书城管理向稻盛和夫学经营
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第27章 用荣誉激励员工努力前行

荣誉或是金钱作为奖励的两种形式,对授予者有不同的影响。稻盛和夫说,荣誉能满足人的尊重、成就、自我实现等高级水平的需要,是一种主导的、持久的内激励形式,对人的整个行为有教育、激励、调节和增力的作用。另一方面,现在不少企业都采用奖励激励作为管理方式之一。所谓奖励激励,是指把奖励作为激励的一种手段,而且是一种重要手段。这种手段使用得当,能进一步调动人的积极性,激发人们自我完善的积极性。

稻盛和夫认为,为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。

美国著名女企业家玫琳凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——荣誉与赞美。”真诚地赞美下属,或是给予员工某种荣誉,能使员工的心灵得到满足,并能激发他们潜在的才能。美国海军陆战队每个人身上都挂着两块牌子,前面一块写着:赞美我!后面一块写着:肯定我!美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复:你们是精英!你们是精英!你们是精英!所以,打动人最好的方式就是真诚的荣誉和善意的赞许。

在离职率较高的今天,很多企业为了吸引人才、留住人才,纷纷设计了名目繁多的薪酬项目,如工资、奖金、各种津贴、各种福利项目,但仍不断有员工辞职,其原因是什么?下面来举个例子分析一下吧!

杭州的饮食行业很繁荣,由于服务人员紧缺,很多餐饮店老板为争取员工,都在招聘时开出了很优越的福利条件,可还是留不住人。但这其中却有一家店,人员流失极少。这是为什么呢?原来这家餐饮店的老板十分关心员工的生活,不仅提供免费住宿,还会给过生日的员工放一天生日假,并且提前为员工准备礼物。春节时也会给员工放长假,对于那些没回家的员工,老板会组织他们聚餐并派发红包,让他们愉快地过节。员工切身感受到了真情和关怀,因而更加热爱自己的工作,更加忠于自己的企业。

人的需求是多方面的,既有物质方面的需求,又有精神层面、心理层面的需求。除了应向员工提供合理的物质薪酬外,还应重视并满足员工的精神薪酬,如工作胜任感、成就感、责任感、尊重感、公平感等。只有这样,才能最大限度地激励员工,使员工在物质、精神需求得到全面满足的前提下,心甘情愿、心情愉快、全力以赴地工作。

很多企业家往往不知道,或许是知道而不屑于做,有时公司授予的荣誉或是领导的一句赞美,会令员工兴奋很长一段时间。如能做好这一点,又何愁没人为公司赴汤蹈火,何愁企业不能发展壮大呢?尤其当企业处于经济不景气的阶段时,就更加需要赞美的魔力了!

韩国某大型公司有一位清洁工,原本是一位被人忽视、被人看不起的角色,但他却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机,他的答案却出人意料。他告诉大家,公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工感动不已,也因此能在关键时刻挺身而出。

员工能否在公司体会到被重视的感觉,决定了工作态度和员工士气。经理人在使用各种工作头衔时,要有创意一些。可以考虑让员工提出建议,让他们接受这些头衔并融入其中。其实,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是成功的关键。比如,你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳先锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号,每月、每季、每年都要评选一次,挑选出合适人选后,要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式,让所有团队人员为荣誉而欢呼。

所以,与其许以金钱,不如授予荣誉。荣誉是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。稻盛和夫认为,企业管理者通过授予荣誉能培养员工并提高员工的自信心和工作激情;能保证工作质量,促进工作的顺利完成;能树立经理人的个人威信;更能创造良好的企业文化。

经营悟语

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,强调公司对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。