人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈地吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。
——原一平
开场白要有创意
要想有效地吸引客户的注意力，在面对面的推销访问中，说好第一句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次推销访问的成败。换言之，好的开场白就是推销成功的一半。大部分客户在听销售人员第一句话的时候要比听后面的话认真得多，听完第一句话，很多客户就自觉或不自觉地决定了是尽快打发销售人员上路还是准备继续谈下去。因此，销售人员要说好开场白，才能迅速抓住客户的注意力，并保证推销访问顺利进行下去。
开场白是销售人员与客户见面时，前2分钟要说的话，而如果进行电话推销，则是前30秒要说的话。这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格，因为与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止，而第二印象就是这短短的开场白。开场白做好了，给客户留的好印象会更深刻，因为开场白的语言是一个人内在的反映。
虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来评价销售人员，这个印象的好坏决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。
在这里值得一提的是，如果是销售人员主动征得客户同意会面的，开场白非常重要；而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。
开场白一般来讲，包括以下几个部分：
（1）感谢客户接见你并寒暄、赞美。
（2）自我介绍或问候。
（3）介绍来访的目的，这时要突出客户获得的价值，从而吸引对方。
（4）转向探测需求，以对客户的问题结束，好让客户开口讲话。向客户提问题是引导客户的关键。
通过有吸引力的开场白赢得了客户的注意，也就向成功销售迈进了一大步。
具体说来，销售人员应当针对不同客户的具体情况、身份、性格特征及条件，有针对性、有技巧、有礼貌地进行颇富创意的开场白。
在开场白的把握上，应当注意以下几个重点：
（1）提前准备好相关的题材及一些幽默有趣的话题。
（2）注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，例如宗教信仰的不同，政治立场、看法的差异。要避免那些缺乏风度的话，不要去窥探客户的隐私，不说有损自己品德的话及夸大吹牛的话。
（3）得理要饶人，有理也要心平气和地说服客户。
（4）一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。比如，你可以以询问的方式开始：“您知道目前最热门、最新型的畅销商品是什么吗？”以肯定客户的地位及社会的贡献开始。
（5）以格言、谚言或有名的广告词作为开场白。
（6）以谦称和请教的方式开始。
（7）可以开源节流为话题，可以告诉客户若购买本项产品将节省15%的成本，可赚取10%的利润，并告诉他：“我是专程来告诉您如何赚钱及节省成本的方法的。”
（8）可以用与某一单位合办市场调查的方式为开始。
（9）可以用他人介绍而前来拜访的方式开始。
（10）可以举名人、有影响力的人的实际购买例子及使用后效果很好的例子为开始。
（11）运用赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式开始。
（12）以动之以情、诱之以利的生动展示的方式开始。
（13）以提供新构想、新商品知识的方式开始。
（14）以具震撼力的话语，吸引客户有兴趣继续听下去，比如“这部机器一年内可让您多赚500万元”这样的话语开始。
总之一句话，万事开头难，做销售人员更是如此。但是，一个销售人员不能因此而放弃努力，应该做好充分的准备，设计一个有创意的开场白。
好的开场白是成功的一半
下面是一个推销员的客户拜访开场白。
推销员A如约来到客户办公室。开场：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”（感谢客户）
“陈总，办公室装修得虽然简洁却很有品位，可以想象到您应该是个做事很干练的人！”（赞美客户）
“这是我的名片，请您多多指教！”（第一次见面，以交换名片自我介绍）
“陈总以前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，让客户回想或回答，给客户留时间）
“我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本。所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助的。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益）
“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？”（问题结束，让客户开口）
陈总面带微笑非常详细地和该推销员谈起来。
从这个例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。该案例的主人公，就通过很好的开场白吸引了客户，有了个漂亮的开门红，向促成销售迈进了一步。
那么，如何才能通过短短几句话成功吸引客户的注意力呢？有以下几种常用的技巧。
1.提及客户现在可能最关心的问题
例如：“听您的朋友提起，您现在最头疼的是废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善……”
2.谈到客户熟悉的第三方
例如：“您的朋友王先生介绍我与您联系的，说您近期想添几台电脑……”
3.赞美对方
例如：“他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下……”
当然赞美要恰如其分，过分的夸奖会让客户产生反感。
4.提起他的竞争对手
例如：“我们刚刚和××公司有过合作，他们认为……”
客户听到竞争对手，就会把注意力集中到你要讲的内容里。
5.引起他对某件事情的共鸣（原则上是客户也认同这一观点）
例如：“很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道您是怎么看的……”
这种方法的要点在于在拜访前了解客户的工作。
6.用数据来引起客户的兴趣和注意力
例如：“通过增加这个设备，可以使您的企业提升50%的生产效率……”
“我知道贵企业现在的废品率比较高，如果有一种方法使企业的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解？”
7.有时效的话语
例如：“我觉得这个活动能给您节省很多话费，但这次优惠活动截止到12月31日，所以应该让您知道……”
这种时间的限制会让客户产生紧迫感。
上面这几种方法表达可交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况作出合适的选择。当然，我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。
我们经常会发现，与客户会面时，刚开始的气氛很好，可过了一会儿，就不知道该和客户谈什么了，或者是整个过程只是销售人员一个人在发表演说。一定要记住，为了使客户开口讲话，一定要以问题结束你的开场白。否则，会使拜访陷入暂时的僵局。
一开场就能激发客户的兴趣
拥有一个能够充分激发客户兴趣的开场白，是成功接近客户、成功销售的第一步。客户只有在对你开场所说的话感兴趣时，才会给你继续介绍下去的时间，进而才有可能掏钱购买你所推销的产品。因此，推销员应该提前准备好一个能够激发客户兴趣的开场白。
具体来说，想要充分激发客户的兴趣，主要有以下几种方式。
1.引用名言名句
一天，某著名寿险推销员前去拜访一个大学教授，他是这样开场的：
“哲学家培根曾经把做学问的人比喻成三种动物：第一种人叫做蜘蛛式的学问家，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的；第二种人叫做蚂蚁式的学问家，堆积材料，但不会使用；第三种人叫做蜜蜂式的学问家，采百花之精华，精心酿造。教授先生，从培根的比喻来看，您觉得您属于哪种学问家呢？”
像这样的名言，肯定能够引起客户的兴趣，而且这种话语也比较符合客户的身份。客户不禁会想：是啊，我是属于哪一类呢？这样通过这个提问就可以使谈话继续下去，而能够继续与客户交流就是成功推销的前提。
2.激发对方的需求欲望
推销员刘坤在朋友小郑的介绍下给某经理打了电话：“×××经理，我是您好朋友小郑的同学，听他经常提起您，说您年轻有为。”
“……”
刘坤：“现在工艺品比较走俏，市场也很大。”
×××经理：“可是，质次价高，名不副实，也不好经营，我们现在正在为这个问题发愁呢！”
刘坤：“×××经理，我现在正在公司销售部工作，我们这边有好几百种不同的高档工艺品现在正在开拓市场。”
×××经理：“小刘，你能说说吗？”
于是，刘坤认真地将准备好的方案说了一遍，得到了该经理的认同，签订了合同。
在这一开场白中，推销员掌握了客户的想法之后着重介绍了自己公司的产品，刚好满足客户的需要。
3.出其不意地发问
有一位销售果汁压榨机的推销员，当一客户的男主人为其打开门后，她的第一句话就是：
“请问您家里有高级果汁压榨机吗？”
男主人被这突如其来的发问难住了，他转过脸去与太太商量。太太有点窘迫又有点好奇地说：“果汁压榨机我家里倒有一个，但不是高级的。”
这位推销员接着又说：“我这里有一个高级的。”
说着，从提袋中拿出果汁压榨机，一边讲解，一边开始演示。
这一问法的好处在于，没有使客户立刻觉得你有向他们推销商品的企图。因为人们一般是比较讨厌别人主动卖给他们什么，而是喜欢自己想去买什么。推销员只说有一种高级果汁压榨机，并没有问客户买不买，激发了客户的兴趣。
假如这位推销员第一句话换一种方式，一开口就说：
“我想来问一下，你们是否愿意购买一个新型的果汁压榨机？”或者“您需要一个高级果汁压榨机吗？”其结果也就可想而知了。
开场的常用方法
开头开得好，有三个方面的好处：一是创造了良好的推销气氛，二是引起了对方的兴趣，三是做好了交谈的准备，然后进入正题，有利于推销顺利进行，取得比较圆满的结局。
在实践中，一些推销员不懂这一道理，见了客户张口就说买不买，闭口就问要不要，这种开场白十有八九是要碰壁的。其原因在于，在客户未接受你之前，你谈论产品、推销，客户本能的反应就是推却、拒绝，让你及早离开。一条推销戒律就是：一开口就谈生意的人，永远只能是二流的推销员。
销售人员与客户打交道时，他首先是“人”而不是推销员。销售人员的个人品质，会使客户产生好恶等不同的心理反应，从而潜在的影响着交易的成败。
在具体使用开场白的时候，可试着用以下几种方法。
1.提问开场法
在这种开场白中，销售人员可以找出一个和客户需要有关系的，同时又是所销售产品能给对方带来满足的问题，以得到对方的正面答复。对于那些有可能得到对方否定回答的问题，则应该小心谨慎地去提问。例如，你可以问：“你希望减低20%的原料消耗吗？”你甚至可以连续地向对方发问，以引导对方注意你的产品。比如可以这样提问：“你看过我们的××产品吗？”“没看过呀！”“这就是我们的产品。”并同时将样品展示，接着再说：“敝公司派我特地来拜访您。您觉得我们的产品如何？”
2.讲故事开场法
有时以讲一个有吸引力的故事或笑话开场，也可以收到良好的效果。但在这样做的时候一定要注意，讲故事的目的不仅仅是为了让客户感到快乐。所讲的内容一定要与你的推销工作有某种关联，或者能够直接引导客户去考虑你的产品。
3.引用别人的意见作为开场
如果你真的能够找到一个客户认识的人，并且愿意为你们牵线搭桥的话，那么你自然可这样说：“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能会感兴趣的问题。”这时，对方可能会很痛快地就接受了你的来访，而且他对你也会感到比较亲切。
4.赠送礼品开场法
以赠送诸如钢笔、笔记本等一类的小礼品作为开场。要注意所赠送的礼品一定要与所销售的产品有关系，这点很重要，因为这样一来完全可以在送礼品的同时，顺便地提起你所想进行的交易，也就是你的真实目的所在。
5.引旁证法
在唤起注意方面，推销员广泛引用旁证往往能收到很好的效果。在香港，一家著名的保险公司推销经纪人常常在自己的老主顾中挑选一些合作者，一旦确定了推销对象，公司征得该对象的好友××先生的同意，上门访问时他这样对客户说：“××先生经常在我面前提到您呢！”对方肯定想知道到底说了些什么，愿意听这位经纪人讲下去。
6.单刀直入法
熟人之间遇到急事往往采取这种形式。“无事不登三宝殿”，就直接打开话匣，进行点题了，全盘托出，引入本题。这种方式必须是对推销对方十分了解，无须多加寒暄，或者事情太急，才可使用。因它太直率，如果不了解对方心情，不设身处地替对方着想，往往很难取得满意的效果。因此，要看情况使用，不宜随处滥用。
7.借题发挥法
推销时先不直接明言，而是借别的问题加以发挥，逐步引入正题，也是人们经常使用的一种开头方法。用这种方法谈话的效果是非常好的。在推销过程中，双方的进言、劝说，特别是碰到对方思想不通的时候，使用这种方法往往可以获得满意的推销效果。
8.比喻引入法
推销活动中双方洽谈时的比喻有明喻、暗喻、借喻之分，但谈话主要用明喻，因为它能使对方明白理解。
9.寒暄入话法
先叙饮食起居，拉家常，由个人的身体、工作，谈到家庭、孩子的情况，天南海北地扯一通，讲点新闻，说点笑话，使推销气氛融洽亲热，然后引入正题。
设计好开场白
销售专家通过深入的调查与研究发现，在销售接触中，客户在刚开始的30秒钟内所获得的刺激信号，一般都会比以后10分钟里所获得的要深刻得多。但是在很多情况下，销售人员对自己的第一句话往往处理得不够理想，大都是一些起不到什么作用的废话。比如人们总是习惯性地使用一些与推销无关的开场白：“很抱歉，打搅您了，我……”“哟，几日不见，您又发福啦！”“您早呀，大清早到哪儿去呀？”“您不想买些什么回去吗？”
试想一下，如果在聆听第一句话时，客户集中注意力而获得的只是一些与销售主体无关的信息刺激，那么与客户面谈的开局就有可能遭遇挫折，下面将要展开的实质性推销活动也必然会困难重重。
所以，不管推销何种产品，会见客户时的第一句话至关重要。当销售人员开口说第一句的时候，也正是客户精力最集中、被你全部吸引住的时候。因为根据第一句话，很多客户基本上就可以决定是否还要谈下去。
销售人员的第一句话是问候语，这是打开话题，博得客户好感的一种最容易、最直接的方法。所以一定要注意这种问候的恰如其分，第一句问候语如果过于热情或者过于亲昵的话，往往就会适得其反。问候的话语要因时、因地、因人不同。对于每一位新的客户，销售人员在与其见面的短暂瞬间，要通过准确的观察判断，来选择最恰当的问候方式。美国推销专家汤姆·霍普金斯曾说：“你要学会用至少三种方式来迎接客户。”这也道出了问候之中的细微差别的重要性。
要想开始即抓住客户的注意力，一个最简单的办法就是去掉那些空泛的言辞和一些多余的寒暄。而且在表述时必须生动有力，语句简练，声调略高，语速适中。讲话时要目视对方双眼，面带微笑，表现出自信而谦逊、热情而自然的态度，切不可拖泥带水、支支吾吾、唯唯诺诺。
成功的销售人员认为，一开场就使客户了解自己的利益所在是吸引对方注意力的一个有效开场思路。
比如：“您知道一年只花几块钱就可以有效防止火灾、水灾和失窃吗？”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时无言以对，便会表现出很想得知详情的样子，于是销售人员又赶紧补上一句：“你有兴趣参加我们公司的保险吗？我这儿有20多个险种可供选择。”又如，某叉车厂销售人员问搬运公司管理人员：“您希望缩短货物的搬运时间，并为公司增加20%的利润吗？”对方一听，马上就会对上门访问的销售人员表现出极大的热情。
在上述两例中，如果销售人员直截了当地问对方，是否需要参加保险，是否想购买叉车，而不是以问话的形式来揭示参保、买叉车给他们带来的好处，那么其效果显然就会差一些。
所以，在开场白中，销售人员开门见山地告诉客户，自己可以使客户获得哪些具体利益。这样的开场白肯定能够让客户放下手头工作，去耐心倾听销售人员的详细介绍。
寒暄式的开场白
那些优秀的推销员们深信，在与客户打交道时，开场白是影响整个推销活动的一个至关重要的因素，而且就我国的国情而言，开场白最好应该从寒暄开始。通常情况下，寒暄的方法有如下几种：
1.问候式
推销员与客户打交道，碰面的第一礼节就是问候，然后再进入实质性问题的探讨。
例如：
“您就是曲经理吧？您好，您好！”
“听口音，您是东北人吧？”
“哦！您也喜欢养鸟？”
通过恰当的询问，了解客户的身份、性格、籍贯和爱好等，心理学上叫“语言握手”，是探察对方的外围战。
掌握了这些，就形成了判断标准，进一步说话就好进行了。比如是东北人，可谈谈东北的风土人情；喜欢养鸟可谈谈养鸟之道。富有经验的推销员能从对方的衣着、墙上的字画甚至玻璃板下压的东西判断出对方的身份、知识水平、性格爱好等，提出巧妙的问候，通过问候进一步证实自己的判断，使谈话步步深入。
2.描述式
推销员与客户打交道，适时用一下描述式寒暄法来作为开场白不失为明智之举。同时也可以使客户尽快作出购买决策。
例如：
“您可真够忙的！”
“一家人都在这儿，真热闹！”
像这样用友好的语言描述对方正在进行的工作，也是一种寒暄的方式。
3.言他式
推销员可以与客户聊一些无关紧要的问题，其实，推销员完全可以用这种漫无边际又不让人厌恶的话题接近客户，寻找订单。
例如：
“今天天气不错！”
“街上的人真多！”
与客户见面时，谈论彼此都有兴趣的事，也是一种寒暄的方式。
4.称赞式
推销员与客户打交道时，适时称赞客户是必要的，也是推销员成功推销的主要因素之一。
例如：
“啊，真是气派，大家庭就是不一样！”
“屋子收拾得这么漂亮！夫人一定很会持家。”
每个人都愿意让别人说他好。真心诚意地夸赞对方，一定会收到良好效果。但要实事求是，赞扬不可过分。多余的恭维、肉麻的吹捧，反而会引起对方的不愉快，扩大双方的心理距离。如对方的屋子很凌乱，你还要说“屋子干净，夫人能干”，对方不仅会感到难堪，甚至会误认为你在挖苦他。
因此，推销员真诚地称赞客户，取得客户的信任，可以创造良好的交流环境，为成功推销创造条件。
坦承来意的开场白
在面对一些客户时，有时候向对方坦白自己的来意与目的，比遮遮掩掩地开口效果会更好。你必须首先让客户知道他需要什么，使他觉得如果这项交易不能达成，那么对于他来说将会是一大损失。
1.直接表明你的目的
如果你是一个药品推销员，一进药店的大门，就可以大胆地向对方表明自己的来意：“您好，我是××制药公司的×××。我今天来是要跟贵店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”
在这个开场白中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店店员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意。药店店员则很可能将你当成一名普通的消费者，为你提供推荐药品、介绍功效等服务。而最后你突然说：“我不是来买药的，我是××厂的推销员……”那么药店店员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你要再想展开推销工作肯定就困难了。
以下是一些可借鉴的成功例子。
“下午好，林先生，我是大东公司的小静。我今天特意打电话给您的原因是我们刚刚成功结束与哈雷公司的一次重要合作项目。我希望下个礼拜能到您那里拜访，告诉您我们与哈雷公司合作的成功经验。您看什么时候方便？”
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小林，我今天特意来拜访您，是为了告诉您我们如何提高您的工作效率。我深信，会同哈雷公司一样，您也会对这个产品感兴趣。”
2.坦诚表达你的善意
在推销保险业务时，有时候会不可避免地要谈到死亡、疾病、灾害等话题。推销员在谈到死亡时，不妨直接说“在你过世时”，而不要说“如果你意外离世而去”、“当你不幸被上帝选中”或“当灾难意外地发生在你身上”等。因为，在这种情况下，客户会比较容易接受坦诚的说法，并且明白你来的目的，不仅是为了推销保险，同时也是为了使他获得保障，帮他避免未来的生活因不幸事故而陷入困境。例如：“陈经理，你好，我是××保险公司的×××，我今天给您打电话是跟您商谈一下关于意外保险的事……生活中总会有意外发生，而我们这份保险将会给您提供完善的保障……”
借助彼此都认识的第三方开场
在初次拜访客户的时候，如果直接冒昧地去接近，其效果往往不会太好。如果你能在客户面前提一提你们都认识的人，说明这次拜访是通过熟人介绍来的，或者提一下客户的朋友、亲戚或是某个公众名人，就可以相对容易地接近客户。因为客户在一般的情况下都会给你面子，借助第三方的面子，可以有效消除客户的戒备。
1.利用客户熟悉的人
有一个销售人员在销售他的电话系统时，这样对客户说：
“先生，您好，我叫小林，我是电话系统公司的员工。我受深圳公司王经理的委托，特意打电话给您，因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西，它可以为您带来极大的方便……”
某图书公司发行员对客户说：“主任，您认识教育局的教育科长老李吗？他刚从我这里买去600本书，我想你们物资局跟他们那里的情况差不多，也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书，您说是吗？”
2.利用客户同行业的知名公司
向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户，不仅可以借助这些知名公司的名望，还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。
例如：“您好！张总。我是张蒙，是××公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专做银行业务代表培训的专业公司。我们最近为××银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”
3.利用客户尊崇的名人
小孙是一位经验丰富的推销员，他总是随身带着有很多客户亲笔签名的名单。在拜访客户的时候，他经常会把名单放在客户面前。
“我很为我们的顾客感到骄傲，”他说，“您知道××公司的董事长吗？”
“哦，知道，他很出名！”
“他是我们的顾客，这上面有他的名字。那您肯定也听说过×××吧，他可是影、视、歌三栖的大明星！我还知道您是他的忠实影迷呢，他也是我们的客户，瞧，这上面也有他的亲笔签名。”
他兴致勃勃地谈论着这些名字，然后说：“他们都是受益于我们产品的顾客……”他又读了更多的有威望的人的名字之后，说：“我想您应该相信他们的判断力，我希望您的名字能同他们的写在一起。”
利用这些名人的公众效应，让客户认为“连这些名人都用他们公司的产品，那产品就肯定不错了……”。
不过，推销员在运用这个方法的时候一定要注意掌握好客户的喜好，如果说的名人刚好是客户所不喜欢的，那么就很难达到预期的效果，甚至会适得其反。
借助权威完成开场白
利用一些较为权威的开场白，往往可以帮助你避免老套，别出心裁，并使客户对你产生信服感。
1.借助权威机构
例如：
“小姐，我是××大学研究院的王皓，我打电话的目的是想和您分享一个对您非常有帮助的信息。”
这个例子借助了权威的机构作为自己的开场白，达到开场即做到吸引、说服客户的目的。
2.借助公司威望
“您好！我是大东方销售培训公司的陈志良。我不知道您以前有没有接触过大东方公司，但您肯定知道大东方销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也会十分关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下（停顿）。您现在接电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿），您现在的销售培训是如何进行的呢？”
在这个例子中，推销员通过介绍自己是某著名公司的职员，借助公司的名声和威信来跟客户交谈，首先在客户面前建立了一种威信，便于推销成功。
3.借助权威专家
“陈部长，您好。我是××公司的销售代表。我们公司即将在国际展览中心举办一个新产品巡回展，我们所有的产品都有展示，而且我们请来了电子商务方面的专家×××，他对互联网的数据中心很有研究，您一定会感兴趣。”
在这个开场白里，推销员向客户提到了行业领域的权威专家，来增加活动的专业性和正规性，从而让客户接受自己。
4.借助自己的身份
“上午好，先生。我是丁毅，是××公司的营销副总裁，不知道您对我们是否了解，我们是一家营销培训公司，在上海和广州都有分公司，我们为××公司等多家知名公司提供了多种服务。”
在这段开场白中，该推销员首先介绍了自己的职位是“公司的营销副总裁”来增加自己的权威性，从而让客户信服，接受自己的培训服务。
拉家常式的开场白
如果销售人员在接触客户说开场白时，能和客户谈论一些家常，就能很好地增进彼此的亲切感，从而为下一步的推销工作打下良好的基础。
“您就是郝经理吧？您好，听口音，您是山东的吧？”
“哦！您也喜欢养花啊？”
所以，如果发现客户和你是老乡的话，就可以用方言来进行交谈说说家乡的风土人情；喜欢养花的，可以谈谈种花之道。这样与客户有共同话题，聊起来也能增进感情，拉近距离，推销也是水到渠成的了。
下面就看一下这位推销员将这些不同的开场白方式运用起来的效果。
赵经理：“丁先生，你好！你这么忙还要打扰你，真是不好意思。这是我的名片，请多指教。”
丁先生：“哦！赵经理呀，你好！”
赵经理：“不知道丁先生平常都有哪些休闲活动？”（谈论客户的一些兴趣爱好）
丁先生：“我每星期有两个晚上去上软件设计的课程，星期日有时会带小孩去公园或动物园。”
赵经理：“真不简单，很佩服你，工作这么忙，还能坚持学习。你有几个兄弟姐妹？”（拉起家常，进行寒暄）
丁先生：“有一个哥哥、一个姐姐、一个妹妹，我是老三。”
赵经理：“他们都在哪里高就？”
丁先生：“姐姐自己开一间化妆品店，哥哥在银行工作，妹妹是一家私人企业的职员。”
赵经理：“都挺不错的嘛！”
丁经理：“哪里！”
赵经理：“你们平常经常联系吗？”
丁先生：“不太经常。只有在假期时大家才会一起出去玩，或吃吃饭，聊一聊。”
赵经理：“你平常如何做理财的计划呢？”
丁先生：“没有啦！一个月才几千元的收入，能做什么理财计划？”
赵经理：“那你买保险了吗？”
丁先生：“有啊！”
赵经理：“一年大概交多少保费？”
丁先生：“大概1000多元吧！”
赵经理：“当初买保险是出于什么目的呢？”
丁先生：“因为现在大多是小家庭嘛！万一我有个三长两短，太太孩子怎么办？总要为他们想一想吧！”
赵经理：“你真是一个负责任的好父亲呀！”
丁先生：“哪里！哪里！”
赵经理：“如果现在有一个项目，能够将你的所学和你的业务专才结合在一起，也就是说，管理和推销一起运用，让你表现得更出色，而且待遇是你目前的两倍，你愿不愿意尝试一下呢？”（切入正题“保险”）
丁先生：“当然愿意啦，那是什么工作呢？”
赵经理：“就是保险行销事业呀！”
丁先生：“但是，做保险我不会啊！而且我想我大概也不适合。”
赵经理：“其实大多数人一开始都像你一样，觉得自己不适合做保险，我刚开始时也是这样的。不过，许多东西都是可以学来的，就好像你也不是天生就会电脑一样。我也不敢说你适不适合。刚好我们公司这个星期有一个讲座，你可以过来感受一下。”
丁先生：“那好。”
该推销员就是在一开始就谈了客户感兴趣的话题，接着赞美了客户，活跃了谈话的气氛，最后又说了一些普通的家常话，像询问客户的家庭成员，在哪工作等几方面的寒暄都是为了拉近彼此的距离，增进感情，最后成功说动客户加入推销的行列。
吸引客户好奇心的开场白
好奇心，人皆有之，这是人的一种本性。推销员如能利用好奇心，使客户对推销的产品留下深刻的印象，那么就能在很大程度上促进交易的成功达成。
一个推销节水喷头的推销员，来到某公司的办公场所。进门后，他微笑着，没有作任何自我介绍，而是直接从包里拿出一样东西，递给一个正吃惊地看着他进来的人，说：“请您看一下这个东西。”
对方还不知怎么回事，手里就接到他递过来的东西。“这是什么？”他边询问边翻来覆去地观察那个喷头。与此同时，推销员又拿出了几个喷头，分给在场的其他人，很快便引起了在场人员的一阵议论，他于是抓住时机展开宣传。这样大家的注意力都集中到了他推销的节水喷头上。
上述这个推销员正是成功地利用了人们易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将人们的注意力转移到他的推销上，并抓住人们观察节水喷头的时间去说服人们，当人们了解到他的真正身份和意图之后，可能已经准备购买了。
此外，如果推销员在被拒绝后，还可利用人们对“只说一句话”之类的小小请求的宽容和好奇，重新唤起客户的注意，引起其再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
推销员小文来到某公司业务经理的办公室，准备与经理签订上次与该公司商定好的供货合同，但是对方却突然告诉小文，由于他们公司的资金周转不畅，已经决定要取消那批货了。小文听到这种情况后，急中生智，他诚恳地对客户说：“陈经理，我能再讲一句话吗？”听他这么一说，正想离去的经理停下来，等待下文，“您真的要放弃这到手的几十万元吗？”小文这样说道。客户感到一惊，于是推销又有了转机。
因此，推销员在产品销售中，适度地利用好奇来刺激顾客，可以让客户尽快地与推销员达成协议、签约。
紧紧抓住机会的开场白
作为一个销售人员，你不妨想一下，在与客户进行初次接触的时候，他们为什么要停下自己手中的工作，去听你的介绍呢。所以，你应该设身处地站在客户的立场来问问自己，为什么他们应该听你的，为什么他们应该将注意力放在你的身上。然后，再去精心准备你的开场白，请记住，客户给你的开场白时间或许只有30秒，在这个极短的时限内，至于能否抓住机会，那就要看你的表现了。
下面是一个成功地利用开场白抓住客户的例子。
一位专业推销员决定去拜访一家全球性大公司的总部，在他与该公司的公关部副总裁约翰·卡森进行过一连串的通信与电话交谈之后，双方终于确定了一个会面时间。
该推销员此次会谈的目的，是要对该公司的高级主管做一番解释，以说服他们能允许自己撰写一本关于该公司的图书。因为他需要访谈该公司的100多名职员，所以获得该公司管理阶层的认可是绝对必要的。如果没有这项应允，那么他的计划也就不可能成功。
这位推销员在这项会谈开始的前几分钟到达了约翰·卡森的办公室。在寒暄一番之后，约翰说：“我个人十分支持你写这本书，我想这对我们公司来讲也是一次很好的公关机会。”
“谢谢你，约翰，这真是个好消息，”推销员回答道，“我也同意你的说法。这将为贵公司创造良好的信誉。”
“我已经将它推荐给我们公司的董事会。但是，除非你获得他们的认可，否则的话，事情还是行不通。”
“这本书对你们公司来说有利无害的，”推销员说，“我相信他们会赞同的。”
“很不幸，我并不看好你的这种自信。”约翰说。
“你不看好？”推销员问。
“让我先跟你说一下谁会出席这个会谈吧，”约翰说，“除了我们的最高主管以及行销部门的资深总裁之外，公共关系部门的执行副总裁与企业事务部门的副总裁也会出席，如果你的提案获得通过的话，企业事务部门副总裁将会直接与你合作此事。”
“现在，问题是，”约翰继续说道，“每个人都认为你的书是一个好的创意，但问题是我们今天却不会对此作出任何决定。然后它就会像一大堆其他的创意一样，在某个地方被埋没了。由于它不是我们公司第一优先考虑的事务，所以不会将它提出来讨论。我要说的意思就是，即使你的书再好，除非它在今天通过，否则它将被无限期地搁置。”
“在这个会议召开之前，这真是一个最好的警告。”推销员露出苍白的笑容说道。
“还有一件事，”约翰补充道，“我们的会议将在10点30分举行，在11点还有另一个会议，我们不能迟到，而且你大约只有25分钟的时间来推销你的书。”
很快，会议在一间会议室如期召开了，为首坐着的是公司的最高主管。推销员感觉只要能说服这位主管，那么其他人必然也会附和他的决定。而且，推销员更明白他只有今天这一次机会。
约翰首先介绍了数本该推销员的著作，然后便善意地表示他个人十分喜欢推销员先前寄给他的数本书，接着他转向推销员说：“现在轮到你发言了。”
推销员起身以最谦卑最诚挚的声音说道：“各位女士先生，我今天十分荣幸地在这里对贵公司的高层经理人发表我的意见。贵公司是众所周知的一个最优秀的组织。当我还很小时，便对贵公司仰慕不已。”
他接下去说：“今天能在此对各位发表谈话，的确是我事业生涯中最精彩的时刻。毕竟，你们肩负的是这个数十亿美元跨国企业的未来。今天，你们将宝贵的时间交给我，所以我要告诉你们的是我将要写的这本书的内容，是有关贵公司的历史，以及现今进行专业管理的全过程。”
“我真的很高兴你们今天能邀请我来参加这个会议，因为在20分钟后我走出这里时，我已经知道你们的决定是什么了。这正是我对你们这些顶尖主管的仰慕所在，这也正是你们能将公司管理得如此成功的原因。我曾经见过一家大公司的主管们，”推销员此刻将声音压低说道，“我不会说出他们的名字，但是你们绝对不相信我忍受了多么大的不幸，全都因为他们无力作出决定。他们在完成任何一件事之前，都必须经过无数次的推诿搪塞。我发誓我再也不会和这家公司共事，因为他们的管理已经陷入了官僚主义之中，无法动弹，以至于高层经理人无法作出重要的决定。我脑中有着许多写书的好点子，我的生命实在不需要这类的不幸。如果我意识到某家公司正令我陷入这种不幸的话，我会跨步离去，选择和其他的公司合作。”
推销员紧接着又逐章地说明这本书所要写的内容，这项解说用了10分钟。最后他又经过了5分钟的问答环节。
在他回答完数个问题之后，客户公司的最高主管说话了：“我看不出我们不放手让这位推销员写这本书的理由，他可以开始进行这本书了。有不同意见吗？”
几乎每个人都点头表示赞同，当约翰关上他办公室的门之后，对推销员说：“如果我没有亲眼看到的话，我实在不会相信。我真的不认为在这个会议上，你的书有任何能获得通过的机会。我恭喜你完成了一项了不得的推销工作。”
上述例子中的推销员以“抓住机会的开场白”完成了此项交易。一般来说，真正促成交易的关键在于你在推销开始与中场时所说的话。所以，作为推销员，必须要利用好开场白的机会，紧紧吸引住客户的注意力、抓住客户的心。