这样的手势,会给人强势、有自信的印象。

有时候,这样的动作也用来表示焦虑和紧张不安。发言人在心平气和或者娓娓而谈时,常做出双手交叉放在桌面上的动作。乍一看,这个动作表明很自信,但心理学家认为,这是一种心理不安的手势,目的是掩饰消极的态度。

十指交叉,立在桌上,同时遮住一半面部,此人并不是在表达自满,而是试图隐藏自己的感觉,同时也有对抗的情绪存在,因为这是一个敌对动作。这个动作传达了“我不想听”、“我已经不耐烦了”等消极情绪,表明对对方说的东西不感兴趣。

如果双手突然松开,身体前倾,是表达自己观点的征兆,或者想要离开,但是碍于面子,不好明说。如果立在桌子上的双手打开了手掌,意味着敌对的、不友好的气氛已经建立起来了,谈判或者商谈都很难顺利、愉快地进行。

如果对方将十指交叉放在胸腹之间,说明此人已经下定决心拒绝,继续沟通也是于事无补。除非采取行动能够解除十指交叉的手势,否则对方无法接受任何想法和观点。如果越往下进行,交叉的手指压得越紧,手指被压得发白,好像手指骨摘不开了,则说明此人正经历心理上的溃败,情绪是沮丧、低沉,甚至怀有敌意的。如果对方将十指交叉放在大腿上,拇指指尖相顶,说明此人陷入了尴尬境地,不知道如何自处,或者谈话内容让他感到进退两难。

十指交叉,一只手抚摸另一只手,说明内心焦虑不安,大脑正处于高压状态。如果想要开始沟通,最好首先获得此人对你的信任,这样他才能对你敞开心扉。总之,当对方做出十指交叉的动作时,不要觉得那是一个不经意的、没有任何含义的动作。和言语相比,通过手势传达出来的内心想法更加真实。

肖敬是一位警察,主要负责侦查金融诈骗一类的案件,面对头脑灵活、心理素质高的诈骗分子,审讯过程会非常艰难。他们态度很好,有问必答,但从来不涉及和案件有关的内容,有的嫌疑人能将假话说得滴水不漏,即使肖敬明知那是假话,却找不到破绽,分辨不出哪句是真,哪句是假。

办案次数多了,经验丰富了之后,肖敬学会了另外一种审讯的技巧——看嫌疑人的手势。在调查一起银行金融诈骗案件时,肖敬选在一间装有好几台摄像机的审讯室里进行审问,摄像机能够清晰地记录嫌疑人的一举一动,表情和手势变化都会被捕捉到。

通过背景调查,肖敬发现这位嫌疑人有一位在国外念大学的女儿,而他诈骗的款项也可以用来供女儿念书和国外的生活。肖敬觉得这是一个突破口,于是决定从这个点开始。审问结束后,肖敬反复观看录像,结果发现,嫌疑人的手势前后发生了变化。

在回答基本信息时,嫌疑人的双手自然地放在腿上,回答关于他女儿的问题时,嫌疑人依旧沉着冷静,眼神坚定,回答的话语也没有任何破绽。但是,嫌疑人手的姿势从自然下垂变成了十指交叉状,并且紧紧地放在大腿上。

当肖敬要求其复述如何帮助女儿办理出国留学的手续以及如何每个月按时汇钱给她时,嫌疑人的双手十指交叉握在一起,而且越握越紧,以至于他的手指都开始泛白了,十根手指像被焊在一起一样动弹不得。看得出,他为自己的行为感到沮丧和羞愧,从而产生了类似自罚式的心理。

总之,嫌疑人做出十指交叉的动作时,内心正经历剧烈的情绪变化,十指交叉是为了掩饰内心的真实想法。在双方交谈中,十指交叉,双手紧握,往往证明此人内心已经产生挫败感,开始自我否定。如果是在谈判桌上,对方出现这种动作则大可乘胜追击,一举占领上风。

双臂交叉抱于胸前

和上文的心理测试游戏相承接,现在,请你交叉双臂,放在胸前,不要想无关紧要的事情,平时怎么放现在就怎么放。好,1、2、3,看看你是左手臂在上,还是右手臂在上?揭晓答案:左手臂在上的人传达讯息时先使用右脑,右手臂在上的人传达讯息时先使用左脑。对比一下之前的测验,看看你的结果是否和之前一致?

此测验有一定的科学道理,在这里仅供娱乐,我们还是来说说交叉双臂在心理学上的含义吧——站立时,每个人的姿势都不一样,有人喜欢双手自然下垂,有人喜欢手插在衣袋或裤袋里,有人则喜欢双手交叉抱于胸前。一般的说法是,喜欢将双手交叉抱于胸前的人叛逆性比较强,容易忽视对方的存在,犯有自负、自大的毛病。

实际上,对这个动作的解读有很多种,根据不同的场合,代表的含义有所不同。对于女性来说,双手交叉于胸前是出于自我保护意识,胸部是女性身体最柔软的地方,这个动作会让女性有安全感。当然,这个动作容易导致沟通不畅。因为它给对方留下了消极、间接侵犯的印象,仿佛在不经意间告知对方“我对谈话内容根本没有兴趣”或者“我不同意你的观点”。

习惯将双臂交叉抱于胸前的人,基本上属于防卫型的人,对他人缺乏信任,自我保护欲比较强,喜欢独处,即使和许多人一起活动,也会选择安静的地方待着。这种人很容易给人孤傲、难以接近的感觉,即使内心渴望,行为上却表现出拒人于千里之外的感觉,因而丧失了交际的机会。

当男性向女性表达爱慕之情时,如果女性不想接受,她就会下意识地双臂交叉抱胸。识趣的人会马上明白其中的意思,知难而退,不识趣的人莽莽撞撞地继续纠缠,只会迎来无情的拒绝,甚至争吵。

在拥挤的地铁、公交或者电梯里,有很多人守在一个角落里,双臂抱在胸前,或者抱着几本书,或者将书包抱在胸前,这个姿势是在告诉别人:不要靠近我。这些动作和双臂交叉所蕴含的意思是一样的,即传递排斥、敌意,不想让别人靠近的信号。

另一方面,对某件事抱有极大的信心,或者做成功某事后沾沾自喜时,双臂交叉抱于胸前的动作也会出现,这里代表的含义是“看,我多厉害,这么难的事我都做成了”。一些具有强烈取胜欲望、富有挑战性的人也喜欢做这个动作。

励诚从美国留学归来,没过一个月就被父亲安排参与股东大会。被他喊做叔叔、伯伯的股东们表面上欢迎他加入公司,心里对他的能力却都有质疑,对他父亲直接让他进入公司管理层也有些不满。

公司里的反应,励诚早已预料到。之后,他向父亲提出,要作为一名普通的员工进入公司,从基层做起,积累足够的经验之后,再接替父亲管理公司。他的想法得到了父亲的同意,于是,励诚进入市场部,负责一个开发新客户的小组。不过,这个小组的成员只有他一个人,其他人则需要他自己招聘。

励诚从投简历的求职者中选择了十几个人,安排时间叫他们到公司面试。面试当天,励诚没有按照惯例询问求职者的工作经验,而是让十几个人站成一排,对他们说明小组工作的目标和难度,最终,励诚留下了6个人,这6个人后来成为公司里的“拼命6人行”。他们挖掘出许多重量级的客户,完成了许多看似不可能完成的任务。

励诚凭借“拼命6人行”的出色表现逐渐在公司里树立起威信后,有一天,父亲问他,“没想到,你看人还挺有眼光的。可是,我记得你招聘那天挺胡闹的,你是怎么知道,这几个人就是做市场的人才呢?”

“其实,我用的方法挺简单的。我的任务就是开发新客户嘛,那么需要什么样的人呢?敢想敢干,敢挑战的人最重要,这些信息自然不是看看过去的工作经验就能发现的。那天,我跟所有人说了工作难度和目标,而且重点强调了这份工作很难做,结果,一半的人都低头退缩了,只有这6个人,双手交叉,抱于胸前,表现出强烈的挑战欲望,这样的人最适合做市场。”

“你的眼光不错,和这样的人一起共事的确非常有效率,每天像打了鸡血一样,充满干劲,激情沸腾,但我也要提醒你一句,这样的人自我保护意识比较强,而且看重个人利益。你要小心,有一天他们会为了一己私利损害你的利益,甚至公司的利益。”

“放心吧,我会小心的。”励诚说。

一份来自美国的研究证明,交叉双臂这个动作会影响倾听。研究人员将实验参与者分成了两组,让他们去听讲座,听的内容完全一样,但是听的姿势不一样。第一组参与者听讲座时保持双腿、双臂放松,不交叉双臂,也不跷二郎腿;第二组人在听讲座的过程中则将双臂交叉在胸前,跷着二郎腿。

研究者发现,第二组人对讲座的内容比较挑剔,常常反驳演讲人的观点;第一组人则比较温和,反对意见也少。演讲结束后,研究人员对两组参与者进行的反馈调查,结果发现,第一组参与者掌握的讲座内容要比第二组多38%。研究人员最终得出结论,人在保持轻松时,倾听的效果更好。因此,如果你想认认真真地听讲座,就要保持放松、自然的姿势。