书城励志礼仪是一种资本:日常礼仪的300个细节
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第20章 礼仪是职场生存的资本(4)

这个简单的道理,作为下属的一定要懂,并且还要把它做到位,无论是大功劳,还是不足挂齿的小功劳,在接受奖励的时候,别忘了给领导也记上一“功”。比如可以说些谦虚而“讨好”的话:“我能有今天的成就,离不开领导的支持与指导”、“感谢领导的关心和爱护,没有您在前面打前峰,我这场仗也不会赢”等话语,这会让领导听了心里很受用,也表现出了领导的重要性。

俗话说,每个人成功的背后都有一个默默付出的女人。在职场,这句话虽然没有得到那么名符其实的解释,但道理都是一样的。如果一个员工获得了某种嘉奖,那么“背后”也肯定有领导的一半功劳。如果领导不给你展示自我的机会,那么即使你有再大的本事也不会被人发现,又何谈邀功领奖呢?

所以,作为下属的,当你站在领奖台上的时候,别忘了说声:谢谢,表达出你对领导的给予机会的关心,感谢领导的各方面的指导。这样就会让领导觉得你是一个懂事的好职员,还能有不重用的理由吗?

敷衍好同事,才不会遭到暗箭袭击

永远把同事当好人,但记住不可能每个都是好人

与同事相处好,是一笔不可夺得的人际财富。

人的一生,算算和同事相处的日子是最多的。同事即一同共事的人,每个人之间没有血缘关系,但是关系却十分复杂。我们与家人是单纯的亲情,与恋人是单纯的爱情,与朋友是单纯的友情,唯独与同事却是一种说不清的关系。这种关系从某种程度上来讲,决定着一个人的成败。因此,与同事相处便成为每个人必修的一门课程,其内容如下:

与同事相处的第一步便是平等。不管你是职位高的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。

面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时,你应该抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公平竞争的机会。

当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一来,常常可以将争执湮灭在摇篮中。

世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

因此,为了改善同事间的交际环境,促使交际融洽和谐,为了让自己有一个舒服的工作环境,要永远把同事当好人,但记住不可能每个都是好人。不管在什么样的工作环境中,都得把与同事之间的关系搞好,只有敷衍好同事,才不会被暗箭中伤。

害人之心不可有,防人之心不可无。

相处中的“六不忘”

同事是人生路上的一杯酒,喝多了会醉,喝得少又不尽人意,只在恰到好处,才能发挥出酒的魅力。

同事间的关系是一种微妙的关系,既有自身利益也有人性情感。因此,与同事相处时,一定要做到如下“六不忘”:

在同事遇到难处时,不忘给一点安慰和鼓励。俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。

在遇到困难的时候,不忘向同事求救。同事虽然和你没有血缘关系,但却是最了解你的人,因此,在自己遇到困难的时候,应该勤于向同事求援,这样反而能表明你对同事的信赖,从而能进一步融洽与同事的关系,加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

不忘树立集体形象。尽量对办公室的每一个人保持平衡,始终处于不即不离的状态,也不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。不要总是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

不忘把快乐一同事一起分享。把一份快乐分开就是两份快乐,因此,不防把自己的快乐与大家一起分享。这会让同事觉得你是一个平易近人,而又乐观向上,能带给他人欢乐的人。同事当然都愿意与你交往。

外出时,不忘与同事打个招呼。有事要外出,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

平日里,不忘接过同事热情送过来的食物。当同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。如果你冷坐在旁边一声不吭,更不要同事递过来的东西,那么就会表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

遵守了以上“六不忘”,你就会把同事变成自己朋友,而不是处处于你作对的敌人。

同事相处好了是朋友,相处不好则是敌人,把隐藏的敌人变成朋友是一种技巧,也是一门艺术。

交谈中的“七不要”

世上没有十全十美的人,随随便便说他人的短处或揭发别人的隐私,不仅有碍别人的声望,而且足以表明一个人太过失礼。

与同事交谈要记住“七不要”:

不要明知而推说不知。同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走的时候,没有告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。别人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,别人也会觉得你们的同事关系很好。

不要得理不饶人。如果你是一位嘴巴不肯饶人的人,那么你在与同事交谈时,一定要学会克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远你。有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出等,这些都会给同事留下不好的印象。

不要刨根究底。刚刚走上工作岗位的人,对什么都感到新鲜,因而乐于刨根究底,这固然是一种好的品质,问题是不分场合、对象和环境,毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就让人讨厌了。比如,有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。

不要出口伤害同事。与同事整天在一起工作,难免不会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时,千万不能随意出口伤害同事。因为如果你激昂慷慨,说出许多令人心寒的话,同事会发出记恨的反应,从而会产生一种仇恨的心理。

不要剥同事的面子。在与同事的交往中,要学会成人之美。例如在单位举行的总结会上,你应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在群众中树立他的威信;如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方,应该在与他单独相处时,实事求是地指出他存在的不足和缺点,并帮助他一起来完善自己,切记当面剥同事的面子。

不要传播小道消息。有些人喜欢在人群中说三道四,今天说这个人的不是,明天又说那个人的不是,这样时间长了,就没有人再理会你了,也不会有人与你真诚地交谈。因为你已经给同事们留下了一个爱传播小道消息的印象。

不要去询问同事的私生活,能说的同事自然会说,不能说的就不要去询问。每个人都有自己的秘密。有时,同事不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,也不要去再行询问,探个究竟。从某种意义上说,爱询问别人私事是一种不道德的行为。

工作的环境是一个敏感的环境,如果不注意就会给自己带来不必要的麻烦。

信任是建立在相互了解的基础之上的。

不跟个别同事(特别是异性)走得过近

记着,只要你和某同事结了党,那么他的敌人也就成了你的敌人,他的朋友却未必会和你做朋友。

办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小小社会的成员。因此,与每个人交往都需要在心里有个度,尤其是与异性相处时,切不可与其走得过近。办公室只是工作的地方,绝对不是谈个人感情的地方。如果你心肠太好、太为人着想、太顾及别人的感受,只会妨碍自己做事,只会给自己带来更多的麻烦。尤其是当把这些“关怀”都放在一个异性同事的身上时,同室的其他人就会用别样的眼光看你。

按常理讲与异性同事相处和与同性同事相处并不应该有什么不同,但受传统思想的支配,与异性相处时就很容易产生一些无理由的是是非非,甚至有些人还利用男女关系来打败对手。所以,与异性同事相处时就应该掌握一些技巧: