1944年，博恩·崔西出生于加拿大。崔西是美国最知名的销售训练讲师及顾问之一，美国首屈一指的个人成长权威大师，在成功学、潜能开发、销售策略及个人能力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。崔西从事专业销售工作及研究达30年之久，曾在世界各地举办无数场以个人生活规划、销售、领导、统御等主题的研究会，将其卓越的销售技巧传授给100多万的专业销售员。
崔西有一个重要的推销原则，那就是置换推销。所谓置换推销，就是要站在客户的立场上做推销。
在崔西早期的推销工作中，有位先生曾经坚持要买两份同样的投资标的，一份放在他的名下，另一份给他太太。崔西遵从他的要求，但在当天晚上输入客户资料时，却发现两份分开的投资计划合计的费用比以同样金额投资成一份计划的费用高出许多。
第二天一早，崔西立刻跟客户说明，如果这两份投资能合成一份的话，至少可以省下20％的费用。客户非常感激崔西，并且接受了这项建议。
而客户并不知道崔西的佣金因此而大减。多年以来，这位客户对崔西的好感依然没变，而崔西的佣金损失，早就通过他所介绍的客户得到了更多补偿。
销售金言
如果你能让客户或潜在客户感觉到你真心喜欢他们并为他们的利益着想，那么你的推销生涯将会无往不利。置换推销的好处是不言而喻的，它能更深层次地让客户信任你，而你也能得到更多的潜在信息。