在过去，特别是在传统观念中，多数人坚定地认为：只有智商才是一个人成功的唯一决定性因素。只要智商高、学历高，就有好工作、高收入，就能买上大房子，开上好车，过上好日子，命运就有了保障。如果智商低，这些都无法得到，只能生活在社会的底层，命运充满波折。
多年的调查中，持这一观点的人不低于76％。我们在北美、欧洲及亚洲的大数据调查工作都表明，社会主流群体仍然倾向于智商的极端重要，忽视了情商的作用。这恰恰是他们无法成为命运赢家的主要根源。
过去的十几年中，智商之外的“情商品质”已经越来越被专家们重视。因为大量的实例表明，只有高情商才能促成令人艳羡的成功——那些伟大人物，无不是高情商的结合体。他们有较高的智力，但同时又有极高的情商。两者结合起来，才保证了卓越的人生。
在一次讲座中我说：“如果一个人的情商较低，他就不能很好地认识自己和把握自己的情感，更不能客观地了解别人，与周边人和睦相处。情商非常重要，甚至从根本上决定着我们在命运坐标系中的位置，也控制了我们的命运走势。”
在我看来，凡是情商水平较低的人，无论从事哪一种行业，做哪些事情，都会直观地表现出某种程度的不适应。因为他们不善于把握和控制情感，不善于理解和运用情感，所以就很难成功，也不容易理智地面对失败。
实际上，我们的研究早就为那些智商平平却又追求成功的人指明了道路：在智力无法改变的情况下，提升情商更为紧要。当然，对智商较高的人来说，增加一下情商无疑又提高了自己的胜算。无论如何，对所有人来说，拥有较高的情商都是一件大好事，也是一件势在必行的工作。
幸运的是，情商虽然有先天遗传的影响，但在很大程度上又来自后天的环境。它取决于一个人在成长过程中的观察、吸收、调整和对自我重新塑造的能力。这就意味着，每个人都可以通过提高自己的情商给自己加分，为自己的命运奠定一个坚固的基石。
低情商的危害
情商较低时会产生比低智商更大的危害——尤其会对一个人的身心造成巨大的创伤。这是因为，低情商的主要表现就是“起伏不定的情绪”，以及对于自身情绪的把控能力。他们经常判断失误，冲动，易怒，容易伤心，而且很难在复杂的形势面前保持足够的理性。
我有一位客户周先生。他在珠海做服装生意，拥有7家小型的服装厂，还有1家服装设计室。但最近几年，随着国内产业升级的步伐加快，周先生的生意受到了极大的影响，每年的营业额都以10％的速度下降。一开始是裁员，关闭了3家工厂，后来只留下了1家，最后连设计室也关闭了，每年的收入降到了8年前的十分之一。
生意不好，周先生的情绪也出了问题，这也对他的身心健康造成了极大的负面影响。他靠吃药稳定情绪，但是心态还是一直调整不过来。2014年12月，我在美国得到了一个悲伤的消息：他跳楼自杀了，留下了妻子和一双儿女。
周先生不能接受失败，这就是情商较低的表现。情商低，第一个明显的危害就是很难自如地控制情绪。情绪不稳，人就容易失控，做出极端的举动，很难保持持久的成功。
低情商的第一个表现是坏情绪，那么高情商的第一个表现就是好情绪。在日常生活中，我们的行为往往会伴随着情绪而发生，也因为某些情绪而结束。比如在工作中遇到了问题，此时情绪一坏，我们可能就丢下工作不管了，放弃继续努力。但如果情绪高呢？就会继续尝试，想办法解决，直到排除问题，取得突破。
很多时候，多数人并不能很好地控制自己。所以就导致了冲动、烦躁、烦闷和愤怒等不良情绪的频频发生。在这时，就能体现出人们的情商高低了。情商高低在很大程度上表现为人们对自我情绪的控制和调节能力，以及在什么时候做出什么决定的本领。
加州大学的心理学家法拉对我说：“研究一个人的命运，一定要研究他的情商。因为这是他们认识自我的镜子。高情商的人往往都有清醒的自我认识，尤其是对他们自己的精神状态十分了解，这包括情感动机和性格习惯等，他们能在关键的时刻做出关键的正确决策。多数情况下，人与人的差距就体现在这里！”
法拉的研究表明，当一个人的情绪不好时，他身体的免疫力也会大大地降低。此时，不但工作做不好，健康也可能出问题，肌体很难抵御外界病毒的入侵，并因此形成各种疾病。比如坏情绪的人容易感冒，长时间坏情绪则影响寿命。根据一项从医院得到的调查数据显示：老年人在丧偶后的半年内，死亡率比正常人整整高出五倍。原因就是过度悲伤的情绪极大地破坏了他们自身的免疫功能，使其命运力受到极大破坏。
一个人长期在工作中保持糟糕的情绪，比如抱怨上司、仇视同事、不满足于薪水提高的幅度，不但会降低他的工作效率，而且还会让他频繁地出现工作失误，陷入到一种不良情绪的恶性循环中。这时，即便他的智力水平很高，对于挽救自己的命运恐怕也无济于事了。
所以，我经常对那些每天把坏情绪写在脸上的年轻人说：“你到这里来求救？不，你应该先及时地进行自我调整，采取自救。否则，很容易引起命运的连锁反应，让你自己置身于更加被动的局面中，因为你连自身的情绪都掌控不了，又谈什么成为命运的主人呢？”
我们在平时的工作和生活中经常遇到高智商的人，但高情商的人则比较少见。不管是在美国，还是中国，都是如此。
当大家都具有足够的智商时，高情商的人就展现出了明显的优势。他们比别人拥有更好的人脉，也比别人更少地遭受坏情绪的破坏。在把握机遇、适应环境时，他们显得更加强大。
高情商意味着你不是情绪的奴隶，而是它的主人。而且，你还能及时地转化自己的情绪——这还不够，重要的是你具有改变别人情绪的本领。这时，你就具备了成为领导者的潜质。
综合来看，情绪总是在影响着我们，这就是为什么我们必须关注情绪，并通过提升情商的办法来影响情绪的原因。
高情商必须具备的能力
必须能够清楚地认识自身的情绪，对自己的情绪状况有理性的判断。
一个人只有做到了自知，清楚了自身的感觉和喜好，才算是正常的情商基础。因为只有明白自身情绪的高低、好坏，才可以做出正确而理智的选择，成功地主宰自己的生活，进而加强“命运力”。否则，他既不知道对错，也不清楚是非。就像一辆失控的汽车中，驾驶员却尚未意识到危险，又怎能不翻车呢？
妥善地管理自己的情绪，不让它失控。
通过上面的描述，我们已经知道——每个人都有情绪，情绪是不可压制的，也是无法抹去的。随着不同的命运境遇，情绪作相应的波动，偶有起伏，这是正常的，同时也符合人性。但如果情绪的起伏过于极端，或者持续的时间太长，你又不能及时调节的话，那么你的命运就将失控。
高情商能力的体现之一，就是我们可以掌握调节情绪的方式，使自己不容易被情绪困扰，避免成为一个情绪化的人。因为情绪化的人不但事业不成功，可能就连正常的生活和工作也无法保证。也就是说，调整和管理情绪的能力，是高情商品质的一部分。
知道如何自我激励，而不是沉迷于负情绪。
在不如意之时，你是激励自己，还是放纵自流？我们都知道人生不如意事十之八九。没有谁是事事顺利的，也没有谁是始终成功的。哪怕是巴菲特、马云这样的人，也有遇到挫折甚至有困惑的时候。在这时应该怎么办？
对情商低的人而言，不如意的事情会消沉他们的意志。但对情商高的人来说，则可以在失意时始终激励自己勇往直前，决不向困难投降。他们在冲动时能够克制、忍耐，保持无比的镇静与沉着；他们可以有效地分辨眼前享乐与长远成就的分别，并且洞察失败背后的机遇，始终保持高度热忱，激励自己在失败中重新站起来，继续向前走，直到走向成功。
能够体谅别人的情绪，而不是狭隘自私、仇视别人。
假如你拥有一颗体贴别人的同情心和同理心，能够从不同参与者的角度看待事物，并决定自己的策略与行动方式，那么，你必定拥有长远的眼光，也有着宽广的胸怀，然后顺理成章地建立自己强大的人脉。秉承这样的生活和工作理念，你会更容易找到优质的合作伙伴，更快地事业有成，得到幸福。
善于管理自己的人际关系，至少自己不是一个被朋友讨厌的人。
如果我们对人际关系下一个定义，它其实就是管理他人情绪的一门艺术。你管理好了别人的情绪，你就赢得了他们的信赖。情商的最高境界——辐射到其他人的身上，影响他们的情绪，这种能力可以从你的人缘、领导能力及人际关系的和谐程度中体现出来。你可以有针对性地分析对比一下，看看自己处于一个什么样的水平。
当你能够达到可顺畅地与其他人合作并且调用、整合他们的资源时，你的命运就等于拥有了一块金牌。不论生活还是事业的成就，都是无可限量的。