书城管理中层领导艺术
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第23章 中层领导与同级相处的艺术(1)

同级领导间的关系,是指在中层领导活动过程中,同一层级领导者之间存在的一种横向人际关系。

每一个中层领导都要面临这样的问题,同级之间存在着强烈的竞争性,但具体工作中又需要相互协作,是拆台还是补台?部门之间虽然各司其职,但重大决策势必存在着交叉点,是各行其事,还是默契配合?这些问题困扰着每一个中层领导,怎样把这些问题处理恰当无疑成为检验一个中层领导是否合格的试金石。

9.1与同级相处的原则

真心诚意地对待别人,友好和善地与他人相处,这是人与人交往的基本规范和总体要求,也是中层领导处理同级关系的首要原则。

古人云:“精诚所至,金石为开”,“诚之所感,触处皆通”。即只要真心实意、以诚相见地与人相处,就会使人感化,无论在何时、何地、何种情况,都可以将事情办好。同级领导之间由于是朝着统一的大目标、大方向迈进,因此彼此之间没有理由不团结。

9.1.1各司其职:不越权行事

同级领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此责权。主要负责人应放手让其他成员大胆工作,尽量他同志提供方便,相互支持、相互补充,而决不要相互拆台。拆对方的台,就等于拆整个事业的台;而补对方的台,就等于补整个事业的台,也就等于补自己的台。因此,同级领导者要按照分工行权,不要越权。

9.1.2同舟共济:不互相拆台

中层领导由于分工不同,工作内容也许会有轻重、主次之分,但就领导关系而言,其实质上应是平等关系。大家都要真诚相待、平等相处、互相信任、互相尊重、坦荡行事;不能相互猜疑、互相戒备、互相妒忌。遇事要发扬民主作风,重大决策、重大问题须经集体讨论。为完成统一目标,应齐心协力,同舟共济。有意见分歧时应心平气和地进行辩论,切忌强加于人的家长作风。

9.1.3及时沟通:不产生矛盾

人与人之间在某些观点上不一致是很正常的,中层领导班子成员由于认识、思想上的不一致,出现分歧、产生矛盾也是常有的现象。面对问题、分歧、矛盾,领导成员之间应正视客观现实,要及时通过讨论和自我批评,使问题得到沟通解决,自觉维护整体和其他领导成员的威信。

9.1.4互相支持:不画地为牢

同级领导之间的工作时常会遇到一些交叉、重复,也会有一些需共同协商处理的事务。对于这些重叠工作,同级之间应相互理解和支持。只有相互支持,才能相互配合。对于交叉重复的事务,同级之间可以共同商讨,不得擅自做主处理。

9.1.5宽以待人:不挤兑同僚

中层领导在认识自己时,应多看不足,不要因为取得一点成绩,就沾沾自喜。相反,对待同事、同级,则要多看长处,少看短处,扬长避短,给予鼓励,见贤思齐,不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处,增长才干,共同进步。只有这样严以律己,宽以待人,才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛,赢得同级的称赞。

9.1.6委曲求全:不激化矛盾

在解决同级之间在工作中的一些分歧和矛盾时,中层领导应持顾全大局、维护团结的态度,对一些零星琐事,采取委曲求全的态度,不予追究。即使遇到一些棘手的大事,也应多做自我批评,对同级讲究方式、方法,尽量心平气和,以理服人,在化解矛盾、纠纷的基础上,建立更牢固的团结关系。

9.1.7减少误会:不制造摩擦

由于同级之间平等、合作的特殊关系,决定了在日常生活中,应经常保持联络,及时沟通情况,进行感情、信息交流,这样才能互相了解、互相信任,减少一些不必要的误会和摩擦,形成一股较强的合力,保证共同目标的顺利实现。

9.1.8宏观调控:不绝对平衡

作为中层领导者有必要站在宏观角度,冷静分析自己和同级在整个管理机构中分别处于什么位置,他们之间的依存关系如何,然后分清主的同级,作为一般交往的对象,而对自己影响比较大、接触颇多的同级,作为重点交往的对象。这样做既可确保自己将有限的时间、精力集中起来考虑大事,又协调了与各个同级中层领导之间的关系。

9.2与同级相处的忌讳

同级领导间的关系,是最难相处的关系之一。同级领导之间在工作上合作,在利益上竞争,既不可能相互冒犯,相互干预,也不能相互漠视,相互拆台。要处理好同级之间的关系,必须把握住自己的情绪和言行,多一些心眼,多一些城府,多一些理解。

9.2.1随便向同级亮“底牌”

由于同为上级领导服务,同级领导之间的明争暗斗难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,他就对你的人事关系、可能选择的行动了如指掌。

对于同级中层来说,交心并非是增进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒,聊聊天,玩一玩来得安全、有效。

9.2.2随便插手别人的“分担区”

各有各的职责分工,这是一种有序的制度。如果主动帮忙,别人会以为你想抢功劳;如果被请帮忙,一旦被上级领导知道,说不定会对你有看法。

互相帮助、鼓励是件好事,但应当避免多余的帮助与随意的插手。

9.2.3成为同僚“同案犯”

不论多么值得信赖的同僚,当涉及个人利益以致必须取舍的时候,朋友也会变成敌人,在同级面前批评上级领导,或说上级领导坏话,这是自丢把柄给别人的愚蠢做法。

当别的同僚批评上级领导时,中层领导切不可随声附和,可以哼哼哈哈敷衍过去,或岔开话题,不要当“同案犯”。更何况,谁又知道他是否在套你呢?

9.2.4传播流言做“长舌”

每个单位都会有小道消息和流言蜚语,总有几个乐于传播流言的人。中层领导面对各类口舌的原则是:不要加入这个队伍,以免引起不必要的矛盾。(1)别人传播时,一笑置之。(2)平时不要打听单位的机密和同事的隐私。如果不爱打探,只要有流言出现,他便是第一个不受怀疑的人。

9.2.5颐指气使遭“白眼”

同级领导之间的关系应是平等的,随便向别的同事发号施令,或作结论性的评价,不但不能提高自己的地位,反而会遭别人怨恨,影响自己的形象,甚至对工作形成不利的威胁。

9.2.6过于张扬成“公敌”

在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与上级领导的亲密关系、受到的奖励,等等,非常容易遭同事的嫉妒,一些小心眼或妒嫉心强的同事因此,中层领导受到表彰或与上级领导关系较好时,不过分表露,可避免刺激同级的自尊心或虚荣心。

9.2.7拉帮结派上“贼船”

每个单位都有一些或大或小的帮派势力,如果不慎就会稀里糊涂地上了“贼船”。中层领导盲目地加入某“一伙”,就等于自动地成了另一派的敌人。中层领导最好的办法是:弄清单位的各种复杂关系,分析利弊,保持中立,不至于因某一派失利而受损。

9.3与不同类型同级相处的手段

同级领导之间差异是很大的,这些差异主要体现在品格、性格、能力、处世方式上,因此,中层领导在与同僚相处的时候,千万不要用同一把尺子衡量对方,也不能指望用一种方式去接触每一个同僚。所以,与不同类型的同级领导相处,要采取不同的方法和分寸。

9.3.1对尖酸刻薄的同级领导远着点

尖酸刻薄型的人,较不受人欢迎。这类人的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿、得理不饶人。遇上尖酸刻薄的同级领导,相处的技巧是:①和他保持距离,不要招惹他。②万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,应佯装糊涂。千万不能动怒,否则,你会自讨没趣,惹鬼上身。

9.3.2对挑拨离间的同级领导防着点

尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间会将单位弄得人人自危,人人明争暗斗。中层领导应付这种类型同级的绝窍是:首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。其次,要在单位内建立个人信誉,打好群众基础,使他挑拨不成。再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。另外还应尽量联络其他同级领导,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,倘若他向任何人挑拨离间,大家都不会为之所动。

9.3.3对翻脸无情的同级领导记着点

这种类型的人的最大特征是,喜怒无常,说翻脸就翻脸,一翻脸就什么都不顾。

翻脸无情的人多是忘恩记仇的人。尽管人家对他好,但是只要一桩小事不顺他的心,他就马上翻脸。对付翻脸无情的同级领导最好的做法是:

(1)先“留一手”,争取抓一些对方的把柄,必要的时候可以化被动为主动。

(2)没有利害关系,各干各的活,井水不犯河水,翻脸不翻脸无奈我何。

9.3.4对愤世嫉俗的同级领导听着点

这种类型的同级领导,往往对社会上的一些现象非常地看不惯,认为天地变了,世风日下,人心不古,于是牢怨满腹,愤世嫉俗。

首先,对愤世嫉俗的同级,中层领导要劝他多吸收新的知识,更新思想和认识。其次,告诉他现在社会进步了、风气开放了,他的那一套理论已经过时了,要收拾起来,否则,会跟不上时代的变化。再次,告诉他骂得不得要领,会被见笑,也有失面子。