书城管理向稻盛和夫学经营
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第55章 关爱下属才能赢得尊重

在终生雇佣成为历史的今天,员工对企业的忠诚度和依赖度大幅度降低。如何在新的环境下吸引人才、留住人才?稻盛和夫的经营管理经验可以帮助我们解决这个问题。他的经验是:领导者对待下属要有关爱之心,只有真诚关心和爱护下属,真心为下属解决工作和生活上的困难,用心培养、教育和塑造下属,使他们获得发展的能力、素质,为他们的成长创造良好的外部环境,为他们提供施展才华的舞台,才能获得下属的充分信任和忠诚。

对待员工要有博爱包容的胸怀和心态。我们的先人也有同样的思想,在《孙子兵法》中有“视卒如爱子”的说法,用到今天的企业管理中,就是对待下属员工要像对待自己的孩子一样。

京瓷因为关注和帮助员工成长,让员工与企业和团队一起成长,才使得自身发展成为世界知名的大企业。一般来说,员工更愿意为那些能给他们指导的公司效力。因此,管理者应定期与下属讨论绩效改进和个人能力提升的计划,真诚地指导下属克服存在的问题以及明确努力的方向,使下属不断进步。另外,让员工在工作中获得知识的累积,比单纯获得金钱更有吸引力。因为员工总是想让钱变得更多,而只有知识才能带来更多的钱,当员工感到自己在工作中提高了水平,有赚更多钱的信心和能力时,他们对企业的感激才会是发自内心的。只有这样,才能激励员工为企业发展努力,并赢得员工较高的忠诚度。

他是一个守墓人,一直尽心尽力地守着这块寂静凄凉的墓地。三年前的一天,他收到一个陌生女人的来信,信里夹着现钞,请他往她儿子的墓前放上一束鲜花。此后,这样的信,每周都会收到一封。

三年后的一天,他终于和那个女人见面了。那天下午,公墓大门口停了一辆小车,司机找到守墓人,说:“我家夫人在车上,她病得很重,下车已经很困难了,想请你过去一下。”他走过去,看到一位老妇人怀抱着一大束鲜花坐在车上,表情有几分高贵,但眼神黯淡而哀伤。“夫人,您要献花?”守墓人问道。“是,给我儿子。”“遵照您的要求,我每星期都没忘记放花,夫人。”“我今天亲自来,”夫人语调温柔地说,“医生已经证实我活不了几个星期了。不过,我死了也好,活着真的没什么意思了,我只是想在临死前再看我儿子一眼,亲手给他送上一束花。”

守墓人理解地看着老妇人,却在最后一刻决定将自己三年来的想法告诉老妇人:“夫人,请恕我冒昧,我总觉得,这几年您常寄钱来买花,实在是可惜了。”“可惜?”夫人不解地问道。“鲜花放在那儿,”守墓人看着老夫人的眼睛,很诚恳地说,“没几天就枯了,没人看,没人闻,岂不是太可惜了吗?”“但我一直都认为我的儿子需要它们。”“夫人,恕我直言,我想起自己常去附近的那座孤儿院,那儿的孩子都很可怜,但他们都爱看花,爱闻花,那儿都是活生生的人,可这墓地里有哪个是活人?”老夫人默然了。后来,她默默地祷告了一会儿,一句话没留便离去了。守墓人为自己的冒昧而后悔,因为老太太很有可能会不高兴,而说这些对一个即将去世的人又有什么意义呢!之后,守墓人再没收到老妇人的信。“她已经死了吧。”他想。

谁知,几个月后的一天,一辆小车又停在公墓门口,车上下来的人把守墓人惊得目瞪口呆:是那位老夫人!但是,这回是她自己开车来的!

“谢谢你那天的那番话,”她向守墓人微笑着说,“我把花都给那儿的孩子们了,他们看到那些花,高兴得不得了,我也特别快活。我的病好转了,医生们不知道是怎么好转的,可是我自己清楚,我觉得我现在活着对别人还有一些用处。”

鲜花摆在适当的地方才能散发出迷人的芳香,活着时把关爱传递给别人才能得到快乐。在平凡的生活中找到生命的意义,这是一门很重要的功课。人与人之间需要这样的情感纽带,企业领导者与员工之间也是一样。

曾经有成功的企业管理者说过,爱心是企业激发员工创造力的成本最低但却最有效的途径。如果每个领导者都能够发自内心地对待员工,以一颗宽容慈爱之心对待他们,关心员工的职业发展,在生活上提供帮助,解决他们的疑难问题,就能唤起大家的工作热情,营造出互助友爱的良好环境。

经营悟语

领导者对待下属要有关爱之心,只有真诚关心和爱护下属,真心为下属解决工作和生活上的困难,用心培养、教育和塑造下属,使他们获得发展的能力、素质,为他们的成长创造良好的外部环境,为他们提供施展才华的舞台,才能获得下属的充分信任和忠诚。