比如他到顺义区最大的顺兴商场去买鞋，七八个售货员站在七八排鞋架旁热情地向他推销，每人脸上都挂着笑，但他发现她们都只在意他是否能在十分钟内买一双鞋。一旦发现他只想看看并不一定买时，热情马上就没了。那种“不买你看什么！”的表情明明白白地写在脸上。
但是在美国的商店里，他看到售货员走过来，怕她服务太热情，常常先说：“我不想买东西，随便看看。”然后，得到的仍然是高高兴兴的服务。即使接下来要求看十双鞋，看到的还会是热情的笑脸。
他在西单看到一间据说是台湾人开的商场新开张，学日本人的规矩，在开门时让全体店员站在门口迎接顾客问好。他没来得及到店里试试，但是他认为，不管怎么样迎接顾客，如果店员只想卖东西，不知道服务，效果是不会好的。
在美国，在与人打交道的行业工作，不管是商业，还是管理，没有对陌生人笑的本领是不行的。因为，如果得罪了不知哪个人，一个书面或者是口头的意见，轻则影响奖金，重则丢掉饭碗。在美国，对陌生人冷冷的，表现的不是自己的清高，而是没有修养。
当然，我们在这里，不是在向国人兜售美国情结，我们是在推销世界通用的道德素养。
见人给个微笑，既是一种礼仪，也是一种美德。如果人人都能习惯于此，我们的社会将会是春光无限。
9.弘扬雷锋精神，推进道德建设
雷锋精神具有如此巨大的感染力、号召力、影响力和生命力，是因为它以平凡而伟大的人文光辉彰显出我们社会最可宝贵的道德力量，生动展示了人们对美德的追求和向往。
雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，他以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生篇章，树立了令人景仰的道德丰碑。雷锋精神继承了中华民族的传统美德，反映了社会主义道德的本质要求，彰显了中国共产党人的先进性，是社会主义核心价值体系的生动展现。50年来，学雷锋活动在中华大地蓬勃开展，雷锋精神哺育了一代又一代人健康成长，激励着人们奋勇前行的脚步，催生了无数先进典型和英雄模范，发挥了提升社会道德水平和文明程度的重要作用。事实表明，雷锋精神始终代表着至真至美的高尚境界，始终是引领社会道德风尚的鲜艳旗帜。新形势下，深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，对于深化拓展公民道德建设、深入推进社会主义核心价值体系建设，打牢推动科学发展、促进社会和谐的思想道德基础有着重要意义。
一直以来，雷锋精神如闪耀着夺目光芒的灯塔，照亮着一代又一代人的心灵，是党和人民极为宝贵的精神财富。随着时代的发展，社会的进步，新的历史条件赋予了雷锋精神新的时代内涵，必将成为激励全党全国各族人民奋力开拓中国特色社会主义事业新局面、实现中华民族伟大复兴的强大精神力量。
雷锋精神具有如此巨大的感染力、号召力、影响力和生命力，是因为它以平凡而伟大的人文光辉彰显出我们社会最可宝贵的道德力量，生动展示了人们对美德的追求和向往。这种追求与向往，不因风雨砥砺而失色，不因时代变迁而蒙尘，描绘出一幅人与人之间、人与社会之间关怀友爱的美好图景。
雷锋是在火热的社会主义建设中涌现出来的先进人物，是中国共产党人的优秀代表。他自觉地“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”，把生命的每一分光和热都毫无保留地奉献给了人民；他毅然地把个人的前途完全融入到党和人民的事业之中，“甘当革命的螺丝钉”；他把帮助他人当作人生最大的快乐和幸福，对待同志总是“像春天般的温暖”……雷锋以言行一致的毕生实践完满地回答了“怎样做人、为谁活着”这一根本问题，从而成为一个高尚的人、一个有理想有道德的人、一个永远活在人民心中的人。他短暂一生中充分表现出的全心全意为人民服务的崇高志向、鞠躬尽瘁的敬业精神、助人为乐的道德情操，以及共产党员、革命军人的优秀品质，给我们留下一份弥足珍贵的巨大精神财富。
当前，我们正面临加强公民道德建设的重大任务，这是我国社会生活中的一件大事，也是全面建设小康社会的内在要求。公民道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，雷锋就是一个典范。近50年后的今天，我们再度谈起雷锋，谈及学习雷锋精神，就是要像雷锋那样，通过一件件平凡的小事，坚持不懈地为人民群众办实事，做好事；就是要像雷锋那样爱岗敬业，干一行、爱一行、钻一行，用“甘当革命的螺丝钉”的精神，在平凡的岗位上为国家和人民创造出不平凡的业绩；就要像雷锋那样，尊重人，关心人，帮助人，自觉做中华民族传统道德规范的实践者，新型人际关系的倡导者，以促进团结友爱、和睦融洽的良好社会风气的形成。
新形势下弘扬雷锋精神，是时代和人民的热切呼唤。党的十七届六中全会指出，“要深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。”这就要求我们，学雷锋不能一阵风，要让雷锋精神走进千家万户、植根心灵深处，就必须采取积极措施，促进雷锋精神的时代化、大众化，推动学雷锋活动的常态化和机制化。
刘云山同志在概括雷锋精神时指出，雷锋精神以坚定理想信念为根本支撑，蕴含着爱党爱国爱社会主义的赤诚真情，始终具有激发人民团结奋进的强大力量。雷锋精神以人民至上为价值取向，把关爱他人、助人为乐当作最大幸福，始终具有感动人心、温暖社会的道德温度。雷锋精神以艰苦奋斗为人生品格，崇尚勤俭节约，彰显优良传统，始终具有引领社会文明风尚的长久魅力。雷锋精神以敬业奉献为不变信条，干一行、爱一行、钻一行，始终把普通工作岗位作为实现人生价值的舞台。新形势下弘扬雷锋精神，是推进社会主义核心价值体系建设的迫切要求，是时代和人民的热切呼唤。
开展学雷锋活动，最根本的就是要大力弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，使之内化为人们的自身修养，转化为人们的自觉实践。
刘云山同志还指出，弘扬雷锋精神是知与行相统一、教育与实践相结合的过程。要着眼扩大认知认同，大力宣传雷锋事迹和雷锋精神，宣传雷锋式的道德模范和先进典型，宣传各地弘扬雷锋精神的生动实践，使雷锋精神走进千家万户、深入人们心灵。要广泛开展以“学雷锋、树新风”为主题的道德实践，开展扶老助残、帮困解难、便民利民等方面的志愿服务，把学雷锋活动覆盖到企业、社区、农村、机关、学校、军营，推动形成践行雷锋精神的热潮，推动形成我为人人、人人为我的良好氛围。要适应社会生活新变化，深入挖掘雷锋精神的当代价值，丰富学雷锋活动的形式载体，建设弘扬雷锋精神的网络平台，不断增强时代感和吸引力。学雷锋、做好事，人人可学、处处可为，要引导人们从自己做起、从身边做起，从日常小事做起，使学雷锋活动多样化、具体化、生活化。要建立学雷锋活动常态化的保障机制，把学雷锋活动作为推动社会文明进步的一项重要任务，融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程，体现到经济社会建设各领域，纳入文明城市、文明村镇、文明单位测评体系，充分发挥政策、法规的导向作用，形成齐抓共管、合力推进的工作格局，推动学雷锋活动持续深入开展。
雷锋是永远的榜样，雷锋精神是不朽的丰碑。学雷锋活动需要全体人民的热情参与，弘扬雷锋精神离不开全体人民的自觉践行，公民道德建设需要全体人民的共同努力。让我们积极行动起来，向雷锋同志学习，把雷锋精神体现到人生追求和价值理想之中，体现到日常工作学习生活之中，从而汇聚起社会主义核心价值体系建设的强大力量，汇聚起建设和谐社会、创造美好生活的强大力量。