乔·吉拉德1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染上了严重的气喘病。35岁那年，吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，三年之后，吉拉德取得了年销售1425辆汽车的成绩。
吉拉德49岁时便退休了。他在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他所保持的汽车销售纪录，至今无人能破。从此，吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的销售员”。
2008年5月，吉拉德来到中国，在首届“世界智慧中国行”论坛的大型演讲会上，向来自各行各业的销售员激情演讲“创造世界第一销售业绩的秘诀”。
有一次，一对夫妇来车行看车，吉拉德说：“你们选中自己喜欢的车了吗？”他们说还需要考虑考虑，吉拉德就会给出一个比较好的答复：“你们知道吗？我跟我太太也和你们两位一样。”
“一样？那怎么会呢？”他们说。
“在作决定前，我跟我太太也是常常需要商量半天。正因为这样，我在做销售时，我愿意让客户考虑，是因为我不喜欢我的客户感受到强迫。说实话，要是那样的话，我宁可不和你们做生意。请别误会，我真的很想同你们合作，但对我来说，更重要的是，你们能够在离开时有一种好心情、好感觉。”
“先生，我们很高兴你这么想。不错，我们从不向那种企图强迫我们做什么的销售员购买任何东西。”那对夫妇说。
“讲得对，我很高兴听你们这样讲。我请求两位花点儿时间，好好想一想。”然后，吉拉德就闭上嘴，坐到他的椅子上去。
“乔，你不会介意吧？”他们中的一位说，“我们没有想过现在就……”
“啊，真对不起。是的，是的，我懂您的意思，你们想私下商量，对吧？”
“是的，先生。”
“那好吧，你们谈吧。”吉拉德回答说，“我去隔壁办公室打个电话，要是需要的话，请叫我一声。你们二位慢慢商量，不用急。”
当然，吉拉德知道“想一想”的含义对他们来说不会仅仅是几分钟，他们原来打算的可能是好几天。10分钟后，吉拉德回来了，若无其事地对他们说：“我有一些好消息告诉两位，我刚刚得知我们的服务部最迟今天下午就能把你们的车预备好。”
“我们想明天再来。”
“明天？”吉拉德笑了笑，“今天能做的事最好不要拖到明天，如果你们确实拿不定主意的话，可以多考虑考虑，我们都是利索的人，很快就会下决定的，对不对？”
“对，我们买了。”
由于推脱是大多数人的普遍特征，所以销售员总会碰上这种事，要是缺乏技巧，那推销成功的机会就会大打折扣。
如果销售员真要使用引语，最好收集和选择一些自己感到满意的引语，以备后用。
销售金言
一条恰到好处的引语常常能够激励客户做出购买决定。那句老话“今天能做的事不要拖到明天”大概是最浅显、最常用的一句引语了。引用得及时，效果就会更突出。