包容是管理者一项优秀的品质，能够包容下属的过失和失败，才能激励员工继续向前，创造更好的业绩。
3.1失败的员工也应得到尊重
你是否会由于担心下属出错，很不喜欢将一些责任性的事务交给下属去做？由于业务不熟练和经验的欠缺，员工在工作中难免会出错，不过即使员工出了差错，管理者也应该用一颗包容的心去接受他的失败，并鼓励他重新奋斗。
2012年伦敦奥运会刚结束，这一次体育盛典之上，最受关注和争议的莫不过刘翔的110米跨栏了。刘翔在比赛刚开始，第一次跨栏时就摔倒在地上，被迫退出比赛。随后，刘翔单脚跳到终点，才坐轮椅离开赛场。
从刘翔摔倒的那一刻，亿万中国人民的心也跟着碎了。随后，网络上各种各样的评论铺天盖地而来，有鼓励，有谩骂，形成了两方阵营展开口水大战，场面恢宏不亚于真正的战争。
其实，刘翔脚上有伤是众所周知的事，2008年的北京奥运会就曾因伤退赛。这一次刘翔坚持上场，虽然他摔倒了、失败了，我们为什么就不能宽容一下呢？总不能因为一次失败就否定刘翔为祖国争得的各项荣誉，否定刘翔“飞人”的称号吧？让我们来看看刘翔单在2012年得到的部分国际战绩。
2月18日的伯明翰室内田径赛60米栏决赛中，刘翔以7秒41的个人最好成绩击败古巴名将罗伯斯获得冠军，并刷新了由他保持的亚洲纪录；3月11日在伊斯坦布尔室内田径锦标赛男子60米栏决赛中，刘翔以7秒49的成绩获得男子60米栏银牌；5月6日，在2012年国际田联世界挑战赛系列赛日本川琦站男子110米决赛中，刘翔开始了新赛季的第一次室外赛征战，并最终以13秒09的成绩轻松夺冠；5月19日，在国际田联钻石联赛上海站以12秒97获金牌；6月3日，在国际田径联钻石联赛第四站尤金站以12秒87的成绩夺冠。
面对如此骄人的成绩，我们更应该宽容刘翔这一次的失败。就像网友微博中所说：“为什么就不能宽容失败者呢？他得到的应该是掌声而不是谩骂……他需要的是安慰而不是指责。我想这样的结果他比谁都难过，12年的努力与汗水不应该得到尊重吗？”
宽容失败，才能带来更多的信心和鼓舞。相信，刘翔一定能够在下一次的比赛中再次为国争光。管理者也要有包容之心，宽容员工的过失和败绩。
3.2案例：让包容成为员工成长的助推剂
员工会因其失败感到自责，而你的包容在这时就显得更加珍贵，更能让他感到你对他的信任和认可。
IBM公司的某位高级负责人，在负责的新项目中出现失误使公司损失了1000多万美元。这位负责人心理压力非常大，在自责的同时，还面临着被解雇的处罚。公司的首席执行官认为不能解雇他，如果解雇，公司里谁还愿意积极创新呢？失败对于这位负责人来说未必是件坏事，相反可以使他获得更强的进取心，考虑也会更加周全。
第二天首席执行官与这位高级负责人进行了一番对话，首先是夸赞他的创新精神和贡献精神，然后让他负责一个同等重要项目。“为什么？”这位负责人非常惊讶地问道，首席执行官笑了笑说：“那我在你身上花的1000万美元学费岂不打水漂了？”后来，这位高级负责人不负众望，以坚定的信念取得了成功。
韦尔奇有一句精辟的话：“惩罚失败的后果是，没人会勇于尝试。”事实如此，管理者必须容忍员工的失败，让员工大胆向前。
3.3微管理：学会宽容失败，激励员工向前
那么管理者怎样才能做到宽容失败，以激励员工不断努力的效果呢？
（1）正视失败。管理者需要明确失败是工作中必然会出现的情况，尤其是在员工工作经验不够丰富的前提下。
（2）只有包容是不足以促进员工成长的，还应与员工一起找出他失败的原因，全力帮助他解决工作中出现的问题。
（3）在员工因失败感到自责和打击时予以宽慰，给员工勇于直面失败的勇气。
微管理小窍门：
1.宽容失败不等于纵容失败，对于因某些人员没有尽到职责而造成的失败，就要给予一定的惩罚，但要设定期限，给予其发展机会。2.做好失败的经验总结，并在全部员工中进行交流，避免类似情况的再次发生。
3.4微思考：于细微处每天进步一点点
·对于你的员工工作做砸了，你是怎么处理的？是及时进行了疏导和鼓励，还是严厉的批评教育？
·这次失败的员工如果下次仍旧失败，你是什么样的态度？试分析这种情况出现的原因，并加以规避。