张飞发现了郝萌的部队，活擒郝萌去见曹操。曹操得知吕布的动机十分生气，告知各寨守卫的士兵：“务必小心，如果有吕布及其军士经过，不许放过，否则依军法处置。”刘备回到住处，对关羽、张飞重申曹操命令的重要性。
张飞活捉了郝萌非但没有受到奖励，反而只听到警告，心里老大的不乐意。刘备语重心长化解矛盾，表明利害，关羽、张飞终于能够理解，并连连称赞。
军令如山倒。军令、军法是行军、指挥部队最有力的武器。刘备在讲求心治的同时，还用法制指挥关羽、张飞。这也是客观形势使然，二者互补，在统兵、御将、治蜀上起到了不可磨灭的作用。关羽、张飞是刘备的生死兄弟，张飞性格暴躁，易冲动，降伏这二位大将是刘备治人的关键所在。刘备知道曹操军法严厉，所以以曹军军法震慑二位将军，既不失兄弟情分，又可保证曹刘同打击吕布的计划能够顺利实施。这也是刘备工作方法上的一个技巧。
一个领导者应该能做到既坚持制度的严肃性，又不伤感情，能够设身处地地为他人着想，不滥用职权。以人为本考虑事情的处理方法，应该是一个合格的领导者的素质体现。
美国国际农机公司的创始人，世界上第一部收割机的发明者西洛斯·梅考克，人称企业全才。他几十年的企业生涯，历尽起落沧桑，没有几条道路是平坦的，但他的全才素质使他能在逆境中战胜困难，在激烈的市场竞争中屡屡成功。
作为产权公司的大老板，梅考克虽然掌握着公司的所有大权，可以左右员工的命运，但他却从不滥用职权。有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司的有关条例，他应该受到开除的处分。管理人员作出这项决定，梅考克表示赞同。决定一公布，老员工火冒三丈，立刻找到梅考克，他向梅考克诉说以往的辛苦经历。梅考克说：“你知道不知道这是个公司，是一个有规矩的地方，这不是你我二人的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。”
后来梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了两个孩子，有一个又跌断了腿，老员工是在极度的痛苦中，借酒浇愁，误了上班。听到这个情况，梅考克很震惊，立刻安慰说：“你现在什么都不要想，赶快回家，打理你老婆的后事，放宽心，我不会让你走到绝路的。”说完，从兜里掏出一沓钞票塞到老员工的手里。老员工为老板的慷慨解囊感动得热泪盈眶。事后，梅考克安排老员工到他的一家牧场当了管家。
梅考克处理工作不感情用事。不因为当年风雨同舟就为老员工破坏制度，但也绝不因为一点错误就不分表里，把员工一脚踢开，而是妥善解决问题，互相理解，皆大欢喜。梅考克在坚持公司制度的同时又解决了老员工的后顾之忧，二者有异曲同工之处。
玛丽·凯·阿仁是美国的一个大器晚成的女企业家。她重视妥善地管理人才。在她看来，人是企业中最宝贵的财产。尊重人，注意发挥人的主动性，但又必须坚持公司的制度。她在处理出差错的员工的时候，注重对不同的员工采取不同的方法，同员工商量解决问题的具体策略。因为她知道，当问题出现时，最难堪的是犯错误者本人。所以变通地坚持原则，并体面地给员工寻找退路，这样就会创造一种良好的工作氛围，充分注意了人在企业中的地位和作用。公正待人，让所有的人都能够成为主人，而不是暂时的打工者。
一个领导者能够宽厚待人，并能严密公正地处理每一件事，那么他就形成了极强的个人魅力，事情往往向好的方向发展。每个人都有他的交际圈，有他的舆论氛围和潜在的影响力。所以充分发挥每一个人的作用，让每一个人都感受到他的重要性和被尊重的地位，被尊重的每个人，是企业成长中的宝贵财富。
24.妙用制衡，万事皆能
玄德自得孔明，以师礼待之。关、张二人不悦，曰：“孔明年幼，有甚才学？兄长待之太过，又未见他真实效验！”玄德曰：“吾得孔明，犹鱼之得水也。两弟勿复多言。”关张二人见说，不言而退。……忽报曹操差夏侯惇引兵十万，杀奔新野来了。张飞闻知，谓云长曰：“可着孔明前去迎敌便了。”正说之间，玄德召二人入，谓曰：“夏侯惇引兵到来，如何迎敌？”张飞曰：“哥哥何不使‘水’去？”玄德曰：“智赖孔明，勇须二弟，何可推调？”关、张出，玄德请孔明商议。孔明曰：“但恐关张二人不肯听吾号令；主公若欲亮行兵，乞假剑印。”玄德便以剑印付孔明，孔明遂聚集众将听令。云长曰：“我等皆出迎敌，未审军师却作何事？”孔明曰：“我只坐守县城。”张飞大笑曰：“我们都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！”孔明曰：“剑印在此，违令者斩！”玄德曰：“岂不闻‘运筹帷幄之中，决胜千里之外’？二弟不可违令。”张飞冷笑而去，云长曰：“我们且看他的计应也不应，那时却来问他未迟。”二人去了。
刘备面对关羽和张飞二人对孔明的质疑和诘难，巧妙地运用了维持平衡的谋略，既维护了孔明在军营中的地位，树立了他在指挥作战方面的威信，又充分调动了关、张二人的积极性，取得了对曹军作战的胜利，可称是“一举两得”。
刘备的用人谋略可谓谋藏不露，在不知不觉中达到了自己想要的效果。这次的巧用计谋也体现了这一特点。而它之所以成功就是因为刘备抓住了关键，做到了以下几点。
1．对待下属不偏不倚、一视同仁。众所周知，以目前的状况看，刘备手下的文臣武将基本上分成了两个部分：一部分是以关羽和张飞等人代表的武将，他们的地位较高，并且长时间跟随刘备，在军营中影响较大；另一部分（方面）是刚刚出道不久的儒生孔明，在刘备军营中的地位尚未确立，至于他究竟有多大本领，没人知道。刘备自从三顾茅庐将孔明从隆中请到自己身边来，一直对孔明尊宠有加，“食则同桌，寝则同榻”的待遇并不是谁都能得到的。刘备之所以这样做，就是因为他相信孔明能给自己处境艰难的现状带来转机，并协助自己夺取天下。刘备的苦心却得不到关、张等人的理解。他们二人自从跟刘备桃园三结义，兄弟三人共闯天下，大大小小的战役不下百回，死死生生的战斗生涯中所建立起来的感情跟别人是不能比的。可是偏偏孔明这么一个小小的书生，自打来到军营，似乎就是大哥的全部了。他从中横插一杠子，搅乱了兄弟间的正常感情，夺走了大哥刘备的心。况且你也没立过什么大功，说他计谋百出、懂兵书、晓战略，可咱们也没见过呀！寸功未立，还要享受这么高的待遇，自然心里就有气。这不，关、张二人向刘备发牢骚了：孔明到底有无本领咱谁也没见过，兄长待之有点过分了。刘备听后，心中在想：自己千万不能按照他们说的做。如果那样，孔明在军营中的地位就岌岌可危了。况且，徐庶等人向我推荐孔明，他自应有其过人之处。且看过再说。即使孔明没什么出奇的计谋，对自己也没什么损失呀！想到这里，刘备驳斥了二人的观点，称孔明像水对鱼一样，是自己的左膀右臂。反驳关、张就等于维护孔明的权威。这样做在当时情况下是完全必要的。
2．区别对待，用其所长。刘备深知，孔明即使有再多的计谋，到战场上还得靠关、张等人去冲杀。在维护孔明的同时，不可过分使二位义弟没面子，还要激发他们的积极性。如果能将他们的勇武和孔明的智谋结合起来，那就无往而不胜了。为此，刘备才称“智赖孔明，勇须二弟”，就是为了给二位义弟面子。但是总指挥只能有一个，更重要的是孔明的智慧。为了使孔明的智慧能顺利实施，刘备经过孔明的请求，将自己的剑印交给孔明，由他全权指挥。孔明得到刘备的信任，自然信心大增，说话也有了靠山，腰板也直了，指挥起来得心应手。尽管关、张二人在孔明分派完毕之后，有些不服气，并称如果孔明的计谋不灵，回来再算帐，但为了证明自己，也愿意勇敢冲锋，给孔明看一看。文臣武将合成了一个有机战斗团体，其结果就可想而知：火烧曹军，大获全胜，稳定了局势。同时，关、张和孔明等人的长处也得到了充分的发挥，其效果自然是刘备所梦寐以求的。
现代的市场经济的发展使商业竞争日趋白热化，特别随着竞争的加剧，许多中小企业面对大企业的发展，为了自己的生存，纷纷联合起来。集团化是所有企业的发展方向。现代化的大企业内部分工也越来越细，各部门之间的互相协调就是非常必要的了。因此，对于现代领导者来说，如何调动下属的积极性，如何将他们有效地统一为一个坚强的战斗团体，是一个领导者所面临的最大难题。特别是当一个集团或企业内部出现了不团结的现象，互相之间的协作出现了不和谐的情况，领导可以采取一定的策略，抵消由于不团结带来的消极影响，从而发挥团体作战的优势，在竞争中取得主动地位。
刘备的这种用人谋略给了现代领导者以较多的启示。特别是对现代企业家来说，活用这一谋略，会给自己企业的发展赢得宝贵的空间。上海永生制笔股份有限公司的成功就很好地说明了这一点。上海永生制笔厂是一家始创于1948年的国家一级企业，是全国最大的制笔专业工厂之一，在计划经济时代，该公司曾在全国同行业中独领风骚。公司生产的各类自来水笔、圆珠笔、纤维笔、绘图笔等五大系列产品品种多达170多个，产品远销50多个国家和地区。然而，市场经济的大潮冲毁了计划经济体制的堤坝，面对激烈的市场竞争，该公司没有及时跟进，被抛到了后头。在新形势下，躺在计划经济体制的馅饼上睡大觉，就必然要摔跟头。该公司的销售额直线下降，新产品开发跟不上时代潮流。糟糕的市场形势并不可怕，最严重的是企业内部各部门之间出现了分歧。市场部、生产部、企划部各部门之间互相指责对方不用心工作，内部矛盾加剧了企业业务的下滑。该公司已到了死亡的边缘。
紧急关头，工会主席王长武走马上任，担任该公司的经理。如此乱糟糟一团的形势，使王厂长意识到团结是企业进一步发展的基础，只有首先理顺企业内部关系，才能使企业重新获得生机；而各部门之间的相互推诿是企业团结的最大障碍。多年的工作经验使他懂得，要实现团结就必须平衡各部门之间的关系。为此，他亲自找各部门主任谈话，并根据实际情况，制定了一系列具体措施。（1）
平衡各部门之间的关系，对他们分别对待、一视同仁。由于各部门都是企业发展不可或缺的环节，针对他们的互相指责，规定要互相尊重和合作，否则就扣该部门的奖金，实施物质惩罚。（2）区别对待，用其所长。针对各部门的不同作用，要求他们各负其责。由于理顺了关系，调动了各部门的积极性，真正使各部门合成了一个有机整体。企划部为企业转换经营机制提供了指导性计划；生产部生产的产品质量过关；销售部人员努力扩大销售额，使企业扭转了不利局面。目前该企业已进入了办公自动化、文教用品以及物业管理等领域，成为以笔为主、产品多方位、产品多元化的集团公司。
王厂长的这种“维持平衡”的战略对永生制笔厂从废墟中站立起来起到了不可忽视的重要作用。这类似刘备用人艺术的现代翻版，也是现代企业家不可或缺的手段之一。
25.化仇为友，一路好走
且说刘岱、王忠引军五万，离徐州一百里下寨。中军虚打“曹丞相”旗号，未敢进兵，只打听河北消息。这里玄德也不知曹操虚实，未敢擅动，亦只探听河北消息。忽曹操差人催刘岱、王忠进战。二人在寨中商议。岱曰：“丞相催促攻城，你可先去。”王忠曰：“丞相先差你。”岱曰：“我是主将，如何先去？”忠曰：“我和你同引兵去。”岱曰：“我与你拈阄，拈着的便去。”王忠拈着“先”字，只得分一半军马，来攻徐州……
两马相交，云长拨马便走。王忠赶来。转过山坡，云长回马，大叫一声，舞刀直取。王忠拦截不住，恰待骤马奔逃，云长左手倒提宝刀，右手揪住王忠勒甲绦，拖下鞍鞒，横担于马上，回本阵来。云长押解王忠，回徐州见玄德。玄德问：“尔乃何人？现居何职？敢诈称‘曹丞相’！”忠曰：“焉敢有诈！——奉命教我虚张声势，以为疑兵。丞相实不在此。”云长曰：“某知兄有和解之意，故生擒将来。”玄德曰：“吾恐翼德暴躁，杀了王忠，故不教去。此等人杀之无益，留之可为和解之地。”
刘备从曹操的手中脱身，斩了袁术以后，又求郑玄做了说客，劝袁绍攻打曹操。结果双方对峙三个月。这当然让曹操始料不及，只得召集众谋士商议如何除去袁绍和刘备。经过商议，终于决定让王忠、刘岱率领军兵五万，打着丞相的旗号，去徐州打刘备。
刘岱、王忠领兵五万，在离徐州不远的地方安下营寨。刘备也知曹操派军攻打自己，于是决定派人到“曹丞相”营中抓个俘虏出来，问个究竟。
关羽提刀叫丞相出来，王忠出来应战。几个回合，王忠抵敌不过，被关羽活捉。
刘备并没有斩掉王忠，反而以上宾之礼相待。王忠把曹操近日来的行动计划向刘备全盘托出。
“化敌为友”目的是为了打败敌人。刘备在用人方面可谓颇费苦心。一方面，他用忠臣义士作自己的生死之交，与他共创江山，抛头颅、洒热血。另一方面他投奔不同的势力集团，暂时安身，充分利用不同的利益关系。第三方面就是化解正在战斗中的敌方的人力，将其拉拢过来，探听机密，借以争夺敌方的力量以有效地打击敌人。
曹操诡计多端，刘备不敢冒然行动。曹军势力强大刘备也不是对手。所以刘备不能正面拼杀，而只能从其他的方面、从侧面攻击，使曹操防不胜防。
刘备优待俘虏，俘虏择主而事。所以“化敌为友”也是战胜敌人的一个好办法。
现代商业社会中，很少那种刀光剑影和战场上的硝烟。我们处在一个没有硝烟的战场中。胜利和失败同样是惨痛的，每一方采取的每一次行动都要付出很大的代价。所以当经商者遇到强劲的对手，不妨从根本上打击对方。“挖墙角”、“分裂对方的盟友”，从根本上打击“敌方”，在“敌方”无法防备的情况下往往会置其于死地。
当今世界经济竞争“白热化”，战略思想层出不穷。有一种思想叫“食于敌”，既能使自己的公司收到立竿见影的效果，又削弱了对手的力量。这种方法十分流行。现在代理“挖墙角”的公司叫“猎头”公司，行情看涨。这使人才竞争更加隐蔽，也使各个公司对自己的人才储备时刻保持清醒的头脑，防止被挖和做好防范。所以在竞争中既要学会“食于敌”又要学会防止被别人挖墙角。
竞争中分裂对方的盟友，使其盟友成为自己的朋友，则是“化敌为友”的另一种表现形式。
在商业竞争中，为对付强劲的对手，力量被削弱的利益集团会结成同盟，联合起来。这时的孤立者就应该首先想到阻止他们的联盟。有意挑起他们的事端，让他们之间展开竞争。坐山观虎斗，待他们有了结果以后，再来一个螳螂捕蝉，黄雀在后。
不同的利益会使不同的人结成不同的联盟。刘备的策略告诉我们：领导者、决策者都要充分估计“敌我”形势，先是巧妙地加以利用，再重拳出击。