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第30章 任正非的A级管理策略(2)

作为一个商业机构,企业必须以利润为基础,否则就无法生存,如果机构臃肿,效益低下,甚至入不敷出,企业必然经营不下去。任正非很清楚这个道理,因此,他经常提醒员工,必须努力提高个人效益,否则,人均效益低下的时候,就是华为缩减人员的时候。

按照任正非所推崇的狼文化,这种人力资源制度本身就是狼文化的具体化、制度化体现。狼为了生存竞争而进行的自然选择,使那些没有抛弃老狼的狼群被淘汰,而狼群为了小狼的食物供给充分,抛弃了老狼,完成了整个狼群的新陈代谢而生存下来。这样的狼文化曾经成就了成吉思汗,征服了欧亚大陆,形成了版图无人匹敌的元帝国。任正非认为这样的狼文化同样能够成就华为,特别是在商业竞争愈加激烈,商业环境日益恶劣的条件下,华为没有别的选择。这种人力资源制度就是狼文化的必然逻辑,必然选择。

但尽管华为如此强调,到目前为止,华为尚没有启动过大规模裁员和大幅度降薪行动,这自然是与华为员工有了危机意识以及不断提升自身能力分不开的。

拓展透析

2007年5月初,索尼结构事业部(SCEE)透露出消息,为削减成本、提高效益,公司即将裁减至少160名员工,占员工总人数的8%以上。索尼结构事业部解释说,公司正处于结构重组和转型的重要阶段,削减员工对公司来说是一个艰难的决定,却是强化运作模式、提高工作效率、降低成本的必要手段。此次裁员计划涉及所有与结构重组有关的部门和领域,这意味着不只是索尼公司结构事业部,在英国包括欧洲全境范围内的分社,甚至游戏工作室都将不能幸免。此次裁员规模之大,自结构事业部成立以来还并不多见。

2005年7月19日,惠普宣布全球裁员1.45万人,裁员比例10%,而在此之前,企业裁员的消息就不断被曝光:宏基的裁员在内部悄然进行;UT斯达康,在遭受第一季度净利润锐减30%的窘境后,不得不首度宣布裁员1400人;奥林巴斯裁员4000人,相当于其雇员总数的30%;爱立信公司则关闭了CDMA业务在美国的行政总部,并裁员250人。

将企业营业成本的上升和收入增加维持在一个固定的比率上,并确保营业成本的降低和收入降低的比率相同。这就意味着当企业出现收入下降时,企业要确保营业成本同比率下降。

无论是惠普,还是奥林巴斯、通用汽车,大规模裁员都有节约开支、集中力量发展重点业务的目的。当今世界,企业环境变化迅速,企业一旦丧失技术及成本优势,面临的风险和压力就将突显。因此,企业最直接的办法就是不断地降低成本。而裁员是短期内能够使降低成本效果立竿见影的唯一方法,惠普裁员计划每年可以减少19亿美元的成本。在现实的市场竞争中,裁员的收益是相当明显的。

裁员可以使企业通过人员整合来实现业务重组,从而大幅度降低人工成本和运营成本。不敢裁员,成本控制就可能变成一场空谈。同时裁员也是加强企业员工自身危机感的有效方式,有利于员工不断严格要求自己,加强自身能力建设。

以业务为主导,规范化管理

我们要继续坚持以业务为主导,会计为监督的宏观管理方法与体系建设。什么叫业务为主导?就是要敢于创造和引导需求,取得“机会窗”的利润,也要善于抓住机会,缩小差距,使公司同步于世界而得以生存。什么叫会计为监督?就是为保障业务实现提供规范化的财经服务,规范化就可以快捷、准确和有序,使账务维护成本降低。规范化在服务的过程中也完成了监督,要把服务与监控融进全流程。我们也要推行逆向审计,追溯责任,从中发现优秀的干部,清除沉淀层。以业务为主导,会计为监督的管理模式,就是要为推行区域、业务的行政管理与统一财务服务的行政管理相分离做准备。

我们认为规范化管理的要领是工作模板化,那么,什么叫做规范化?就是我们把所有的标准工作做成标准的模板,工作就按模板来做。一个新员工,能看懂模板,会按模板来做,就已经是国际化、职业化了,以现在的文化程度,三个月就掌握了。而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的,你不必再去摸索。各流程管理部门、合理化管理部门,要善于引导各类已经优化的、已经证实行之有效的工作模板化。清晰流程,重复运行的流程,工作一定要模板化。一项工作要达到同样绩效,少用工,又少用时间,这才说明管理进步了。我们认为,抓住主要的模板建设,又使相关的模板的流程连接起来,才会使IT成为现实。在这个问题上,我们要加强建设。

——摘自任正非2001 年 3 月企业内刊上发表的《华为的冬天》

由于政治、经济等各方面的原因,中国企业在同国外大企业竞争的过程中,技术落后无疑是一个明显的劣势。任正非感慨万千:“华为成立之初十分幼稚,选择了通信产品,但没想到一诞生就在本国遇到了最激烈的国际竞争,竞争对手是拥有数百亿美元资产的世界著名公司。”但是,华为在面对强大的竞争对手时并没有退缩,而是奋起直追,加大对产品研发的投入和开发。经过多年的努力,华为的产品已经在市场上拥有了相当强的竞争力,公司客户也遍及亚洲、非洲、欧洲以及美洲。但是,任正非清醒地意识到,在电信基础技术研究领域,中国企业是没有优势的,以前没有,现在没有,但将来可能会有。在现阶段,华为的生存和发展,除了继续在产品上不断创新之外,优良的管理和良好的服务也是必不可少的。

早期任正非更多的是把规范化管理等同于制度化管理或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落实到制度层面上,通过规章制度来实施,但制度化管理仍远不等于规范化管理。但在随后的发展过程中,任正非逐渐认识到,规范化管理是针对中小企业管理的随意性大、许多流程没有制度、标准而言,企业要引入现代管理制度,把人治变为法治,从主观到客观,就必须建立管理的标准体系。建立这些标准体系的一系列活动就是管理的规范化。规范化除制度化外还需要几个方面的配合,规范化企业不能做什么都是一种方式,企业应该怎么做才是实质,这是企业规范化的核心,但还需要流程化、标准化、表单化、数据化来配合,才显得制度化是完整的规范化。一些早期成功的做法应该保留下来,一些历史数据应该保留下来作考核依据,将内部的做法进行总结、提炼,完全从外部导入一些制度,对企业是没有好处的。

拓展透析

目前,中国企业仍处在职业化管理的初级阶段,许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。

正如盖房子要先打地基一样,企业管理的地基就是规范化管理。作为企业管理地基的规范化管理如同六根支柱的六个系统构成,只有把这六根支柱深深地打入“地下”,企业大厦才会稳固。规范化管理的六个系统分别是:战略规划的规范、程序流程的规范、组织结构的规范、部门岗位设置的规范、规章制度的规范、管理控制的规范。

企业规范化管理,既需要制度化,也需要标准化,但它的重点在于为企业构建一个具有自我免疫、自动修复的机能。也就是说,使企业组织形成一种内在的自我免疫功能,能自动适应外部环境的变化,能抵御外部力量的侵害。并且当企业组织在发展过程中遭遇外部创伤后,能自动地修复愈合,使企业实现持续稳定的发展。或者说,它赋予企业组织一种生命力,让企业像一个生命有机体一样,当企业组织发生创伤和病变后,具有自动愈合、自动产生抗体抵御病源,恢复健康的机能。现实中绝大部分走向衰落的企业,之所以会因为很小的挫折就导致企业组织分裂解体,其原因往往就在于它没有这种自我免疫和自动修复的机能。