书城管理微博魔鬼销售术
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第17章 企业是微博营销的主力军 (1)

微博近年异军突起,以其简单易用的特性,从SNS网站中赢得大量用户,目前微博的用户数量正呈几何倍数增长。伴随中国微博时代的到来,企业如何利用企业微博展开网络营销和推广?这显然是个问题。而更为重要的是,企业微博营销切不可急功近利,微博传播是一个漫长的过程,需要时间和持之以恒的努力方有成效。

01企业微博营销入门

据泰安seo统计,现在的网络上可行的主流推广方法得有十几种,其中社会化营销是被人普遍被人看好和重视的,微博营销就是其中的佼佼者。微博营销也逐渐成为了一门学问。企业也着步看上了这个新的平台,本文的重点就是帮助企业享受微博的魅力。

企业没有充足的资金,用广告或大型活动的方法告诉大家我是谁,对于小企业来说,互动是最省钱,最有效的方法。

注册的名字。最好用品牌,企业或自己的真实名字。

注册用的照片。企业建议用logo,经理及员工建议有自己的真实照片信息。让朋友直接从照片看出你的性别和年龄,树立公众形象。

个人资料填写足够的内容。让别人更方便的了解你。对提升公司有帮助的信息都可以在微博上展示。荣誉,演讲,媒体的相关报道。打消客户的怀疑,赢取信任。

介绍企业文化。企业微博最好的方法就是用平实,自然的语言来向大家讲企业的各种各样的故事。

介绍自己的团队,介绍自己的产品。对于产品不要僵硬的说明,要学会用你轻松的,幽默的语言展现品牌的个性,特征,来历,优势等。

如今在新浪已经超过3万家微博注册的企业,腾讯已超过2万家。“每天都有40家以上的企业注册或申请加V。”这是腾讯微博商业运营中心总监艾芳提供的数据。就在一年前,利用微博营销的方式还不被企业认可,如今企业却纷纷加大在微博营销上的投入力度。

对于企业来说,微博首先可以帮助它们在网民中进行辅助宣传。科比来中国之前,耐克便通过官方微博把消息披露出去,科比在中国期间,发布会等活动耐克都会邀请科比在微博上的粉丝参加,很快便提升了微博用户对耐克的关注度,成功地实现了品牌宣传。

企业和个人一样,可以通过微博去塑造自身形象,在关注者间形成更好的口碑。例如,以往人们对东风雪铁龙的品牌印象大多是偏时尚、定位于白领男性。在其公司微博上,除了与车有关的信息,还会谈论和车有关的生活、旅行等话题。吸引了超过60万的粉丝,其中有三分之一是女性。这些关注者来自各地,有不同的教育和职业背景,形成了一个鲜活的群体,完全打破人们对东风雪铁龙的传统印象。“你会经常看到员工和粉丝的互动,用户能切实感觉到他们的员工年轻有活力,且思路活跃,爱生活,讲究品位。”艾芳介绍,用户因此逐渐对企业有了立体的感知,增加了对品牌的好感,软化了企业形象。

作为营销渠道,社交媒体比传统媒介更加廉价和灵活。尤其对中小企业,微博可以说是量身定做的平台,公众通过对话、参加活动关注和了解企业和产品,从而有效地拉动实际销售。一个典型的例子是好乐买。一款新款女士凉鞋,配上图片和互动,就能引来很高的关注度,每天通过微博实现的销售常常超过上千订单。“企业相当于在微博上开了一个店铺,客人永远都在那里,只要产品质量好,配送方便且价格公道,用户就会愿意购买。”艾芳认为。

知名品牌客户则更多地将微博作为一个广告平台。国航在今年春节时,适时地抓住用户回家团圆的心理诉求,利用微博进行品牌推广加促销。活动期间,国航跟腾讯的财付通合作,用户即通过财付通买机票,将返还成交价的20%。活动前后,国航通过财付通的销售额增长了3.3倍。活动结束后,销售继续稳步上升。用户正式通过微博了解到,通过财付通也可以买机票,不仅方便,还能享受折扣。

编辑我要说

不可否认,企业利用微博营销,只要把服务、产品、互动有效地和用户需求结合起来,便会发现更多商机,而要在微博的平台上打持久性胜仗,更加关键的是内容。

02主动把握微博营销的机会

在中国,微博平台也正在凸显潜力。诸如恒信钻石、东航凌燕等,是第一批被媒体树立为企业运用微博实现精彩营销的典范。如今,小到餐厅、美发店,大到国航、电信、保险等行业,微博的“威慑力”已充分显现。这些成功的案例证明,网络沟通和其信息分享模式已可以直接影响到企业的业务与声望。

但微博这挺更善于“扫射”消费者的“机枪”用在营销中,并非每个企业都能将被“关注”的价值最大化。博雅公关亚太区CEO鲍伯·皮卡德表示,企业必须学会去讲一个数字化的故事,从各个方面参与到社交媒体平台上,以保证所提供的内容在不同平台都可以被利用和传播。

鲍伯·皮卡德认为,企业通过社交媒体与客户建立直接联系,是一种蜘蛛网式的传播方式,是爆炸式、传染式的沟通。面对这样一个没有边界的传播平台,如何准确抓住用户需求,将想要传达的信息有效传播出去来实现商业目的,便显得格外重要。

人们常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的内容应有什么不同,实际上,更重要的是回到沟通的根本——即企业希望与受众分享什么,企业想要建立一个什么形象,将企业人格化,找到特点和个性,这是最关键和基础的问题。

企业要更好地利用微博平台,从线上到线下,就应该更主动地做数据库的营销。鲍伯·皮卡德认为应该找到志同道合的朋友,主动邀请目标用户加入自己的社交团体和不同的线下活动,运用主动、细分且精准的内容来达到目标。

在腾讯微博上,中国电信除了企业账户,旗下的主要品牌都开通了微博,如天翼、爱音乐等。省级电信、地市级电信也都纷纷入驻,形成了一个规模化的团队。集团微博统一管理这些信息,使其符合公司整个运营政策;另外也会发布一些官方内容,组织品牌活动等;爱音乐微博因用户群针对年轻消费者,其内容主要跟音乐、年轻有活力的生活方式有关;而天翼微博则相对更商务,内容包括旅行中秘籍、保健、职场话题、人生感悟等,也会有诸如智能手机等产品的促销活动;各地的运营商的微博,则更注重在本地的销售,通常以发布套餐、活动以及业务指南等内容为主。微博还利用客服人员和用户互动,针对用户的使用、操作、资费等问题,第一时间作出回答。

一家亚洲知名汽车制造商为利用社交媒体,专门启动了一个全球社交媒体内容制造项目,负责设计图片和内容,制作一系列完整的故事素材,提供给社交媒体上的用户。

“社交媒体给了企业自己成为媒体的机会,可以制作内容,和消费者沟通。”鲍伯·皮卡德说道。传统媒体拥有最大化的媒体公信力,但是随着社交媒体的出现,很多公司已经不需要通过媒介与受众沟通了,它们可以直接达到自己的目标受众。

鲍伯·皮卡德还强调,与社交媒体打交道其实与传统媒体类似。在微博的平台上,企业同样需要主动找目标受众,并建立有效的交流和沟通,尽管技巧不同,但核心的战略是相同的。

眼下,互联网上什么最火,大部分人会认为是微博,微博因为及时和快速传播被越来越多的企业重视,在这拨热潮之下,很多企业也开始推出自己的企业微博,微博的营销力量有多大?伴随着社交媒体的快速发展,微博已经不仅是个人的及时信息发布系统,更演化成一项有效的营销工具。Dell﹑Vancl等企业都建立了自己的微博平台开展新形势下的互联网营销。

编辑我要说

微博可以推广企业网站,发布企业最新的动态﹑公布新产品或促销信息,激励粉丝留言或转发,以扩大影响面。微博的目的是沟通,为客户解决问题。

03企业网络营销新渠道

似乎在一瞬间,中国的大企业和名人都将目光从传统媒介转向了微博。越来越多的企业发现了微博的价值,越来越多的名人和企业家在微博安营扎寨。

微博纵然有巨大的影响力,然而,并不是每个企业和名人都将被“关注”的价值发挥到了最大化。

2010年12月的一天,SOHO中国CEO张欣发了一条微博:我们刚把明年的推广预算给砍了,全力转向网络,再见纸媒!再见广告!

易凯资本首席执行官王冉则用《快公司》杂志一篇讲美国市场营销和广告行业面临Twitter等新媒体冲击的文章中的一句话来回应:在未来,市场营销,只有没本事的才需要花钱去获得。

2010年5月,潘石屹和夫人张欣在长城脚下公社发起第一届微博大会,商界精英汇聚一堂,除了吃喝,每人都在低头发微博。

说到微博给自己带来的改变,SOHO中国董事长潘石屹更愿意说他把任志强带到了微博圈子里的典故:新浪微博在内测时,潘石屹在他的微博上写了他的一段故事,有很多网友转发和评论。潘石屹忐忑不安,于是给任志强发了一条短信:“任总:介绍给你一个好东西——微博,外国人叫Twitter,网友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用手机就行,更适合您。”

于是,任志强开始一发不可收,减少了与媒体见面的环节,因为“什么都写在微博上了”。

商界另一大佬——王石的微博则时时彰显低碳、环保的概念,同时不忘代言“登山运动”,让人提到万科就会想到“绿色、健康”。

前不久,柳传志在联想投资的会上,强调“一定要好好利用微博这些新渠道做好联想投资的品牌。”

姬十三,科学松鼠会负责人,他运营的科学松鼠会需要即时、广泛的营销渠道,微博无疑满足了这一需求。“随便一个消息都能被转发上千次,这种速度和广度太强大了,还零成本。”

新东方董事长兼总裁俞敏洪在微博上的转发,教百万粉丝如何谈恋爱,如何找工作和创业,或者发表对人生的感慨。

有好事者说,看他一些字句整齐的对仗,肯定是有人在专门打理。

同样是有专人打理微博之嫌疑的站长老大蔡文胜,粉丝已过百万。一站长说,“他是站长老大,跟着他肯定没错。”

一直关注年轻人、关注创业的优米网创始人王利芬的微博偶尔会对电影进行评价:《非诚勿扰2》比1差了很多。“微博是一个让人真实表达的地方,喜不喜欢什么是个人的事,我只代表我啊。”她对记者说。

前不久,一则“盛大让员工甩卖产品”的帖子在微博风传。有网友指盛大要退出电子书市场。盛大文学CEO侯小强解释称,这是他们在采用新的营销模式,产品不仅通过公司卖,也要让全体员工卖,还要让数以千万计的微博博主为其营销,并让博主“坐等收钱”。

侯小强表示,每个参与推广的微博有着特定的编号,盛大的后台可统计出每个编号推广出去的产品数量,网民很轻松就能拿到销售提成。

对于这种新的营销模式,业内专家予以肯定,但其公平性却广受网民质疑。

微博有着媒体的特性,广大用户在享受使用快感时,也不可避免地成为潜在营销对象。在很多广告营销商眼里,这已经成为一门新生意。

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只要一条信息发布出去,它会像病毒一样传播,管理者不可能把所有人的微博删掉,它是现场直播,不可能事先审查。

04企业的担心与害怕

网络营销的方法多种多样,但时下各企业最想尝试的一定是微博营销。随着微博的逐渐升温,微博营销已经成为当前网络推广的一个新的制高点,其即时性、高传播率、低花费都让现有的营销形式受到一定的冲击。我国微博用户数早已接近2亿,如此大的受众群反映了众多企业为何想通过微博营销的关键所在。

微博营销简单来说就是企业自己的产品及服务,通过140个字的描述让拥有巨额粉丝的用户帮你转发,从而达到一个让所有粉丝都能看到的效果就是利用微博账号帮企业转发或直发一条微博广告内容。

通常文字与广告不会有直接关系,只起到铺垫作用,最后的网址和图片才是广告正题。一般想做微博营销的企业都想尽可能的扩大宣传范围,大部分企业会选择超过几十万粉丝的账号进行辅助营销。微博营销受众那么多,但真正下手的企业却并不见多,这是为什么?

有些博主为了迎合企业需求高粉丝的要求,花钱买粉丝,这些买卖的粉丝,无疑绝大部分是僵尸粉,这些买来的粉丝只是一个数量,除了满足自己虚荣外,而对于企业广告的传播一点作用也没有。这种通过用户花少量的钱直接购买而来的“僵尸粉”、“活粉”,已经呈病毒式开始扩散。已经成为微博营销中一个最大的毒瘤。