谈如何为施工企业团员青年提供有效服务
王建平
胡锦涛总书记在纪念共青团成立90周年大会上的重要讲话中要求全团各级组织要把为青年服务作为共青团一切工作的出发点和落脚点，要求我们为广大团员青年学习、工作、生活提供实实在在的服务，让团员青年真正感受到党和政府的关怀、团组织的关爱。
一、服务对象全覆盖
长江重庆航道工程局是隶属于交通运输部长江航道局的事业性施工单位，主要从事航道整治、港口码头、沿海疏浚、市政路桥、河湖治理等施工任务。所属10个基层施工单位和30余个工程项目部遍及全国11个省市。现有在职职工1103人，其中，35岁以下青年321人，28岁以下团员160人，局团委下设团支部11个。近年来，我们通过以下四种方式，基本实现了“两个全体青年”的全覆盖工作要求。
（一）充分利用QQ群
2008年初，局团委建立了名为“渝工青年1、2、3”等三个QQ群，150余名团员青年加入了该群，基本解决了具备上网条件的青年的覆盖问题，局团委负责人作为群管理员，不定期上传各类学习辅导资料，基层团干部通过QQ群上报各类报表和团内工作和活动开展情况到局团委，团员青年之间经常在群内沟通信息、交流互动。此外，局团委还建立了团干部QQ群，全局所有二级单位的团支部书记和团支部委员都加入了该群，局团委将常用的工作表格和团内文件上传到群共享，以便团支部每季度末上报季度报表，查阅团内文件，局团委每季度末还在群内组织召开团支部书记季度例会。
（二）及时维护数据库
局团委2009年正式启用了基层团组织数据采集系统，将全局团员的基本信息进行收集并建库，掌握全局团员信息的第一手资料，该数据库同时也是该局青年人才库，在相关部门或单位需要团委推荐相关的青年人才时，团委利用该库的条件查询和批量搜索功能调出青年资料。每年年底，团委都会发放团员数据采集表，及时采集并更新团员信息，平时注重与组织人事部门的沟通，对团员学历、职务、职称、持证等重要信息进行及时维护更新，对团员信息的掌握力求更加及时、更加准确。
（三）及时更新通讯录
局团委2009年开始建立了全局35岁以下青年的通讯录，主要掌握每名青年的出生年月日、手机号码、特长爱好，并在每年年底进行信息更新，以便于团委发送的手机网络短信能够准确到达。
（四）启用网络短信平台
针对施工一线青年不方便上网，常年野外作业，信息相对闭塞的现实情况，为了将团内动态信息传递到每一名青年，局团委选择了手机网络短信平台，因为手机具有普及率高、信号覆盖广、信息发送准、随时随地随身携带等优势。发送内容主要包括局情通报、团情通报、节日慰问、纪念日提醒、生日祝福、考试考证信息、招聘信息、会议通知等。手机网络短信平台的启用，真正实现了“两个全体青年”的工作要求，为团组织与青年之间建立了短平快的沟通渠道，真正使团的基层组织网络覆盖全体团员青年，真正使团的各项工作和活动影响、渗透到每一名团员青年。
二、服务意识大转变
（一）服务青年关口前移
为了使企业共青团在新进大学生团员青年中树立良好的“第一印象”，增强新进大学生的归属感和认识感，我们将服务青年工作的关口前移。每年8月，局团委会在新进员工入职培训班上召开迎新座谈会，向新来的大学生介绍单位团组织设置情况，宣传团内品牌活动，登记每位大学生的特长爱好，公布团委联系电话、团委电子邮箱、团委负责人电话、渝工青年QQ群号、投稿热线电话，迅速拉近团组织与青年之间的距离，使团组织成为大学生来到单位的第一个朋友，为下一步开展团的工作奠定良好的人脉基础。同时，我们还要求并指导基层团组织对分配到每个单位的大学生开展迎新活动。通过局处两级团组织的共同努力，青年很快就能融入单位这个大家庭。
（二）服务青年重心下移
哪里有青年哪里就有共青团。近年来，局团委坚持眼睛向下，重心下移，更加关注基层，深入基层，深入青年，与青年面对面、手拉手、心贴心。一是大力开展同吃、同住、同劳动、同学习密切联系青年实践锻炼活动。我们组织局团委委员深入生产一线施工现场，开展调研和慰问活动，团干部们实地体验青年人的工作环境和条件，主动了解关心青年在学习、工作、生活方面的需求和困难，青年与团干部们分享工作中取得成功的喜悦，诉说生活中远离亲人的愧疚，展望单位跨越式发展的美好蓝图，一句句朴实的话语，一份份真挚的感情，使团干和青年深受感动。二是落实“基层工作日”制度。局团委负责人坚持不定期到每个基层团支部工作一天，主要是走到青年中间，与青年聊天，倾听青年对团的工作建议和意见，了解青年愿望和困难，并着力解决青年的困难，职责范围内解决不了的，通过团委向局相关部门沟通，督促解决。顺便了解掌握团支部工作落实情况。
三、服务举措新尝试
（一）服务青年成长
一是开展“青年引航工程”活动。为了加快新进职工的适应能力、工作能力、业务技能和综合素质的提升，去年以来，在上级团组织的总体部署下，局启动了“青年引航工程”活动。由于局每年引进大学生数量较大，年均50人左右，为提高师徒管理的有效性，我们按照局处两级管理的思路开展导师带徒工作，我们按照师徒双方自愿的原则进行结对，去年共完成局管师徒结对17对，处管师徒结对31对，全部覆盖了局2011年引进的大学毕业生，签订了为期两年的师徒协议，举行了隆重的拜师礼，加强导师带徒的过程管理和督促指导。二是搭建各类展示青年才华的平台。团委除了举办征文、演讲、辩论等比赛活动外，还将在青年“五小”、技术比武中涌现出的优秀青年进行表彰奖励，并将这些优秀青年的事迹或成果编撰成册，在全局发放。此外，团委在局内部刊物《渝工通讯》开办“青年园地”专栏，在局外网网站开设“青年风采”版块，我们经常在这两个专栏刊发青年撰写的优质稿件，为有写作特长的青年提供了展示文学才华的平台。
（二）服务青年成才
一是为青年考试考证服务。施工企业一线青年的分布呈现“点多线长，流动分散”的特点，由此造成生产一线职工信息闭塞、思维局限，特别是青年职工常年在远离城市的荒郊野外施工，在需要参加职称、职业资格等各类考试考证时，对与考试有关的资格条件、材料准备、考试科目、报名时间、考试时间等信息难以准确、及时、全面获取，给他们的备考报考带来困难，甚至限制了青年职工的成长成才。为此，我们在局外网网站开设了“考试资讯”栏目，为全局职工特别是青年职工参加职称、职业资格等各类考试考证提供信息咨询和报考服务，大力服务和助推青年职工的成长成才。二是做好优秀青年举荐工作。我们注重发现和掌握具有各方面特长的优秀青年情况，经常向组织人事部门或用人部门推荐优秀青年人才，多年来也形成了局团委掌握优秀青年人才的权威性，用人部门经常主动要求团委提供推荐名单，我们还特别重视对表现突出的新进大学生的推荐，以此激励青年成长成才，树立良好的人才成长导向和用人导向。
（三）服务青年生活
服务青年生活要求团干部要有一副热心肠，对青年要有真挚的爱，平时主动关心青年，爱护青年，团结青年，把青年当成自己的亲兄弟、亲姐妹一样看待，与青年成为知己，青年在生活上遇到困难和烦恼，青年才会讲出来。施工企业的青年常年奔波在外，婚恋和交友问题是个共性问题，针对局单身男青年偏多的情况，局团委与市内几家医院团委联合举办了大型联谊活动，为双方单位单身男女青年提供了结识异性朋友的机会和平台，这种活动很受青年的欢迎和好评。针对个别基层单位处于闲工期时，团委也会小范围的组织开展联谊活动。青年业余文化生活单调，我们经常举办各类文体活动；青年家庭发生困难，我们主动了解，及时向领导反映；青年感情出现危机，我们进行适当疏导和调节。总之，满腔热情地帮助青年解决生活上遇到的问题，关心青年疾苦，及时为青年分忧解难，青年就会感恩社会、感激单位，脚踏实地的工作，默默无闻的奉献。
四、结束语
通过近年来在服务青年方面的积极探索和不懈努力，我们深刻地体会到：只要积极作为，用心服务，主动与青年拉近距离，做青年的知心朋友，关心青年的生活，关心青年的工作，关心青年的成长，关心青年的发展，青年就会回归，青年就会以团为荣，青年就会以团为家，青年就会用火热青春和满腔热情投身工作，青年就会用辉煌业绩回报单位的培养和关爱。
（作者单位：长江重庆航道工程局）