书城管理成功人生必知的68个管理技巧(教你成功丛书15本)
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第60章 增强自己的力事信心

在管理工作中,如何增强自己的办事信心呢?不妨这样:

(1)改善外表

换一套新洗过的衣服,去理发店吹个头发,使你觉得焕然一新。因而增强自信。

(2)进行想像练习

想像你正处在最感羞怯的场合,然后设想你该如何应付。这样在脑海里把你害怕的场合先练习一下,有助于临场表现。

(3)吸收他人的经验

留心观察和学习别人主宰情势的做法。

(4)逐渐接近目标

可以减少你的焦虑。

(5)专心倾听别人的讲话

例如在轮到你讲话之前,先专心听别人怎么讲。一来可以分心,不再一心挂念自己。二来当你讲话时,别人也会专心听你的。

(6)多提“问答题”少提“是非题”

可以使你处于主宰的地位。

(7)技巧多加演练

例如你要出席一个舞会,就在事前先练习一下当前流行的舞步,可以减少到时出现尴尬。

(8)多找你不认识的人谈话

例如在排队买东西时,多与人攀谈。可以增加你的胆量和技巧,又不至于在熟人面前出丑。

(9)避免不利的字眼

例如与其自己对自己说“我感到很紧张”,不如说“我感到很兴奋”。

(10)确信一个事实

在别人的心目中,你并不像你想像的那样害羞。

(11)设法避免紧张时的动作

例如你演讲时手会发抖,就把讲演稿放在讲台上。

(12)事情做好了,不忘自己庆祝一番

有助于增进你的自信。

(13)多多参与

不要拘泥,多参加活动,多与人接触,对克服羞怯心理很有帮助。

(14)重要的三大原则

①确信自己一定会成功,摒弃一切不利的想法。

②人无完人,不要因为自己的弱点而自怨自艾。

③相信天下谁都或多或少地有羞怯心理。

忠言逆耳。作为管理者要想搞好自己的工作,必须学会聆听忠言,以防失手。有人说:“部属给予君主诚恳的谏言,比上战场冲锋陷阵还有价值,”这话极有道理。

堀秀政是一位文武双全的人,曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁。

有一天,在领地的城墙附近,发现有人竖立了一面木牌,上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣们商量之后,决定把那面木牌拿给秀政看,并且非常愤怒地说:“竖立这块木牌的人,实在太可恶了,应该逮捕并严厉处罚。”

秀政把木牌上所写的“罪证”,仔细地读过之后,马上穿好衣服,洗洗手,漱口,并用很恭敬的态度,把木牌举起来说:“有人肯这样严格地指正我,实在太难得了,我应该把它看成上天的赐予。并当作传家之宝,好好收藏。”于是,把木牌用一只精美的袋子包起来,然后再装进箱子里,并召集家臣幕僚,将木牌上所列举的过失,详细检讨,从此秀政的政绩更加辉煌了。

常言说得好:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”

由此可见,一位领导者在推动一项新的计划时,一定要征求部属的意见,留意各方面的批评,因为那些批评,很可能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良药”。因此不要只注重赞美的言词,因为那对“使事情做到更完美”的目标,是毫无帮助的。

一般说来,人都喜欢听华丽的言词,对于批评,是不容易接受的,所以部属为了讨好上司,往往只讲好话,因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时,就应该多多鼓励部属提出批评,并听取部属的意见,虚心接受,这才是一位管理者所应具备的条件。

管理者做决策需要深思熟虑,然而思考的方式却有很多。由于正确的解决之道只有一个,因此集思广益是非常必要的。当你需要构思一个新的作法时,像思考如何减少股票投资损失这样的问题时,你需要知道各种不同角度的想法,不论它是截然分歧的看法,是片面的想法,或是富有创意的思考。

每个人或多或少都有一些创意。而你所要扮演的角色,是建立一种激励创新的工作气氛,让你的小组工作成员在这种气氛里能勇于提出新构想。

(1)了解你的职权限制以便做决策工作。假如你不太确定的话,要去问你的上级经理,请他就你的权限范围做一番确认。

例如你在公事上的各项支出,报账时,其金额在多少钱以内可以不需要单据,你有权给客户折扣,或是同意退费吗?假如有,最高的限度是什么?你可以聘用人员或辞退员工吗?类似这些的问题,你都需要有一个明确的指示可以遵行。

(2)勿要求你的经理帮你做决策。假如你碰到困难时,把各种可能的做法列一张表,选择其中的一项,然后与你的部属商量,将这种方法向你的部属做说明,训练他们也能自己做决策。

(3)不要把你所列的那些不同作法,都看成是互相抵触的,事实上它们很少会有那么截然不同的分别。最好的做法也许是采用折中的方式。例如假使你手下两个最得力的业务人员都想要担任公司的代表,这时你何不干脆把他们两人都派出去,给你的顾客来一个最深刻的印象呢?

(4)在做决定时,要尽可能地收集各有关资料。决策的制定是根据事实而不是你个人一时的情绪好恶。

(5)往后退一步,把问题做一番审慎的思考。唯有正确的决策才能解决问题。

不同的人有不同的才能,有些人擅长数字,有些人擅长文字,有些人则对史哲有天分。在做决策以前,要把你小组工作人员的才能派上用场。

(6)永远不要违背公司的政策。如果你认为公司的某一项规定有错误,你要在私下会谈时向你的上级经理提出质疑,让他知道不能因为“这是公司的政策”或是说“这些事情公司一直都以这种方式处理的”,就让一个不好的制度一直持续下去。一个经营成功的公司不会把已经确立的各种制度,都当作是绝对的。创新的构想之所以会产生,往往是因为人们从不同的角度去思考问题的结果。

(7)如果你对上级所做的某项决定不满意,你要冷静地与你的经理讨论这个问题。讨论之后若仍然不满意,那么有三种选择:一是接受这项决定并给予全力的支持;二是将这个问题通过投诉程序向更高阶层反映;三是辞职。不要嘀嘀咕咕地接受这个决定,然后又在你的小组人员面前大加批评。你不是拿了薪水到公司来制造纠纷的,或是把你的工作同仁弄得无所适从,而且就算给你和每一个员工都不支持的决策撇清关系,也不能因此便赢得伙伴们的忠诚。

(8)干着急并不能解决问题。把事情从头到尾想一想,如果需要找别人帮忙时,不要觉得很勉强。

(9)当你的工作人员中,有人向你要求一些比较特别的待遇时,你要在同意之前仔细地想清楚。如果你同意让你的秘书延长他的假期,而却又拒绝其他人相同的要求,那你会表现得前后不一致,你的员工也会觉得很不满。

(10)你若决定因某些特殊的情况而放员工一天假,那你要把特殊情况的内容向员工说明清楚,否则员工可能会将之误认为是一种惯例。假定你连着星期五因为业务较清淡的关系,特准员工提早下班回家,那么这并不表示员工第三个星期也可以提早回家。