第五，惩处要使对方心服口服。惩处要有理有据，根据纪律规定、制度来执行，使被惩处者心服口服，无话可说。有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最明白、最有危害性时进行惩处，切忌无事生非，不明真实；也切忌小题大做。这才会做到让受罚人口服心服，也才会真正让众人引以为诫。
第六，惩处切忌犹疑不定。一旦认准时机，下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情。切忌犹疑不定，反复无常，拖沓累赘。一些杰出的领导者的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”“即使当他们不得不辞退某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。”当然，在惩处别人也要考虑到对方的情绪。惩处方式不能过于偏激，要留以余地。
对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定罚，该罚多少即罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。这是树立领导者权威的必要手段。
职场吉言
为保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。我们应建立一个强化纪律的书面规范。强化纪律应有以下4个阶段：第一次犯错，给予口头警告。要让下属知道自己错在哪里。你要记下给他们警告的时间、地点等。第二次犯错，进行书面通知，并警告说下次犯错误受罚，扣工资或者换工作。第三次犯错，临时停止工作。根据情况给予长短不同的停工时间，停发一切报酬。第四次犯错，降职、降级，或者调换工作、开除。根据各种因素，作出上述惩罚之一。
第28讲：临危不惧，树立威信——震苏苏，震行无眚
一次，夏王让后羿射一块一尺见方的皮箭靶上直径1寸的靶心，并对他说：“你如果射这个靶心，就赏给你万金的奖励；否则，就取消你千户的封地。”后羿听后面色变化不定，胸中呼吸颤动不安。拉弓去射靶心，射不中；再次拉弓射箭，又没射中。夏王一见，对身边的人说：“这个后羿呀是怎么啦？平时射箭百发百中，可这次跟他定了赏罚，就射不中靶子了呢？”保傅弥仁回答说：“那个后羿呀，是因为恐惧成为他心中的灾害，万金的赏赐成为他的忧患了。人如果能够免除恐惧的心理，排除万金赏赐的诱惑，那天下人都能成为不愧于后羿的射手了！”
后羿之所以失败，就在于他遇事沉不住气，不能冷静处理，被恐惧上据了心灵。处事不惊，必凌于事情之上。沉不住气的人遇到紧急状况时最容易失败，因为急躁的心情已经占据了他们的心灵，他们没有时间考虑自己的处境和地位，更不会坐下来认真地思索有效的对策。
《易经》震卦中说：“震来虢虢，后笑言哑哑，吉。”意即一个雷打下来，心中恐惧，随即镇静下来，又言笑自若，必获吉祥。这是告诉我们，在面对人世间的震动和各种不平凡的情况时，我们应冷静面对，理智地去处理。遇到危难要临危不惧，镇定自若，只有如此，当我们遇到紧急状况时，才能处事不惊、泰然处之。
刘邦手下有名的谋士陈平，在当初投奔刘邦的时候，曾发生过一宗险事。
当年陈平偷渡黄河去投奔汉王刘邦。他急急忙忙赶到河边后，轻声叫来一艘渡船。只见船上有四五个人，全是粗蛮大汉，而且脸露凶相。陈平立即觉察到上这条船有些不妙，但又没别的去路。而且还担心楚兵会很快追赶上来，只好上了船再说。
船离岸以后，陈平发现船上这几个人窃窃私语，相互递着眼色，流露出不怀好意的举动。
“好像是个当官的，偷跑出来的。”
“估计他身上一定有不少值钱的东西，嘿嘿。”
坐在舱内的陈平听到船尾两个人这样低声议论并发出阴险的笑声时，心里一阵紧张。心想：“看来他们想谋财害命！可我身上并没有什么财物和珍宝，我只是一个人，肯定敌不过他们。怎么办呢？”
这时船已到了河中央，速度明显地减缓了。“他们要下手了，如何是好？”情急之下，陈平想出了一条计策。他马上走出船舱说：“舱内好闷热啊！热得我都快要出汗了。”陈平边说边佯作若无其事地脱掉大衣，放在船舷上，并伸手帮他们摇船。
过了一会儿，他又说：“天气闷热，看来要下雨了。”说着，又脱下一件上衣。又过了一会儿，再脱下一件。最后，他索性脱光了上衣，赤着身子，帮他们摇船。
船上那几个人，看见陈平身上并没有什么财物可图，于是打消了谋害他的念头，很快把船划到对岸了。
陈平能在间不容发的紧张瞬间想出办法，不露声色地把危机消解于无形，不愧为刘邦手下的一大谋士。在职场中，要圆通做人，就是先有稳重的心态，遇事沉着冷静，从不因危乱的局面而发慌。即使心中有点害怕心慌，也不应表露出来，而是要稳住心神，保持清醒的头脑，以静制动，控制整个不利于己的局面。
一个领导者，能否让你的下属服从你的指挥，尊重你的决定，由这个领导者在员工中的威信有多高，说话的份量有多大决定的。权威对一个企业的领导是十分重要的。
临危不惧、泰然处之，这是一种伟大的心态，更是一种自信而又成熟的心理，它还是一种冷静和理智的完美结合，它使一个人能在职场的风云变幻中沉着应对，处事不惊。
《易经》震卦中说：“震苏苏，震行无眚。”是说震动虽然能使一些人感到恐惧不安，但震乃本是一种常有现象，它本身并没有过失和罪过。含义之下，要怪罪只能怪罪自己的承受能力和适应能力。意即当威严使人感到恐惧以后，人们才会不随便说笑。这样就会吉祥、平安。这就是说，一个领导者首先应树立权威，有威信，才能顺利地领导好部下。一个领导者责任感强，使命感强，不谋私利，公平待人，态度和蔼，善于沟通协调人际关系，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，那么他的威信肯定高。
一般来说，领导者的权威来自两个方面——职位权威和个人权威。职位权威带有浓厚的等级制度的色彩，而个人权威却完全是靠个人魅力来获得的。职位权威只影响人的一时，而个人权威却是把单纯的服从变成真正的长久合作。所以，如果想成为一个优秀的领导者，需要的是个人权威。那么，领导者怎么才能树立起自己的个人权威呢？
第一，要以德树威。领导者的个性和品德可以形成独特的魅力。有的人把魅力误解为个性的产物，其实魅力主要与领导者个人的品德、能力相关。加强道德修养，以德树威，再加上有力的职务权威，那么领导者的影响力就会大大增加。
秦国的商鞅开始变法时，朝野上下无人相信。于是商鞅命人在京城南门立了一根长木头，并贴出告示：“有将此木携至北门者，赏10金。”围观的人虽然有很多，但没有一个人相信这个许诺会兑现，都没有去动这根不算重的木头。第二天，商鞅命手下人把赏金改为50。“这样一来，导致了更多的人围观，不过还是没有人去扛这根木头。
后来一个游手好闲者为出风头，把木头轻松地扛到了北门。商鞅马上命令手下人把50金送到此人手中。很快，这件事就在整个京城传开了。每个人都知道，秦朝变法了，与过去不一样了，朝廷讲信用了。从此以后，秦朝令必行、禁必止，国家逐渐变得强大起来。
一个领导者不能言而无信，不能光说好听的话、空许愿。如果这样，到头来不仅丧失威信，而且还会招来怨恨。一定要做到言而有信，言必行，行必果。南门立木这个故事告诉我们以信可树威，可以塑造领导者的形象，可以迅速提高领导者的影响力。信属于德的范畴，以信树威是以德树威的一个部分。
第二，要以识树威。识主要指领导者渊博的学识和丰富的经验阅历。被下级、被他人视为有知识者肯定可以赢得尊敬和信任。比如说一个获得过研究生学位的市委书记一般来说会比一个中专毕业的市委书记更令人信服。经验阅历比一般知识更重要。一个学历不高但经验丰富且当过10年乡委书记的领导者肯定比一个大学毕业不久的乡委书记威信要高。知识、经验可以帮助领导者树威，也可能成为领导者的包袱。过分地依赖过去的知识和经验极容易我行我素，听不进别人任何意见，也容易丧失下级的信赖和支持。
第三，要以才树威。才干，主要指领导者的认知才能、决策才能、协调才能、组织才能、总揽全局的才能、沟通才能、公关宣传才能、应变才能等等。以才干能力树威比以知识经验树威更重要。以识树威使人信服，以才树威使人佩服。
第四，要以绩树威。以绩树威是树威的根本。知识再渊博，能力再强，但最终没干出实绩，大家还是不会买你的账，不听你的话。只有说实话，办实事，求实效，成绩实实在在地摆在那儿，才最有说服力，领导者的威信才能真正树立起来。
作为一个领导者，要有众多下属面前具有说服力，就要充分树立自己的领导权威，在现实生活中，大部分人的性情都是比较急躁的，尤其是遇到突发事件，或为利所诱时，不能沉住气，遇事便惊，以至于损失惨重。因此，一个领导要想在风云变幻的职场中获得威信，凡事都要先沉住气，处事不惊，再寻机而动。
职场吉言
一个领导者可以根据自身的优势去树立一个或几个方面的威信，也可以根据自己的短处有意识地去弥补一个或几个方面的威信。把德、才、识、绩集于一身是很困难的，因而面面俱到地去树立威信也是不容易的。领导者如果能够满腔热情地关心他人，设身处地地理解他人，尽己所能地帮助他人，诚意真心地尊重他人，那么被领导者就会由衷地信服领导者，领导者的威信则自然而然地树立起来了。
第29讲：提防用人不当——征凶，位不当也
《易经》归妹卦中说：“归妹征凶。无攸利。”意思是说此卦象征着男婚女嫁，如果一步走错就会影响一辈子的幸福，会有凶险，不会有什么好处的。而在彖传中又说：“归妹，天地之大义也。天地不交，而万物不兴。归妹，人之终始也。说以动，所归妹也。‘征凶’，位不当也。‘无攸利’，柔乘刚也。这是进一步说明了婚嫁是人生重大的事情。世间没有阴阳的交合，就不会有万物的生长、兴盛。但是为什么会‘一步走错就有凶险’呢，这是因为位置没有安排妥当，阴柔凌驾于阳刚之上，不会有什么利益。这是告诫我们，在职场中，如果用人不当，让小人当道，将会使来之不易的胜利成果丧失。
每一位领导者必须明白：在一个企业中，人是最宝贵的，他可以决定一个企业的兴衰。所以，要想让一个企业发展壮大，领导者用人一定要得当，要用最优秀的人。
要想用人得当，就一定要学会识别人才。在一个企业里，一些员工的巨大潜力被无谓地浪费或未能得到充分地发挥，这种现象比比皆是，为了企业的利益，作为一名领导者，必须学会认识、识别每一个实实在在的人才，使之不被埋没。
要知道收音机的音质如何，打开放一段声音便知；要知骡马的脚力如何，牵出去遛几圈便知。要识得人才需要讲方法讲艺术。那么，领导者应怎样识别企业里的优秀人才呢？可以从以下几个方面进行考察：
第一，识别人才要全面。识别人才不可像”盲人摸象“一样，以偏概全，把局部当成了整体，犯了片面性的错误。看才识才要顾及德、才、学、识各个方面，而各个方面还要坚持一分为二。
第二，识别人才要客观。识才最怕主观成见，戴”有色眼镜“看人。”疑人偷斧“使无辜者遭嫌，而”情人眼里“的”西施“并非肯定是绝代佳人。浓厚的主观色彩，往往造成情感上的误差，遮掩或扭曲人才的真实形象。
第三，识别人才要用发展的眼光。人才总是在变化，特别是正在成长中的青年人才，可塑性强，变化潜能大，更不能一看到底。路遥知马力，日久见人心。诗人白居易将其概括为：“试玉要烧三日满，辨材需待七年期”，体会更深。