书城管理鬼谷子商学院:历史上最伟大的公关口才讲义
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第26章 善摩者如操钓而临深渊,饵而投之必得鱼

〈原典〉

古之善摩者,如操钓而临深渊,饵而投之必得鱼焉。故曰:主事日成,而人不知;主兵日胜,而人不畏也。圣人谋之于阴,故曰“神”;成之于阳,故曰“明”。所谓主事日成者,积德也,而民安之,不知其所以利;积善也,而民道之,不知其所以然,而天下比之神明也。

〈释义〉

古代善于“摩”的人,就像拿着钓钩到水潭边上去钓鱼一样。只要把带着饵食的钩投入水中,就一定可以钓到鱼。所以说,主办的事情一天天成功,却没有察觉;主持的军队日益压倒敌军,却没人感到恐惧(才是高明的)。

圣人谋划什么行动总是在暗中进行的,所以被称为“神”,而办事成功都显现在光天化日之下,所以被称为“明”。所谓“主事日成”的人是暗中积累德行,老百姓安居乐业,却不知道为什么会享受到这些好处,他们还在暗中积累善行,老百姓生活在善政中却不知道为什么会有这样的局面。人们把“谋之于阴,成之于阳”的政治策略称为“神明”。

古为今用

市场营销是个人和群体通过创造并通过他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。我们很容易就看清楚:消费者的需求和欲望在这种管理过程中起着决定性的作用。消费者是一切市场营销活动的中心和目标。

我们必须看到每一次成功的营销活动都与更贴近消费者息息相关。几乎所有的新的成功营销都得益于“消费者至上”的营销之道。更好的产品或者是更好的品牌形象、更好的市场定位或者是更有效的广告、更好的促销创意或者是更得当的公关推广,都必须从消费者的身上获得力量的源泉。脱离了消费者,一切营销企划会立即变成花拳绣腿,中看不中用。脱离了消费者,再高明的营销大师都会一筹莫展。

如何争取到更多的消费者或者说如何让自己的产品受到消费者的青睐,这需要周密的谋划。因为做事情最重要的就是做事的方法,而不是事情本身,更不是其他因素。所谓做事的方法,也就是做事的策略。只有正确的策略才能保证事情更快、更有效地完成。就好像钓鱼一样,只要投下鱼儿喜欢吃的诱饵,鱼儿总会上钩的。

市场竞争说到底就是如何吸引更多的消费者来购买自己的产品,现在产品的同质化越来越严重,竞争越来越激烈,要想在激烈的竞争中占有更多的市场份额,企业必须要学会谋划,将顾客吸引过来。做事前谋与不谋,效果是截然不同的。

善于谋划的企业,总是悄悄地抛下诱饵,让消费者不期而至。要收到这样的效果,必须仔细分析消费者,以消费者为中心,针对他们的需求,发现他们的需求,有的放矢地抛下诱饵,自然能够做到事半功倍。

商学案例

“世界红茶大王”——英国的里甫顿,以高明的营销才能而誉满天下。

有个冬季,一位乳酪制造商请里甫顿替他在圣诞节前的商品特卖期销售乳酪。思考了一阵后,里甫顿定下了“投李索桃”的策略,准备以50∶1的比率在乳酪里装入一块金币。此前,他用气球在空中广发传单,大肆宣传,接着在蜂拥而至的人群面前当众装入金币。这50∶1的金币使整个苏格兰沸腾了。因为在欧美曾流行这样一种说法:谁若在圣诞节前后所吃的糖果中吃到了一枚六便士的金币,他将大吉终年,万事如意。当地的报纸对于这样一个奇特的消息自然大登特评,甚至有的剧团也以此为题进行表演。于是里甫顿得到一大批免费宣传员。

在金币的诱惑下,等到了销售日,凡是卖里甫顿乳酪的商店门前都是人山人海,挤满了争购的人群。成千上万的消费者涌进该店购买乳酪,使其乳酪销售量剧增,令里甫顿的同行们嫉妒不已。于是就有人偷偷到苏格兰当局告发里甫顿,说他经营做法有赌博嫌疑,当局派警察干涉,新闻机构马上跟踪全方位报道。而里甫顿仍然我行我素,仍是大力销售其乳酪,并根据当局干涉的内容,发布这样有针对性的广告:亲爱的顾客,感谢大家喜爱里甫顿乳酪,但如发现乳酪中有金币,请您将金币送回,谢谢合作。消费者不但没有退还金币,反而更在乳酪含金币的声浪中踊跃购买,而苏格兰当局的警察认为店主已有悔改之意,即已着手收回金币,便不再加以干涉。

一招不灵,那些同行们并不灰心,反而促使他们采取进一步的行动,他们联合起来,以食用不安全为理由要求警方取缔里甫顿的危险行为。在警方的再度调查下,里甫顿又在报刊上登一大页广告:根据警方的命令,敬请各位食用者在食用里甫顿乳酪时,一定要注意里面有个金币,不要匆忙,应十分谨慎小心,以免误吞金币造成危险。

这则表面上是应付警察和同行们的说明,而实际上又是一则更生动具体的广告,无形中又掀起了一次购买里甫顿乳酪的热潮。

据经营专家们推测,里甫顿的气球广告、当局的警察的干涉、同行的抗议以及后两次的广告说明,都是里甫顿在炒事。他炒得一波三折,富有戏剧性,堪称炒事之典范。

操钓而临深渊,饵而投之,必得鱼焉。里甫顿深知钓鱼时要投入香饵。无饵者门可罗雀,有饵者门庭若市,有无诱饵给销售带来的是天壤之别。 里甫顿利用金币的诱惑作用使乳酪的销量突飞猛进。牺牲了一点金币,换回的却是“日进斗金”的收益。真是“钓者露饵而藏钩,故鱼不见钩而可得”。加之同行们的围追堵截、当局警察的积极干涉、新闻机构的全方位报道,都渲染了乳酪销售的空前盛况。里甫顿阳奉阴违,游刃有余地进行大肆炒作,终使其推销的奶酪声名鹊起。

如今,“香饵钓鱼”在广告宣传中已司空见惯了。喝酒可以喝到金球,吃蜜饯可以吃到港币,一杯可乐可以使万元钞票唾手可得。恰当地使用该手段,确实可以做到“主事日成而人不知,主兵日胜而人不畏也”。