书城励志口才:超级口才的八大训练途径
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第58章 谈判胜出的准备工作

要想赢得谈判,我们需要做好以下准备工作:首先要了解和分析谈判中双方产生冲突的原因。其次,要安排好谈判的环境与地点。再次要确定谈判的方式。

谈判犹如一场战争,如何在这场战争中获胜,事先的准备工作非常重要。准备工作可以从以下几方面来进行:

首先要了解和分析谈判中双方产生冲突的原因。

针对产生冲突的不同原因,自然应该采取不同的方式与态度来谈判,在开始谈判之前,先搞清楚今天要争的是什么,争到什么程度,这一点非常重要。

谈判双方产生冲突的原因有多种,第一种为目标冲突。

有许多矛盾是由目标的冲突所产生的。如:总共有十万块钱,你拿多了,别人就拿少了。也就是说,你的所得建立在别人的所失之上,冲突自然产生了,想解也不易解开。

有的时候,目标的冲突是可以调和的。也就是说,在双方都有让步的情况下,通过谈判,达到双方的满意。

第二种冲突为方法冲突。

矛盾的产生,不一定完全在目标,有时目标一致,但是由于做事方法的不同,一样会有激烈的冲突。就以1991年苏俄的情况来说,当时大家都没有要把苏联弄垮的意思,只是一方主张温和的改革,另一方主张激进的改革,于是双方就难分难解,一意孤行了。

以上所说的,都是一些看得见的和很具体的矛盾冲突。但是,有的时候,大家所争的又不是这一些,是一些非常抽象的东西,如:面子、公平、荣誉、输赢等。可是,这些东西又是什么呢?让我先发言,我就有面子;派同样的代表出席,就算作公平;输人不输阵,这是荣誉;大家都要赢,拚个输赢。

其次,要安排好谈判的环境与地点。

谈判的一些环境因素如:谈判的场所、会场的座次、沟通的管道以及谈判的期限等,这些虽然和谈判的实质内容和议题没有直接的关系,但不可否认的是,这些因素确实能影响谈判的进行和结果。

地点的选择,一般人都比较喜欢在自己的地盘上进行谈判。由于自己对环境比较熟悉,所以可以利用环境,相对的也就有较大的安全感。

当然,也有许多国际谈判会安排在既不属于自己的地盘,也不属于对方的地盘上,像日内瓦、维也纳、巴黎都是进行谈判的名都,有时人们也会将谈判场所安排在人事罕至的、或交通不便的地方。

据研究表明,很多上班族喜欢找大的餐厅与广场,以为这样比较隐密。但是,事实上却不然,因为往往隔墙有耳,很多机密的事情大都是这么泄露出去了。

所以有些人比较喜欢在会议室或办公室和对方谈判,至少要能确定周遭没有外人。

大家坐在圆形的会议桌旁,而桌子又放在会议室的中间,这自然是最理想的谈判地点,最有利的座位是双方距离适中,既能看到对方又不会受到对方的压迫,面对面的座位也可以考虑。

谈判地点桌子的大小、椅子的高低、面光或背光……,这些也实实在在地影响谈判的形式与进行。这些因素都是可想而知的,也是人们一般在谈判前先要弄清的,有时谈判双方会为了旗子的高低,椅子的排次、排列顺序而争议不休,不要以为这些都是小事,但它确确实实会影响谈判。

再次要确定谈判的方式。

有时谈判不是面对面的,而是通过一种管道,如:电话、传真、通信等方式来进行的。如一些处在不同国家的公司之间进行的谈判,往往不是面对面的。因为,有时面对面谈判谈会大费周张,于是只能用电话等沟通管道。这当然和面对面谈判自然不同,那些需要参加谈判的人要尽力学习,以掌握这一新的谈判手段。

谈判的期限有时对谈判双方都有利,有时也是不利的,因为在时间的压力下,人们更渴望早一点达成协议及完成谈判,这比人们没有时间限制地谈下去自然可促使谈判合理化。

当然,期限的目的是促使人们认真谈判,这和公平、信誉、面子、输赢不同,可以促使人们了解,只有认真谈判、在期限内完成谈判,才对大家最有利。