书城励志提高办事能力全集
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第9章 提高办事能力必须提高自身素质(8)

6.说趣话,诙谐幽默愉悦人

面对人际交往中的困窘,面对生意场上毁约失言的尴尬,面对求人办事时的难堪,面对伴侣吵闹,情人、恋人的不悦与拒绝,熟人、朋友的刁难,上级领导的批评与指责……怎么办?是坐困愁城、唉声叹气还是驱寒问暖、巧言相悦?这时你应该想到一种快乐的法宝——幽默,它会在你的生活中溅起快活的涟漪。

幽默是笑的伙伴,会幽默的人,走到哪里就会把笑声带到哪里。能给人带去笑声的人,自然是十分受欢迎的人,自然也是办事最容易成功的人。那么,我们怎样才能学会说幽默而风趣的话呢?

(1)善于远近联想

一件平常不起眼的事,到了懂得幽默的人眼中,就能显示出滑稽可笑的成分来。而一般人就缺少这种眼光,区别就在于你有没有幽默思维,不善于远近联想。

我们来看下面几则故事。

俄罗斯有一位著名的丑角叫杜罗夫。一次演出幕间休息的时候,一个很傲慢的观众走到他的身边,讥讽地问道:“丑角先生,观众对你非常欢迎吧?”

“还好。”

“要想在马戏班中受到欢迎,丑角是不是必须具有一付愚蠢而又丑怪的脸蛋呢?”

“确实如此。”杜罗夫回答说,“如果我能生一张像先生您那样的脸蛋的话,我准能拿到双薪。”

这位傲慢观众的脸蛋,同杜罗夫能否拿双薪,本是无丝毫内在的联系,但幽默的杜罗夫却巧妙地把它们牵扯在一起,产生了强烈的幽默感,对这位傲慢的观众进行了讽刺。

一天,汤姆的老板在圆桌会议上气急败坏地大叫:“这次如果又泡汤了,我要把你们一个个扔进海里喂鲨鱼……”这时,汤姆衣冠楚楚地站起来,转身欲走,老板更气了:“你要去哪里?”原来要去洗手间的汤姆即兴改口说:“学游泳!”众人大笑,紧张的气氛马上缓和下来,老板也笑了:“你这混小子!你以为我真的忍心把你们扔进海里……”

汤姆使用的就是即兴发挥的幽默术。实际上他脑中进行了一系列快速的思维活动:你要把我们扔进海里喂鲨鱼,我们难道只能等死吗?不,我们学会了游泳不就不用怕了吗!也许是怕淹死,也许是怕被鲨鱼吃掉,但学游泳对逃避这两种危险肯定有用。他的这句话之所以能引得众人大笑,有幽默味,就在于他的超常联想和反应的机敏。

(2)善于无中生有

无中生有是指在人际交往中,借用一个毫不存在的理由,迷惑对方。会说幽默话的人,常无中生有地找一些借口,让对方信以为真。无中生有包括两方面的意思:一是完全捏造一些事实,二是将一些毫不相关的事实硬性联系起来,创造一种假象关系。我们来看下面几位是怎样通过无中生有产生幽默效果的。

有一天,李老头花六元钱买了一条围巾,而邻居一位姑娘却只花了三元钱。于是李老头去找那摆摊的小青年。

“喂,你刚才卖给姑娘才三元,而卖给我是六元,你这是什么道理?”

“因为她是我的亲戚,老头子,你知道吗?”

李老头一听,二话不说,又拿起一条围巾就走。小青年紧追上前:“你怎么不付钱就走?”

“因为咱们是亲戚,我是那姑娘的爸爸呀!”

小青年强词夺理,无中生有,李老头抓住时机,如法炮制,两个人以假对假,荒诞幽默。小青年的话是想气李老头,可李老头同样来个无中生有,针锋相对,将姑娘和自己说成父女关系,其荒诞性发展到极点上,可笑之处便淹没了令人恼怒之情。

1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。

当时,许多观众对他还很陌生,可是当他说完那妙不可言的开场白后,一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说:“在下凌峰,我和文章不同。虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号,但我以长相难看而出名……一般来说,女观众对我的印象不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。”这一番话戏而不谑,妙趣横生,令观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣、幽默的良好印象。不久,在“金话筒”之夜文艺晚会上,只见他满面含笑地对观众说:“很高兴见到你们,你们很不幸又见到了我。”观众报以热烈掌声。至此,凌峰的名字迅速蹿红。

凌峰使观众由陌生到熟悉,由熟悉到喜欢,很大程度上要归功于他那幽默的开场白。他借助自己的长相,不惜自嘲,但又自嘲得很有分寸,很有水平,因此为自己树立了良好的社会形象。

(3)善于移花接木

通常人们在进行交流或辩论的时候,有一个基本的要求,就是对双方讨论的同一个概念要取得一致的含义,这在逻辑上叫做“同一律”,而移花接木,则是巧妙地偷换概念,和原来的含义相反,这样,也能产生幽默效果。我们仍用例子来说明。

一位长官到连队巡查,正赶上士兵们吃中午饭。

“伙食怎么样?”长官问士兵们。

“报告长官,汤里泥土太多。”一个多嘴的士兵回答。

“你们入伍是为了保卫国土,而不是挑剔伙食!”长官非常生气地大声斥责道,“难道这个道理都不懂?”

“懂,”士兵毕恭毕敬地立正,又斩钉截铁地说,“但决不是让我们吃掉国土。”一句话,说得长官登时对这位士兵刮目相看了。

士兵们的伙食很快得到了改善。

“泥土”与“国土”意义相差甚远,但士兵却能把“土”巧妙地偷换成“国土”,又巧妙地达到了改善伙食的目的。

(4)善于出其不意

一家餐馆里,走进来一对年轻夫妇。丈夫出手大方,一口气点了满满一桌子菜。没想到点菜过多,两人竟没能吃完,只得惋惜地起身离开。这时,热情的服务员走了过来,递给他们一个食品袋,笑着说:“二位别急着走呀!来,请你们吃不了兜着走!”这对夫妻忍不住“噗哧”一笑,感激地接过食品袋装下剩余的菜肴。

“吃不了兜着走”这句话,通常是“吃不消”的意思,但服务员却根据当时的情境,把它变成了“吃不了的饭菜用袋子兜走”,使一句原本含有威胁、损人的话变成了风趣、幽默、充满友好和温暖的劝告,收到了很好的效果。

7.说活话,随机应变答对人

在社交场合中,在办事过程中,我们总是会碰到一些意想不到的事情,或是自己失言失态,或是对方反应不如预料之好,或是周围环境出现了没有考虑到的因素等等。这些猝不及防、进退两难的尴尬情景,往往会令人啼笑皆非,狼狈不堪。身处窘境,如何解脱?那就需要随机应变。

随机应变是口才技巧中一种高超的能力,要达到这一点,必须具备敏捷的思维。

作家谌容访美期间,一次应邀到某大学演讲。大学生提出了各种各样的问题,她都给以直率的答复。

当时有人问:“听说您至今还不是中共党员,请问您与中国共产党的私人感情如何?”显然,提这样的问题是别有用心的,回答不好会使人处于尴尬的局面。

谌容笑了笑,敏捷地说:“你的情报很准确,我确实不是中共党员。但是,我的丈夫是个老共产党员,而我们共同生活了几十年,尚未有离婚的迹象,可见,我同中国共产党的感情有多深。”巧妙而又得体的回答,赢得了一片热烈的掌声。

尴尬场合、尴尬局面的出现,往往是刹那间的事情,如果缺乏镇静,大惊失色,那只能是手足无措,乱上添乱。如果能在心理上保持平衡与稳定,神色不改、镇静自若地面对出现的问题,则有可能巧妙机智的应付尴尬。

下列几种方法可有助于你形成随机应变的口才。

(1)情境顺势法

依眼前事物、势态,或就事论事,或生衍开发,破解窘态,达到与他人交流、共鸣的目的。情境顺势法是最常用的一种随机应变的方法。

曾经有一位光彩照人的女演唱家,曲毕谢幕时,没有走出两步,便被麦克风的电线绊倒在地,娇美的身躯与当时的狼狈形象形成了强烈的对比。

此时,观众哗然,起哄声不断。

然而,这位女演唱家并没有失态,她急中生智,站起来,拿起话筒说:

“我真正为大家的热情倾倒了!”

顿时,杂乱的聒噪声变成了一阵阵笑声和掌声。女演唱家用这样得体的辩解方法,以“美”补“丑”,挽回了自己的面子,反而更得到了观众的欢迎。

前苏联领导人戈尔巴乔夫携夫人赖莎访美,在赴白宫出席里根总统的送别宴会的途中,突然在闹市下车,和站在路旁的美国行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车,围上前去,并喝令站在戈尔巴乔夫身旁的美国人赶快把手从裤袋里抽出来(怕他们袋内藏有武器)。行人被搞得一时不知所措,有人责问这是为什么?站在戈尔巴乔夫身后的赖莎十分机智,赶快打圆场,向责问的美国人解释说:“他们的意思是请你们把手伸出来,跟我丈夫握手。”

这种随机应变、顺水推舟的圆场话,维护了苏联领导人对美国人的友好感情。顿时,周围的美国人纷纷伸出手来同戈尔巴乔夫等人握手致意。

(2)踢皮球法

在交往过程中,别人有意用难以回答的问题向你发难,那么,你不妨提出一个相似的话题,仍以问话的形式踢给对方,让对方难以解答,陷入窘境。

梁晓声是知青出身的青年作家,他创作的《这是一片神奇的土地》、《今夜有暴风雪》、《中国社会各阶层分析》等作品,深受广大读者的喜爱。一次,英国一家电视台采访梁晓声。采访进行了一段时间后,记者将摄像停了下来,走到梁晓声面前说:“下一个问题,希望您做到毫不迟疑地用最简短的一两个字,如‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头认可。遮镜板“啪”一声响,记者的录音话筒立刻就伸到梁晓声嘴边问:“没有文化大革命,可能也不会产生你们这一代青年作家,那么文化大革命在你看来究竟是好是坏?”

在当时,这个问题还属于敏感的话题。梁晓声一怔,未想到对方的提问竟如此之“刁”,分明有“诓”人上当之意。他灵机一动,立即反问:“没有第二次世界大战,就没有以反映第二次世界大战而著名的作家,那么你认为第二次世界大战是好还是坏?”回答如此巧妙!

民国初年,一次《亚细亚报》记者万士同采访尚被袁世凯软禁在北京的大将军蔡锷,为了麻痹袁世凯,蔡将军同记者兜起了圈子。

万:“鄙报为国民喉舌,请教蔡将军的政见。”

蔡:“我喉头有病,有你这个喉舌就行了。”

万:“孙中山在海外宣称讨袁,将军是辛亥之勋,想必引为同道。”

蔡:“中山之徒不是也有给袁总统筹办帝制的吗?”

万:“对,对。不过梁启超先生反对帝制的大作,你总该深表同感吧?”

蔡:“梁先生是我的老师,袁总统是当今国家元首,我该服从谁呢?”

万:“是啊,该服从谁呢?”

万士同想不到难题竟轮到自己头上,只好模糊应对了。

“踢皮球”式的应变方法,其实就是以子之矛攻子之盾,把提问的问题变成问题提出者自己的难题。这种方法既保护了自己,又攻击了对方,使对方处于不利境地,实在高妙。

(3)修辞法

有些问题,实话实解,既没有力度深度,也缺乏严密性、趣味性,而这时候若采用一些修辞方法作答,或打比喻,或作类比,既能使话题趣味盎然,又意味深长。

子禽有一次问他的老师墨子:“老师,多说话到底有没有好处?”墨子若有所思地说:“话要是说得太多,好比池塘里的青蛙,整天整夜地叫着,弄得口干舌燥,却从来没有人去注意它,这有什么好处?但是,雄鸡只是在天亮时叫几声,大家就知道天亮了,都很留意它。所以说话不在多,而在说得有用处。”

对于一些简单而不易回答的问题,大多数人都自作聪明搜肠刮肚,绞尽脑汁地想办法回答,其实往往得不偿失。最大的智慧是按世界的本来面目去理解世界,而修辞法便是帮助理解的最好方法。

加拿大前外交官切斯特·朗宁,1893年生于我国湖北襄阳。朗宁的父母是美籍传教士。朗宁出生时,喝的是中国奶妈的乳汁。当他30岁竞选省议员时,反对派掀起一场诽谤他的运动。反对的理由是:“朗宁曾经喝过中国人的奶,身上一定有中国血统。”

对此,朗宁运用类比法进行了有力的反击:“按照这种逻辑,喝谁的奶就有谁的血统,你们有没有人喝过加拿大的牛奶呢?在你们身上是不是也有着加拿大牛的血统呢?”

那些反对派听过朗宁的反击,再也神气不起来了。

“虚则实之”、“实则虚之”是兵家常识,而修辞法确能收到以虚对实、以实对虚的奇效,具有很强的说服和驳斥的力量。

(4)曲解辞意法

在双方批评性谈话中,有可能出现一种特定的语言环境,它让人有可能利用词的多义、同音或同形的条件,或故意违反逻辑规律,或是巧妙地利用逻辑规律,以一个词语去关联两种事物,使语句具有双重意义,即用同一词语表达两个判断,从而达到自己所期望的效果。

纪晓岚曾在乾隆皇帝的军机处办事。有一次,乾隆皇帝带着几个随从突然来到军机处,当时纪晓岚正光着膀子和军机处的几个办事人员闲聊。

其他人一见皇帝来了,连忙上前接驾,只有高度近视的纪晓岚没有看出是乾隆皇帝走在后头,忽见其他人在前边接驾,才大吃一惊。心想:如果就这样光着膀子接驾,岂不犯了亵渎万岁之罪?大概皇帝还没看见自己,还是先躲一下为好。于是,仓皇地钻到办公桌下藏了起来。

其实,他的举动乾隆皇帝早已看在眼里,他也猜透了纪晓岚的心理,却佯装不知,故意在椅子上坐了下来。

纪晓岚在桌子底下缩作一团,大汗淋漓,却又不敢出声。两个时辰过去了,纪晓岚听不到乾隆说话的声音,以为他已经走了,就鼓着勇气低声问办事员:“老头子走了没有?”