书城管理厚黑高手:刘备的登龙术
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第6章 成功的CI策划者——刘备的“招牌”战略(5)

刘备在弱势时,能够屈身守分,以待天时;善于交人,依人之利,这充分体现了一个领导者的灵活多变,深谋远虑。这是领导者的基本素质之一。注意招揽人才,并根据人才的特点发挥其专长,这是领导者事业成功的根本保证。

福特企业的成功就是善用人才、依人之利的典型范例。福特原来是一名普通技工,1896年他造出了第一辆自动汽车。1903年创办了福特汽车公司,后来又首创了大规模的汽车装配生产方式和管理办法,即“福特制”。

本世纪20年代,福特已成为当今世界上最大的汽车公司,福特本人也成为亿万富翁。他十分注意招揽人才,并根据人才的不同特点发挥最大的作用。

福特善于利用人才以成就自己的事业。比如福特公司著名的“T”型车是威利斯和哈夫帮助他设计的,而“T”型车的畅销,是广告设计师佩尔蒂埃的功劳。改革装配技术、生产工序的建立是聘任弗兰德斯和三位青年经理——孛伦森、马丁和努森的结果。福特善于起用能人,根据不同人的不同特点来分配不同的任务,这样就达到了一个完美的效果。

福特用人注重他的长处,这种长处对自己有好处的地方,其他的就忽略不计了。这一点有点像刘备对吕布的态度。负责福特汽车推销的库兹恩斯是一个优点缺点都很突出的人。他虚荣、自私却聪明能干,性格粗暴却善于交际、处事果断。他对汽车有着十足的经验和阅历,精力充沛,工作热忱又雄心勃勃。福特认识到他身上蕴藏的巨大价值,视他为公司的主干力量,因此予以重任。库兹恩斯也没有负其重望,独创了一套推销方式,轻而易举在各地建立了经销点。1913年,福特公司基本上每三分钟出厂一辆汽车,但还满足不了供货需求。

福特善用有专长的能人,他从德国招来了能工巧匠埃姆,更是如虎添翼。埃姆不仅技艺精湛,还善于调兵遣将,有着强大的社会关系,身边也聚集了许多精兵强将。这都给福特带来了不尽的商机。这些人对福特的帮助实在太大了。比如他们有的负责调研市场,了解竞争对手的行情,有的估算成本利润,有的是检验机器设备的专家,能够让顾客在拿到钥匙的同时把安全买回家,有的负责改进性能。总之,福特充分起用能够对公司有贡献的人。

福特依人之利以成就自己的事业,使其他的对手望尘莫及。他独到的眼光和善于用人的勇气使他的业绩直线上升。终于他从一名普通的技工变成亿万富翁。

11.损己利人,赢得人心

(玄德所乘之马极骏,乃张武之马,令人艳羡。此马眼下有泪槽,额边生白点,名为“的卢”。玄德领刘表命赴新野。)方出城门,只见一人在马前长揖曰:“公所骑马,不可乘也。”玄德视之,乃荆州幕宾伊籍,字机伯,山阳人也。玄德忙下马问之。籍曰:“昨闻蒯异度对刘荆州云:‘此马名的卢,乘则妨主。’因此还公。公岂可复乘之!”玄德曰:

“深感先生见爱。但凡死生有命,岂马所能妨哉!”籍服其高见,自此常与玄德往来。……(玄德马跃檀溪之后,在回衙途中,遇单福前来拜投。)玄德大喜

,待为上宾。单福曰:“适使君所乘之马,再乞一观。”玄德命去鞍牵于堂下。单福曰:“此非‘的卢’马乎?虽是千里马,却只妨主,不可乘也。”玄德曰:“已应之矣。”遂具言跃檀溪之事。福曰:“此乃救主,非妨主也;终必妨一主

。某有一法可禳。”玄德曰:“愿闻禳法。”福曰:“公意中有仇怨之人,可将此马赐之;待妨过了此人,然后乘之,自然无事。”玄德闻言变色曰:“公初至此,不教吾以正道,便教作利己妨人之事,备不敢闻教。”福笑谢曰:“向闻使君仁德,未敢便信,故以此言相试耳。”

刘备的优点很多,数也数不过来。不过,先人后己,损己利人这一点在他身上表现得还是比较突出的。要不然,他怎么会成为当时人们心中“明君”的典型呢!要说起这些,那可不是光喊几句口号,做几件面子上的事就能证明的。那刘皇叔可是真真实实地体现在行动上,并且始终如一的。哪像咱们现在的某些什么大款,平时不知做了多少亏心事,只是在某些场合下,拿出点钱,搞个什么“救助会”、“慈善事业”或是办个“××工程”所能比的。要不然老百姓怎么会喊出“新野牧,刘皇叔;自到此,民丰足。”俗语说得好“群众的眼睛是雪亮的”、“老百姓的眼睛不揉沙子”,刘备爱民如子,对下属关怀备至,有什么好东西、好事情,先给下属和百姓;有什么不好的事情尽量自己独力承担,尽量不给下属带来不必要的额外负担。这一点一滴的小事,老百姓怎么会看不到呢?远的不说,捡近的说,且看刘备对所谓妨主的那匹的卢马的态度就可想而知了。

这匹得自张武的的卢马,确实是一匹千里驹,自从跟了刘备,可也没少出力气。但是,伊籍见过此马之后告诫刘备:眼下有泪槽,乃妨主之马,不可乘之。刘备听完之后,也许在心里翻腾了几个来回。不过,刘皇叔并未听从伊籍的建议,还是比较大气地指出:死生有命,富贵在天,非一匹马所能决定的。其实,伊籍所言似乎有点迷信色彩,但刘备所据以反驳伊籍的话语又何尝不带有宿命论色彩呢?相同的理论却得出了不同的结论,刘备并非不知道,但他心里想的是:如果我乘这匹马,妨的只是我,无所谓;如果将之送给别人,那岂不是损害了别人,这样的事,我刘备是万万不能做的。我刘备赖以打天下的信条就是不损害别人,尽管有时会损伤了自己。这一潜台词,到后来刘备和单福的对话中便得到了证明。

单福初见刘备后,向刘备提出一个建议,即:将这匹妨主的“的卢”马送给自己的仇人,一来可以妨死仇家,省却刀兵苦;二来自己或许还可继续使用此马,一举两得。刘备闻言变色,心想:我刘备做事光明磊落,怎能做这种苟且之事,损人利己我是绝对不干的。但还是很客气地对单福曰:“先生应教我以正道,怎么能给我提这种建议呢!况且,我已乘这匹马跃过檀溪,这也算妨我一次了,想来不会再有第二次了。”其实单福也是想以此言来试探一下刘备是否名副其实,眼见刘备如此仁德,心下十分感动,遂倾心归附刘备。刘备因此一件小事得伊籍之心,收单福之意,一举两得,岂不是美事之盛哉!

现代条件下的商战因市场经济体制的建立而逐步迈入了制度化、规范化的轨道,任何妄图通过投机取巧、谋取暴利的美妙狂想已经离现实越来越遥远了。只要是真正想成为一个优秀企业家或领导者,任何“终南捷径”都是不存在的。只有脚踏实地,迈开大步向前走才是惟一正确的选择。现代条件下的商战发展到极端就可以说是信息战、资源战,只要拥有足够的信息和资源并加以合理应用,就有充分的把握战胜对手。然而现实总是不那么令人满意,以上的这种理想模式是不存在的,所以就还得靠别的方法。许多企业在竞争中本着“利益均沾”的原则,对顾客充分让利,甚至在某些条件下损失自己的利益来换回企业信誉。这是古人刘备留给我们的绝好的精神财富。

刘备的这种用人艺术为现代的企业家们所借鉴和利用。他们沿着刘备所指的方向,在新的历史条件下活学活用,取得了事业上的突出成就。宁波万安集团公司严格要求、追求卓越的自我发展之路就是这一特例的现代翻版。

宁波万安集团公司的前身是万安阀门厂,在建厂的短短12年的时间内,经历了一个由亏损严重、面临破产的小型乡镇企业发展成为在全国气瓶、阀门行业中拥有产值、品种、质量、效益及出口创汇等6项居全国之最的明星企业的过程。从一个设备陈旧、管理落后的小工厂,发展成为一个软、硬件兼具现代化气息的集团企业,万安集团的总经理张勤昌别有一番滋味在心头,用他自己的话来概括实现这一巨变的密诀就是:严抓产品质量,不惜损己利人。

在改革浪潮的冲击下,万安阀门厂因自身综合实力的限制,再加上旧有体制使各方面运转不畅,逐渐丧失了原有市场,生存形势岌岌可危。张勤昌厂长走马上任之后,意识到了问题的严重性,本着“严”字当头,以法治厂的原则,对阻碍企业发展的不利因素进行了大刀阔斧的改革。他们建立了一整套经济责任制度和工作标准、管理制度,明确了各岗位、各环节、各部门的权责关系;推行了计划管理、目标管理、成本管理、全面质量管理;加强和健全了标准化、计量、统计、检测、售后服务和班组建设等各项基础工作。与此同时,在全厂范围内实行以厂长为首的质量管理,哪个部门出现问题由哪个部门负责,甚至厂长亲临第一线指导、视察工作。同时积极向外部市场靠拢,建立广泛的业务联系。形势逐渐好转。

然而“天有不测风云”,一次,工厂的质量检测仪出现了故障,而质量检评组的工作人员并不知道,将他们检测“合格”的产品售给了客户。张厂长得知情况后,马上跟客户联系,声明这批产品质量不合格,要求重新供货,将不合格产品返还工厂。同时,这批产品是客户急需的,如果将这批产品退回,延误了供货日期,工厂要付很大一笔违约金,这对工厂来说是很大的损失,特别是对一个面临生存危机的小厂来说更不啻一个“晴天霹雳”。但如果不收回这批产品,以后出现问题,会对工厂的形象产生很大的不良影响,更有可能给客户造成更大损失,为了工厂的前途,张厂长毫不犹豫地选择了前者。

在张厂长以严治厂,狠抓产品质量的带动下,万安的阀门产品在市场上获得了较高的声誉,以物美价廉著称,吸引了各地的单位来与万安合作。借这股东风,万安迅速发展,成立了集团公司,产品生产实现了系列化,并远销全国各地。万安人以自己的实际行动,在“把最好的留给别人,把不好的留给自己”的口号号召下,结出了丰硕的果实。

万安人正是悟通了刘备这一领导艺术的精髓,将之现代化,取得了成功。不管怎样说,“损己利人”是现代企业经营中所应恪守的道德原则,许多失败的企业是这一原则的绝好反面例证。

12.礼多人不怪,巧登汉王台

玄德既为汉中王,遂修表一道,差人赍赴许都。表曰:备以具臣之才,荷上将之任,总督三军,奉辞于外;不能扫除寇难,靖匡王室,久使陛下圣教陵迟,六合之内,否而未泰:惟忧反侧,如疾首。……今臣群僚以为:在昔虞书,敦叙九族,庶明励翼;帝王相传,此道不废;周监二代,并建诸姬,实赖晋、郑,夹辅之力;高祖龙兴,尊王子弟,大启九国,卒斩诸吕,以安大宗。今操恶直丑正,实繁有徒,包藏祸心,篡盗已显;既宗室微弱,帝族无位,斟酌古式,依假权宜:上臣为大司马、汉中王。

臣伏自三省:受国厚恩,荷任一方,陈力未效,所获已迅,不宜复忝高位,以重罪谤。群僚见逼,迫臣以义。臣退惟寇贼不枭,国难未已;宗庙倾危,社稷将坠:诚臣忧心碎首之日。若应权通变,以宁静圣朝,虽赴水火,所不得辞:辄顺众议,拜受印玺,以崇国威。仰惟爵号,位高宠厚;俯思报效,忧深责重:惊怖惕息,如临于谷。敢不尽力输诚,奖励六师,率齐群义,应天顺时,以宁社稷。谨拜表以闻。

刘备没有学到一身好武艺,也没有熟读兵书,不过,做人的本事倒是懂得不少。待人以仁暂且不说,就拿这礼节来说,他就很讲究。什么“三纲五常”、“三从四德”的,他非要按部就班地去做,生怕落得个不知世事的家伙这样一个坏名声。

儒家讲“齐家,治国,平天下。”刘备深得其奥,胸怀“兴复汉室”之志,誓与曹贼奋斗到底。在刘备的心目中,国家只有一个,那便是即将复兴的汉朝,你曹操“挟天子以令诸侯”,这是犯了僭位之罪,为了铲除异党,刘备身为汉之宗亲要完成这个使命,得点优惠政策也是应该的。我刘备自立“汉中王”,突出的是“王”,证明我还只是个臣子,不像你曹操假以丞相之名来统治中原。更何况,按我刘备的本意,“汉中王”,并不想立,无奈群臣拥护,百姓爱戴,这有什么办法?还好,我刘备懂得“礼仪”二字的真正意义,奉上一表,也能略示我刘备的一片赤子之心!

刘备也知道,“修表一道”也只是形式。当时汉献帝虽为天子,实为虚名,属于傀儡性质的人物。因此,通不通知都起不了什么作用。刘备早就明白这个道理,于是他采用先立“汉中王”而后通知天子,就是出于这种考虑。不过,既然身立为王,就不能不讲礼节,修表一封倒是必要的程序。

刘备可不想得罪谁。天子知道了,就意味着国家不反对我“汉中王”,而且有表为证,这回还有谁能挑出不是来?更何况,我刘备自立“汉中王”,是为了剿除异党,为我大汉朝服务,合情合理,顺应民心,想必谁也不能说个不字!

刘备的礼节,倒是使其受益匪浅,最起码能得个好名声,这可比千军万马顶用得多啊!三国鼎立中原,曹操占天时,孙权占地利,这人和便归了刘备。想想这人和并不是平白无由地归给他刘备,想必礼节起了很大的作用。

礼节,无论是对个人,还是对企业来说都是重要的,中国古人讲“礼”,有《周礼》、《仪礼》、《礼记》这三礼,可以说,礼节之仪在中国古代可谓根深蒂固,以古鉴今,古为今用,是任何时代都不应忽略的策略,当今时代更为注重礼节,中国被称为“礼仪之邦”,大到国家元首,小到黎民百姓,都晓得礼节之重。

在现代企业的发展中,礼节也起着重要的作用。会议谈判,选拔人才,待人接物无不需要礼节,有时竟然影响企业的成败,因此,在企业中,尽可能多地展示自己的礼仪风范,无论对企业来说,还是对个人来说都是至关重要的。

礼节问题看似一件小事,可是如果不够重视,将直接影响本人形象。在现代企业中,礼节更为重要,一些企业家都应懂得一些礼仪知识,不然便无法在重大场合露面,最终导致商战的失败。

举一个例子吧!泰国著名的华人企业家,被誉为“金融大王”的陈弼臣便是一个很讲礼节之人。

陈弼臣生前曾创办了盘谷银行,目前已成为东南亚最大的银行,而且跻身于世界300家最大商业银行之列,其20多家海外分行遍布于世界各大都市。他创立的盘谷保险公司,业务亦冠盖泰国诸同业。他生前也曾历经诸多要职,先后获泰皇和泰国政府颁发的各级勋章。

陈弼臣在事业上取得的成就,同样不能离开自己在生活中的点点滴滴。他是讲礼节的企业家,这一点同样有助于他的事业的发展。

在第二次世界大战即将结束之时,各国经济普遍不景气,都准备重新复苏。而当时34岁的陈弼臣与其他10个泰国商人集资400万株(当时约合20万美元)的资本,于1944年12月在曼谷叻察旺路一间两层楼的房屋,创办了盘谷银行。起初只有职员23人,陈弼臣也只是董事会的一员。他当时与被外国大银行拒之门外的华裔小商人往来。这些小商人往往不讲礼节,经常突如其来地闯进他的办公室,因此,他的秘书便对那些人无礼地争吵起来,指责他们的过激行为。