书城管理向稻盛和夫学经营
12742100000046

第46章 才能与学识用诚心统领

稻盛和夫认为,一颗至真至诚之心对人来说最为重要。“诚”是所有道德的根本,不诚无以为善,不诚无以为君子。搞研究做学问如果没有诚心,就难以探求到真正的道理,所学知识也容易流于表面;做事情没有诚心,多半也成功不了;不以诚心对待他人,到最后也难以获得他人的真心,可能还会遭人埋怨;不以诚心对待自己,就等于自己放弃了对自己的忠心、自己欺骗自己。

才干、能力、学识,这些都是我们缔造事业大厦必不可少的建材。但若是有诚心作为坚固的基石,那么事业一定能够屹立不倒。

从一个小小的麻辣烫店发展到如今拥有33家分店、年营业额上亿的“海底捞”火锅,这当中凝聚着创始人张勇的能力和努力。然而,餐饮行业竞争激烈,单说火锅店就数不胜数,能够在这个市场中站稳脚跟,并且牌子越叫越响,“海底捞”凭借的不单是领导者的过人能力,更重要的是全体员工的真诚。

如果是饭点,几乎每家“海底捞”都会有这样的等位场景:手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边接过免费的水果、饮料、零食。如果是一大帮朋友在等位,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋、围棋之类好玩的东西供大家打发时间。另外,趁这个时间来个美甲、擦擦皮鞋也不错,这些服务都是免费的。规模大一些的“海底捞”分店还放置了电脑,人们可以趁等位的工夫上上网。

顾客在“海底捞”消费的不仅仅是美味的食品,更是它至真至诚的服务。

“海底捞”的诚心令人感动,也正是因为真诚,才使它不断地发展壮大。

稻盛和夫非常认同日本著名政治家西乡隆盛的一些观点。西乡在遗训中说过:“今之人以为,才识具则事业随心成。然任才为事,其危可见矣。有体方行用。”用现在的话说就是:当今之人误以为,只要具备足够的才能学识就能使事业按照自己的心愿达成。然而,恃才傲物将使人陷于危机之中。唯有用一颗诚心去做事情方可成功。

西乡并非看轻了才能和学识的作用,只不过对于那些急功近利、唯才是论的人来说,没有一颗至诚之心,就算已经取得了一定的成绩,在以后的人生道路上也很难一帆风顺。西乡生活在19世纪,他所说的“今之人”当然是指那时候的人们,但是这个道理对于生活在21世纪的我们来说也同样适用。

才能学识让人有能力去做更多的事情,而诚心可以打动别人、感动上苍,能够使事情顺利进行。将这两者结合在一起,那么万事皆可成。

经营悟语

没有一颗至诚之心,就算已经取得了一定的成绩,在以后的人生道路上也很难一帆风顺。