书城管理向稻盛和夫学经营
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第6章 把企业经营得简单一些

稻盛和夫认为,“简单经营”的原则能让经营者的头脑清醒起来,这样精神就会轻松起来,眼界就会开阔起来,心胸就会宽广起来,心理就会平衡起来,智慧就会启迪出来,遇上问题就会心神自定,分析问题就会清晰明了,解决问题就会有条不紊,经济决策就会正确果断……企业经营管理之道的实质就是企业的成功之道。因此说,要想成为一个真正成功的企业经营者,就要明白企业经营之道的原理原则。

稻盛和夫曾经指出,人生和经营的根本原理原则都是极其单纯的。我们很多人往往容易把事情考虑得过于复杂,很少有人知道,事情的本质是很单纯的。其实,表面看上去很复杂的事情,要是将其分解开来,也只是好几个简单的事件而已。企业经营也是一样,关于经营和会计上的技巧和秘诀,无非就是最原始最简单的东西。也就是说,不要被细枝末节蒙蔽了双眼,抓住问题的“根本”即可,即使最复杂的会计也是如此。无论多么错综复杂的问题,都能追根溯源回到原点。面对千头万绪的经营或者会计上的问题,用简单原理对事情进行判断,就能化繁为简。

稻盛和夫说,自己刚开始经营京瓷时,根本不知该如何经营一家公司,很茫然。当时他将困惑放在一边,决定就凭做人的是非判断能力,选择正确的事去做,并且坚持将它做好。当时他把“不说谎、不给人添麻烦、诚实、不贪心、不自私自利”这些简单的规范,奉行为企业经营的指导原则及行事判断的守则——就是那些我们从小听父母和老师讲,但长大后,渐渐忘记的最简单的做人的原则。

虽然当时稻盛和夫对经营一窍不通,但是他相信不管是做什么事情,如果违反大家共同认定的伦理与道德,就不可能成功。就是在这些再简单不过的标准和原则的指引下,稻盛和夫一路走来始终无惑地走在正确的方向,并且把公司带向了成功之路。所以,当别人问稻盛和夫成功的经验和方法时,他说他拥有简单却强有力的指南针,让他懂得去追求人所应为之正道。

通过稻盛和夫的成功经验,我们能看到,其实简单也可以作为企业经营的原则。这需要我们现在的企业经营者反省。随着市场竞争日益激烈,越来越多的企业经营者不惜以损害消费者利益,损害员工的利益,毁坏企业自身形象,破坏生态环境为代价,追求企业的发展,追求企业的经济效益。如此,我们的社会上才会出现三聚氰胺、瘦肉精,出现一起又一起的煤矿事故,出现河流污染、居民供水受到影响的现象。

优秀的企业都懂得摈弃复杂烦琐的东西,依靠最简单、平常的东西来解决问题。比如IBM公司,就是靠着简单而又明确的原则和信念,把员工凝聚在一起。这些原则和信念构成了IBM特有的企业文化。IBM的行为准则包括:必须尊重个人,必须尽可能给予顾客最好的服务,必须追求优异的工作表现。这三条老沃森制定的简单原则,一直是IBM的行事方向。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时,只是本着让公司赢利,同时证明自己的价值这些基本而又简单的想法,写出了这三条准则,并以此作为公司的基石。他的目的简单明了——只是让那些为他工作的人明白,公司要的是什么。

这些简单原则,是任何一个IBM员工都必须坚守的基本原则。在IBM,任何决策和行为都是这些准则的体现。IBM的企业文化就是一种简单思维指导下的文化,这种文化说明,简单的原则比技术革新、市场销售等的贡献还要大。

IBM的原则简单,执行则更为简单,IBM对此只有两个字——去做。IBM在会议、内部刊物、备忘录、集会中所规定的事项,或是在私人谈话中,都体现了其简单原则。IBM公司所有的主管人员都必须身体力行实践这些原则,避免让这些信念和原则变成空话。这就是在提醒全体员工:只有按照简单原则行事,才符合IBM的要求,才能共同得到发展。

一个简单的问题,不能人为地把它复杂化;一个复杂的问题,更要将之简单化。任何大企业,其理念和管理手段无论多么先进,都会由上至下逐渐减弱,因此,越是复杂的原则、理念越难以落实到基层,采取简单的、通俗的原则,可以将之贯彻到最基层,从而也就很好地解决了流程和执行问题。国内的很多企业,规章制度动辄就是几十、几百页,其实这么复杂的制度,有几个人愿意去了解呢?又怎么可能被落实呢?所以,管理源于简单,这是IBM这样一个“巨无霸”企业的管理经验对管理者的启示。

要是企业家都能像稻盛和夫一样,用简单的经营原则,尊重员工,体谅员工、尊重顾客,不要让利益蒙蔽双眼,有一颗判断是非曲直的心,就一定能获得成功。其实,企业经营和做人一样,只有坚持做人最基本的原则,树立正确的经营原则,踏踏实实坚持下去,才能获得成功。

经营悟语

用简单的经营原则,尊重员工,体谅员工,尊重顾客,不要让利益蒙蔽你的双眼,有一颗判断是非曲直的心,就能获得成功。