中国古代哲学名著《道德经》里面有这样一句名言：天下万物生于有，而有生于无。这运用在谈话中就是说，倾听，虽然什么话都没有说，其实什么话都已经说了。为什么这样说呢？是因为在谈话中必须要一个听一个说，如果你愿意倾听，激起对方的诉说欲，那么同样可以获得很多信息与友谊。一个人办事，总免不了要与人交谈，但如果你说得太多，让对方无从插嘴，那么势必导致对方很压抑，心理感觉上难以愉悦，那么你的事情自然难以办成。倾听其实就是最有效的表达，可以取得“无为而无不为”的神奇效果。一个人说得越多，无非就是想把情况说清楚，让自己的意思明白无误，但如果愿意倾听，从对方的角度来理解事情的深入情况，让对方把他的想法淋漓尽致地表达出来，这同样可以深入到事情本质的效果，同样有助于事情的成功，倾听别人就代表着对对方的尊重，其他的一切事情就是顺其自然的了。这不就是相当于你说了很多话吗？
关于倾听在FBI心理操控术中的作用，联邦警察有这样的表述：“倾听是最好的审讯。”很多时候，FBI成员在审讯犯罪嫌疑人的时候，并不是自己在说什么，他们只是研究好犯罪嫌疑人的性格气质以及一些案情的资料等，然后采取一定的方案加以诱导，有时候犯罪嫌疑人在编故事，在撒谎，但是FBI人员也愿意倾听，这代表着对他们的尊重，等到这样的量积累到一定程度以后，犯罪嫌疑人的自尊就会觉醒，他们会产生感动的心理反应，从而将真正的事实陈述出来。在运用倾听方式的时候，FBI人员说的话只起个过渡、引导和巧妙提示的作用，然后剩下的就是倾听、倾听、继续倾听……
值得一提的是，倾听这种谈话方略在平常生活中同样不可缺少。
弗洛是一名刚出道的外交家，信心满满想要大展身手，他曾担任过摩根的法律秘书，但是后来他被柯立芝总统任命为驻墨西哥大使。
美国驻墨西哥大使可不是一件好做的事，因为墨西哥是“山姆大叔”手上“最敏感的手指头”，去那里做大使绝对没那么简单。因此，对弗洛来说，第一次拜见墨西哥总统卡尔斯，是具有历史意义的一刻。
在这个关键时刻，弗洛运用了一个高超的谈话艺术，使神经绷紧的墨西哥人和焦躁难安的美国人都可以放心地睡个安稳觉了。后来媒体记载道：“第二天，卡尔斯总统对一个朋友说，这才是真正进退有据的大使。”
究竟这位刚出道的大使对总统做了哪些事，使得总统大人对他欣赏有加、还不惜在人们面前表扬呢？
原来弗洛根本没有提那些应由大使负责谈判的严重问题，他只是称赞了厨师的厨艺，多吃了几块饼，抽了一根雪茄，并请卡尔斯总统谈了一些墨西哥的概况：内阁对国家有什么希望，总统想做那些事，对于未来有什么看法等等。
后来有媒体评论说，卡尔斯总统之所以能够如此称赞弗洛，就是因为他运用了一个策略：让他人掌握话语权。他诱使卡尔斯总统开口讲话，并非常注意倾听，无形中，弗洛就显示出对他人的兴趣的尊敬，这样便引起了总统的荣誉感并使其感觉自己受到了尊敬。弗洛的这个倾听的谈话技巧确实起到了举重若轻的效果。
从此我们可以看出，倾听的作用与奥妙。其实作为一名想要成功的人士，就应该注意倾听，研究如何倾听。那些功成名就的人士，无一不是倾听的高手。有口才专家这样评价什瓦普先生：“什瓦普先生可以一言不发，恰到好处地使一个朋友获得荣誉感。对他而言，倾听简直就是一种魔术般的天赋。哪怕是他的雇员或者账房先生去和他谈话，都会感觉先生在十分注意地听他们讲话，他凝视着你，直至你说完自己的话。”赫斯特也说：“一个日理万机、交际广泛的人绝对也是世界上最棒的倾听者。当他想让你开心时，他可以让你感觉自己像公主或王子一样受宠。”
有人评价美国著名的政治风云人物梅·约翰时说：“他不仅是一名出色的演说家，也是一个最棒的倾听者。在倾听他人说话时，他的姿态是一种最明显的恭维他人的姿态。只要和他说半个小时的话，无论是什么人，都会感觉这位先生为自己所倾倒，同时，也会感动于自己优秀的表现。”豪斯的一个老朋友在记载他生活的文字中也曾这样说过：“他是个优秀的倾听者。豪斯的这种倾听策略对他后来做到美国副总统的位置起了十分重要的作用，他就是运用这个策略使威尔逊在与他首次见面时，对他有了极好的印象。”其实好多成功人士都是这样，“他们总是在自己的办公室里认真地倾听他人的谈话。”
大人物们都掌握了倾听的艺术，他们懂得，比起不感兴趣的说话来，倾听能达到更好的效果。他们不仅饶有兴致地听他人讲话，还会把倾听时那种美好的感觉表现出来。然而，却有很多人忽略了这一点，即便是在他们急于讨好的人面前也不例外。
马森是一名因为采访领袖人物而闻名的记者，他说：“很多采访大人物的年轻人不明白，为什么自己不能给对方留个好印象。在那些大人物看来，这些年轻人通常是有偏见或者很粗心的人。实际上，是他们让他人对自己产生了这种印象。他们没能认真倾听被采访者的谈话，只是想自己接下来该说什么，而不是认真倾听对方谈话。一些大人物对我说，他们喜欢那些善于倾听而非健谈的人。由此可知，倾听是非常难拥有的才能。”
从以上种种实例中我们可以看出倾听的重要性。倾听是一种艺术，几乎是你能给予他人的最好的恭维，倾听不仅是一种取悦于人的十分简单的方法，也是诱使他人说话的良策。因此，在平时的与人相处中，我们就要注意倾听，学会倾听。倾听不是不说话，不是不表达自我，不是消极地把话语权交给他人，那种因为实在无话可说或者不知道怎么说而只好倾听的倾听不是真正的倾听。真正的倾听是积极的，同样可以起到表达自我的作用——是一种更深层次的表达自我，就是表现自己的克制和对别人的尊敬而同时展现出自己的涵养。
要想做一个好的倾听者，就要节欲，我们在谈话的过程中，总想表现出自己的想法或感情，总想让自己的思想同化别人的思想，总想让自己的不愉快释放的淋漓尽致，总想让自己高兴了还要更高兴，其实这就是一种欲望的表现。但谈话时间是有限的，谈话过程不可能无限制延长，因此这样做了后就势必会让别人感到压抑，让他的思想和感情无处释放，就会引起不愉快的心理感受，这样轻则导致谈话无法继续下去，重则导致别人对自己的印象不好甚至当场发生语言冲突。