书城管理最卓越的商界领袖
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第5章 夫·乔布斯(SteveJobs)(1)

公司职务:苹果电脑(Apple Computer)首席执行官

年龄:50

身价:30亿美元

成功理念:技术不能丑陋、不能难用。

出名事迹:输掉了家用电脑的战争,却赢得了人们的心;从来没人狂热称颂微软的产品有多酷、多美。

乔布斯与沃兹尼亚克于1976年联手创立了苹果公司,设计优秀、独具匠心的机器迅速为公司建立了声誉,1984年标志性的Mac机推出时,苹果的声誉如日中天。他在1985年的一场权力斗争后离开了苹果公司,10年后回到公司,令苹果东山再起。

今年,他(从去年的第6位)上升到了名单的第2位,这反映了苹果近期进军个人音乐市场的多样化策略。过去几年,iPod播放器一直是电子产品市场上的奇观,它改变了这个市场。目前,iPod在市场上占据着绝对优势。与苹果的大多数产品一样,iPod的功能与美观都受到了赞誉。乔布斯现在的任务是保持并扩大这一压倒性优势。

乔布斯同时也是皮克斯动画工作室(Pixar Animation Studios)的董事长兼首席执行官。皮克斯动画工作室制作了《玩具总动员》(Toy Story)与《超人总动员》(The Incredibles)。他重新激起了全球观众对动画影片的热情,因而受到赞誉。

他说:“我想在宇宙里发出叮当声。”

有人说:“世界很快就会认识到,乔布斯不仅参与革命,还很快会重塑革命。”——《偶像乔布斯:商业史上伟大的第二号人物》一书作者杰弗里·S·扬(Jeffrey S.Young)与威廉·L·西蒙(William L.Simon)

1.联手合作,声誉满天下

史蒂夫·乔布斯被世人尊称为“个人电脑之父”!

沃兹尼克从1969年夏末开始设计、安装、终于创造出了一部能操作的电脑。当乔布斯被邀请来观看时,他被这部电脑震慑得一言不发。“他是我碰到的第一个比我对电子认识更深的人。”这是乔布斯对沃兹尼克的评价。他们俩人有很多相似之外:两人的朋友都不多,都天资聪明,都不随波逐流,都属于孤独的人。说到差异,似乎沃兹尼克更外向,是一位恶作剧高手,对电子有一股狂热和内在的投入,他在讲话时思维杂乱无章,而乔布斯比较安静,他说话时较平易近人,使双方容易沟通。沃兹尼克会全身心投入电脑科技研究中,而乔布斯投入的原则是自我利益。

沃兹尼克虽比乔布斯年长5岁,但他发现乔布斯是个合作的最佳伙伴。自从1971年沃兹尼克去加州大学伯克利就读后,乔布斯每个星期去找他二、三次,那里的异样气氛与咖啡馆正合他的胃口。乔布斯总觉得与年纪大的人尤其沃慈尼克相处更坦然、默契,原来孤癖难处的性格似乎减少了很多。

1975年1月出版的《大众电子学》(Popular Electronics)杂志上发表的有关一台小型计算机的描述文章,在无数电脑神童的心灵深处产生强烈的共鸣,他们积蓄已久的创造热情随即爆发出来。就像保罗·艾伦在哈佛广场报堆上拾起一份《大学电子学》杂志激动地跑向身后的比尔·盖茨一样,斯蒂芬·沃兹尼克也兴冲冲地带回一份《大众电子学》,把上面的电脑报道翻给乔布斯看。沃兹尼克还参加了全美电脑专家在斯坦福举行的首届牛郎星8800(大学电子学)报道的电脑讨论会,这时的沃兹尼克已经能准确地把握了当时美国个人电脑发展的脉博,并走到了研究开发领域的前沿。

阿塔利公司(Atari)的创始人诺兰·布什内尔向乔布斯建议,如果他能开发一种新的电视游戏,就能得到红利。由于乔布斯以前经常夸夸其谈,阿塔利公司的每个人都相信他是电子天才,所以他没有勇气承认,设计新的电视游戏超出他的能力。于是他找到沃兹尼克商量,如果沃兹尼克能为阿塔利公司设计出一种游戏,他将把从阿塔利公司得到的700美元酬金的一半分给沃兹尼克。这一个名叫“突围”的电子游戏在连续苦干48小时之后,终于设计出来了。据阿塔利公司以前的总工程师艾·阿康的说法,乔布斯的工程技术能力并不好,沃兹尼克在做所有的设计工作时,乔布斯的任务仅是出去买点可乐或点心而已。艾·阿康自称,他花了几年时间才了解到,乔布斯把沃兹尼克藏在背后,真正的设计工作由沃兹尼克完成,但好处与荣耀都归在乔布斯的头上。这让他有受蒙蔽的感觉,因为刚开始阿塔利公司的人们都认为“突围”电子游戏是乔布斯的杰作。在设计完成后,乔布斯从公司得到1400美元的酬金,并且与沃兹尼克作了对分。

与沃兹尼克联手后,乔布斯开始与他一起出入一家俱乐部。这家俱乐部是硅谷电脑与电子迷的聚集之地。沃兹尼克从伯克利分校退学后在惠普公司工作,电脑俱乐部的许多人认为他是天生的发明家。1975年,该俱乐部的许多成员都在尝试开发微型电脑或个人电脑,沃兹尼克也卷入这种狂热与竞争,他试图制作出一部超过其他电脑的微型电脑,凭借他的天才、知识和摩托罗拉公司6800型微处理器,他很快装配成一台能工作的样机。他建议惠普公司生产这种电脑,但公司负责人还看不出当时个人电脑有什么前途,因而否定了他的建议。唯一认识到这种尚未成熟的个人电脑的巨大潜力的是史蒂夫·乔布斯。乔布斯虽技术一般,但在理解微型电脑的潜在巨大市场方面具有非凡的前瞻眼光,当沃兹尼克在演示电脑时,乔布斯看到的是美元在向他招手。1976年,乔布斯开始将自己的注意力转移到个人电脑上。年初他与沃兹尼克商量好,准备搞一批印刷电路板出售,以便让电脑迷买回去自己装零组件。这样,沃兹尼克就不必离开惠普公司,而乔布斯也可以继续在阿塔利公司,因为这时沃兹尼克不愿在这个时候就豁出去自行创业。两人商定好,乔布斯白天空闲时候可兼差去卖印刷电路板,而沃兹尼克晚上从事设计,白天照常上班,赚钱则两手对分。

沃兹尼克非常同意乔布斯提出的这种合伙生意,接下来是对他们的这种新事业取名的问题。结果他们用了一个很普通的名字——苹果电脑。这是乔布斯从水果餐上想到的灵感,1976年秋天他在俄勒冈州的自得农庄花了几个月的时间采收苹果,另外他希望以后在电话簿上苹果(apple)这个名字可以排在阿塔利(Atari)这家已名声在外的公司的前面。他同时也认为全世界的人都喜欢苹果,苹果的名称包含友谊、自然以及一切美好的、有益健康的东西。

接下来,乔布斯一直在思考如何能生产整个的微型电脑,这样一定可大赚一笔。他认为还需要另外一位合伙人才行,于是乔布斯请来了自己在阿塔利公司的朋友龙·韦恩,让这位工程师负责做测试、广告设计、写说明手册,及管理文件资料等。沃兹尼克内心还是无法乎静下来,他不知如何在自己的发明创造与其他两位合伙人所投入的金钱与精力之间找出一个平衡点。龙·韦恩回忆说:“看起来似乎沃兹尼克想给苹果公司立下一个规矩,那就是他要求保留下以后新产品的智慧财产权,并拥有同时转售给他人的权利。”没想到他立下的规矩,日后成为了电子业界普遍遵循的不成文法则。这时乔布斯又催着成立一家正式的公司,最后他们3人在1976年愚人节那天鉴下了一份长达10页的合同,将公司分成了3个股份,龙·韦恩10%,剩余的90%则由乔布斯与沃兹尼克均分。

2.工作狂换来了苹果I型的诞生

乔布斯卖掉了自己的那辆福特汽车,沃兹尼克则卖掉了自己心爱的HP——65型可编程序计算器。结果他们筹集到了1300美元的资金。这样,胆大包天的乔布斯就带着这笔钱去找一位曾为阿塔利公司工作的印刷电路板专家哈弗德·康丁,说服他以标准价格稍低的价钱为新成立的苹果电脑制作电路板。这样乔布斯又去买各种零配件,沃兹尼克负责按他的设计把所有的零组件都安置在电路板上。他们把这种电脑称为“苹果I型”或“苹果I号”。并且把这种电脑拿到1976年年初的电脑俱乐部聚会上展示了。

年仅21岁的乔布斯站在苹果1号旁边,以其惯有高亢语调反问大家:“这是一部具备所有‘牛郎星’电脑的特色,但只装一块电路板的电脑,你们愿意付多少钱买一台?”

苹果I号电脑虽然在俱乐部展示会上具有独树一帜的风格,但反应并不特别令人兴奋。

不过苹果公司终于迎来了它的第一批订单。保罗·泰里尔经营的第一家电脑零售店于1975年底在景山镇开张。保罗·泰里尔在俱乐部聚会电脑展上看到苹果I号电脑后,认为它日后必定前景无量,他告诉乔布斯,如果苹果公司装配出完整的苹果电脑,每台的价钱在500美元左右,他要买50台,并答复货到后立刻付现金。乔布斯原抱有不在意的态度,他一听到钱后精神为之一振,赶快打电话告诉正在上班的沃兹尼克这件事。沃兹尼克听完电话也傻愣在那里。

这个突如其来的生意改变了一切。他们需要营运资金或供应商的供货信用周转。乔布斯把妹妹结婚搬出去后空出的卧室当成了苹果公司的办公室、仓库、装配场与实验区。乔布斯要找到价钱最合理的零组件,因此他做了一件材料清单,并开始寻找供应商。

乔布斯带着零组件的清单日夜不停地在硅谷穿梭。在银行拒出融资后,阿塔利公司的总工程师艾·阿康同意帮他买进一些零组件。接着去找他曾在商店里打工的哈尔德克店的老板,而遭拒绝。此时一位斯坦福的物理学教授梅尔·史华兹向乔布斯伸出援助之手,乔布斯曾非常认真地听过史华兹的现代物理学课,并给史华兹留下了极深刻的印象。史华兹同意以他的帐户帮乔布斯从一家位于波罗·阿图附近的奇鲁夫电子商店买进几项零件。奇鲁夫的经理巴伯·牛顿在证实乔布斯与泰里尔之间有笔价值25000美元的契约之后,同意给苹果公司30天的无息材料赊欠。

开始乔布斯不明白什么是“30天无息”,但在了解到它意味着“若30天内付款就可不必付利息”的意思后,乔布斯为以后苹果公司确立了尽量争取最大优惠的高效工作方式。

沃兹尼克也全力以赴地进行设计和组装,他的妻子艾丽丝自称是位“电脑寡妇”,她抱怨苹果电脑已经把他的所有时间耗光了,我几乎看不到他。”每天白天去惠普上班,下班后就去老乔布斯家,午夜才回来,并在家的电子零件旁留下一张“什么都不要动”的大字条,她回忆说:“我真是快疯了”。

这时乔布斯雇佣了正怀孕在身的妹妹贝蒂,并召回暑假期在家的朋友谭·柯可。

装配一台苹果I号电脑,需成本250美元,包括一块印刷电路板、一个微处理机,一组8000位元的记忆组合,以及一些制成的集成电路。卖给经销商每台收500美元。乔布斯地零售价定为777.77(加上30%的利润),沃兹尼克反对,最后决定零售价为666.66美元作为零售价。这一数字引起一阵不小的麻烦,刚好当年在一部上映后影响颇大的名为《天魔》的电影中,数目666被定为恶魔的象征。因此不停地有人打电话来询问苹果公司为何把零售价定为666.66元,乔布斯还得大费口舌解释苹果公司的无邪恶之意。

接下来是确定苹果I型的商标,龙·韦恩结果用钢笔绘了一幅牛顿在苹果树下表现出百思不得解的神态,在树枝上有一个带光晕的苹果的黑白素描。并在图的旁边写着一句话:“牛顿,是位永远独帆航行于奇幻大海上的思想家。”这一商标虽很有意味,但也反映出这个公司创办人在电子行业不成熟和不懂世故的一面,因为商标向来是以明快、简单、独具特色、颇具蕴意为基本要求的。

在首批的12部电脑完成后送给泰里尔商店时,这些产品却没有外壳,没有电源供应线,也没有显示器及键盘。当泰里尔要求是一部完整的电脑时,乔布斯却坚持一个配上零组件的电路板就是一台电脑。但对泰里尔来说,这才是半成品。接下来就是为这些半成品开始配备周边设备。

到1976年年底,就已卖出了约150台的电脑。而对这笔巨额收入,乔布斯对个人电脑的前途充满乐观。虽然乔布斯非常有勇气、有冲劲,但他的两个合伙人却有些畏缩。虽然苹果公司分给了沃兹尼克22000美元(在惠普的年薪是24000美元)但沃兹尼克还是不打算放弃惠普。而龙·韦恩就更加顾虑重重,他甚至担心苹果公司万一倒闭,他要负责公司10%的损失,这令他寝食不安,最后决定放弃这些股份。但乔布斯仍拼命为公司东奔西跑,解决包括资金周转的各种问题,他这种对个人电脑未来前景的信念是其他人无法比的,这就是他高出别人的地方。

3.时代前沿的“靓妞”:科技和包装的苹果Ⅱ型电脑

当苹果I型电脑的订单多了以后,装配工作就搬到老乔布斯夫妇的车库中进行。

惠普公司同样是从车库起家的,现在是一家电子产品极佳的大型企业。乔布斯一直坚持,惠普是苹果公司值得学习的竞争对手。因此他强调一定要付出相当的代价来提高产品的质量,改进生产设备,做到每个环节尽善尽美,制作出高品质的苹果电脑。