有位名人曾经说过这样一句话：如果你能够尽自己最大的努力，把自己应该做的事情做对、做好，那么总有一天，你可以随心所欲地做好你想要做的任何事情。
能够做好自己的事情，是成功的第一要素。其实成败之间，往往就差那么一点点，把事情做到位就是做事成败的关键。
1.失之毫厘，谬以千里
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。无论是在日常生活中，还是在企业管理中，人们最容易忽视的就是细节，许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”。
一份小小的简历，让苏州大学应届毕业生小赵栽了跟头：上次应聘，本来很有希望的他败在了细节上。参加招聘会的那天早上，小赵不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历打湿了。为尽快赶到会场，小赵只将简历简单晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进背包。
在招聘现场，小赵看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试机会。
招聘人员问了小赵三个问题后，便找他要简历。小赵受宠若惊地掏出简历，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小赵努力将它弄平整，递了过去。招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，小赵参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。身为学校戏剧社骨干社员的他，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐告诉他：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，小赵依然没有得到回复，他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”
小赵大悟。自此，小赵变得谨慎起来。他深切感到，决定人生成败的，有时只是一个小细节。正所谓：“失之毫厘，谬之千里”。
对企业而言，细节就是生存最基础的条件，否则，再有魅力的品牌如果忽视细节运作也注定要失败。如今，国内有很多的企业专门派人去国外参观学习，去了之后，发现那些厂房跟我们差不多，设备也跟我们没有什么区别，硬件没有什么区别，人好像也没有什么区别，有的时候我们比他们更加勤奋。可为什么我们的效率就是不如别人呢？原因就是没有具备“一次就把事情做对”的精神，这一点是值得我们警醒的。
国内某地新建一家水电站，新安装的发电机组中有几组是全部由国外进口，有几组是部分国产化的机组，其余几组则是全部国产化的机组。等到所有的机组安装到位，一运行，国产化程度高的那几个机组，全部漏水，然后停下来开始检修，一停就是一个月，每个机组至少造成300万的损失。可检修的结论却让人哭笑不得，全部都是螺丝没有拧紧造成的——有的没有垫子，有的根本没有螺丝！这些机组都是我们国家大型的机组生产的，我们国家能够有能力生产大型机组，难道连螺丝都拧不紧吗？就是因为忙乱，不但没有在第一次把事情做对，而且也让国家蒙受了重大的损失。
无数次的错误告诉我们，要达到“第一次就把事情做对”的要求并非易事。第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快、也不便宜。因此，我们必须第一次就把事情做对，把该做的工作做到位。把“小事”做好，把好事做大，是成就“大事”的基础和秘诀。
曾看过这样一则寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛，这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠就可以及时跑掉了。大家公认这是个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。
当初中国从日本进口缝衣针的时候，好多人都感惊诧：一个针还要买日本人的？看到了日本针才发现，我们常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计的。
上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥的消息发布后，日本货车商就立即开始动脑筋。一个月以后，0.9吨的日本小货车就在上海开始接受订单了。
这些都说明了日本的企业十分注重细节。在实际操作中，要做到这些是不容易的，因为只有生产部、物料部、采购部、研发部、制造部通力协作，才能将这件事做好。但是如果你在决策和设计过程中，根本就没有考虑过细节，恐怕连操作的余地都没有。
无限的爱（组织）日用品和化妆品店DM在德国遍地皆是。30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。格茨·维尔纳有自己的一套注重细节的经营理念，为此他还会做出一些特别“古怪”的行为。
当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。
维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过，但是，‘商业教皇’布鲁诺·蒂茨说得对：‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。’”
关注细节，做事做到位。就是要持之以恒，把简单的事情重复做好。大量的工作，都是一些琐碎的、平凡的、细小的事务的重复，做好做成功一件事情并不难，难的是年复一年、日复一日地将每一件小事做精、做到位。在我们的日常工作中，每一个人，每一个岗位大多数是每天同一过程、同一程序的重复，创新的东西并不多，但要持续做好、做到位就不是件容易的事。“天下大事，必作于细”，更重要的是贵在坚持。
世上不可能有真正的完美，但无论企业也好、人也好，都应该有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。
企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的最高境界。
“失之毫厘，谬以千里”、“千里之堤，毁于蚁穴”。随着竞争的加剧，细节管理会成为克敌制胜的利刃，而关注细节才能够打造企业的核心竞争力。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。因此，关注细节就是关注成功。
2.错误付出的代价提醒我们做事不到位
“第一次就做对”只是一种质量管理的方法，“零缺陷”也不是一个数字0，而是一种积极向上的管理理念。
在一次人力资源研讨会上，一个老教授与一个国企经理的对话给与会者留下了深刻的印象，具体情况是这样的。
那位国企人力资源部经理提出的问题是：公司有几个“鬼难缠”，到哪个部门都是一块狗肉坏了一锅汤，以至于哪个部门都不愿要。人力资源部趁热打铁，给总经理提出了“开除”的建议。总经理不这样认为，他强调以人为本，以情感人，以理服人，实行人性化管理。人力资源都遵照总经理的指示，先后选派几位德高望重又精明强干的员工与“鬼难缠”搭班子、结对子。半年过去了，几位骨干找到人力资源部发牢骚：“发的是一样的工资，干的活却天壤之别，一时半时还可以，我们能一直跟他擦屁股吗？要混，大伙就一起混吧！”对此，总经理对人力资源部提出委婉批评：之所以出现这种情况，还是人力资源部的工作没有做到位……
老教授听完讲述，沉思片刻，并没有正面回答这个问题，而是给大家讲了一个他小时候的故事：
小时候家里穷，在好心人的帮助下，白天劳累了一天的父亲晚上还要到矿山上值夜班，以赚取一些微薄的收入，供几个孩子读书。每晚必需的工具是一把手电筒。
一日，父亲买了两节新电池，由于节省惯了，他舍不得丢掉还有一些光亮的旧电池。便用其中的一节与新电池配套使用。一晚下来，手电的光线变得微弱昏黄，父亲又换上另一节新电池与旧电池配套使用。可用不了多久，电池又都没电了。父亲直纳闷，本来准备省下几节电池，结果却浪费了不少。为什么会这样呢？因为父亲不懂得一个道理：那节他舍不得丢弃的旧电池已成为电阻，白白耗费了新电池。
在行为准则的贯彻执行上，“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？每个人只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。
相信没有人愿意总是面对失败。当销售人员多方努力依然没有签到合同时，当技术人员发现自己辛辛苦苦开发的产品被证明存在重大的缺陷时，当一个管理者发现下属背叛自己时，那种沮丧、失落的心情确实令人难过。可当我们事后进行反思时，发现我们在某一环节做错了，更是悔不当初。也许我们可以用无数个理由来为自己开脱，什么运气不好，一时疏忽，配合不力等等。但有一点是无法挽回的，我们已经为自己的行为导致的错误付出了应有的代价。
泰国某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一个员工因为手痒难耐，便用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。50亿分之一和1000吨比起来可以说是微乎其微，但严谨的欧洲人就是不允许有丝毫的失误。正是因为这名员工做错了一件小事情，结果导致1000吨出口冻虾全部被退货，他们公司也因此而承受了巨大的损失。类似这样的例子数不胜数。大的错误也许会引起人们足够的重视，但小的错误人们往往会麻痹大意，一带而过。其实，只要是错误我们就应该注意。因为错误终究是错误，无论它是否细小，而且往往小的错误更容易造成大的损失。员工要出类拔萃，细节问题一定不能忽视。
做错事就要付出代价，这是一条大众法则，没有人能例外。
相信人们还记得泰森与霍利菲尔德在拳坛的世纪之战，泰森当时正如日中天，几乎所有的媒体也都认为泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司开出的是22赔1泰森胜的悬殊赔率，人们也都将大把的赌注压在了泰森身上。在这种情况下，泰森犯了一个很重要的错误，认为已经稳操胜券的泰森根本没有把已年近40岁的霍利菲尔德放在眼里，自负地认为可以毫不费力地击败对手。因此对赛前的准备工作——观看对手的录像，预测可能出现的情况及应对措施，充足的睡眠和科学的饮食都敷衍了事。
比赛开始后，泰森惊讶地发现，自己竟然找不到对手的破绽，而对方的攻击却往往能突破自己的漏洞。虽然泰森的实力确实比对手高出一筹，从年龄上也占尽了优势，但他最后却一败涂地。于是，气急败坏的泰森做出了一个令全世界人都感到震惊的举动：一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵！在这种一战定胜负的比赛中，偶然性确实占了很大的比重。这个时候，比的并不是谁的实力最强，而是谁犯的错误最少。只有扎实地把所有该做的事都做对，才能从根本上保证你不犯或少犯错误，也才能赢得真正的成功。
到中国一汽大众的现代化车间参观过的人，都会在感叹那里汽车流水线现代化的同时，发现在车间的醒目位置上，有一排巨幅广告“第一次就把事情做对”。初看之下，众皆哗然。怎么这么“现代”的车间里，竟然会有这么“不客观”的广告？这样的广告，不禁让我们思考：第一次就把事情做到位，可能性到底有多大？静下心来想一想，不禁为一汽大众的广告所折服：要把事情做到位，需要多少次？是四次？还是三次？最好是几次呢？当然是——一次！
第一次就把事情做到位，是对员工的期待，他时时刻刻警醒员工们，要尽最大的可能、在接手每一件事情时，抱着“一次就做对”的信念。第一次就把事情做到位，是对“质量”品质的要求，只有“第一次就做对”，才能尽可能减少废品，保证质量。第一次就把事情做到位，需要员工有扎实的职业技能基础，需要员工对“第一次”从事的工作有充分的准备。
第一次就要把事情做对，最重要的就是要有一个认真做事的态度。认真，是一种做事的态度。先哲讲：凡事要认真。古今中外，无论大事小事。要成就一番事业，必须要有一种特别认真的态度。强企是每一个企业百年的梦想，要使企业做大做强，只有认真当然是不够的，但是没有认真精神，则是绝对不行的。
海尔集团能够发展壮大，是因为它对产品的认真负责的态度、几近极致；新世纪劳模许振超，用几年的时间十分认真地弄清楚极其复杂地线路板结构，成功地为国家节约大量的资金；即使是中小学生的学习，不认真也是绝对学不好的。
在经济发展上，急功近利者比比皆是，假冒伪劣充斥大地，就是自己辛苦创造出来的名牌，又在自己以后的投机心理支配下毁掉了。我们有名牌产品，但太少了。世界上一百个知名品牌，中国仅有海尔一个。现在不少的企业拥有一流的设备，却出不了一流的产品，关键是没有认真负责的态度。
认真成就我们的事业，认真是世界上所有成功民族必不可少的基本素质，不认真，投机钻营只会带来国家的衰弱，企业倒闭，官吏腐败，我们要实现强企的百年梦想就一定要有认真的态度，认真做事，认真一切事业。彻底抛弃投机敷衍的心理。认真、认真、再认真，积极认真起来。培养一种良好的员工素质。如果我们能做到的话，那么实现企业强大就有了一定的动力，而且是增添了一个强大的动力。
总而言之，“1%的错误导致100%的失败”。在一场考试中你错了1%还有99%，而在企业的发展过程中如果错了1%，那就有可能只等于零了。错误的代价是惨重的，因此，第一次就要做到位！
3.做到位是做对的前提
任何一个公司都需要把事情做到位的员工。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。一位名人曾说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事都得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的重用之外。
海尔集团总裁张瑞敏先生曾说过这样一句话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人。一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是做事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他刺激很深，回国后好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七、八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。两家工厂的效率为什么有如此大差距呢？怀着极大的好奇心，刘永行特意请教：“为什么同样的设备，同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事不到位吧。”
而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。
细想一番，中国人做事的态度与韩国人相比，无疑存在很大的差距。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排别的事做。他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他一些事情，以节省人力。而在中国大部分企业中，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。
此种现象在我们的日常工作中都能发现。只管上班不问贡献，只管接受指令不管结果，普遍缺乏对结果负责的认真态度，几乎成为中国员工的一种常态。
如今，中国正与世界接轨，中国企业与国外企业技术、规模、营销方面越来越接近，在生产管理、流程设计方面也并不比许多国际大公司逊色，但是彼此之间为什么存在着如此大的工作效率差距呢？为什么一名普通中国员工每月薪水只有一、两千元人民币，甚至更低，而发达国家的工人却有几千美元呢？仅仅是因为经济发展的程度不同吗？回答是：中国人做事不到位。
员工与员工之间的工作时间差不了多少，但是每个人相差一点点，积累起来就形成了企业效益之间巨大的差距。每个企业相差一点点，积累起来就形成了国家生产力之间巨大的差距。
人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界顶级行列，希望中国经济更加强大。但却很少意识到，差之毫厘，谬之千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。
现代职场中，很多企业的员工凡事都得过且过，做事不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：
1.5 %的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非等于破坏性地做；
2.10 %的人正在等待着什么等于不想做；
3.20 %的人正在为增加库存而工作等于“蛮做”、“盲做”、“胡做”；
4.10 %的人没有对公司做出贡献等于在做，而是负效劳动；
5.40 %的人正在按照低效的标准或方法工作等于想做，而不会正确有效地做；
6.只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高等于做不好，做事不到位。
不管做什么事情都要讲究到位，半到位又不到位是最难受的。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，并把自己的工作做好。每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。当今社会，每个人的位置各有不同，职责也有所差异，不过不同的位置对每个人都有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位。
可现实中，有些部门、有的领导总是把功夫用在说话上，对基层的要求可谓十分严格，对基层的提醒也并不见少，甚至是苦口婆心，重言复语，没有没想到，没有没说到的，以为只要把话说到位，基层工作就会做得好。觉得话到位了，也就尽到了责任。只说不做，结果，领导的说话成了放空炮，起不到任何作用与效果。
一家企业发生严重工伤事故，有关部门的领导对着企业负责人厉声地训斥：“跟你们说过多少次要注重安全，防止事故，话都说到位了，你们还是没重视。”
说到位与做到位，仅一字之差，却意别千里。说只是一种要求，是工作的前提，做才是落实，是检验，是根本。说话也是一种服务，但做才是最好的服务。但现实中，还是有很多人信奉“金无足赤，人无完人”，讲究“人非圣贤，孰能无过”。但是我们决不能因为“无完人”而不去追求接近“完人”，因为“有过”就不去减少自己的过失。
在荣事达集团公司生产线上的工人每人都有一只皮带扣护套，它是为了防止皮带金属扣划伤产品外观而特意设计装备的，这也是该企业推行“零缺陷”管理的一个小细节。“零缺陷”管理是企业在生产过程中实行产品达标的质量保证体系。荣事达在开始推行时，曾有许多职工想不通，认为每天在生产线上忙碌，出一两个次品在所难免，何况“人非圣贤，孰能无过”，于是产生了一种抵触情绪。后来企业在郑州亚细亚商场举办一次促销活动，连开三箱洗衣机都因一个小划痕无法让顾客满意，尴尬的场面让全体职工幡然醒悟。他们终于明白，市场不相信眼泪，更不接受次品。此次活动让职工们认识到，人不可能不犯错误，但通过自身的努力是可以避免犯错误的。只要每个职工在自己负责的生产环节和质量控制点上尽心尽责地按生产规范、质量规范、安全规范工作，那么许多缺陷就可以避免。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，要自觉地由被动管理到主动工作，高标准、严要求，执行好GMP、GSP，让制度规章成为每个职工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
企业做到位可以带来巨大的利润，而对于那些做事做到位的人，他们的回报也可能是一步到位的。著名的美国标准石油公司的第二任董事长阿基勃特，在他还是一个小职员时就特别敬业，做事就做到位为他以后的发展起到了积极推动作用。阿基勃特在做小职员时，用一种非常奇特的方法来为自己的产品做宣传。那就是每当出差住旅馆时，总是在自己签名的下面，附带着写上“每桶4美元的标准石油”字样。在平时给客户的书信及收据上也从不例外。签了名，就一定不忘写上那几个字。他因为此事被同事笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫了。但是慧眼识英才的公司董事长洛克菲勒知道了这件事，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是特意邀请阿基勃特共进晚餐。在洛克菲勒卸任时，直接指定阿基勃特继任董事长一职，成了第二任董事长。阿基勃特不仅兢兢业业地完成他的本职工作，而且将工作做到了极致。那些嘲笑鄙夷他的人中，肯定有不少才华、能力、资历都在他之上的人，可是到最后，只有他成为了董事长。看看我们周围，是不是也有许多默默无闻的小人物，对自己的工作兢兢业业，严格要求自己，做事就做到位，突然之间得到升迁，才华得以施展。相信到了那个时候，你就知道其中的“玄机”了。
关注细节，做事做到位，就是要热爱工作，把小事做细、做透。把小事做细、做透，说起来容易，做起来难，把每一件小事都一如既往地做好更难。每一个员工都应该学会热爱自己的工作，即使这份工作你不太喜欢，也要尽一切能力去转变，去热爱它。并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏的活力、热情和巨大的创造力。当你抱有这样的热情时，工作就成了一种乐趣，你就会从中获得巨大的快乐，工作效率就会大大提高。每一位员工的工作热情积累起来，就会成为战胜困难势不可挡的强大力量。
人生在世，每个人都有自己的职位，每个人都有自己做事的准则。医生的职责是救死扶伤、军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职业不同，但不管身处何处，做事做到位都会是我们成功的一个准则。