稻盛和夫指出,对于任何一个企业来说,员工都是最重要的资本。没有员工的努力工作,就没有企业的兴旺发达。员工的懈怠与松散是企业发展最大的敌人。因而一个企业不管其规模大小,要想长期生存、发展下去,就必须彻底改变员工工作上的懈怠情绪与纪律上的松散状况。
员工在工作方面的懈怠、在纪律方面的松散是企业管理过程中经常遇到的问题。我们往往认为产生这种现象的原因是员工职业道德差、缺乏上进心,于是想方设法加强对员工的职业道德教育,希望以此来感化员工,激发他们的工作热情和上进心。可这些工作多是徒劳的,不但没有积极作用,有时甚至会激起员工的反感情绪。
存在于许多企业中的部门之间或是员工之间推诿责任和工作扯皮的现象,会导致组织中矛盾重重,内耗严重,而且浪费治理人员以及普通员工大量的时间和精力。
要想解决一个问题,必须找到问题的根源。到底是什么原因造成了员工懈怠、松散的状况呢?其实问题还是出在企业本身,是企业运行机制方面存在的问题,影响甚至打击了员工的工作积极性。如何改善这种状况呢?稻盛和夫给了我们一个很好的解答:揭示工作的存在理由,激发员工的工作动机。
有一个人,他刚参加工作的时候,工作热情及工作积极性很高涨,时时处处、想方设法把自己的优点和长处表现出来,积极参加各种活动,希望以此引起领导的重视及同事的尊重。但他也一直很困惑自己所做的工作是否有益,能给公司带来什么,能给自己带来什么。经过一段时间的努力,他发现自己还是没能明白自己的工作有什么意义,感觉自己不但没受到领导的重视,反而处处受到压制;不仅没有得到同事的尊重,反而时时遭受白眼。于是他开始重新审视这个工作环境,并发现消极地对待工作、情绪化地处理问题、毫无合作精神地工作和以前热情高涨地工作所产生的效果没什么两样。他认为反正少了自己这份工作,于公司也没什么大碍。于是,他便有了这样的想法:在这样的环境中工作,付出再大的努力也是徒劳的,不如就这样,得过且过。
通过这个案例,我们能看出揭示工作存在的理由、激发员工的工作动机对于企业经营文化的影响。领导者必须首先把员工当成一个人而非仅仅是一种资源。只有把他们当成社会人、文化人,你才能正确理解为什么激励员工必须从员工做事情的动机开始。
不是每一个人都有资格承担那些伟大的愿景。站在那些注定一辈子只能从事一份平凡工作的普通员工的立场上来看,我们就能发现,他们的快乐工作就是由那些细微甚至琐碎的小愿望的实现构成的。让所有员工知道自己做的是什么,做好这份工作能给公司或是企业带来什么,为他们构筑小小的愿景,员工才会工作起来有奔头。对于一个普通员工,他的舞台可能就只有一个巴掌那么大。大家在一个机构里工作,当然想参与到一个伟大企业的诞生过程中,想让自己跟随企业共同成长,实现个人的社会价值。
稻盛和夫提到“获得承认,得到尊重”是每一个人的愿望,要想使员工感觉到被认同了,就得向他揭示工作存在的理由,让他感觉自己是完成这项任务必不可少的一部分,从而就能激起员工的工作动机。
稻盛和夫认为,个人目标是由个人需要所决定的,它有可能与组织的目标和要求相矛盾。因此,需要揭示工作存在的理由,让员工参与自身目标和组织目标的制定,在设置组织时把组织目标具体分解为个人目标,解决员工对工作价值的认识问题,使其充分认识所从事工作的必要性。
作为社会人的员工都有思想、有独立人格,有着自己做事情的价值判断和行为标准,激励一个员工必须考虑他的动机。只有做发自他们内心的事情,他们才真正愿意去做,才能主动地去做好;只有发自他们内心的事情,才能使他们成为事情的主人而非奴隶。作为管理者的你不能再用简单的方法去驱动员工前进,而应该让员工清楚自己所做的工作有怎样的意义,以此来激发员工的工作动机。
经营悟语
“获得承认,得到尊重”是每一个人的愿望,要想使员工感觉到被认同了,就得向他揭示工作存在的理由,让他感觉自己是完成这项任务必不可少的一部分,从而激起员工的工作动机。