目前咨询公司可谓门类繁多，诸如企业咨询、房产咨询、财务咨询、婚姻咨询、心理咨询等。那么，咨询公司到底是做什么的呢？美国咨询协会有一个定义："咨询是指基于专业知识提供信息和建议。"咨询公司的研究员和咨询顾问的任务就是发现客户的问题，并基于对专业的认识和经验，为客户提供解决问题的方案。简单说就是提供外脑智商服务帮助客户解决问题。以企业咨询来说，通常就是做企业诊断、优化流程、人力资源绩效评估等。
咨询是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为"商讨、协商"。在中国古代"咨"和"询"原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，咨询已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。咨询活动不同于一般劳务、代理和中介性服务，也不同于一般专门技术的研究开发。在科学技术高度综合、交叉渗透的现代社会中，咨询活动已逐渐社会化，成为智力密集型的头脑企业。
顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题，提供建议或解决方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督指导等。咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。
咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价，一般所付的咨询费相当于项目总投资的５％左右。
一位企业家公开宣称，他花了十几万元请了一位策划人，结果方案出来后，粗略一算，需投入1600万元，而公司的流动资金仅有600万元，只好将方案搁置一边。还有的企业则干脆表示，本公司拒绝策划人登门。当然，并不是所有的企业都对咨询公司关上大门。北京钢琴厂2008年下血本从国外购进了一套6000万元的先进生产线，并聘请了德国专家来做技术指导。可由于生产前松后紧，日均生产40架的目标难以达到，亏损额节节上升。北京多星企业管理咨询公司的黄启珠带领4名咨询员在该厂进行了1个月的调研，提出规范化管理的方案，由厂领导授权负责落实并培养管理干部。一年后，成绩卓然，效益显著。厂长霍康乐感慨地说："没有中国专家的咨询服务，洋技术也难以发挥作用。"
咨询公司就是头脑公司，最要紧的是广纳英才。做咨询这一行最重要的是树立自己的信誉和品牌，最忌讳的是急功近利和捞一票就走的短期行为。
86.物流业
物流是指把人、财、物由一个地方转移到另外一个地方的过程，物流被认为是国民经济的根本。
物流业分为客运和货运，因利用的运输工具不同，又分为非机动车运输或机动车运输、船舶运输、铁路运输、公路运输及水上运输。私营企业不允许经营铁路运输。
运输运价主要由发到基价、运行基价、货物运输杂费等构成。
零担货物每车运价=每吨运价×计费重量
整车货物每吨运价=发到基价＋运行基价×运价里程
集装箱货物每箱运价=发到基价＋运行基价×运价里程
物流的实质和作用主要表现在以下6个方面：
（1）保值。货物运输的使命就是防止产品可能会淋雨受潮、水浸、生锈、破损、丢失等现象的发生，保证产品从生产者到消费者移动过程中的质量和数量，起到产品的保值作用，使该产品在到达消费者时使用价值不变。
（2）节约。搞好运输，能够节约自然资源、人力资源和能源，同时也能够节约费用。比如，集装箱化运输，可以简化商品包装，节省大量包装用纸和木材；实现机械化装卸作业，仓库保管自动化，能节省大量作业人员，大幅度降低人员开支。
（3）缩短距离。物流可以缩短时间间隔、距离间隔和人的间隔，这也是货物运输的实质。随着货物运输现代化的不断推进，国际运输能力大大加强，极大地促进了国际贸易，使人们逐渐感到这个地球变小了，各大洲的距离更近了。
（4）增强企业竞争力、提高服务水平。在新经济时代，企业之间的竞争越来越激烈。降价是近几年各个企业之间主要的竞争手段，降价竞争的后盾是企业总成本的降低，即功能、质量、款式和售后服务以外的成本降价，也就是我们所说的降低运输成本。
（5）加快商品流通、促进经济发展。用配送中心的例子来讲最有说服力，配送中心的设立为连锁商业提供了广阔的发展空间。利用计算机网络，将超市、配送中心和供货商、生产企业连接，能够以配送中心为枢纽形成一个商业、运输业和生产企业的有效组合。有了计算机迅速及时的信息传递和分析，通过配送中心的高效率作业、及时配送，并将信息反馈给供货商和生产企业，可以形成一个高效率、高能量的商品流通网络，为企业管理决策提供重要依据，同时，还能够大大加快商品流通的速度，降低商品的零售价格，提高消费者的购买欲望，从而促进国民经济的发展。
（6）创造社会效益和附加价值。实现装卸搬运作业机械化、自动化，不仅能提高劳动生产率，而且也能解放生产力。把工人从繁重的体力劳动中解放出来，这本身就是对人的尊重。
赵重熏是韩国大宇集团金宇中之前最有名的企业家。他白手起家，亲手创建的韩进企业集团包括"大韩航空"在内，拥有12家颇具规模的企业、2.5万名职员，这个"运输大王"也是韩国的首富，连续几年其财产总值在韩国的大财团中名列榜首。赵重熏原先只是个干货运的卡车司机。1945年，25岁的赵重熏从高中补习学校休学，当年买了一辆旧卡车，在仁川创办了"韩进商社"，搞起物流生意。在当时的韩国，司机地位低下，被人瞧不起，但是赵重熏并不在乎，他埋头苦干，每天驾着卡车，往返于汉城和仁川之间，为别人送货。由于当时的货运竞争对手不多，加之赵重熏勤奋苦干，经过10年的艰苦创业，到20世纪50年代中期，赵重熏的事业逐渐发展起来，财源滚滚而来。
做物流业利润丰厚，但风险也大，准确把握风险的程度并提前购买各种保险，可以减少风险带来的损失。
87.如何开展特色经营
特色经营是一种经营理念，它的出发点和归宿在于市场需求和顾客满意。特色经营的本质，就是切合市场需求，满足顾客需求的经营。而顾客的需求既包括现实需求，也包括潜在需求。你要把顾客的潜在利益变成现实的产品和服务，你开发了有特色的产品就满足了一部分顾客的需求，实现了与竞争对手的差别，达到了别具一格、出奇制胜的效果。
运动鞋浸在鱼缸里卖：一个玻璃鱼缸摆放在品牌专柜中央，缸内水草摇曳，气泡翻腾，不过鱼缸里可没有金鱼，而是放了一双用牛皮制成的运动鞋。专柜的宣传海报上特别指出鞋的防水性。如此独特的方式，不但牢牢抓住了顾客的"眼球"，亦引起了当地媒体的兴趣，纷纷报道，无形中免费为该商家宣传了一把。
企业是经营特色的主体，而培育特色、凸现特色的是企业特色经营的目标，特色经营一般集中体现在如下几个方面：
（1）商品特色。如突出绿色商品经营，随着生活水平的提高和质量的不断改善，对环境保护的呼声不断高涨，有益于消费者身心健康、对环境有保护作用的绿色产品，会在今后较长的时间内占据市场的主导地位。
（2）价格特色。可考虑以变动成本为基础制定产品价格，以增强价格的灵活性和市场适应性。
（3）品牌特色。消费需求的多样性，决定了人们不仅需要国际品牌的产品，也同样需要民族品牌的产品，而且，由于文化的高度认同和消费条件的一致，会更受消费者的欢迎并保持长久的生命力。
（4）环境特色。人们到商店购物不仅追求物质满足，还追求精神满足。舒适温馨、高雅美观的经营环境，是满足顾客精神需求的重要内容。
（5）服务特色。针对目标市场的特点，结合自身的经营条件，创出别具一格、富有特色的服务，才能扭转被动局面，赢得更多的顾客。
（6）宣传特色。通过售货现场的橱窗展示、商品陈列、实际操作、模特表演等，形象、生动地将广告宣传信息传递给目标顾客。
在发挥特色的过程中，有时难免会受到空间、人事、技能及资金等现实因素的限制，这时应先从可能的事情着手，一步一个脚印去做好特色的文章，如把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争力的商品上去也是一种不可多得的特色服务。开店就必须经营特色，这样不仅可以取得良好的经营，而且也避免了同质化竞争导致的价格恶战。
福水镇上有一家新潮服装店免费改衣，生意格外红火。开店之初，面对众多的服装商店，怎样才能在竞争中取胜，老板小娜动起了心思。很快，她发现很多家庭主妇有将孩子的旧衣服改新的想法。于是，她灵机一动，树起"免费旧衣服改新"的牌子。为此，她还专门从附近批发市场买来带有卡通、动物等图案的装饰贴画，按成本价熨贴在改过的衣服上，很受家长和孩子们的欢迎。消息传出，上门的人还真不少，在等待裁衣的空隙，顾客自然会看看挂在衣架上的服装，见有喜欢的自然就会掏钱买下来。随着一笔笔生意的成交，小娜特色经营的收入也是芝麻开花节节高。
所谓特色经营，就是要做到"人无我有，人有我精"。创业成功往往就在于你走了一条别人还没有发现的路。