书城励志犹太商道:竞争不败的九大胜技
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第24章 最大的痛苦是不被相信

人最大的痛苦不是被人欺骗,而是不被人相信。犹太商人笃信一个信条:犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根。不但要诚信经商,更与非犹太人和谐相处,甚至用自己的财富和实业去帮助和庇护犹太同胞或非犹太人。他们相信,只有以诚相待,取信于人,犹太人才会拥有朋友,拥有了朋友才有了立足之地,而不是到处树敌,断了自己的前程。也只有着这样,犹太民族的复兴才会真正成功。

曾有一个顾客欠了犹太人迪特毛料公司15美元。一天,这位顾客愤怒地冲进了迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱而且一辈子都再也不会购买迪特公司的东西。迪特先生并没有急于反驳,而是让他耐心地发泄了个痛快。

等到对方平静下来后,迪特语气平和地对他说:“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事,你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,如果都像其他顾客一样闷不作声地去对待这个问题,那么我永远都不会知道我们公司的问题出在了那里。那样的话才是最不幸了。相信我,你说的话我都记在了心里,并且会努力督促下属弥补缺陷,满足您的要求,请您继续相信我们的产品。”

这个顾客顿时不知所措了,他没有一个公司的老板会这样耐心地跟他讲这些话。结果,这个顾客再次选择了相信迪特公司,并又签下了一笔比以往更大的订单。

由此可见,被客户相信对于商人来讲绝不是可有可无的东西。在具体的商业贸易领域中,《羊皮卷》规定了许多规则,比如:不能刻意把奴隶装扮起来,使其看起来更年轻、健壮,更不能把家畜涂上颜色来蒙骗顾客;如果顾客发现商品有事先未得到说明的问题,则有权要求退货,以及严格禁止带有欺骗性的宣传或推销手段的出现等等,都说明了在投资和经商过程中,信任的重要程度。

《羊皮卷》上说:“钱是商人经济的担保,而品德是信誉的担保。”经商成功,人们常常最先想起的是:聪明、机遇等等。然而人们不会想到,有时品德却在不经意之间决定了成败犹太人、国银行大王、莱菲斯特年轻时有段时期因找不到工作赋闲在家。有一天,他鼓起勇气找到一家大银行的董事长求职,可是第一次见面他就被拒绝了。这已经是第10次面对这种情况了。

当莱菲斯特沮丧地走出银行时,又不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。

“谁都跟我作对?”他狠狠地提了一脚石头,并愤愤地说道。

但是,他转而他又想,我不能再让它扎伤别人了。所以随手把大头针捡了起来。

出人意料的事,莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑:昨天董事长不是已经拒绝我了吗?

原来,就在他蹲下拾起大头针的瞬间,站在窗口的董事长恰巧看到了这一幕,董事长根据这件小事认为这是个谨慎细致而能为他人着想的人,开始信任他的人品,于是便改变主意雇佣了他。

于是,莱菲斯特就在这家银行开始起步,经过慢慢地磨练和成长,最终成为了法国银行大王。

莱菲斯特的机遇表面上看是很偶然的,其实是偶然当中的必然。因为是他可贵的品格给了他别人信任他的机会,也给了他成功的可能,所以培养良好的品格是取得他人信任的基础,也是成功必不可少的条件。在犹太人看来,取信于人是一生当中最重要的。如何做到取信于人呢?

(1)诚信第一。

这是取信于人的起码要求。在犹太人的商旅生涯当中,他们遭到过无数次地打击和歧视,遇到过无数次精心安排的谎言和圈套,但他们始终笃信上帝的教诲:遵守约定,诚实为人。

在变化多端的商业领域,犹太人更深刻地体会到:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。所以犹太人遵守约定,而且不是千篇一律地签订书面合同,有时候只是口头上的承诺或协议,但从来不会出现违约的事故和纠纷,因为只要犹太人承认了约定,就会不折不扣地按照约定去行动,正是犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。

(2)提高道德水准。

高尚的道德水准不但能够使获得他人的信任和好感,还是你扩大事业的重要条件。事实证明,如果你能够以良好的道德标准去处理每一件事,甚至必要时能够以德报怨,那么你必定能够赢得人们的理解和支持。

“商道真经”

信任是投资过程中建立彼此良好合作关系的基础,不被相信就等于失去了更广阔的商业天地。在尔虞我诈的商业战场上,没有人会愿意与那些没有信誉的人打交道。

所以,在投资和经商的道路上,建立被信任感是实现事业长远发展的必要程序。如果一旦失去了客户的信任,就很难重新建立起良好的形象,更不用说进一步的商业合作了。

§§第四章 借道:只有傻瓜才拿自己的钱去发财

美国亿万富翁马克?哈罗德森说:“别人的钱是我成功的钥匙。把别人的钱和别人的努力结合起来,再加上你自己的梦想和一套奇特而行之有效的方法,然后,你再走上舞台,尽情地指挥你那奇妙的经济管弦乐队……人们根本没有想到,竟能用别人的钱为自己做买卖赚钱。”

借用资源,是犹太商人的拿手好戏。他们深谙借钱、贷款的力量,也知晓借助他人智慧发财的诀窍,由此小耕耘变成了大收获,这就是财技高低的秘密。