书城管理向海盗学激励
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第15章 对伤亡者的抚恤是对生者的安慰

“海盗是粗放行事的群体,他们除了物质利益之外,对其他一切事物都可以漠然视之,马虎处之。唯独一件事情例外,那就是对待海盗的伤亡。海盗非常重视死者的葬礼,对于在战斗中不幸死去的同伴,海盗无论与之关系的亲疏程度如何都会郑重地参加他的葬礼。在潜规则中,海盗船上对于一个海盗的死亡葬礼规定了一套严格而显庄重的程序,它一点儿也不会比陆地上的葬礼简易多少。”

伤者在一定意义上说等同于死者,对伤者的抚恤,不仅是给予努力者的报酬,不仅是为了激励其他人的努力,而是要告诉其他人,你们可以放心地战斗,放心地在这座船上生活,放心地从事我们的海盗生涯。因为,即便你们伤亡了,你们也能够得到与你们伤亡相对等的价值补偿。

1880年,人们在挪威南部奥斯陆海湾的奥斯伯格镇附近的戈科斯塔德,发现了一个维京人时代的土墩。挖掘发现,其中有一条完整的海船,根据船的风格,人们一眼就可以判断,它是维京人的海盗船。船是在公元900年左右被埋葬的,船的外壳用重叠在一起的水平厚木板制造,在船上有间木头搭建的墓室,那里躺着它的主人,一个男子的骨架。根据考古,这艘船被认为是人为埋葬的,也就是说它不是因为意外或者战争而沉没的,而是作为一副棺材,陪葬它的主人。

今天挪威、丹麦和瑞典人的先祖——古代维京人,也是世界上最古老的海盗从事者,他们有一项独特风俗,那就是他们的船葬。维京人终生以船为伴,以海为家,对船只有着深厚的感情,在他们死亡的时候,往往以船为棺。

当一位骁勇善战的维京船长遭遇死亡时,一条船以及他的战利品也随之陪葬。他们先挖一个战壕式的大炕,将一切都放下去之后,再填上泥土和石块。

维京人的船葬是世界上海盗们最早的葬礼仪式,维京人也为海盗们重视葬礼开了一个先河。是的,海盗们通常是异常看重死亡葬礼的,对比于海上艰难的礼节难以有所追求的环境,对比于海盗们桀骜不驯漠视礼节的性格,这显得有些格格不入。

与维京人相比,近代的海盗在武器上或许比他们的先辈先进,然而他们同样面临着随时可能到来的死亡。一个海盗,当他踏上海盗船的甲板,他可能会在冲锋时溺死,或者可能被浪头卷走,一了百了。

每一个海盗的死亡都会让所有的海盗船员郑重其事,无论是他生前的好友,还是他的忌恨者,或者是与他陌生的毫不相关者。为这位海盗举行必要而郑重的葬礼是海盗船上最为重要的事情。当一个海盗在船上牺牲或死掉的时候,所有的海盗会立刻替他操办葬礼。按照海盗的说法,死人久搁在船上就预示着船员们将要倒霉了。其实,在海盗们心中,替自己曾经同一条船上的同伴举行葬礼,其意义远远大于避邪的性质,因为他们是在送走自己的同伴。因此,海盗会毫不耽搁地把死去的同伴缝进帆里,在他的两只脚上系上重物,这重物往往是炮弹,然后把尸体放在一块搁在船舷上的木板上,读过祈祷词后,就把死者从板上放下水去。此时海盗们还会用他们独特的歌曲为自己的同伴送行。

当海盗们唱响歌曲时,他们的悲伤毋庸置疑,这悲伤是在悲伤同伴也是悲伤自己,同时也是在悲伤所有海盗们的命运。哀伤之后的心可能是最平静的,这是一位希腊学者的名言,他的名言正在为海盗们所实践。

如果不幸死亡的是一位海盗船长,他的葬礼海盗们会更加认真一些。海盗们收拾起船长的尸体,把他擦洗干净,用干净的帆布包好,脚上系上炮弹,死去的船长被包裹在一面黑色的旗子里。他们用海盗的方式给他祈祷:“愿鲨鱼把你的身体收去,大海把你的灵魂收去,永久地栖息在巨鲸的牙齿缝里吧,那是你永恒的棺材。不用再挂念陆地上的生活啦,老家伙,至少你比死在床上的可怜虫更加幸福。”然后海盗们按惯例会把海盗船长从一块木板上滑到了大海里。

在管理学者马洛斯的需求理论中,每个人都有安全感的需求,每个人今天的打拼都是为了明天的生活,都是为了自己将来遇到意外时生活有所保障,因此每个人都希望看到伤亡时,自己的同伴能够得到良好的照顾。在大海中一群无视世俗礼法、杀人如麻的海盗在同伴的葬礼上中规中矩的活动,大概就是属于此类吧,只不过他们是在用自己的行动来求得自己心中的安慰。

对死者的葬礼就是对生者的安慰,每一个有智慧的领导者都会明白这一点。三国时曹操有两个著名的贴身侍卫,一个是许褚,被曹操称为是吾之樊哙,马超则称之为虎痴;另一个丝毫不比许褚逊色,在许多人的眼里他当比许褚更加勇猛,他就是典韦,一个著名的歌曲中所唱的蓝脸的典韦。典韦虽然丝毫不比许褚逊色,甚至是过之而无不及,但名声好像比许褚差了些,这是因为他死得早。典韦在三国争雄刚刚要进入激烈阶段的时候就死了,当时曹操还没有打败袁绍成为北方最大的军事力量。典韦死在了曹操与张绣的战斗中。公元197年,曹操征讨张绣,张绣在谋士贾诩的建议下投降曹操,然而曹操却不加检点,将张绣亡去的叔叔的妻子接到军营之中享乐,张绣深感受辱,于是重新反叛曹操,在夜里偷袭了曹操的军营,这一次曹操猝不及防,损失惨重,长子曹昂被杀,典韦也在掩护曹操逃亡中,力战而死。这次大败可以说完全是曹操自己贪图美色而造成的(根据三国演义中的故事),祸由已作,理应受到下属们的埋怨和不满,然而曹操做得很巧妙,不但化解了手下众将的埋怨和不满,还借此进一步赢得了众位将领的心。《三国演义》是这样说的:

(曹操)又设祭祭奠典韦,操亲自哭而奠之,顾谓诸将曰:“吾折长子、爱侄,俱无深痛;独号泣典韦也!”众皆感叹。

(过了几年,曹操再次征讨张绣)且说操军缓缓而行,至襄城,到清水,操忽于马上放声大哭。众惊问其故,操曰:“吾思去年于此地折了吾大将典韦,不由不哭耳!”因即下令屯住军马,大设祭筵,吊奠典韦亡魂。操亲自拈香哭拜,三军无不感叹。祭典韦毕,方祭侄曹安民及长子曹昂,并祭阵亡军士;连那匹射死的大宛马,也都致祭。

对死者念念不忘,一遍又一遍地祭奠和致词,即使在几年以后重新路过旧地时也能触发自己对死者的怀念,如此的重情又怎么不令同样是为将者的众位感动呢?又怎么不能抚恤众位将领的心呢?曹操不愧是一代枭雄,一个卓越的领导者。

海盗们自然不能够从曹操那里学来什么东西,但人性相通,人类的智慧也相通,海盗们明白重视死亡的道理丝毫也不会令人奇怪。作为一个海盗船上的领导者,海盗船长自然也明白对死者的重视里蕴含着对生者的抚恤这个道理,而且做一个管理者,他也可以有权进一步发挥这个道理,以进一步稳定海盗的心理,团结自己的船员,凝聚海盗船上的组织。于是,关于海盗伤亡的规定诞生了:

付给失去右手的兄弟600皮阿斯特或6个奴隶;

失去左手的是500皮阿斯特或5个奴隶;

失去右脚的是500皮阿斯特或5个奴隶;

失去左脚的是400皮阿斯特或4个奴隶;

失去一只眼睛的是100皮阿斯特或1个奴隶;

失去一只手指的与失去一只眼睛的一样;

伤者在一定意义上说等同于死者,对伤者的抚恤,不仅是给予努力者的报酬,不仅是为了激励其他人的努力,而是要告诉其他人,你们可以放心地战斗,放心地在这座船上生活,放心地从事我们的海盗生涯,因为,即便你们伤亡了,你们也能够得到与你们伤亡相对等的价值补偿。

“我们对死者所做的就是让所有的海盗兄弟都能够在死亡随时到来的行业里得到安慰,能够总是处于平静的可以持续抢劫的状态,我们对伤残者所做的补偿就是让所有的海盗兄弟都能够在伤残频仍的行业里都能够心无旁骛,无后顾之忧,能够持续地积极地将自己的眼光向前,瞄向并集中于我们的目标——商船。”

海盗船长的日记解析了海盗们对伤亡者抚恤的深刻认识,将此引申下去,海盗们通常也不轻易地抛弃自己的同伴,尽管海盗船上有许多的规则规定,如果违反将要被弃之荒岛或者海水里,但在抛弃一个海盗之前,海盗船长一定会将原因告诉这个倒霉的海盗,同时也告诉所有的海盗船员,并得到这个海盗和所有海盗船员的认可。因为在海盗生涯里,被抛弃则意味着九死一生,没有几个人能够在被抛弃后在大海上活下来,除非是天意。

在海盗船长决定抛弃一个海盗时,他一定要向海盗们作出解释,在说明自己作出这个决定的同时,也要告诉他,自己在作出这个决定时的所有考虑。

当海盗们组成一个队伍时,一位船长就会被推举出来成为他们的领导者。如果船长的工作不能令海盗们满意,按照规则,船长可以被替换,因此做一个海盗船长并不是看起来那么容易的事情。同时,一个船长要让一个海盗离开队伍,他都要说明他的理由,并同时表露出自己的不情愿的情绪。或许有人认为这是不必要的,一个领导者用正当的理由抛弃一个应当抛弃的人为什么要表现出不情愿的情绪,甚至像一个不忍分别的朋友呢?这正是海盗船长们的高明之处,因为这样可以在抛弃海盗的同时,不让队伍因为少一个人而影响到它的效率,反而可以让队伍更加团结。

激励中永远有一部分是包含着人情味的部分,它不是金钱和物质,虽然金钱和物质在激励中占有重要的地位,但它只能让员工安心,而很少能产生长久的激励效果,它们只能属于激励中的保健因子,而激励中包含人情味的部分则能够让人引发向上的情绪。海盗对死者葬礼的重视和对伤者高额的补偿这看起来和他们凶狠无情的本性毫不协调,然而这也不过是海盗激励中的包含人情味的部分罢了,而在企业中这部分更多地体现为福利。福利可以算是企业激励中最富有人情味的部分。

某公司的高层领导为感谢广大员工一年来的辛勤工作,特地准备了一项福利:为每一位员工准备一个公文包。公司高层本以为广大员工会喜欢这一份礼物,没想到却收到了很多的抱怨意见。有的高层经理说:“我平时上班根本用不着公文包,发一个只好留在家里。”尤其是广大女性员工更加反对,她们反对都用一样的包。公司员工王女士说:“那样太没个性了,还不如给我一个热水器。”

企业发放福利的本意是为了更好地提高员工的士气,激励员工更加努力工作。然而福利发放不当,却会起到相反的作用,伤害员工的感情。出现这种情况的症结在于公司福利物品与员工需求的脱节。企业员工的需求通常是多样性和层次性的,例如,一个单身的职业女性所优先考虑的东西,与那些接近退休的男性雇员很可能非常不同,忽视员工的这种富有个性化的需要,力图以一种物品去满足众多员工的需要,这项福利的结果注定是失败。

对于企业来说,福利常常是一项庞大的开支,是企业薪酬支出的重要组成部分,让企业的福利富有弹性也是企业增强薪酬弹性的一个重要方面,而这最好的办法就是采用菜单式福利,即自助式福利或称弹性福利。所谓弹性福利计划,就是企业根据员工的特点和具体需求,列出一系列的福利项目,并规定一定的福利总值,让员工自由选择,各取所需。这种方式区别于传统整齐划一的福利计划,具有很强的灵活性,很受员工的欢迎。

微软公司有一种“自助餐厅”式的福利方案,它付给每一位雇员一定金额的奖励。每一个雇员可以设计不同模式的假设情况,决定这些美元怎样分配,比如选择医疗,牙科,视力保险,人寿保险和残疾保险,健康俱乐部会员资格,法律服务,如此等等,然后看看一种福利费用的增加和减少会怎样影响他的一揽子福利计划,如果某项福利组合的费用超过了公司支付的金额,微软的员工可以选择安排从薪水中扣除所超过的部分。微软公司的一个在线工具提供了种种方法,以供微软公司员工管理他的退休计划、雇员股票购买事务和股票购买选项补助金。微软员工可以把他的薪水的一个百分比预先扣除用于退休,或是用于股票购买,而且还能修改这一百分比,分配到不同退休投资的选择上。

在上海的贝尔公司,其福利政策始终随着人才市场及员工需要的变化在改变。公司员工平均年龄二十八岁,正值成家立业之年,购房置业是他们生活中首要考虑的问题,上海贝尔推出了无患购房贷款,给员工在房价高涨之下的购房助了一臂之力。而且员工工作满规定年限,此项贷款还可以减半偿还。

“弹性福利制度”的广泛使用意味着雇员可以把各项报酬像鸡尾酒一样调配起来,从医疗保险、健身会员证、牙医计划直到托儿所、打折券、个人电脑贷款方案和国家保险减让,无所不包,一些企业甚至同意雇员购买或出售他们的假期安排。

这样做的好处显而易见,那就是能够使员工激励中最富有人情味的部分更加实至名归,让员工自己根据自己的需要选择自己喜欢要的福利,它意味着每个人都可以得到几乎是完全遂心的东西。这一方面让员工感到欣喜,一方面也表现了企业的人情味和对员工的关心。正如海盗通过对死者葬礼的重视和对伤亡者的巨额补偿来表现船长对每一个海盗的关心和负责到底一样,定然可以让员工在心情愉快的同时发挥自己的最大能力,让组织效率最大化。