书城管理管人细节:经营人心是企业成功的秘诀
12034600000031

第31章 对员工采用“信任一条龙”

每个人都有自尊心和荣誉感。当人的自尊心受到社会和人们的尊重时,就会产生一种向心力、合作感,就会与社会的人们保持和谐一致的行动。

所以,尊重别人的人格、尊重别人的劳动成果,才能团结别人,并受到别人的尊重。领导者要带头尊重人,使组织内部人人感受到别人对自己的尊重,从而和睦友好地相处,齐心协力完成组织的共同任务。

1.信任要经过观察与选择

人都有自信心,都有成就感,都抱有通过自己的努力去做好某项事情的心情和愿望,领导者在量才授职之后,应该信任他们,放手让他们大胆地开展工作。

用人不疑,给以信任,可以给人以巨大的精神鼓舞和无形的力量。

教育学家马卡连柯把信任人作为一个管理教育原则,并完满地取得了实验研究的成果。他曾把一张金额很大的支票交给一个正在改造的青年去直接领取,由于他信任这个青年,从而获得了这个青年的信任,终于完成了领款的任务。

当然,这种信任不是盲目的、无根据的,而是经过仔细的观察和审慎的选择。由此可见,信任别人的人,才能得到别人的信任。那些在用人上嘀嘀咕咕、将信将疑、顾虑重重的人,是不符合用人原则的。

2.当下属取得成绩时,要信任他

信任你的下属,万万不能把这句话仅仅放在口头上,要把它牢记于心,并时时处处做到这一点,这才是一个领导的英明之举。然而,有的领导人似乎疑心很重,平时员工成绩平平,他倒对下属充满信任,似乎平庸的下属永远不会背叛他。他也时不时地给些小恩小惠,对下属百般拉拢。

而当下属出现成绩时,他便疑意陡起。于是,对下属说话时便阴阳怪气,话中带刺,语中含讽。要么就派人四下里盯梢儿,怀疑下属与外面的公司有什么“勾当”,以至于损害了他的既得利益。

其实,这种领导是最愚蠢的。他的手下人只能都是些碌碌庸人,到头来在众叛亲离的情况下而失去天下。而聪明的领导,在下属做出成绩时,会显得对下属更为信任,这样下属才会做出更大的成绩。而当下属出现失误时,领导会不会真的继续信任,这的确能显示水平了。

3.当下属出现失误时,也要信任他

一个聪明的、有能力的领导者,应该在下属出现失误时依然信任他。用不着在这个时候献上多少殷勤,只要你真心实意地帮他改正失误,在他改错后仍然像以前那样信任他就足够了。

朋友之间相处,讲究“患难朋友才是真正的朋友”。领导与下属相处,一个重要的检验时刻就是一方处于逆境时。

要想赢得下属的信任,你就必须信任你的下属,在他处于逆境时尤其要这么做。谁都有过身处逆境的时候,知道其中滋味,也会清楚记得在困境中真心帮助过自己的人。

作为一名下属,他出现失误,本身也会有一种自责情绪,也同时在怀疑你会不会对他失去信任。下属当然明白你对他失去信任将意味着什么,这个时候,你就应该去信任他。

你可以与他一同研究出现失误的原因,而后以真诚的态度,而不是以那种领导对下属的态度给他提出改良的建议。要表明你以后会继续信任他。可能的话,在他的失误中你也给自己揽一份责任,与他共担失误,减轻他的压力,赢得他的信任。

4.当企业出现困难时,仍要信任他

信任下属,不仅在下属出现困难时应该这样做,而且在企业出现困难时尤其应该信任他。

有的领导爱耍小聪明,也的确靠耍小聪明而获取了一些好处。但是,当他的小聪明不能得逞时,他就不会相信任何人,不相信自己,更不相信下属。

有的领导把属下与低下等同,认为属下就意味着能力低下,不能把希望寄托在他们身上。他可能会以为属下就是羔羊,而他是牧羊犬。在他无计可施时,相信他的下属也不会,或完全不会抵抗面前那只凶狠的恶狼。

如果领导者真如此想,那就错了。切记,羔羊也有齐心协力用犄角将狼拱翻的时候。什么事情都怕齐心,不是说“团结就是力量”吗。事实的确如此。同理,在公司或企业处于逆境时,你应该更加信任你的下属,把援救之手伸向他们。千万别伸向幻想,或者是你的敌人。那样他们只能是把你打倒在地,然后再踩上几脚,叫你永远不得翻身。

你应该清楚,在这个时候,属下才是你真正的帮手。你们的利益密切相连,不可分割。你可以到下面去走一走、看一看,多与下属交谈,多了解他们的想法、看法,多征求他们的意见和建议,并努力着手去认真思考。如果切实可行,即刻实施,绝不可有丝毫犹豫。

你这个时候的信任程度将起到重要作用。如果你能让下属看出你是真正信任他们,那他们的干劲儿会更足。

你在这个时候也可以把几位有代表性的下属请到家中,诚恳交谈,以心换心,集思广益,同样会发现好点子,有利于本公司摆脱困境,重新迎来辉煌。