要想别人快乐,自己先要快乐。要把阳光散布到别人的心田,先要让自己心里充满阳光。
人们常说的一句祝福的话就是“祝你今天有个好心情”,由此可见,每一个人都希望自己有一个好的心情。所以,我们在销售的时候,不妨创造出一种“暖风熏得游人醉”的氛围,这样会大大提高我们的成交几率。
一天,陈达的爱人刚到家里,就兴高采烈地炫耀她买的化妆品:“这可是那位小姑娘为我推荐的,用了保证更漂亮。”原来,楼下新开了一家美容院,她刚去做了一次美容。一个年轻的小姑娘接待了她。刚在美容床上躺好,小姑娘就说:“姐姐,你的皮肤可真好,这么细腻,真的像绸缎一样呀!”一声“姐姐”已经让陈达的爱人好一阵激动了。平时在自己的公司她总被称为“老总”,到这里变成了“姐姐”,她很快就真把那个小姑娘当作自己的小妹妹了。尽管心里高兴得像喝了蜜一样,可是嘴上难免要客气一下:“哪里呀,都起斑了。”
“我可从不乱夸人,还真是第一次看到像你这么好的皮肤,你保养得可真好!”几句话把她说得心里美滋滋的,要不是正在做美容,估计能哼起小曲儿来。小姑娘一口一个“姐姐”,把她叫得都找不着北了,早就被“暖风”给“熏醉”了。谁知小姑娘又说:“你的气质这么好,肯定是个领导吧?”
“你怎么知道?”陈达的爱人感到很惊讶。“你气质这么好,一眼就能看出是领导呀!”此言一出,陈达的爱人早已心中开满小红花了。“你看,你是领导,可得注意自己的形象。我们有一种紧肤水,用起来效果特别好,正适合你的皮肤,而且正在搞促销,你要是现在买,还有小礼品送呢!”沉浸在喜悦之中的她,一听这话,毫不犹豫地掏钱买了下来。
人们总是追求愉悦的东西,为什么人们往往愿意走得距离远一点,也要到另外一家商店去购物呢?是因为那里的东西更便宜吗?还是那里的商品质量更好?都有可能,但另一种更重要的原因则在于那里有欢快的笑语和微笑的服务。
并排有两家商店:一家装修得很上档次,里面的售货员小姐穿着统一的服装,所有的商品都摆放得井然有序,地板上一尘不染,而另外一家则要简陋得多,货物摆放得也没有那么整齐,而且售货员也没有统一的服装。可是后者的生意更红火。原因是这家商店的主人整日乐呵呵的,喜欢和大家时不时地开上两句玩笑,把大家逗得很开心,所以大家都愿意到他的店里购物,愿意到他的店里感受那种欢快的氛围。
销售金言
其实,愉快的氛围不难营造。简单的问候、寒暄,真诚地赞美对方,再加上一些诙谐、幽默的语言就足以令双方感到轻松、快乐了。而一旦愉快的氛围被营造起来,销售就不是什么难事了。