书城传记我只做王雪红:HTC女掌门的商界传奇
12742600000034

第34章 看王雪红如何破解HTC困局

亚历山大大帝在短短四年的时间里,就打造了一个横跨欧亚非三个大洲的帝国,但是因为没有深入经营自己的战果,他去世几年之后,盛极一时的帝国就迅速分崩离析了。一千多年后,成吉思汗同样建立起一个规模巨大的大帝国,由于他懂得深耕领土,使得这个帝国一直持续了数百年。

站在十字路口的HTC,面临着同样的问题,王雪红将成为亚历山大,还是走向成吉思汗的命运?这取决于王雪红怎样破解HTC如今的困局。

1.卖的不只是手机,更是生活

2012年2月26日,在世界移动通信大会上,王雪红意外地出现在了HTC新品发布会上。

在这次新品发布会上,HTC推出了一款革命性的产品——HTC One。当HTC的首席执行官周永明在台上介绍这款新产品的时候,王雪红一直坐在第一排,时不时地和周围的客户寒暄,看上去非常自如。

在随后的发言中,王雪红说:“这一年我最大的感悟就是智能手机一定是要和生活有所联系的,现在的结合只是冰山一角,以后会越来越多,HTC希望通过自己细致入微的观察,帮助人们减少生活中的缺憾,我们在这方面想了很久。”

通过王雪红看似平淡的表述,我们似乎看到了她这一年来的挣扎与反思。在竞争越来越激烈的智能手机市场,HTC到底以何为继?

王雪红似乎已经找到了这个问题的答案,那就是用创新来改变人们的生活,HTCOne正是她为消费者奉上的第一个礼物,也是她破解HTC困局的第一战。

HTC引以为傲的用户体验是它能够获得成功的非常关键的因素。坚持让用户“零学习”的设计理念,使得HTC为智能手机赋予了更多的价值,直观活泼的3D动态天气、口袋模式、反转静音等都能体现出 HTC 对用户体验的重视。随着用户对智能手机理解得越来越深入,需求也逐渐走向了多元化,于是,王雪红开始考虑怎样满足新阶段手机用户复杂多样的需求。

HTCOne是她交出的第一份答卷。就像周永明在发布会上所说的:“人们总是希望能够以相片或歌曲来记录或纪念生活中最精彩与美好的当下,而这样的消费者心声便是HTCOne系列的设计原点与创意初衷。我们相信HTCOne精湛的拍摄功能与忠于原音的高音质效果将让使用者爱不释手,不仅是划时代的移动通信产品,更以前所未有的方式提供最佳的个人化使用体验。”

HTC希望为用户提供全新的体验和一种更好的生活态度,让用户不会错过生活中的每一个精彩瞬间,可以在任何场合享受生活的乐趣。

王雪红清楚HTC欠缺的是什么,也知道消费者需要的是什么,她希望HTC不只是卖手机,更是卖生活,用创新来改变人们的生活。

2.走精品手机之路

身处拐点的王雪红还打破了 HTC 一贯坚持的营销策略,开始打造新的销售理念,那就是:彻底放弃机海战术,开始走精品之路。

所谓机海战术,就是同时或者在相隔不长的时间里迅速上市很多款手机,力争以压倒性的数量优势占据手机市场的先机。

在新品发布会上,当王雪红说“虽然 HTC 一直都在坚持精品路线,但是适当的减少新机发布数量,将更有助于帮助 HTC 打造精品手机”的时候,在场的很多人都露出了惊讶的眼神。

毕竟,机海战术曾经是HTC拓展市场时经常使用的不二法门,在与苹果争地盘的时候,这个战术也发挥了非常大的作用。正是这个法宝,才使 HTC 从一家默默无闻的代工企业发展成为全世界排名前五的智能手机生产商。但是,“成也萧何,败也萧何”,频繁地推出新款手机使得HTC一直没有研发出一款能够经得起市场考验的主打产品,为HTC的发展埋下了隐形炸弹。

也正是基于这个原因,王雪红开始考虑放弃机海战术:采用机海战术虽然能够不断保持品牌的曝光度,同时也可以持续吸引消费者的眼球,但是也导致了手机生产厂商为了不断微调产品而疲于奔命的弊端。因此,与其把时间和精力全都浪费在奔波忙碌之上,不如回归数年前以出色硬件取胜的路线,踏踏实实、一步一个脚印地去做手机的研发,推出硬件配置及外观设计都出色的经典机型。

毕竟,机海战术虽然能够在短时间里收获一定的成果,却不可能支撑起一个企业长期的、持续的发展。

HTC的对手苹果和三星都是通过专注于一款或者一个系列的旗舰手机稳固市场,并且稳打稳扎地逐渐扩大自己的地盘。苹果的iPhone手机单季度的销量就能够达到3000万部,三星GalaxySII智能手机刚刚上市不到半年的时间销量就突破了1000万部。如果HTC想获得长远的发展,也必须走这条路,HTC凭借机海战术已经成功地打开了市场,但是为了避免狂轰滥炸造成的审美疲劳,必须致力于研发旗舰型终端,只有这样的“明星产品”才会形成市场号召力和用户忠诚度。

这一营销策略的转变说明王雪红已经带领 HTC 主动提升自己的竞争模式,从传统的粗放式数量竞争转向更具技术含量和创新价值的品质竞争。

3.用创新打破专利战格局

到了2011年年底,IT行业的专利战纷争似乎已经达到了一个小高潮,以苹果和三星为核心的智能手机专利战以燎原之势在全球爆发,并且愈演愈烈。HTC也未能幸免,而且还吃了很大的亏。

从2010年1月到2011年4月,HTC的股价从300元新台币飙高到1300元新台币,成为台湾股市最强力指标。但随后,HTC 在与苹果的专利纠纷中连连失利也让其股价跌落到400元新台币出头,在短短7个月内就跌到只剩三成。怎样应对越来越频繁、越来越复杂的专利战就成了王雪红破解HTC困局的一个重大挑战。

虽然道路是艰难的,但前景却是美好的,HTC作为一个年轻的品牌,进入智能手机行业的时间还不算长,想在专利战中占到优势难度是非常大的,在专利方面的成长仍然需要相当长的一段时间,而在这段时间里,HTC不可避免地要为专利缺失埋单。对此,王雪红已经学会了用平常心来看待了,“这之前一直闹得沸沸扬扬的,但现在我们不是还好好的吗?”

王雪红一直认为获取专利的用途主要有两种:一种是用创新来提升自己,第二种则是阻击对手,“HTC是前者,不进则退”。

王雪红决定用创新来打破专利战格局,而这显然也是最有效的方法。

4.聚焦大陆市场

除了营销策略的转变外,王雪红还加大了对大陆市场的拓展力度,开始把目光从欧美市场移到中国市场。

王雪红对于大陆市场的重视,首先体现在对大陆市场智能手机新产品的研发投入上。2012年2月HTC展出的“龙”系列手机就是这一转变的最佳诠释者。

2012 年,HTC 与大陆的三大运营商合作推出了三款“龙”系列产品,三款产品都是专门针对中国消费市场调查、研发的新款机型。与运营商合作是切入大陆市场的一个非常好的突破口,王雪红显然已经抓住了这一点。“龙”系列产品的定价都低于2000元,这说明了王雪红向低端市场进军的决心已定。当然,在拓展低端市场的过程中,她也不想扔掉高端市场,因此,HTC在兼顾实用、低价的同时,推出了“龙”系列的高端机型,以满足不同的消费群体。

如今的大陆市场已经变成商家必争之地。到目前为止,我国的手机用户数高达 9.8758亿,即将突破10亿大关。其中3G用户数为1.3571亿,约占13.7%,发展空间十分广阔。另外,工信部最新发布的一项统计公报显示,截至2011年底,我国手机普及率达到73.6部/百人,比 2010 年提高了 9.2 部/百人。庞大且仍在快速上升的手机用户数量,提供了一个商机遍地的市场。

在大陆市场上,HTC虽然是一个“迟到的人”,直到2010年才开始向大陆市场进军,但在短短三年的时间里销量就实现了657%的增长。显然,如果王雪红能够抓住大陆市场商机的大爆发,不仅HTC的困局可以迎刃而解,还能为HTC智能手机博得一轮增长契机。

但是,虽然HTC在大陆市场上有着难以估计的发展空间,同时也必须接受巨大的挑战。目前,HTC手机是大陆水货(某国家或地区没有经过原生产厂家所指定的销售代理而进行销售的产品)市场的热销品牌。要想吸引大陆消费者,王雪红必须做更多的工作。

王雪红能否成功破解HTC的困局,能否在变局中引领未来?我们期待着她给出的答案。

王雪红如是说:

1 现在的一点小成功,或者是小失败,小困难,不代表明天会怎样。要看明天,看以后,看久一点,长远一点,因为我还有未来。

2 不要被科技蒙蔽,要谦卑地去想,将用户体验放在第一位。

3 我每天长跑,定期打网球,下一个梦想是要成为90岁的网球世界冠军!