吕先生看着小斌说：“你知道公司的规定是什么，但是却明知故犯。那就要按照公司的制度对你进行处罚。”
这件事情发生以后，小斌所在部门的领导赶紧找到吕先生说：“老总，这件事情就算了吧。小斌的做法情有可原，而且他这次为公司带来了很多的订单，功劳很大啊。”
吕先生平静地对这个部门经理说：“带来订单是功劳，论功行赏。但是，穿错了衣服是错误，一定要进行惩罚。如果这次不惩罚的话，就会给其他的员工造成非常坏的影响。甚至有些受过惩罚的人会因为这个而感到委屈。惩罚是一定要的，无论功劳有多大。”
没办法，这个部门经理只好对小斌进行了处罚，小斌虽然感到委屈，但是因为看见吕先生赏罚分明，也没有说什么。
吕先生之所以有这样严格的着装规定，是想让员工给客户留下淳朴、真诚的印象。这样，顾客才能相信这个销售人员，从而对他们推荐的产品产生好感。
事实证明吕先生是正确的，正是因为他的铁腕手段，使得公司的销售业绩一直在同行业中遥遥领先。很多顾客一想到买电子方面的产品就想到吕先生的销售公司。因为顾客对这些统一着装，并且形象朴实的销售人员第一印象就非常好。
在职场上，做一个铁腕人物，是根据情况而定的。有些时候，必须要用强硬的手段解决问题的时候，就一定要强硬。如果一旦心软或者犹豫的话，就会造成非常麻烦的后果。
奥托？冯？俾斯麦是德国历史上有名的铁腕人物。他担任普鲁士宰相的时候，就用铁腕统一了德国。
一开始上任的时候，俾斯麦就表明了自己的态度，他说要解决现在的问题，并不能靠多数派别的决议，也不能靠说空话，而要靠武力。所以，在日后统一的过程中，俾斯麦一直强硬地执行着这一政策。
1871年以前德国是分裂的，１８１５年，很多封建国家在维也纳召开会议，建立了“德意志邦联”，它包括比较强大的奥地利、普鲁士和其他小国共30多个国家和４个自由城市。但是邦联并不是统一的国家，组成它的国家仍然具有完全独立的主权，所以实际上这个邦联也只是徒具形式而已。
力量强大的奥地利一直想要统一德国，但是普鲁士却不同意。俾斯麦担任宰相以后，这样的意志被更加强烈地表现了出来。俾斯麦上任以后，便开始执行自己的铁腕政策。
俾斯麦知道，普鲁士议会的资产阶级议员们根本就懦弱无能，整天只会吵来吵去。所以，在他决定动用武力的时候，根本没有理会议会的反对。在议会指责他的时候，他态度强硬地说：“冲突是最有力量的，只有这样，才能取得决定性的胜利。”所以，虽然议会反对非常强烈，但是俾斯麦还是开始执行战争策略。
就这样，他先对丹麦进行了进攻，取得了决定性的胜利以后，他又对奥地利进行挑衅。他联合意大利，取得法国的支持，开始对奥地利发动战争。
在快要逼近奥地利的首都维也纳的时候，有人向他建议说不如一举攻下奥地利的首都，然后就可以占领奥地利。但是这个时候，俾斯麦却做出决定，暂时不占领维也纳。后来证明他这个决策是对的，因为一旦占领了维也纳，法国就要出面干涉。这样就非常不利于他做下一步的动作。
对奥地利的战争只是把奥地利挤出了“德意志邦联”，普鲁士建立了一个北德意志联邦。这样，俾斯麦奉行的铁血政策取得了初步胜利。但是，有几个小的国家还处于独立的状态。俾斯麦想把这几个国家也统一到自己的范围内。但是，这几个国家离法国比较近，如果一旦要统一他们，就会惹来法国的不满。于是，有人建议不要去惹强大的法国，因为法国并不像奥地利那样好对付。但是，俾斯麦又一次运用自己的铁腕，否决了这些提出异议的人，发动了普法战争。
战争最后以普鲁士的胜利告终，普鲁士军队在进驻法国凡尔赛宫以后，宣布以普鲁士为首的德意志帝国成立。至此，德意志的统一完全实现。俾斯麦运用自己的铁腕，促成了德意志的统一。
很多时候，领导阶层在遇到事情的时候，该运用铁腕手段的时候就要运用。诚然，在运用这种手段的时候会遭到很多人的反对，但是，只要自己的方向是正确的，决定的结果也一定不会出现什么偏差。如果犹犹豫豫，不果断，就很可能错过有利时机，这样自然就不利于成功。
赏罚分明，说一不二
在一个企业里工作的人，必须有一定的组织性和纪律性。同时还要有一个在执行这些策略时强硬的领导。
王霞是一个家纺企业的领导人，在企业发展困难的时候，王霞接手了这个家纺企业。为了应对激烈的市场竞争，王霞在上任之初就制订了一系列的发展要求。她规定，生产的日期一旦确定，就必须在这个日期里完成生产目标，如果耽误了这个生产目标，那么生产部门的工资和奖金就停发一个月。但是，如果提前并且保质保量地完成任务，公司一定会给出相应的奖励。
这个规定遭到了很多人的反对，但是因为王霞说一不二，所以即使有人反对，这个政策还是被执行了。
在王霞执行这个规定一个月以后，生产部门的生产效率就提高了一倍。最后不但按期完成了生产任务，而且还提前了很多天。为此，王霞不但对生产部门进行表扬，而且还给生产部门的人以物质奖励。
王霞的做法很快就得到了企业各个部门的拥护，很快王霞就改变了企业面临的困境。
对企业干部的培养，王霞也要求他们服从调动，否则就将他们免职。
有一次，一个部门的高级经理不服从公司岗位的调动。这件事情传到了王霞的耳朵里，王霞亲自问清这个经理不愿意接受调动的原因以后，就下令将这个经理免职了。
原来，企业要在西部地区开发一些项目，大家一致认为这个高级经理不但有着丰富的业务经验，而且有着成功开发项目的经验。所以，一致研究决定，让这个经理负责西部地区的项目开发。但是这个经理在接到这个研究结果的时候拒不执行。他首先提出的意见就是自己是南方人，不适应西部地区的生活，而且那里离家太远，根本没有办法照顾家里。
他提出的这些意见，都被有关人员提供给王霞进行参考。这个经理之所以提出这样的意见，就是因为他知道自己给企业立下过汗马功劳，而且他一直将自己的这些功劳作为资本，而曾经的成绩成为他现在拒绝命令的砝码。
王霞慎重考虑之后，决定对这个高级经理进行免职处分。王霞的意愿表露出来以后，就有人将反对意见陈述了上来。很多人说如果将这个经理免职的话，就会伤很多老员工的心。但是王霞坚决表示，如果不执行这样的规定，企业也就没了规矩。最后，这个高级经理被免掉了职位。
一个企业的领导人，如果想树立自己的威信，就必须做到赏罚分明，说一不二。该赏的时候必须赏，该罚的时候必须罚。如果一味地拖拖拉拉，执行规定的时候不严格，就很容易造成下属一盘散沙的做事风格。相反，一个能够在执行规定的时候行事果断、说一不二的领导，会给自己的下属树立一个榜样，而且会让自己的下属改变自己的做事风格。
在古代的帝王中，有很多赏罚分明的代表。
为了明确赏罚制度，清朝乾隆帝在公元1784年颁布了《行军简明军律》，严格制定了几十条赏罚条例。他在这些条例中明确阐述，这些赏罚制度是为了鼓舞士气，如果发现将士在战场上勇于冲锋陷阵，就一定要给予嘉奖。但是，如果有人临阵脱逃，也一定要严惩不贷。而且，对勇于冲锋的将士的奖赏，还有破格提拔一项。魏源在《圣武记》中论述说：“国朝武功之赏，至乾隆而始重。”
高天喜是被乾隆破格提拔的清朝名将。乾隆二十一年（公元1756年），准噶尔部阿睦尔撒纳向清政府请求继任准噶尔部长，乾隆准。但是后来，阿睦尔撒纳率兵叛清，杀清朝驻守部队自立为王，乾隆遂命令清朝的部队给予反击。在这场战斗中，高天喜战功卓著，于是乾隆就将他破格提升了。
公元１７５７年，高天喜随参将赴伊犁支援，在行进的途中遭遇敌人的伏击。但是，高天喜勇猛作战，把敌人一举击溃，保证了行军的顺利。随后，他又在一次救援行动中立下了功劳，乾隆遂降旨将他升任金塔协副将。
在后来的很多次战斗中，高天喜都因为在战争中表现英勇而不断受到提拔。直到高天喜在一次战役中为国捐躯，乾隆亲笔撰文赋诗赞颂高天喜，并追谥高天喜为“果毅”，并绘像于紫光阁以示褒扬。
对勇猛的将士，乾隆按照规定给予重重的奖赏。但是，对在战争中延误战机、造成不必要损失的人，乾隆也给予严厉的处罚。
平定大小金川的战斗中，总督张广泅指挥不利，而且因为与另一员将领闹矛盾，造成战机的贻误，使得清兵死伤惨重，节节败退。在得知这一情况以后，乾隆命令将张广泅以及这名和他闹矛盾的将领诛杀，以震军威。就是因为这样赏罚分明，说一不二的态度，乾隆在位时进行的十次大型战役，十次均以胜利告终。
领导人在制订了一个合理的规定以后，就要以说一不二的态度去执行此项规定。也许在执行的过程中会受到一些阻力，在衡量之后，如果发现这些阻力并不具有一定的合理性，就应该毫不犹豫地执行设立的规定。只有赏罚分明，在执行原则的时候说一不二，才能让下属更加警觉和努力。
无情也是果断
很多时候，做下属的员工可能会遇到非常“无情”的上司。这样的上司常常表现得非常严厉，一旦下属犯错，无论下属过去有多少成绩，也不能抵消一次的过错。这种上司在惩罚下属的时候，看似无情，其实也是一种管理的手腕。俗话说：没有规矩不成方圆。一个企业要发展，就一定要有制度。就像两个军队在打仗一样，一个士兵无论在过去的战斗中怎样冲锋陷阵，但是只要今天这次战斗他退却了，就应该受到将领的责罚。在职场上也是一样的道理。
三国时，诸葛亮和司马懿在街亭对战，这个时候，马谡自告奋勇要出兵迎战司马懿。诸葛亮非常担心，但是因为马谡愿意立下军令状，如果不能战胜司马懿的话，就赔上性命。诸葛亮听他这样说，才同意让他出兵，并且让将军王平随行。
诸葛亮命令他在安营扎寨后要立刻回报，而且无论是什么事情，一定要和王平商量。诸葛亮交代的时候，马谡都一一答应。待他率领军队到达街亭的时候，马谡执意要将军队营房安扎在山上，而且他完全不理会王平的建议。在扎完营帐之后，他也没有把扎营的地图派人送回诸葛亮那里。
司马懿见机带兵赶到，切断了马谡军队在山下的粮草供应。这让马谡部队的军心受到了严重的动摇。司马懿大举进攻，一举拿下了街亭。街亭失守，诸葛亮只好含着眼泪将马谡斩首。
诸葛亮斩马谡看起来是非常无情的做法，但却是一种严肃纪律的表现。在这里大家可以看出来，马谡在做战前准备的时候就已经违背了领导的意愿。他并没有将答应诸葛亮的事情一一做到。而且马谡不但违背了命令，还立下了军令状，说如果自己被打败的话，就让诸葛亮杀他。这样的决心诚然是好的，但是公然违背领导的命令，结果又失败了。领导也没有办法，只能无情地将这件残忍的事情变成现实。
领导的无情是为了要整治纪律，陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”如果原谅一个人犯错误，就等于是原谅了一群人犯错误。这样的后果是十分可怕的。所以，在某些时候，领导一定要绷起脸来做一个“无情”的人。
世界著名的传媒大亨默多克就是一个“无情管理”者，他从来都不会以好好先生的态度对待自己的下属。他认为运用无情管理，在下属感到害怕的同时，也会激发他们的工作热忱。他不仅是这样认为，也是这样做的。他的很多竞争对手甚至将他形容成一个食人妖魔。
默多克从来不给下属留下中间地带，他的要求就是要么自己的下属将工作努力做好，要么就是被解雇，只有这两种选择。默多克说，对公司的管理和对人的管理是一样的，无情非常重要。如果不能对你的员工无情的话，你的公司就不会有大的发展空间。因此一旦发现员工不工作或者偷懒，默多克就会立即将这名员工解雇。
默多克从不原谅自己的员工犯错误。有一次，因为一个错误，默多克一下子就开除了四十多位员工。这些人里包括了他父亲的好朋友和一个非常有名的编辑。默多克开除他们的原因是因为他们工作上的失误，而不是因为自己的愤怒和嫉妒，所以他的做法并没有引起其他员工的不满。他的公司照样运作得非常好。他无情的管理法则让公司的人员像一支纪律严明的军队一样。正因为这样，他在激烈的竞争中取得了不断的胜利。
无情的管理是一种对制度坚决强调的管理方式，在制度面前即使领导者也一样没有任何特权可言。在这里，制度就是管理的准则，制度就是企业的文化。管理者不能随心所欲地对员工进行奖惩，而是要根据制度的规定进行。所以，在这样无情的管理面前，就不存在着公平与不公平的说法。
这样的管理看起来和公司人性化管理是相悖的，但是，仔细琢磨一下就会发现，这其实就是建立在以人为本基础上的一种管理模式。管理者看似无情，但是在真正执行规则的时候，他不会因为偏爱谁或者和谁的关系比较亲近就轻易原谅谁，所以，这样的管理体现了一种公平公正的原则。员工对这样的领导也会非常信服。
有时也要“独断专行”