书城励志优雅女人三件事:会说话、会交际、会理财
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第6章 第一件事 会说话(5)

事后,经理得知秘书不仅没有提前向自己汇报情况,还将责任全部推到自己身上,非常生气,不久就将这位女秘书解雇了。这件事例应该引起我们深思,记者因售后问题采访,这对于公司所有员工及领导来说本来就不是什么好事。此时,领导最需要的就是下属能挺身而出,甘当马前卒,替自己演好“双簧戏”。而对于下属来说,此时不仅要面对记者讲明问题的原因,还要极力维护领导的面子和威信,而不应该将责任推到领导身上。事情做好后,领导自然心中有数,即使不会有明显的表示,也会在适当的时候给下属一定的“好处”。若下属因怕担责任或没有眼色,将领导弄得很尴尬,领导不发火才叫怪呢!也许到最后,工作也得丢了。

当你的朋友或身边的人与别人聊天发生口舌争执时,夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人,女人应该善于随机应变地打圆场,让彼此的矛盾得以化解。善于打圆场,应该是女人的一种说话本领和优势。

女人在生活中要学会顾及他人的脸面,一句或两句体谅的话,对他人的态度表示一种宽容,都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。生活中需要智慧,也需要机智和幽默。只有这样,我们才可以避免毫无必要的“树敌”,才可以做到“化干戈为玉帛”,也只有这样,我们才可以减少许多麻烦,把更多的精力和时间投入我们感兴趣和有意义的工作中。

几年前,通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面有超过别人的天才,但担任计算部门主管却遭到彻底的失败。不过,公司却不敢冒犯他,公司绝对少不了他。于是他们给了他一个新头衔,让他担任“通用电器公司顾问工程师”,工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔,同时让其他人担任部门主管。

对这一调动,史坦恩梅兹十分高兴。

通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员的工作,而且他们的做法并没有引起一场大风暴,因为他们让他保住了面子。

让他有面子!这是多么重要,而我们却很少有人想到这一点!

爱玛每年都会受邀参加某单位的杂志评审工作,这个工作虽然报酬不多,但却是一项荣誉,很多人想参加却找不到门路,也有人只参加一两次,就再也没有机会了!爱玛年年有此“殊荣”,让大家都羡慕不已。

她在年届退休时,有人问她其中的奥秘,她微笑着向人们揭开谜底。爱玛说,她在公开的评审会议上一定会把握一个原则:多称赞、鼓励,而少批评。但会议结束之后,她会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们编辑上的缺点。

因此,虽然杂志有先后名次,但每个人都保住了面子。也正是因为爱玛顾虑到别人的面子,因此承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员,都很尊敬她、喜欢她,当然也就每年找她当评审了!

过分地挑剔别人的错误,非但不会让别人知道自己错了,反而会使他产生逆反心理;相反,让别人保住面子,对方会在心里感激你,对你增加敬意。

实际上,在各种场合,需要灵活应变地打圆场的事往往很多。有时要为自己的过失打圆场,有时要为上司的过失打圆场,有时要为他人的争吵打圆场。做好了,谁都好;做不好,不仅不能息事宁人,还可能火上浇油,扩大事态。

给对方面子,其实也就是给自己留下余地。常言道,退一步海阔天空。所以凡事都要有个度,即使是对方做错了,也不要把事情做绝了,给对方一个台阶下,也会让你前面的道路变得平坦。

所以女人在打圆场时,一定要用理解的心情,找出尴尬者陷入僵局的原因,想出好的圆场办法,最终达到“你好我好大家好”和气收场的目的。

女人会说得体话,滴水不漏有分寸

说话因人而异,避免话不得体

会说话的女人之所以受人欢迎,是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物,变换自己说话的语气和方式,通俗一点说,就是有“变色龙”的本领。看到对方喜欢什么,你就要顺着他喜欢的话去说,顺着他喜欢的事去做;看到对方厌恶什么,忌讳什么,就要避开他忌讳的不去说,避开他厌恶的事不去做。这样,对方就会觉得你是他的知心人。相反,如果你以说教的口气同你的老师说话,以傲慢的态度同长辈说话,以咄咄逼人的言辞同上级说话,那么你注定是不会受欢迎的。

有这样一个笑话:来自各国的实业家们正在一艘游艇上,一边观光,一边开会。突然船出事了!船身开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知实业家们穿上救生衣跳海。几分钟后,大副回来报告说没有一个人愿意往下跳。

危机之时,船长的女儿对父亲说:“我有办法让他们跳海。”果然,一会儿工夫,只见实业家们一个接一个地跳下海去。大副请教这位小姐说:“您是如何说服他们的呢?”她说:“我告诉英国人,跳海也是一项运动;对法国人,我就说跳海是一种别出心裁的游戏;而警告德国人说——跳海可不是闹着玩的!在俄国人面前,我认真地表示:跳海是一种壮举。”

“您又是怎样说服那个美国人的呢?”

“太容易了!”船长的女儿得意地笑道:“我只说已经为他办了人寿保险。”

这虽然只是个笑话,但是却说明一个道理,那就是要“看人说话”,并且应精心地选择说话的内容和方式。

《红楼梦》里的王熙凤就是典型的代表人物,她非常善于察言观色。我们来看林黛玉刚进贾府的那一幕。在林黛玉刚进贾府时,王夫人问:“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀?”凤姐答:“我早都预备好了。”也许,她根本没有预备什么衣料,但是王夫人就点头相信了。

还有一次,邢夫人要讨老太太身边的鸳鸯,便先来找凤姐商量,说老爷想讨鸳鸯做妾,凤姐一听,脱口说:“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯,饭也吃不成了,何况说老爷放着身子不保养,官儿也不好生做。”就劝告邢夫人,“明放着不中用,反招出没意思来,太太别恼,我是不敢去的。”

凤姐觉得这件事根本就行不通,所以就劝慰了几句邢夫人。但是邢夫人却听不进去,非常不高兴,冷笑道:“大家子都三房四妾的,老爷子怎么就使不得呢?”

凤姐见邢夫人心性大发,知道都是刚才那番话惹的。于是立即改口,赔笑道:“太太这话说得极是,我才活了多大,知道什么轻重,想来父母跟前,别说一个丫头,就是那么大的活宝贝,不给老爷给谁。”这一番话说得邢夫人又欢喜起来,同样是讨鸳鸯这件事,一正一反的两番说辞,同出于凤姐之口,居然都通情达理,动听入耳,这种机变之速真是让人叹为观止。

全国人口普查时,一个青年普查员向一位70多岁的老太太询问“您配偶姓名?”老人愣了半天,然后反问“什么配偶?”普查员又解释:“就是你丈

夫。”老太太这才明白。

这位普查员说话不看对象,难怪会闹笑话。所以,欲收到理想的表达效果,就应当看对象的身份说话,对什么人,说什么话。如果不看身份说话,别人听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必会影响交际效果。

格林夫人有一个对房子很不满意并且威胁要搬家的房客。这位房客的租约还有四个月才到期,每月房租是55美元;尽管租约尚未到期,他却通知格林夫人,他马上就要搬出去。但是,这个人已在格林夫人的房子内度过了整个冬天——也就是一年当中,房租最贵的一段时间。格林夫人不想让那位房客离开,因为以后的房子并不好出租。格林夫人本来也可以对房客指出,如果他搬家,他房租的余款将立刻到期,格林夫人可以把那些款项全部收回。但是,格林夫人并没有那样大闹一场,反而决定试试其他战略。

格林夫人一开始就这么说:“先生,我已经听到你的话了,我仍然不相信你打算搬走。从事租赁业多年,已使我学会了观察人们的本性,一开始,我就仔细把你打量了,我认为你是一个信守诺言的人,对于这一点我深信不疑,因此,我很情愿来冒个险。现在,我有一个建议,把你搬家的事先放几天。再仔细想一想,如果你在月初房租到期之前来见我,并告诉我你仍然打算搬家,我向你保证,我一定接受你这项决定。我会给你搬家的权利,并承认我的判断错了。但是,我仍然相信你是一个遵守诺言的人,你一定会住到租期届满为止。毕竟,这项选择全在我们自己!”

格林夫人向这个房客提出了挑战,因为他认为这位房客是位守信用的人。那么房客又怎么能不接受这个挑战呢?当新月份来到时,这位房客亲自付清了房租。

在现今社会,我们交际的圈子越来越大,所面对的交际对象也是性格迥异,很多人不仅自己说话比较讲究方式方法,而且也很希望别人说话有分寸。因此,女人要学会根据别人的潜在心理说话,把话说到对方的心坎儿上,时刻注意揣摩你的交际对象心里在想什么。只有这样,你说的话才会与对方的心理相吻合,对方才乐于接受。

爱丽丝酷爱诗,所以她将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。她还写了一篇演说词,来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就,并将它送给了罗斯迪本人,罗斯迪当然十分高兴。“对我的才华有如此高深见解的青年,”罗斯迪说,“一定是个非常优雅的人。”

于是,罗斯迪将爱丽丝请到家中来,让她担任自己的秘书。这对爱丽丝来说可是改变人生道路的难得机会——因为她凭借这一新的身份,接触了许多当代著名的文学家,从他们那里接受了有益的建议,并受到他们的鼓励和激发,开始了她自己的写作生涯,最终名闻世界。可是,又有谁知道,如果她当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲词,她或许会一生无用武之地。

在为人处世中,我们也要学会与不同身份的人交际说话。针对不同的身份,所选话题也应有所不同,即要选择与之身份、职业相近的话题。例如:当我们遇到老人,就一定要去谈他的小孙子、小孙女,因为在老人的心目中,他的小孙子是最可爱的。因此,我们要学会看人说话。

同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对方尽管平时性格开朗,假如恰好碰上不愉快或伤心事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,效果也会出乎意料的好。

得体的话语会给你带来融洽的人际关系,不得体的话语则会成为你前进路上的绊脚石,两者有着天壤之别。人类语言交流的实践证明:表达同一思想内容,在不同交际场合要求采取与之各自相应的语言形式,否则就达不到交际的目的。

作为女人,只有学会对不同的人说不同的话,我们才能把话说到对方的心坎儿上,这样才能使你“言”到功成!从称谓到措辞组句,从语气到表达方式都要不失身份,恰当得体,只有这样你才能够成为最后的大赢家。

说话有理有据,避免长舌讨嫌

在人际交往中,说话的艺术是非常重要的。正所谓“话多必失”。女人要懂得有所言、有所不言的道理。但是,却偏偏总有些女人非常“热心”,喜欢捕风捉影,说些无根据的话,结果传来传去,就成了一把伤人的刀。下面就是一个这样的例子。

戈玲和张莉是好朋友,张莉属于那种大大咧咧的人,平时爱说爱笑,对什么事都不在乎,心里也装不住事。而戈玲则是属于敏感型的人,什么事嘴巴上不说,但心里却计较得很。

一次张莉看到戈玲的老公和别的女人在一起喝茶,就在和戈玲聊天的时候,开玩笑似的说:“昨天,我看到你老公与那个漂亮的女客户在一起吃饭呢,你可要小心点啊。”

戈玲听到这个消息,回到家就开始观察老公,越观察越觉得老公有问题,她终于控制不住,向老公开了火,两个人大吵一通,后来,戈玲跑去向张莉哭诉,没想到张莉说:“哎呀,我不过是开个玩笑,你怎么就当真了呢?那天我的确看到你老公与别的女人一起吃饭了,但是不只是他们两个啊,还有好多人呢。”

戈玲听了,心里非常不舒服,但又碍于面子,不肯向丈夫说出实情,结果使得夫妻关系越来越僵。

其实张莉原本也是无心的,但是无意中却成了戈玲夫妻两人的感情杀手。因此,我们要切忌:有些话不能说,有些话不能乱说。

英国思想家培根就说过:“交谈时的含蓄与得体,比口若悬河更可贵。”在社会交际中,人们往往会遇到不便直言之事,只好用隐约闪烁之词来暗示。

美国经济大萧条时期,有位17岁的女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。这天,店里来了一位衣衫褴褛的青年人,只见那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。

这时,电话铃响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不着。此时,她看到那位青年正诚惶诚恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”

那青年转过身来,问道:“什么事?”

女孩看着他抽搐的脸,一声不吭。

那青年又补问了一句:“什么事?”

女孩这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,