FBI在对新成员进行培训的时候，总是向他们说：“在实际调查过程中，面对不同类型的犯罪分子和复杂多变的外在环境，不仅要拥有一身过硬的本领，还要从心理学的角度出发，仔细研究犯罪分子内心的真实想法，而这些不是一朝一夕可以做到的，需要不断地学习与实践。摆在我们面前的首要任务就是要加紧学习从犯罪分子外在的一些信息来解读他们内心深处真实的企图。在这些本领中，我们要能够迅速掌握从犯罪分子手臂的基本变化情况来识别他们真实想法的技能。”
确实，从人的身体特征来看，手与其他身体器官比起来最具有独特性。人类的手非常灵巧，能够抓取一些东西、弹钢琴、打电话等等。手可以完成各种动作，尤其在打电话的时候，一只手握听筒，一只手还可以做出很多其他不同的动作，而这些动作其实包含了不同的意思，传达出他们当时的内心想法。这些信号，对一般人来说可以帮助我们了解那个打电话的人，而对FBI来说则可以帮助调查犯罪分子一些有价值的线索。
事实上，随着电话的普及，根据打电话的姿势来判断一个人的个性特征和心理也变得越来越重要。现代社会几乎人手一部手机，手机与其说是一种通信工具，不如说已经演变成人们生活的一部分。但你可曾知道，通过打电话的方式我们如何来判断一个人的性格特点和心理状态？
在办公室我们常常可以见到这样的情景，有些男士打电话时背对着办公桌，用全屋都能听得见的声音大声讲话；而有些男士则一边打电话，一边频繁地摇手，指东西，或点头。这两种男士有什么不同吗？通过深入观察可以发现，这两种男士都是性格较为外向、性子较急的人，只是他们的身份有所不同。第一种男士可能自己就是老板，或者部门的领导人，也可能是有希望成为领导的红人。无论如何，他属于不沉浸在当领导的气氛里心里就不踏实的那类人。而第二种男士毫无疑问便是热爱工作的公司员工。这类人一旦面对工作便会集中精力，在与人合作时，不说服对方让其跟着自己的节拍走，他们是不会轻易放弃的。
FBI研究发现，性子急的人，拨号的速度较快，在等待对方接电话的过程中，身体会动个不停，或皱着眉头，或东张西望，做出很多显得焦躁不安的举动。有急事打电话的人也是如此，听筒放在耳边，手却反复地敲打电话机或者桌子，咬嘴唇，叹气，拿出资料并打开，这一系列动作都是心急如焚的表现。而慢性子、性格慎重的人，一般是先慢慢地拨号，再把听筒放在耳边。特别谨慎的人，还要看着电话显示屏上的号码，以确认是不是自己要拨的号。在这一点上，他们与急性子的人有着非常大的区别。
另外，当电话无法接通的时候，如果电话机有留言功能，留言方式的不同也能显示出一个人的性格。性子急的人会认为对方听声音就能知道自己是谁，所以一般不报姓名就直接说事，然后挂断。然而慎重且认真的人，不仅会先报姓名，很多人还会在诉说事件之外加上时间和地点等补充信息。如果留言后又想起了什么其他应该注意的事项，他们还会再次留言。
具体来说，我们可以从下列打电话的姿势类型，判断这些人的性格特点。
1.休闲舒适型。
有些人打电话时，会舒舒服服地坐着或躺着，一副泰然自若的样子。这种类型的人，他们生活态度崇尚随意和自然，为人处世沉稳镇定，即使是泰山压顶也会面不改色。
2.边行边谈型。
有的人打电话时不喜欢坐立在同一位置，喜欢绕室而行，或者来回踱步。这类人好奇心较重，喜欢新鲜事物，讨厌任何刻板的工作。
3.以笔代指型。
打固定电话时，有的人会习惯用手中的圆珠笔去拨动号码。这类人性格比较急躁，冲动，经常处于紧张状态，而且不让自己有片刻的空闲。他们喜欢社交和群体活动，害怕孤单和寂寞。
4.双手握机型。
有的人打电话时，会用双手握住手机或固定电话听筒。此类人生性谨慎，对任何事情必须先考虑周详才能做出决定，他们为人十分小心，极少得罪人。
5.心有二用型。
在通电话的同时，有的人还会去做一些琐碎的工作，比如整理文具、擦桌子等。这种类型的人富有进取心，珍惜时间，分秒必争。
6.电话线绕指型。
有的人打电话时会不停地用手指玩弄电话线或做其他小动作。此类人生性豁达，有些玩世不恭，天塌下来当被盖，乐天知命。
7.信手涂鸦型。
有的人一边通话，一边会在纸上信手涂鸦。这类人大多具有艺术才能和气质，想象力丰富，对生活充满幻想。他们独具的乐观性格，使他们经常可以在处于困境时笑对难关。
8.抓紧上端型。
有的人通话时会紧持听筒的上端。不少女性是这样拿电话的，他们性格较歇斯底里，只要有点小事不如意，就会大发脾气，或者陷入极度的伤心之中。由于其情绪起伏不定，让人很难招架，所以他们极易引起别人的厌恶。
9.抓紧下端型。
有些人通话时紧持听筒的下端。这类人外圆内方，表面像是比较温顺听话，其实个性坚毅，有自己的原则。无论对人对事，一旦下定决心，便永不改变。
10.平白无奇型。
有的人打电话时没有什么特殊的习惯，一切动作出于自然。这类人生性友善，富有同情心。他们对自己很有信心，对自己的生活操纵自如。