书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第11章 红楼人脉:建造属于自己的专属交通枢纽(1)

人脉永远都是每一个成功者所必备的成功因素,当王熙凤成为荣国府有史以来最会笼络人心的CEO之后,成为荣国府最成功的CEO也就不再奇怪了。对于CEO王熙凤而言,强大的人脉关系一直以来都是其成功的奠基石。在荣国府中不论是拥有最高权力的董事长贾母,还是连劳动合同都没有签过的临时工刘姥姥,王熙凤在编织自己的人脉关系网时从来没有忽视过她们之中的任何一个人。可以说懂得聚拢人脉的王熙凤为自己的管理生涯创造出耀眼的辉煌,奠定了坚实的人脉基础,使得自己在管理荣国府的数十年间从来就没有碰到过摆不平的事情。王熙凤一手织就的人脉关系网成为荣国府最后那段日子的生命线,等到她退居二线之后荣国府自然随着这个人脉网的破裂而最终破产。

1.泼辣凤姐:让那些对自己不利的人滚远一点

CEO王熙凤在荣国府中最怕的不是董事长贾母,而是那些跟自己有利益冲突的人。按道理来说,王熙凤作为荣国府中一人之下和万人之上的第二把手,应该是荣国府中除了董事长贾母之外所有人的畏惧对象。应该是别人怕她才对,王熙凤怎么会害怕别人呢?她之所以害怕别人,归根结底是因为荣国府是一个家族企业。对于王熙凤来说,在这样一个超大企业中担当CEO一职,不能因为自己是CEO就放开手脚去管理。因为在荣国府中即便如刘姥姥那么一个没有劳务合同保障的临时工也不能放手去管,工作中的刘姥姥就是一名临时工,但是生活中的刘姥姥可是董事长贾母的座上宾。总之一句话,身处荣国府这个家族关系错综复杂的家族企业之中的王熙凤不可能像一名普通CEO一样来管理,她不但要讲究管理智慧,更要做到八面玲珑才能让自己在CEO的宝座上待得长久。

王熙凤进入荣国府之后遇到的第一个和自己利益有冲突的就是邢夫人,邢夫人本来是接替董事长贾母职位的候选人之一。但是由于董事长贾母太过喜欢人事经理贾宝玉,因而本来属于邢夫人和王夫人的董事长候选人职位被无形中剥夺。无奈之下,邢夫人只好退而求其次。命苦不能怨组织,当不上荣国府的董事长做个荣国府的CEO总该是有可能的吧。然而副总经理邢夫人真可谓是命苦到家了,由于董事长贾母不待见自己,将本属于自己的CEO宝座赏赐给了儿子贾琏。虽说自己没有能够当上,但是自己的儿子贾琏却当上了,这对于邢夫人来说心里还过得去。儿子总该听老妈的话吧,再说我这个儿子本来就是庸才一个。没有我的指教,他能做好CEO掌管好荣国府吗?可以说邢夫人的如意算盘打得相当好,但是恰恰在这个时候半路上杀出来一个程咬金——儿媳妇王熙凤。王熙凤进入荣国府之后干的第一件事情就是让老公贾琏成为荣国府CEO宝座上的傀儡,而自己成为真正的CEO。所有人都很高兴,除了副总经理邢夫人。王熙凤成为CEO之后,邢夫人算是明白了这样一个道理,即儿子还是亲生的可靠点。贾琏虽说不是自己所生,但是却辛辛苦苦地养育了他二十年。自己还没有搞清楚怎么个情况,儿媳妇就管到自己头上来了。这下子,邢夫人和儿媳妇王熙凤可算是“杠上了”。就在邢夫人准备和王熙凤围绕CEO的宝座大干一场的时候,她却发现自己已经不能和王熙凤再争CEO的宝座了。因其还没有来得及争就发现大势已去,命中注定自己无法进入荣国府的核心管理层。那么王熙凤到底用了什么方法让邢夫人放弃争夺,甘心在副总经理这个有衔无权的位置终老一生呢?答案为以下三个方法。

第一个方法:让敌人放弃的最好办法是让敌人认识到自己的强大。

毋庸置疑,王熙凤的智慧在荣国府里是最高的,刚刚走进荣国府的王熙凤脚上的泥还没有擦干净就选择了和婆婆邢夫人争抢荣国府CEO的宝座。王熙凤之所以以新媳妇的身份一进门就敢和婆婆对着干是因为其背景很深,作为副董事长王夫人的内侄女,王熙凤并不害怕婆婆邢夫人。而且她对婆婆邢夫人有恃无恐最关键的因素不是背景,而是智慧。刚刚踏进荣国府的王熙凤在成为CEO贾琏的夫人之时内心就有了这样一个认识,即老子英雄儿好汉,贾琏如此不成器证明母亲邢夫人也不是很厉害的角色。事实也证明,王熙凤的这一认识很到位,我就是不用裙带关系也能整倒你。王熙凤明白像邢夫人这种志大才疏的人最忌惮的往往是比自己更有才的人,因其弱点就是“才疏”。

抓住了邢夫人弱点的王熙凤立刻展开了进攻,在处理每一件事情的时候都表现得比邢夫人更胜一筹。比如在处理荣国府的员工待遇问题上,刚刚进门的王熙凤就表现得比邢夫人好得多。身为荣国府这样一个超大型家族企业的高层领导的邢夫人有高层的职位和权力,却没有高层应有的魄力。生性爱占小便宜的邢夫人在为员工发放待遇的态度上可谓是吝啬到了极致,就是对待董事长贾母的红人贾宝玉都舍不得多发放点银子,结果导致很多员工对荣国府的薪资待遇都非常不满;相反,生性贪婪的王熙凤却知道哪些钱该省,哪些钱不该省。因此她一进荣国府的门,做的第一件事情就是提高员工的薪资待遇。像刘姥姥那样的临时工,也毫不犹豫地提高了其待遇。但是提高待遇仅仅说明王熙凤眼光比较毒,能够一下子看到邢夫人在管理荣国府的过程中出现的问题。而真正表现出其管理才能的却是她在提高员工待遇中的小手腕,谁在董事长贾母面前越红,谁的待遇就提得越高。正是这个小手腕笼络住了大批的人心,上上下下都很满意王熙凤这个新上任的CEO。

当邢夫人看到王熙凤已经得到整个荣国府的员工的支持之后,终于明白自己的管理才能与其根本不在同一个档次上。此时最好的选择就是让王熙凤成为荣国府的CEO,好歹她也是自家的媳妇。

第二个方法:职场中的竞争如同战场,讲究的是攻心为上。

王熙凤是荣国府有史以来最好的CEO,这是因为她是一个深谙驭人之道的职业管理人。《孙子兵法》曰:“攻城为下,攻心为上。”王熙凤自然知道人心所向的重要性,但是她更明白自己在和邢夫人的这场职场之战中最终的结果不是将邢夫人彻底击败。而是使其成为自己得力的助手,所以王熙凤从这场职场之战开始就决定进行一场心理战。

为了从心理上彻底征服邢夫人,王熙凤使用了一个特别损的招,即冷落她。媳妇一进门就冷落婆婆,这在现代社会很常见。但是在那个特别讲究纲常伦理的封建社会,肯定会引起整个荣国府的不满,所以这种冷落只能在背后。众所周知,在偌大的荣国府之中,除了董事长贾母之外,最有权力的两个女人就是王夫人和邢夫人(王熙凤未进门之前)。而在这两个女人中王夫人出生于金陵四大家族中的王家,在那个出身决定地位的社会,虽然她是邢夫人的弟媳妇,但是在荣国府的地位却要比邢夫人高出许多。所以王熙凤一进门就开始巴结王夫人,每当王夫人和邢夫人在处理某一件事上出现意见不合的情况之时王熙凤一定会站出来帮助王夫人,一方面是因为王夫人比邢夫人更讨董事长贾母的喜爱;另一方面因为王夫人毕竟是自己的姑姑。王熙凤帮王夫人压制邢夫人的方法是很独到的,双方各打五十大板,挨板子的却只有邢夫人。王熙凤的方法就是在两人之间发生矛盾的时候站出来将二者的意见都否决掉,但是事后却会按照王夫人的意见换个说法去执行。比如王夫人反对邢夫人帮助贾赦讨要鸳鸯做填房,而王熙凤却没有附和她的意见,只是要董事长贾母来做决定。最终的结果是董事长贾母不同意,因为她实在舍不得鸳鸯这个在自己身边待了很多年的助手,一顿臭骂将贾赦给骂回去了。可以说,王熙凤在处理这件事上的态度就是冷落邢夫人的表现,因为她知道董事长贾母绝对不会同意贾赦将鸳鸯娶为自己的填房。可以说,王熙凤不露痕迹地把邢夫人排挤出了决策层。所幸的是,邢夫人是一个懂得吃一堑长一智的人。在吃了儿媳妇王熙凤的几次哑巴亏之后,邢夫人决定从根本上做出改变。即向儿媳妇王熙凤认输,努力配合她管理好荣国府。很明显,邢夫人之所以能够彻底地被征服,就是因为她从心里认定自己绝对不是王熙凤的对手。

第三个方法:找准双方利益的平衡点,合作是解决利益争端的最好方式。

对于王熙凤来说,在和邢夫人的这场职场之战中最大的争端不是CEO的宝座,而是其所附带的权力。王熙凤知道她们两个人都是不看重虚衔的人,看重的都是最实际的东西。即权力,因而王熙凤知道和邢夫人的这场职场之战是一场权力分配的较量。同时她更清楚地意识到这场职场之战是一场既没有胜利者,也没有失败者的较量,双方较量的焦点只是由谁来组建荣国府新一代的领导班子。

可以说,对这场较量有着清楚认识的王熙凤从一开始就占据了主动。但是她并没有以不是你死,就是我活的态度对待这场较量。因为如果邢夫人被排除在管理层之外,损失最大的是贾琏。贾琏受损失了,王熙凤自然也就受损失了。所以她决定找一个双方都能接受的平衡点分配手中的权力。这个平衡点就是提升邢夫人的管理职位,由以前的副总经理提升到和王夫人一样的高度,即荣国府的副董事长。

邢夫人虽然没有坐上荣国府CEO的宝座,但是职位好歹也升了一级。权力也比从前更大,最重要的是她可以和压制了她一辈子的王夫人平起平坐了。可以说,邢夫人对王熙凤的这一安排虽然不是很满意。然而儿媳妇王熙凤成为CEO也毕竟不是肥水流到外人田,那么自己就安安心心地做副董事长吧。

管理心经:职场上聚拢人脉关系的关键是找到利益均衡点

从王熙凤搞定邢夫人从而坐稳荣国府CEO宝座的过程可以看出,一个人要想在职场上创造出辉煌的业绩就要找准聚拢人脉关系的利益均衡点。在现代管理学中利益均衡点指能够使企业环境中的任何一个人的利益都处在既不受损害,又不侵占他人利益的合理利益分配点。

在现代管理学中找到利益均衡点的途径有以下三个。第一个,为企业制定利益分配函数图。其中Y坐标是企业的职位分配,X坐标是企业的利益分配。将每一个员工的职位大小与待遇高低用坐标点标出来,同时考虑员工的个人业绩与能力并进行利益分配就能够在图中确定每一个员工的利益均衡点。

第二个,把每一个员工的利益与企业的总体利益进行合理的比例划分。为此需要考虑的主要因素就是业绩,即谁的业绩最好谁获得的利益就最大。在一个企业中每一个员工的工作能力不尽相同,但是衡量员工工作能力高低的最佳标准就是业绩。即一个人的个人业绩在企业总业绩中所占的比例越大,获得的利益就越多,而每一个员工的个人业绩在企业中总业绩中所占的比例就是每一个员工找出利益均衡点的比例位置。

第三个,利益均衡点来自能够让所有员工发挥最大潜力的利益分配位置。企业管理者只需要统计员工业绩的平均值就能够知道员工在利益分配中所占的比例,而这个比例就是企业管理者将每一个员工的利益分配到合理均衡点的参考值。

2.柔情凤姐:增加自己曝光的渠道,让更多的贵人认识你

柔情从来都不是王熙凤的形容词,在荣国府的很多员工看来新上任的CEO王熙凤就是一个“男人婆”,即典型的事业型女人。但是真实的王熙凤却是一个柔情似水的女人,只不过身上的柔情展现在一般人看不见的地方。因为她认为只有展现出自己女强人的一面才能保持自身的威严感,才能让习惯于钩心斗角的荣国府的员工服从管理。

在王熙凤成为荣国府CEO的最初的那段日子里,几乎所有的荣国府员工都不怎么认可她。你凭什么做荣国府的CEO,而我只是普通的小员工?对于王熙凤来说,那些不服从管理的普通员工可谓是毫无影响。如果像副总经理邢夫人与总经理贾政等中高层管理者不认可自己,不服从管理可就难办多了。相对来说,更怕的是荣国府以外的人不认可自己。因为她深刻地知道普通员工不认可自己,并且不服从管理可以随着时间流逝而逐渐改变;中高层管理者可以随着自己管理业绩的不断增加而认可并服从管理。在这个世界上,每一个人认可的那个人一定是比自己强的人。但是王熙凤却害怕自己这个荣国府管理层中的新面孔不被原来的合作商们承认,毕竟自己在生意场上的影响力比起董事长贾母来是大大地不如。

一直以来,荣国府的董事长贾母都是全中国生意场上影响力排前十的风云人物。正是在其超强影响力的遮掩下,荣国府外强中干的真实境况才没有被外界发现。可以说,整个荣国府就是在这种超强影响力下才得以“苟延残喘”。所以王熙凤一上台就发现一旦自己的影响力不能掩盖荣国府外强中干的真实境况,那么自己上台不到一百天荣国府就会走向破产。

可以说,王熙凤成为荣国府的新任CEO的当天就面临着内外交困的局面。内部员工们不认可且不服从管理;外部没有强大影响力,合作商们都纷纷欺负她,想从这个不谙世事的小媳妇身上剥去更多的利润。而造成这一切的不是王熙凤的能力不够,而是其资历太浅和影响力不够。对于这种困难局面,王熙凤想出了应对之策——增加自己的曝光渠道,让更多的贵人认识自己。王熙凤之所以想出这样的应对之策,是因为其影响力太弱、资历太浅且人脉不足所造成的。因而应对之策就是建立自己的人脉,她将这一应对之策分为以下三个步骤实施。

第一个步骤:积极参加企业之间的交流活动,让自己的影响力随着企业之间的交流逐渐对外扩散。

对于从小就熟悉上层社会中聚会的王熙凤来说,她早就认识到通过参加企业与企业之间的交流活动可扩大自己的影响和人脉关系网。