书城励志积极沟通的7种习惯
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第40章 人际交往中的礼仪原则

个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象,也涉及个人的成败。因此,学习了解交流礼仪知识,有利于人际交流与合作。人际交往基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。

讲究仪表与衣帽整洁,脸、手、衣履要洁净。

男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。

指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,纽扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。

衬衣一般为白色硬领,袖与下摆露出外套少许,并放人裤内。

要按交际场所或交际需要着装。

礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。

皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽。

打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。

说话客气,注意身份。说话时神情矜持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。在公众场合或上商店购物、逛马路要落落大方,举止文明,切勿大声喧嚷。遇到熟人也不要高声打招呼,而以微笑招手示意为好。说话时不要指手画脚、手舞足蹈。不要随地吐痰,不能乱扔糖纸和瓜果皮。吃食要细嚼慢咽不出声,切忌狼吞虎咽呼噜出声。

不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。

守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。