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第133章 方言拉近人与人之间的距离

国内虽然都说普通话,各地还是有各地的方言。两人初次见面时,多会问:“你是哪里人啊?”对方若说他是某某市或某某县之人,一开口就可以知悉其来处,而开启交谈的话题。有些普通话不太灵光的人,跟会说普通话的人讲话的时候,为了不想招致嘲笑,而不敢用方言(例如四川话)来与人沟通,勉强说普通话,反使两人话不投机。不过有些人则赞成说方言;虽然有些人提倡说方言,但又有些人不愿意说方言,在这种矛盾心理下,使得普通话也变成混杂着若干方言的普通话了。

要使双方谈起话来投机,不管是用普通话还是用地方方言,最主要的,是说话时的表现方式。有许多讲话很高明的人,在他们心理却老是忌讳着使用方言。实际上我们使用方言也好,使用普通话也好,谈话的内容绝对不会改变的。举凡人的谈话,是综合了内容、构想、态度、表情、眼神、听者反应和目的、意识等的微妙表现。

推销员走访各地,会碰到来自四面八方的客户:偶尔有机会遇到小同乡,此时能够巧妙地运用方言交谈,便可增添亲热的气氛,觉得投缘而谈得来。假定在谈生意时,中间插入类似下列的话题——

“你是哪里人?”

“我是××县人哪!”

“××县的什么村啊?”

“哦!是××村××。”

“哎呀!老兄,我也是同一地方的人啊!”

“唔!真的?太好了!幸会幸会。”

如此就可以把两人的感情拉近,也许当场就谈拢成交了;以后推销员必可出入自由地去访问他了。

在乡村里头,更容易发生这种地域关系。有一位任职于某银行分行的职员陈某,当他去访问农村的时候,照老规矩取出名片来。

“我是某银行分行的陈××。今天头次见面,请你多多指教。”

“少来这套,何必这么死死板板的呢?我可不喜欢拘泥形式。”

“天气终于放晴了,不是吗?”

“就是嘛!一连下了十天雨,再不停我恐怕要闷出病来了。”

“你是……”

“其实我今天特地来……”

这时因为两人讲的是方言,感情分外真挚坦诚。善用你与客户之间的关联性,以拉近彼此的距离。

需要指出的是,如果在一起交谈的人来自各地,那么你若和一位同乡当着他们的面用大家都听不懂的家乡话交谈,则是不太礼貌的。另外,嘲笑别人的口音,或者故意模仿别人讲话的腔调取乐也是不礼貌的。实行对外开放之后,还有些人硬赶时髦,喜欢学港台腔调,也会使有识之士嗤之以鼻的。

销售金言

在与国内各地方的人进行推销时,讲普通话已经成为必要和时尚,但方言仍然有它的生命力。如果你在他乡异国遇到故知,一句家乡话会使你倍感亲切、激动不已;如果你和老人、长辈交谈,用家乡话娓娓而谈会使谈话更加融洽。

“失败是成功之母”,作为销售员对于这句话一定深有感触,因为销售员面临的各种各样的人非常多,同时面对的拒绝也会非常多,因此挫败感会经常在销售员的内心出现。销售员在面对客户的拒绝的时候,要克服挫败感,而只有经历过挫折,意志坚定的销售员,才能把销售的工作做好。