成功销售必备的职业素养
发挥你自己的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自己与你的产品销售出去。你要想到,别人代替不了你,你是世界上最成功的销售员,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你成功之源。
世界上最伟大的销售员是谁,相信很多人会毫不迟疑地说:乔·吉拉德——在吉尼斯世界纪录大全里我们可以看到关于他的记载,也正是他创造了一个奇迹,一年销售了1425部汽车,并且这么多部汽车不是一下全部销售出去,而是一辆接一辆地慢慢零售出去的,每个企业都想拥有像乔·吉拉德这样的销售员,但怎样的方法才能培养出这样的销售员呢?
我们在这里将乔·吉拉德提供的三步构思介绍给大家。
第一步,把自己成功地销售给自己。
第二步,把自己成功地销售给别人。
第三步,把产品成功地销售给别人。
把自己怎样销售给自己
销售员每次成功的销售,都是从先把自己销售出去开始的。要想成功地向顾客销售产品,在这之前,首先要做到的就是先向别人销售自己,只有向别人成功地销售了自己,才能有十足的把握将自己销售给自己。你要相信和喜欢你自己,明确地知道自身的价值,坚信在这个世界上绝对不会有两个完全一样的你。世界上没有一个人和你有相同的价值,不会有一个在声音、个性、特征、指纹方面和你一模一样的人,从这个角度去看,你是这世界上独一无二的。
著名商人作家罗伯曾经说过:“假如你要在别人那儿建立一个胜利者的形象,你就必须先建立一个胜利者的形态。”
如果你自己都不相信你是独一无二的,是“第一号”的人,那别人凭什么要相信你呢?因此在自己每天能看到的地方挂一个写着“我是第一号”的小卡片,就像诺曼博士所说的那样,每天对镜子里的自己说:“只有我自己才能把自己销售给我自己。”
作为“第一号”人物的你,在喜欢你自己的同时还要遵守以下的原则:
(1)自己相信自己。请记住这样的一句话:“只要你坚信自己能,你就无所不能。”
(2)和有信心的人做朋友。不和那些有着怯懦和消极性格的人交往。切记越有自信才能越有信心。
(3)发挥你最大功效的信心。只要你的信心上没有尘埃,足够清洁,那你就会有一直工作下去的动力。
(4)自己做自己的主人。面对一切自我挑战的时候都要从容地面对。
(5)保持忙碌的节奏。恐惧和自我疑惑是不会出现在一个总是忙碌的人的身上的。
只要你遵循了上面所说的五个原则后,你就能够摆脱恐惧和害怕的威胁,即使面对失败也坚信自己能够成功。如果你喜欢你自己,那么不管在任何情形下你都会有坚定的自信,认为第一号人物就是你自己,只有这样,你才能够将自己成功地销售给自己。
把自己怎样销售给别人
每件东西被卖出后都会有自己的买主,成功地销售自己当然也是这样。因此你首先要处在买主的立场为其考虑,想想你是否愿意购买你自己。
要想把自己成功地销售给别人,你首先要把自己变成大家都想要的样子才行,同时让大家的想法和你的想法统一,此外还要让别人也喜欢你和敬爱你。这个目的要想达到,就需要让别人对你有良好的印象,必须在外表和内在上同时下工夫。除此之外,以下几点也必须要注意到:
(1)注重外表。
(2)学会倾听。
在这里讲述一个发生在乔·吉拉德身上的真实故事:
一位很有名气的商人曾向乔·吉拉德买车,这个人没有在学校受过正统的教育,完全是靠他自己的努力而白手起家的。乔给他看了他们公司最好的一款车型,这款车有着十分昂贵的配件。但乔只是把他当做普通的购买者那样对待,简单地把笔和订购单给了他,最后,他的这次交易完全失败了。乔有一个习惯,那就是每天工作结束后,都要仔细总结这一天的成功之处。但那天他却怎么也忘不了白天那场失败的交易,整晚都在思考他到底在哪里出了错。
最后,乔实在想不明白就打电话给那个人,终于搞明白了他错在了哪里,原因就是在那人提及让他骄傲的儿子时,乔的脸上并没有表现出相应感兴趣的表情来。会倾听的人销售自己时比较容易。美国著名的财政家巴纳德·巴路克就是一位善于倾听的人,因为他懂得倾听的重要性,因此他才能够把自己成功地推销给商人、将官、国王、平民、阁员、总统,靠着倾听还让他成功地当上了威尔逊、罗斯福、杜鲁门这三届政府的顾问。
而倾听更是销售员了解客户的最基本的方法。
(3)要说真话。
一个销售员在销售时,最要不得的把戏就是围绕着真实打擦边儿球,大肆渲染或是歪曲事实。长此下去,这种谎话或半真半假的话会断送了销售员的前途,而且不会再有顾客购买他的商品,也就等于让他丢失了的工作。人们不会给骗人的借口和假意的奉承留半点余地,他们同样厌恶这样的人。
所以,获得别人尊敬和信任的唯一方法就是说真话。或许你赢得别人尊敬是通过你的优雅风度、社会地位、仁慈行为、丰富知识和经历等等。然而,你所有的其他优点都会因为你讲的一个谎话被揭穿而彻底覆灭。因此,要获得客户的信任,只能实话实说才行,而销售员最基本的生存条件就是要获得顾客的信任。
(4)强化记忆。
“我忘了……”是最让销售员悲哀的一句话,这句话会令你在工作中处处碰壁。有时,也许只是记住一个人的名字,顾客的大门就会为你而开,而顾客也会站到你这一边,并给你一个利于你发展的平台。如果忘记那个人的名字,结果则会相反,不仅那道门会被关上,而且会冷漠地将你挡在门外。同理,如果将约定好的时间或地点忘记的话,你的交易也会同样失败。
(5)把持自我。
不论在哪种情况下,你都不能将自己出卖,只可以将自己销售出去,同时更不能将别人出卖。尽管将自己出卖的人会得到好处,但那只是一时的,从长久来看,只有那些把持得住自己和守得住原则的人才会获得最后的成功。
要想向别人很好地销售自己,做到上面所说的五点是必不可少的,再者就是你要拥有让他人容易接受的产品。
产品怎样销售给别人
在向别人销售自己的过程中,要记得将销售的产品和你自己捆绑起来一起销售,这需要你先设身处地地了解顾客的心思,然后你再让顾客明白你对这一产品的热爱程度。要将自己放在顾客的位置上,并时时为顾客着想。
只有如此,你才能和顾客很好地接触,才能让他们在对你产生信心时,对你的产品也发生兴趣。除了这些之外,销售员还要将销售的七个步骤牢记在心。
对象的确立。只有找到销售对象的需要或机关才利于你的销售。
情况的明确。销售对象的付款能力和具体需求是必须要明确掌握的。
产品的展示。展示人们想要拥有的产品的最大优点,并对销售对象进行刺激。
产品的说明。虽然类似于展示产品,但却需要进行实际操作来说明其性能、用途,并对销售对象进行进一步的刺激。
诘难的克服。对购买的阻碍因素或问题进行克服。
合约的签订。这是销售成功的关键,一定要争取订单。
销售后跟踪。将顾客服务好,才能使他成为你的长久顾客。
做到了这七步,并不一定会成功,因为影响成功的因素还有很多,我们还有大量的准备工作要做,比如自身方面,要清楚产品的特性,销售技巧的加强;对待顾客方面,将你的一些秘密和顾客分享,让你的工作中有顾客的参与,你对顾客的关心要让他明白等。
只有通过这种方法,在了解怎样培训优秀销售员的基础上,你才明白将自己怎样销售给自己,对别人怎样销售自己,你才能将产品成功地跟别人进行交易。
销售金法则
要想交易成功,成功销售的三个步骤必须掌握:将自己成功地销售给自己是第一步;将自己成功地销售给别人是第二步;而将产品对别人进行成功地销售是第三步。