成功的人际交往莫过于与人成为朋友。但要想与人交朋友，分享对方的思想和情感就是必须的。而要让对方在你面前敞开心扉，首先又需要解除他的心理防线，让他能够真诚地与你相处。
捕捉细节中的信息，叩开对方紧闭的心扉
某人在头上戴了一个小小的发饰，如果你发现后能够及时称道，或许因为这点小事就会让对方对你产生好感；一贯冷漠相处的两个人，突然一方笑脸相待，或许就是两个人改善关系的一个良好开端。如果在交往过程中，你能够捕捉一些信息，并恰当地运用，说不定就能让人向你敞开心扉。
纽约某银行的职员琼斯受上司的指示，秘密地对某公司进行信用调查。正巧琼斯认识一家大企业的总经理，而这位总经理对她要调查的公司的行政情形很清楚，于是，琼斯便亲自到他的公司来拜访。
当琼斯进入总经理室坐定不久后，一位秘书便从门口探头进来对总经理说：“很抱歉，今天我忘记带邮票给你了。”
“我12岁的儿子正在收集邮票，所以……”总经理似乎有些不好意思地向琼斯解释道。
简单地回应总经理的话后，琼斯便将自己此次前来的目的开门见山地向总经理提出来。但令琼斯没想到的是，总经理竟故意含糊其辞，不作正面回答。半个小时之后，琼斯感觉再继续下去也不会有什么收获，就只好知趣地匆匆离开了。
距离结束调查的时间越来越近了，琼斯还是没有一点进展。这天，正在她愁眉不展时，一封来信上的邮票引起了她的兴趣。她看着上面的邮票，突然想起曾经在总经理办公室里听到的那位女秘书说的话，接着又想起总经理说他12岁的儿子正在集邮，于是她想：如果我能弄到一些邮票，不就可以拉近我与总经理之间的距离了吗？想到这里，她快步地来到她服务的银行国外科，因为这里每天都有许多来自世界各地的信件，上面贴有各国的邮票。
第二天，琼斯再一次来到那家企业的总经理室，并告知自己这次来是专程给他儿子送邮票的。总经理听她这么一说，热诚地欢迎了她，微笑着用双手接过邮票，并像得到稀世珍宝一般自言自语道：“我儿子见到这些邮票一定会高兴得不得了！”
接下来，总经理和琼斯谈了半小时有关他儿子集邮的事情，甚至还拿出了儿子的照片给琼斯看。
最后，没等琼斯开口，总经理就自动地说出了琼斯想要得到的内幕消息，足足说了有一个小时。不仅将自己知道的消息都告诉了琼斯，甚至还召部下又询问了一番。就这样，琼斯靠着几十张邮票就圆满地完成了任务。
一位哲人说过：“任何细枝末节都具有特别重要的意义。”与人交往，女性一定要记住一点：不要小瞧了交际细节的作用！细节往往是交际大变化的前兆，是不费吹灰之力便可取得重大成功的良好机遇，起着拨动人际关系“千斤”的“四两”作用！
“我12岁的儿子正在收集邮票”，这正是琼斯在与总经理交往时从细节中获得的信息。如果琼斯对这一信息置若罔闻，不能很好地运用，恐怕她很难顺利而出色地完成任务。正因为她善于捕捉信息，并巧妙地利用了这一信息，才叩开了总经理向她紧闭的心扉。
心理学研究表明，在不同的谈话氛围下，人们的精神状态和谈话内容有着很大不同。如果环境氛围轻松、愉悦，双方的交流能够更深入，也更容易说出真话；反之，在严肃、紧张的环境中，交谈的效果就很难达到理想的状态。因此，要想让对方开怀畅谈，你一定要营造出一种适宜让对方吐真言的氛围。那么如何才能做到这一点呢？注重与人交往时的细节就显得尤为重要了。
首先，赞美他人的“得意之作”。每个人都有令自己自豪的地方，这些“闪光点”可能会非常小，甚至小到连他们自己都不认为那是他们的“得意之作”。或许只是他擅长做一道美味的菜，或许只是她能够折叠出各种各样的小玩意，或许只是会讲一些精彩的故事等。如果你想让人向你敞开心扉，对这些小小的“闪光点”予以称赞，肯定会令他们感到非常高兴。从获得人缘的角度来说，称赞他人小小的长处，要比夸奖他人人皆知的优点更有效果。
小方刚刚拿到了驾照，但还没有实际驾龄。这天为了赶时间，她打了一辆出租车。当时正值下班高峰期，交通拥挤不堪，但司机师傅车却开得稳而不慢。这时，小方坐在副驾驶座上称赞司机师傅：“师傅，你在这样的交通状况下，还能把车开得这么快，真了不起，也真有办法！”想不到这句由衷地赞美之辞，却让司机师傅来了兴致，一路上给小方讲着一些驾驶技巧。的确，这位司机师傅的驾驶技术高超，尤其是在繁华街道上行驶，更是有着自己的独到之处，但是在小方坐他的车以前从未有人这么夸奖过他。因此，他很开心地将他大部分的经验都透露给小方。
与人交往时，用心挖掘和赞美他人的“得意之作”，往往能够帮你在平地里筑起一座人缘大厦。
其次，把他人的“随意话语”当成一座“废金矿”。“废金矿”同样能提炼出黄灿灿的金子来！留意并记住他人的“随意话语”，实际上就是在为自己堆起一座“金矿石”。在与人交往时，对方的话语不一定会句句金科玉律、掷地有声，其实，很多话语，言者说过不久就忘了。但这种随意的话语却是大有文章可做的。如果你适时适地地提起言者以前说过的话：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”当对方听到这句话时，一定会感到自己备受重视，同时，还会认为你是一个细心、很有作为、懂得关心人的人。而如果你不但记住了他人的话语，甚至还按照他人随意的话语照办了，那么将会起到更好的效果。
最后，关注他人的“细微变化”。任何人都希望能够得到他人的关心，并且没人会对他人表示的关心产生反感。所以，要想在交往中让人向你敞开紧闭的心扉，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。对于他人的细微变化，无论是穿戴方面的，还是精神方面的，一旦发现了，最好立刻指出来。对方换了一条新裙子，你可以说：“这条裙子你第一次穿，很衬你的身材，在哪儿买的？”听到这句话的人一定会愉快地接受你的关心，并对你产生好感。尤其是女性一般都很注意自己的穿戴，当发现有人注意到她服饰的变化时，她定会由衷地感到欣喜，让彼此之间的距离随之缩短。
注意交往中的细节，并适时捕捉、恰当运用，就像人际交往中的润滑剂，让你事事顺意，为你的交际锦上添花！
利用“自己人效应”抢占交往的先机
林肯曾说过：“一滴蜜比一加仑胆汁更能捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要让别人同意你的原则，就先使他相信你是他忠实的朋友，即‘自己人’。用一滴蜜赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”在与人交往时，我们往往会存在一种倾向，即当有人与自己有共同语言时，或者有人跟自己在一些方面很相似时，我们会更加乐于接近他。因此，女性在试图拉近与他人之间的距离、想与他人“打成一片”时，不妨先在心理上让人感觉到你和他是“自己人”。掌握“自己人效应”，可以让你在交际中赢得主动，占得先机。
有一个女孩与一个男孩深深相恋了，女孩的父母却因为嫌弃男孩的不良行为（男孩好打架斗殴）而横加阻拦。然而，父母越是反对，女孩爱无止境的信心越坚定。
一次，这个女孩的阿姨来到她家，正好碰上她的父母不在家。阿姨也曾听她的父母讲起过她的事，于是趁这次机会，阿姨就跟她聊起了有关恋爱的问题。
阿姨并没有直截了当地提起她的恋爱问题，而是说起了自己曾经的经历：“记得我年轻时，有一个非常帅气的男孩吸引了我。也不知道是什么原因，我非常想他，也不为什么，只想让他一刻不停地陪在我身边，一天不见他就发疯般地想去找她。但家里人却异常反对我和他来往，因为他是乡下人，他只是厂里的一个临时工，而我则是有着城市户口的正式职工……”
当阿姨说到这里时，女孩抬起了头，因为她感到阿姨是理解自己的，在恋爱方面，她认为阿姨能够站在自己这一边。
接着，女孩主动将自己的恋爱状况向阿姨说了一遍，而且还说了她父母如何反对自己。而这时，阿姨又开始拿自己因放弃了那份爱情而给双方赢得了和谐美满的婚姻，以及一些曾经固守爱情却最终在婚姻中丧失了幸福的人做例子，向她极富感情地阐述了爱情与一生幸福的关系。而且在这个过程中，阿姨始终没有说起过她男朋友的缺点，只是让她自己去考虑。
其实，女孩自己也是凭借着第一印象对男朋友产生好感的，当她后来得知男朋友好打成性时，也曾想过结束这份爱情，不巧在此时她的父母得知了她恋爱的消息，并通过一些渠道了解到了男方的为人，于是不容女孩辩解，便开口数落女孩“没脑子、找了那么一个地痞流氓”，听到父母如此说，女孩感到很委屈，同时也想破罐子破摔，任由自己糊涂下去。
然而，在阿姨的一番劝说后，女孩很快便理清了思绪，最后做出了与男孩分手的决定。
1961年，社会心理学家纽卡姆通过现场试验法，对态度相似程度与吸引力的关系进行了研究。研究以17个不相识的大学新生为对象，心理学家首先测定了他们各自对有关社会问题的态度、价值观以及个性特征；然后，便将态度相似的学生分别安排在不同的几个寝室里。在16周的交往中，心理学家对他们进行了定期测定，结果表明，相处初期，距离存在着吸引力；而到了后期，态度以及价值观相似的学生之间产生了较大的吸引力，并且要求住在同一寝室里。
这就说明一些不同情况的相似，很容易引起不同程度的人际吸引。像共同的信仰、对事的态度、价值观，共同的经历、爱好和兴趣等，都能在一定程度上增加人们之间的吸引力。
在心理学上有个词叫“自己人效应”。所谓“自己人”，就是指对方将你与他归于同一类型的人，对“自己人”所说的话，对方更容易信赖和接受。上面所说的与自己有着某些共同之处的人，就是“自己人”。在其他条件大体差不多的情况下，“自己人”之间的交往效果更为明显，相互之间的吸引力更大。
1858年，林肯在竞选美国上议院议员时，在伊利诺伊州南部进行演说。那时蓄养黑奴的恶霸们平时对废奴主义者就非常仇恨，当然，他们对林肯到此做反对奴隶制的演说恨之入骨，并发誓只要他来就置他于死地。林肯当然知道他们对自己的态度。在演说之前，林肯说：“南伊里诺伊州的同乡们，肯特基的同乡们，听说在场的人群中有些人要和我作对，我实在不明白为什么要这样做，因为我也是一个和你们一样爽直的平民，那我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢？我并不是来干涉你们的，我也是你们中间的一个，我生于肯特基州，长于伊里诺伊州，正和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的，我认识南伊里诺伊州的人和肯特基州的人，也想认识密苏里的人，因为我是他们中的一个……”
林肯的这段开场白轻易地说服了群众。主要原因在于他并没有把自己放在与同乡们相对的立场上，而是找出与他们共同的语言来打开话题，让他们觉得林肯与大家站在一起，有相同的立场。
在工作中，你可能见到过这样的现象：新上任的领导往往喜欢平时爱打小报告的人，而且最先被提拔的也通常是那些喜欢打小报告的人。因为上司初来乍到，对公司的一切都是“一抹黑”，如果没有“自己人”，他是没办法掌控全局的。要找“自己人”，当然不可能随便揪一个出来。于是，这时候，如果有人专程凑上去“打小报告”，给上司讲讲公司的情况、职员的问题，说一点私下里发生的事情，那么双方一拍即合，“自己人”也就铁定了。
合理而充分地利用自己人效应是一种幸福。在一个陌生的环境中，如果你遇到了与你有共同爱好的人、与你有相同出生地的人、与你有相同生活习惯和相同经历的人，在你们“套近乎”的过程中，就会令对方向你敞开心扉，让你们彼此之间感到温馨和舒适。
女性一旦让对方把你看成了“自己人”，就会轻易地缩短与人之间的心理距离，从而建立起良好的人际关系。
心理交流需要换位思考
白居易有诗云：“人生有情感，遇物牵所思。”就是说，人的敬心、爱心、哀心和怒心都是遇物而发，而并非心中固有。人际交往是一种心理交流的过程，需求互补联系感情。因此，女性如果想拥有良好的人际关系，就必须要学会换位思考。
从心理学角度看，改善人际关系的关键就是要学会换位思考，把自己当成别人，用一颗平常心看待自己的荣辱得失，同时，将自己的荣辱得失看做是发生在别人身上的，从而不因自己情绪的变化而影响人际关系。
妻子正在厨房里做饭，丈夫却在她旁边不停地唠叨：“慢点，小心，火太大了，油放太多了，赶快把鱼翻过来！”妻子在一旁不耐烦地说：“我懂得怎样做饭！”丈夫平静地回答：“现在你知道有人在旁边喋喋不休的感觉了吧。我只是要让你知道，我在开车时，别总是在旁边唠叨……”