书城管理管理三经
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第9章 恩威并施:施恩取其善,施威避其恶(5)

关羽是桃园结义的兄弟,相当于集团公司的副董事长,他有极高的武艺,有温酒斩华雄、斩颜良、诛文丑的战绩,有挂印封金、过五关斩六将辞曹归汉的名声,在任何情况下都有独当一面的能力。不过关羽又过于骄傲,对诸葛亮这样的白面书生一向看不大起。诸葛亮不得不一面做点实际成绩让关羽对他刮目相看,一方面又尽量说些恭维话助长关羽为刘备出力的雄心,同时还让关羽在华容道上拦截曹操这样的难题面前丢点小丑,以提醒他不能过于自负。

张飞的地位仅次于关羽,相当于集团第二副董事长的角色,但他的本领却与关羽相差无几。他那快人快语的性格暴露出怀疑诸葛亮能力的心态——诸葛亮认为这是需要开发的人力资源,所以他先在博望坡用兵让他心服口服,再屡次激励他动脑筋解决难题,因为被人认为是头脑简单的张飞一旦用计,就会让对手防不胜防。

赵云没有参加桃园结义,为了争取政治前途,只能是忠诚地为刘备效力。诸葛亮看准了赵云这一背景,总是把最关键的任务交给他来完成,而且一旦有机会,就会当众肯定赵云的功劳和贡献,使得赵云在诸葛亮苦心经营蜀汉事业的过程中扮演着一个重要的角色。

简单地说,诸葛亮对关羽采取的是既恭维,又打击的用人方式;对张飞不恭维只激励;对赵云则经常表扬而从没有批评过。

读了《三国演义》,我们会发现,诸葛亮总是调动人的长处而规避他们的短处,因此,所有想成为一个优秀管理者的企业家,都应该像诸葛亮那样因人而异地用好手下的每个员工,尽可能地让他们扬长避短地发挥自己的才干;同时,领导者在科学管人的过程中,本身也是提升管理技能的一种磨练过程,它不但会通过调动员工的积极性以实现管理者本人所制订的企业发展规划,同时也会使管理者本人逐渐成为一个发现人才、使用人才和管理人才的专家。

每个人都有长处,每个人也都有短处,一个优秀的管理者会通过对人力资源的优化组合,使员工形成智力互补,由此获得扬长避短的效果——不仅仅是智力互补,还有性别、性格、知识、年龄、理念的互补,这样的人力组合会让一个企业获得和谐向上的经营氛围,也会让管理者获得意想不到的经济效益。

一个企业的员工就像一支乐队,有人会拉提琴,有人会吹小号,有人会弹钢琴,但如果放任这些人才各行其是,那么,这些身怀绝技的乐手们非但不能演奏出美妙的音乐,反而会形成一股让人无法忍受的噪音,而管理者就是这支乐队的指挥,他必须通过有效的指挥将这些乐器变成一首又一首和谐美妙的音乐。为了提高音乐的美妙性,指挥者必须懂得哪些乐器可以合在一起演奏,哪些乐器不能同时演奏——就像人与人之间的关系,管理者应该懂得让一个年轻漂亮的女部下和一个中年男人搭配在一起工作,应该让一个性格暴烈的人和一个性格沉稳的人在一起合作,让一个知识渊博的人和一个阅历浅薄的人对桌而坐,让一个才能突出的人去带动一个初来乍到的新手。只有通过这样的互补,才能使消极因素变为积极因素,让潜在资源转化为现实财富。一个企业领导者如果能做到这一步,那么,他肯定会获得工作效率与经济效益双赢的结果。

美国有一项针对企业管理层的研究表明:在一个经理班子中,最好有一个直觉型的人做军师,有一个思考型的人负责设计和监督管理工作,有一个情感型的人负责联络和培养职工的责任感,最好还有一名冲动型的急性子人扮演去完成某些临时性任务的角色。如果一个领导班子具备了上述人才,那么,他们所领导的企业就一定是最有竞争力的企业。

这种人力资源的互补所得到的结果是,整体所获得的利益远远大于部分之和所获得的利益,从而实现人才群体的最优化,这是每个管理者都应该掌握的一项管人技能。

大量的事实也反复证明了这样的人才结构在实际生活中所产生的互补效应。

比如说,丹麦天文学家第谷有着杰出的观察才能,经过长期观察,他获得了大量的天文资料,尽管如此,他的学说却始终没有突破托勒密有关地心说的束缚。1600年,第谷聘请了一位助手,他就是后来名扬天下的伟大科学家、德国天文学家开普勒,开普勒的观察力虽不如第谷,但他的理论分析和数学计算才能却非常突出。他们俩合作不久,第谷就去世了。在第谷丰富的观察资料的基础上,开普勒进行了大量的理论分析和研究,最后大胆提出行星轨道为椭圆形的开普勒第一定律,接着又提出了第二定律(行星与太阳连线在相等的时间内扫过相等的面积)和第三定律(行星公转周期的平方等于它与太阳距离的平方)。开普勒行星运行三大定律的发现,有力地证明了它是第谷观察才能与开普勒理论、计算和分析互补效应的结晶。

用人除了要了解人的才能互补律、知识互补律外,还要了解人才中的个性互补律。无论在哪一个人才结构里,人才因素都存在着个性差异,每个因素的气质、性格都各有不同。例如,有的人脾气急,有的人脾气缓;有的人做事细致、耐心;有的办事麻利、快捷,有的人则办事粘糊、拖拉。这些不同的个性特征,都可以从不同的角度对工作产生积极作用。相反,如果每个人才都只有一种性格、一种气质,工作反而无法做好。例如,如果让全都是急性子的人凑在一起工作,就容易发生争吵、纠纷,如果让全都是慢性子的人合伙做一件事,就会发生推诿、埋怨。这种物理学上的“同性相斥”现象是到处可见的。而个性互补则有利于把工作做好。当年的中国女排就是这样一个例子:主教练袁伟民曾说,一个队十几个队员应该有各自的个性,这个队打起球来才会有声有色。如果把他们的棱角都磨光了,这个队也就没有希望了。

一般来说,人才之所以与庸人不同,是因为他们都有自己的鲜明个性,如果抹煞了他们的个性特征,就等于抹煞了人才,相反,只有把他们组织在一个具有互补作用的人才结构中,才能充分发挥他们巨大的作用。比如年龄之间的互补,中老年人具有经验优势,青年人具有锐气,如果将这两个年龄段的人撮合在一起,就会产生更理想的效果。

曾经有5位诺贝尔奖的获得者试图解决超导微观理论的创立问题,却都能未能如愿。而这项成果的最终夺魁者却是巴丁、康柏和施里弗三人。他们组成了一个智慧资源互补结构:巴丁老马识途,负责把握方向;康柏年富力强,思维敏捷;施里弗善于创新,方法灵活。这是一个整体边际效益大于个体边际效益总和的典型例子。

综合互补的用人之道,正在被越来越多的管理人员所重视并逐渐形成现代管理艺术的一个重要因素。