作为一个领导者，马云更是十分重视将快乐的一面呈现在员工面前，他从来不会在员工面前传达负面情绪，即使在阿里巴巴几次陷入危机时，他也是努力向员工们传达积极、乐观的正面情绪。马云始终认为：“快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出了，如果你的脸色看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展现出来的。”
马云从来不认为自己高高在上，他也不希望员工因为自己是领导而对自己产生敬畏，在其他公司，普通员工一般不会直呼上司的名字，而是要称呼“X总”以表示尊敬，但是在阿里巴巴，员工却可以直呼马云的名字，有些新来的员工不知道这一习惯，偶尔称呼马云为“马总”，马云就会及时纠正，让其以后直呼自己的名字。对于这一做法，马云有自己的考虑，他说：“我希望自己跟同事之间是真诚的感情，像亲人般而不是单纯的老总与下属的关系。叫我名字不是很正常吗？名字既然起了就是给人叫的啊！”
在整个公司中，马云就好像一个“开心果”，他很会制造气氛来逗员工们开心，并努力把快乐传染给每一个员工，他经常会神出鬼没地出现在某一位员工身边，然后兴高采烈地和他聊上一会儿。工作之余，他会和员工们玩围棋和杀人游戏，每次公司的联欢会上，马云都会以独特的方式表演一个节目，让员工们惊得目瞪口呆。
2005年“雅巴联姻”后，为了让原来雅虎中国的员工能够融入到阿里巴巴这个大集体，马云请所有原雅虎中国的员工到杭州阿里巴巴的总部参观，并为雅虎中国的员工举行了一场盛大的联欢晚会，在晚会进行的过程中，马云身穿维吾尔族的服装，头戴面纱，装扮成新疆姑娘在观众面前翩翩起舞，这不仅将晚会推向了高潮，也让雅虎中国的员工感受到了身在阿里巴巴这个大家庭中的快乐。
对于让每一个员工快乐工作这个问题，马云不止一次在媒体采访中强调：“没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。像我们阿里巴巴的LOGO是什么，我们是一张笑脸。我希望每一个员工都是笑脸，他跟你面对面的时候，就是笑眯眯的。”而他的这一说法和做法，也得到了媒体和社会的认可，在2005年由央视人力资源栏目《绝对挑战》与智联招聘联合举行的“2005CCTV中国年度雇主调查”的活动中，以阿里巴巴为首的十家企业因为员工“快乐工作”指数高而当选为最佳雇主。
正是由于马云努力为员工营造快乐的工作环境，从而增加了员工在工作中的幸福感，提高了员工对公司的忠诚度，所以与其他企业相比，阿里巴巴的人才流动率要低得多。
给年轻人机会
在用人方面，马云表现出了与其他企业不同的一面，在招聘的时候，他并不是首选精英人才，而是把其他企业不愿意录用的应届生列入自己的录用表格中。
其实，最初的时候，马云也和其他企业的领导一样，不喜欢应届生，在很长一段时间里，他拒绝让应届毕业生进入到自己的团队，他曾这样评价应届生：“他们都没有受过委屈，太浮躁，一天三个主意，一年换三个工作。”基于这种想法，马云曾一度固执地认为：“给年轻人最好的机会就是不给他机会。”所以，在阿里巴巴创建后的相当长的一段时间里，公司从来没有招聘过应届大学生，每到招聘季节，同行们都会进行大规模的校园宣讲招聘会，对此，马云都持不屑一顾的态度，从不参与。
不过，任何事都会发生改变，马云对应届大学生的看法也不例外，随着时间的推移，马云开始逐渐意识到应届生的真正价值，他回想起自己当初刚创业的时候，不也是经常因为年轻气盛、锋芒毕露而遭到其他人的误解和非议，应届生虽然有很多缺点，但是他们容易接受新事物，更容易认同阿里巴巴的价值观，而且更难能可贵的是，他们具有一种“初生牛犊不怕虎”的冲劲。
随着马云思想的转变，阿里巴巴开始进行大规模的校园招聘。2005年11月20日，阿里巴巴收购的雅虎中国在北京拉开了校园招聘宣讲会的序幕。在随后的两个月里，马云和时任雅虎中国CTO的吴炯一起亲自带队，奔赴北京、上海、哈尔滨等七个城市进行校园招聘宣讲，他们的目标是招聘50名搜索方面的技术人员。
为了增加对人才的吸引力，马云和他的招聘团队可谓是煞费苦心，用尽了各种招数。以前大学生是被人追捧，工作主动找上门，现在是用人公司爱答不理，大学生们到处求工作，为了能让这些大学生重温当年的礼遇，弥补心理上的落差，雅虎中国的招聘人员们就像市场里的小商小贩一样，在校园里大声吆喝：“大家看一看，看看这里有没有适合你发展的空间。”这种“贴近学生”的招聘方式使大学生们产生了一种异样的“亲切感”，顿时吸引了大批学生前来应聘。
与此同时，马云还在校园内与应聘的大学生进行轻松的交流，而不像其他企业老总那样，摆出一副高高在上的姿态，对前来应聘的人爱理不理。马云的做法不仅缓解了大学生们应聘时的压力，也塑造了马云平易近人的形象，给阿里巴巴的企业形象加分了。
为了避免参加宣讲的学生们来回奔波，阿里巴巴不仅派专车接送学生，还特意把宣讲和第二轮笔试合在一起，以免应聘者们来回奔波；担心学生没有吃饭就来参加宣讲，阿里巴巴中午免费提供肯德基，宣讲结束后笔试开始前，再提供一次，从而避免了有些学生饿着肚子参加考试。
阿里巴巴对于应聘的大学生还有特殊的照顾：笔试第一名奖励两万元，每一个被录取的员工将得到阿里巴巴的股票期权，而且还将对新招进的员工实行一对一的量身定做发展和培训计划。
从那时起，阿里巴巴每年都会招聘一批应届生进入公司，如今的阿里巴巴，有很多是刚毕业两年的员工，其中有些人已经成为骨干，开始管理上百号的人。对于应届生的看法，马云说：“如果一个年轻人今天和你说他要做什么，三年后依然说他要做这个，而且坚持在做，那你一定要给这个年轻人机会。”
公司里最大的财富是员工
在创业的这些年里，马云带出了一支战无不胜的强大队伍，阿里巴巴就像一所大学校，培养出了一批又一批的精英人才。马云心里很清楚：员工是一家公司的脉络，所以他是怀着让下面的员工尽快超越自己的想法，来为阿里巴巴培养人才的。马云总是非常大胆地起用员工，让他们充当“封疆大吏”，为的就是让员工快速提升能力，好超越自己。
阿里巴巴的上百个骨干，就是这样培养出来的。在阿里巴巴刚开始创业时，马云并不相信跟随自己创业的这些人能够做到公司的高层，能够协助他一起管理企业的最高事务，马云在一开始曾直言不讳地说那些人无法做到公司高层，但最后的事实证明，正是这些老员工，才是最适合公司的人。
孙彤宇、李琪和金建杭等就是马云一手培养起来的。孙彤宇可以说是跟随马云时间最长的人了，从1996年，马云开始创业做中国黄页时，他就一直跟随在马云的左右，风雨同舟，遇到挫折也不离不弃。在阿里巴巴成立之初，马云曾经说过这样的话：“我们原来的人只能当连长、排长，因为现在能力不够。公司需要师长、需要军长……”当时孙彤宇就表明了自己的态度：“我们有信心将来变成师长、军长。我们需要自己变成军长、师长，每个人都是需要成长的。”
孙彤宇也真的没有说大话，他在努力之后，很快成长为了阿里巴巴的副总裁。2003年的时候，马云秘密打造淘宝网时，就在思考要将这个重大而神秘的任务交给谁来完成，他思考来思考去，决定将任务交给老员工孙彤宇。
孙彤宇成为了淘宝网的总经理，他也实现了当初自己要当“军长”的理想。但这个“军长”可不是那么容易当的，马云所要打造的淘宝网，在当时看来难度很大，在完全陌生的领域去竞争出一片立足之地来，还要向eBay这个“巨头”挑战，马云激励地问孙彤宇：“什么时候能够超过易趣？”
“三年！”这是孙彤宇立下的军令状。
结果，不到三年时间，孙彤宇就打了一个漂亮的大胜仗。在不到半年的时间，淘宝全球排名就进了前100名，到2005年，淘宝已经占据了80%的市场份额，孙彤宇带领淘宝网彻底打败了eBay易趣。
在阿里巴巴，像孙彤宇一样的老员工还有很多，李琪、金建杭等都是阿里巴巴难能可贵、被委以重任的老员工。
2000年10月的发展战略部署，不但确定了以中国供应商为主打产品，还确定了采用直销的方式和组建直属阿里巴巴公司的直销团队。在当时的残酷市场环境中，这场营销的行动可以说直接决定了阿里巴巴的生死，让谁来带领阿里巴巴打这场生死之战，马云决定派出李琪。