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第115章 真诚赞美换来忠诚用户

玫琳·凯在第一次世界大战结束时出生于德克萨斯州豪特威尔斯。高中毕业后,玫琳·凯与一位电台歌手本·罗杰斯相遇并结婚,她生了三个孩子。当他遗弃她后,她别无选择,只有去找适合自己并能养家糊口的工作,看来只有当代销员,这样她能顾家并供孩子上学。玫琳·凯就这样步入了直销行业。

与大多数成功的企业家不同,玫琳·凯直到45岁才开创自己的事业,这个岁数很多人已经在计划如何安享晚年了。

在这家以女性职员为主的公司,玫琳·凯努力实现自己的构想:帮助女性实现自我价值。销售员除了应得的佣金外,还能不断得到物质和精神上的鼓励,女雇员的自信逐渐确立,公司的业绩也因此增长。最终,玫琳·凯公司不但成为美国最大的护肤用品直销公司,并且如玫琳·凯所愿,成为全美最适合女性工作的公司之一。她本人则被美国《福布斯》(Forbes)杂志评选为全球企业界最具传奇色彩的人物,这是200年来唯一入选的女性。

一天,玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛,听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发,金发女孩买了一件新衣服,穿起来很好看,黑发女孩说:“刚才你放下的那件衣服,扣子挺漂亮的。”

金发女孩突然有点儿生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了,看看这个。”

这时,玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”

金发女孩很高兴,因为她也是这么想的,她骂黑发女孩没有欣赏眼光。

黑发女孩不服气:“我也是这么觉得的,只不过没说出来罢了。”

玫琳·凯对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。

“当然,要是你们的脸上肤色再稍为护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是玫琳·凯最擅长和最希望的。

后来,两个女孩都成了她的忠实客户。

有了适当的赞美机会,我们就应该说出来,谁都喜欢得体的赞美。

想象力丰富和具有创造精神的销售员经常能找出对方的亮点,并加以巧妙赞美,因为赞美是说给人听的,赞美物件时,必须与人挂上钩才行,我们只是称赞东西有什么特色是无法突出对人的赞赏的。要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。

如果我们喜欢我们的客户,我们就不难发现他值得赞美的地方。

销售金言

人最喜欢得到别人的赞美,因为只有通过别人的赞美,他才感觉到他自身的价值和别人对他的认可。所以,销售员在面对客户的时候,千万不能吝啬自己的赞美之词,要以真诚的心去发现客户的优点,并用一种很自然的语言表达出来。