书城管理向稻盛和夫学经营
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第81章 不要责罚为保全整体利益而产生的失败

稻盛和夫指出,一个优秀的企业团队,并不是简单的员工集合体,而是通过团队的规则与精神,将每一个团队成员的优势与能力充分合理地凝聚在一起,形成1 1>2的效果,以壮大团队的力量。在这个团队里,每个成员都要尽最大努力为团队贡献力量,要有一种归属感、责任感,即使失败也是功臣。

稻盛和夫在经营中非常注重团队合作精神,他认为,一个团队应该聚集着一群有信念、有能力,为了共同的目标共同奋斗、互相支持的人。然而,金无足赤,人无完人。在团队协作中难免会有一些人犯一些错误,但只要是为了整体的利益,犯再大错误,纵然失败,也无须责罚。甚至有些时候还应该给那些诚心、大公无私的奉献者以适当的奖励。这样才会给团队这个整体以强大而持久的力量。

《西游记》中的猪八戒在取经这个团队里是一个不稳定因素:他能力不强,没有大师兄孙悟空的高超本领,也没有沙和尚的憨厚老实,甚至有些时候还起一些歪心思,老吵着要回高老庄。

但是,他对团队成员有着难以割舍的深厚感情,取经路上也是任劳任怨,面对妖怪也不退缩,为救唐僧也敢于与妖怪拼命,为取经之路付出了巨大努力。所以,尽管他的慵懒有时会给团队带来失败,然而唐僧从来不责罚他。因为唐僧知道,猪八戒为了他们的取经大任也在奋斗。

现代企业的许多问题,需要团队的力量来解决,任何个人的力量是不可能完成的。把团队里每个人的知识与能力凝聚起来,这个整体的综合知识与能力便超越个体之上。所谓“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,就是这个道理。对于一个团队,人多并不一定力量大,关键是看成员之间够不够团结,有没有奉献精神。对于有奉献精神的队员,无论成败都应该予以褒奖。

在墨西哥奥运会的马拉松比赛中,当各个选手都顺利地完成比赛时,人们发现坦桑尼亚选手艾克仍然坚持着,吃力地跑进了体育场。

前三名获胜者的颁奖礼早已结束,艾克却还在跑着,他是最后一个抵达终点的选手。此时他的双腿已经沾满血污。

等在终点线的一位记者问他:“比赛不是已经结束了吗?你为什么还要跑到终点啊?”

艾克气喘吁吁地回答道:“我的国家送我来这里,不是叫我来起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

稻盛和夫指出,在团队中,大家的地位是平等的,没有主次及高低贵贱之分。大家只有在坚持团队共同目标及组织原则的基础上,精诚团结、相互协作、共同努力,团队的目标才可能实现。只有在团队共同目标实现的情况下,作为团队成员的每一个人的价值才能实现。也只有做到这一点,才能打造出一个真正的无敌团队。团队的核心精神是共同奉献,这种奉献精神可以调动团队成员的资源和才智,并且会自动驱除不和谐和不公正的现象,同时会给那些自觉自愿奉献者以回报。

商场如战场,“胜败乃兵家常事”的说法,同样适用于商战。如果团队里某个大公无私、默默奉献的成员因一时疏忽或失策而导致计划失败,并因此受到惩罚的话,那寒心的不光是这位被惩罚的成员,团队的其他成员也会对组织产生失望,从而导致他们在以后做事的过程中愈加保守。对自己的团队失去了信任,冲突没有了,好的建议也没有了,行动更没有了,最终导致的不是一个计划的失败,而是一个团队的失败。

一个优秀团队的形成需要团队中每一个成员的努力。在一个优秀的团队中,每一个成员都是不可缺少的战斗力。团队成员为了整体利益而奋斗,即使失败也无须受到责罚。真心欣赏和任用每一位团队成员,就能激发他们的斗志和潜力,更能激发那些由于自身原因而导致失败的成员知耻而后勇。长此以往,团队也会越来越强大。

经营悟语

在团队协作中难免会有一些人犯一些错误,但只要是为了整体的利益,犯再大错误,纵然失败,也无须责罚。