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第35章 超越自我——做企业最杰出的员工(3)

如果我是老板会怎样

当你工作中对自己说“如果我是老板会怎样”的时候,你离在公司脱颖而出的时候就不远了。因为,当你这样问自己的时候,你会对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果提出更高的要求与标准。只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,很快就会成为公司的杰出人物。

在IBM公司,每一个员工都树立起一种态度-我就是公司的主人,并且对相互之间的问题和目标有所了解。

员工主动接触高级管理人员,与上级保持有效的沟通,对所从事的工作更是积极主动完成,并能保持高度的工作热情。

“如果我是老板会怎样”这种重要的工作态度,源于IBM创始人托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。老沃森在会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是托马斯?沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况,老沃森缄默了10秒,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的THINK,然后对大家说:“我们共同缺少的是-思考,对每一个问题的思考。别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后,他要求在场的人开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,对别人提出的问题,加以归纳总结,阐述自己的看法与观点。否则,不得离开会场。

结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。从此,“思考”便成了IBM公司员工的“座右铭”。

当然必须承认,许多企业的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致,角色、地位和对公司的所有权不同,导致了这种心态的产生。在许多员工的思想中,“公司的发展是由员工决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说:“我只是在为老板打工,如果我是老板,会把公司做得更好。”但如果他真是老板,真的会如此吗?

小明是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。朋友曾经就此问题和他交流过,他的回答却是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己一定会比他更努力,做得更好。”

一年以后,他已离开了原来的公司,自己独立创业,开办了一家小公司。半年以后,他的公司倒闭了,现在又重新回到了打工族群。理由是他发现原来有那么多的事要去做,而他实在是应付不了。

许多现在受雇于他人的人,他们的态度十分明确:“我是不可能永远打工的。打工只是过程,当老板才是目的。我每干一份工作都是在为自己挣经验和关系。等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情,但是如果抱着“如果自己当老板,我会更努力”的想法则可能适得其反。

其实,企业的管理者希望员工像老板一样思考,树立一种主人翁意识,并不是发出了所有人都可以成为老板的信号,而是向员工提出了更高的标准。要知道,我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司,现在我们既是在为自己工作,也是为自己的未来工作。“如果我是老板会怎样”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准来要求自己,无疑可以取得更大的进步,这其中包括:具有更强的责任心;努力争取更上一层楼;更加重视顾客和个人的服务;心智得到更大的提高;赢得更加广泛的尊重;取得更多的合作机会等等。

曹伟就是一位用老板的眼光来对待自己工作的人,他相信机会来自于努力工作,要有更大的发展空间,必须从现在就开始努力。

曹伟曾是一家贸易公司的部门经理,虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作,但他对进货出货的细节总要自己把关,在与客户的沟通中也始终保持良好的服务态度;在内部问题的管理上,他也做得有声有色、井井有条,办公室的人际氛围十分和谐,员工在工作中都能抱成团。几年后,因为曹伟的优异表现,他被调到了总公司工作,职位也得到了相应的提升。

从现在起,请认真思考以下问题吧:如果我是老板,会怎样对待无理取闹的顾客?

如果我是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?

如果我是老板,面对公司中无谓的浪费,会不会采取必要的措施?

如果我是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?

我无法在此一一列举出一位老板应该思考的所有问题,但毫无疑问的是,当你以老板的角度思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准。只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定会高,很快就会脱颖而出的。

“如果我是老板会怎样”在平凡的工作中,请以这种方式思考,为自己定下追求卓越的目标吧!

“时刻准备着”抓住机会

凡事都要早做准备,只有这样,才能比别人更快地进入做事状态,更快地想出办法,更快地付诸行动,更快地达到目标。俗话说“笨鸟先飞早入林”、“早起的鸟儿有虫吃”,即使我们不是“笨鸟”,也要“先飞”,也要“早起”,因为只有把工作提早开始,我们才能比别人更早获得机会,从而比别人更早获得成功。

著名的汉斯教授在一所大学讲完课后,问在座的学生:“我想招收一名私人助理,来帮我处理日常琐碎的杂事。我需要一个有条理、爱整洁的人,不知道你们谁有兴趣?”

几乎所有人都举起了手。他们觉得,能给汉斯教授当助手是一种荣幸,对自己的学业乃至于今后的事业也都大有好处。

都是很优秀的学生,可名额却只有一个,汉斯教授也不知如何取舍。想了想,他给学生布置了一个简单的任务:下次我会再来的,如果那天谁将自己的课桌收拾得最整洁,谁就会得到这个职位。

一般礼拜三汉斯教授来学校讲课都是在这一天,不过,没人确定他会在下一个,还是在再下一个礼拜三到来。

刚开始,大家每到了礼拜三的早上就开始收拾自己的课桌,可是汉斯教授没有来。很多人慢慢地就不再那么热心了,到了礼拜三他们也常常忘记。只有一个学生渴望得到汉斯教授的垂青,他不但在每个礼拜三都会把自己的课桌收拾好,即使在平时他也照样整理得干干净净,因为他担心万一汉斯教授改变了日程,在其他的日子来到就糟了。

他在每天早上将自己的课桌收拾好,可是到了下午,桌面又凌乱了,他想也许汉斯教授会在下午来,于是又开始收拾。尽管这样,他想想还是觉得不妥,如果教授在一小时以后出现,仍会看到他凌乱的桌面,便又决心每小时收拾一次。到最后,他想到若教授随时会到来,仍有可能看到他的桌面不整洁……终于,这个学生想清楚了,他必须时刻保持自己桌面的整洁,随时准备面对教授的检查。

果然,某一天,汉斯教授不期而至,这个学生如愿以偿地获得了那个职位。

美国哈佛大学有一句著名的校训:时刻准备着,当机会来临时你就成功了。一个人,必须自己准备妥当,才不会在机会来临时手忙脚乱。随时保持最佳的状态,等待着机会的出现,并及时捉住它。

在工作中,机会也只青睐那些“时刻准备着”的人。有些人,上司在时一个样,上司不在时另一个样;8小时内能混就混,8小时外更把工作完全抛在脑后;对于上司说过的话听过就忘,对于单位布置的工作能拖就拖。常常会发生这样的状况:上级突然一问到某件工作的时候,他们支支吾吾,回答不出个所以然来。不是说“不好意思,我这还没弄好”,就是说“请你等一等,我先问一下,然后再告诉你情况”。他们被突然袭击搞得手足无措,足以证明平时他们不光是8小时外不考虑工作,就是8小时内他们也没有把工作放在心上。这样的员工,不管表面上表现如何,一到关键时候就会掉链子,正是那种“不足以大事”的人,上级当然不会青睐这样的员工。

韩冰在一家外贸集团做普通文秘,她的直接老板是集团的营运总监。

文秘是一个每天要处理各种琐碎的事务性工作的岗位,说韩冰就是个打杂的也不为过。不过她冰雪聪明,从进公司的第一天起,她就没有把自己定位在一个普通文秘上,而是把自己想像成仅次于总监的总监助理。她一边跟公司的其他文秘学习事务性工作,一边注意着总监助理的一举一动,暗暗努力要把助理的那套本事学到手。

其他的文秘小姐在面对总监时毕恭毕敬、一丝不苟,可只要总监一出门,她们就活跃起来,有些在那聊天,有些上网冲浪,有些偷偷做自己的私事。只有韩冰仍然在继续完成上面交代过的工作。即使空下来,她也会马上去回想最近几天上面交代的事情,自己有哪几件还办得不够好,还有哪些方面不足。利用空闲时间,她会与其他公司的秘书小姐交换信息,打听哪里开了新饭店,哪家五星级宾馆请了新的法国厨师献技,哪天天气如何,交通情况如何,长期定点的宾馆饭店当日状况……这些情报在上司应酬客户的时候都是关键,他的宴请是否顺利、应对是否得体,常常关系到经营上的战略部署。当然,韩冰还要在各行各业建立一些自己的关系,以备不时之需。

有一天,快下班的时候,总监突然从办公室里走出来,对助理说:“今天临时有朋友来,半个小时后就会到,你现在联系我们常去的那个酒店订一个贵宾套房,再到酒店里的王朝食府订一个包间。”

助理赶紧打电话联系,可不巧的是,那个酒店的客房和食府的包间当天都已经客满。助理一下手忙脚乱,再去找别的酒店眼看来不及,她只好去向总监请示该怎么办。总监一听也急了,这可是一个贵宾,不能够随便应付的,他问所有的文秘,谁有好的替代资源提供一下。众人面面相觑,只有韩冰站起来说:“我来试试。”她打了两个电话,很快就办妥了一切。

还有一次,韩冰跟着总监一起去见一个重要的客户,这天他要和这位客户签一个重要的合同。这位客户很有实力,买下了位于城市中心区的一个几进的大四合院,经过改造装修后作为自己的公司总部。

韩冰跟着总监下车的时候,看到阴沉沉的天空似乎要下雨,她故意放慢脚步,悄悄问把车停在院门口等候的司机车上有没有伞?司机说没有,于是她摸出钱来对司机说:“请你帮忙立刻到附近买一把好伞来,尺寸要大一些。”然后就跟着总监进了“大宅门”。

签完约,已经到了吃饭的时间,总监当然是要请客户赏脸吃一顿“便饭”的。几个人从院子里出来时,外面已经下起了滂沱大雨。韩冰紧走几步,从司机手里拿过伞递给总监,总监风度极好地为客人打起伞,送对方上车,一切漂亮而圆满。

终于有一天,总监把韩冰叫到面前,对她说:“从下周起,提升你为我的特别助理,同时担任文秘工作,你身兼两职没问题吧?”

要得到领导的青睐,有两件事情一定要记住:一是时刻在观察和思考,有条件就去了解公司的业务、老板的思想及许多背后事情,业务能力会提高很快。二是时刻准备着,公司职位有空缺时,老板首先想到的是随时在他需要的时候出现,并且为他解决问题的人。当你的学历、后台都不比你的同事们强的时候,凭什么就能够抢到机会脱颖而出?就凭你时刻在进行观察思考,时刻在准备解决问题,对你正在做的工作如是,对你想要得到的工作亦如是。

这就是成功的真谛。